眾創空間信用管理制度一、總則（一）目的為加強眾創空間的信用管理，規范入駐企業及團隊（以下統稱“入駐主體”）的信用行為，營造良好的創新創業環境，保障眾創空間的健康可持續發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在眾創空間內注冊、入駐并享受相關服務的所有企業、團隊及個人。（三）基本原則1.誠實守信原則：入駐主體應秉持誠實守信的理念，如實提供各類信息，履行各項承諾。2.客觀公正原則：信用評價與管理應基于客觀事實，評價標準統一，確保公平公正。3.動態管理原則：根據入駐主體的信用狀況變化，及時調整信用等級，實施動態管理。4.激勵約束原則：對信用良好的入駐主體給予激勵，對失信行為進行約束和懲戒。二、信用信息收集（一）信息來源1.入駐主體自行申報：入駐主體應按照要求定期申報企業基本信息、經營狀況、財務狀況、知識產權等相關信息。2.眾創空間日常管理記錄：包括入駐主體在場地使用、費用繳納、活動參與、安全管理等方面的表現記錄。3.第三方機構數據：與眾創空間合作的征信機構、行業協會等提供的相關信用數據。4.社會公開信息：通過政府部門網站、新聞媒體報道等渠道獲取的入駐主體公開信息。（二）信息內容1.基本信息：企業或團隊名稱、法定代表人、聯系方式、注冊地址、經營范圍等。2.經營信息：營業收入、利潤、納稅情況、市場份額、客戶評價等。3.財務信息：資產負債表、利潤表、現金流量表等財務報表數據。4.知識產權信息：專利、商標、著作權等知識產權的申請與擁有情況。5.信用記錄：銀行貸款記錄、稅務繳納記錄、司法訴訟記錄等。6.服務信息：在眾創空間內享受的場地租賃、創業輔導、投融資對接等服務的使用情況及評價。（三）信息收集流程1.信息申報：入駐主體應在規定時間內通過眾創空間指定的信息管理系統或線下表格形式申報相關信息。2.信息審核：眾創空間管理部門對入駐主體申報的信息進行審核，核實信息的真實性與完整性。對于存疑信息，要求入駐主體補充或提供證明材料。3.信息錄入：審核通過的信息由專人錄入眾創空間信用信息數據庫，確保信息準確無誤。三、信用評價指標體系（一）評價指標分類1.基礎信用指標：主要包括入駐主體的注冊登記信息、法定代表人信用狀況等，反映其基本信用資質。2.經營信用指標：涵蓋營業收入、納稅情況、合同履行情況、客戶投訴率等，體現入駐主體的經營誠信與能力。3.財務信用指標：如資產負債率、流動比率、盈利能力等財務指標，評估入駐主體的財務健康狀況。4.創新信用指標：包括研發投入占比、知識產權擁有數量與質量、創新成果轉化情況等，衡量入駐主體的創新能力與誠信度。5.服務信用指標：依據入駐主體在眾創空間內使用服務的合規性、及時性、滿意度等進行評價。（二）具體指標及權重1.基礎信用指標（20%）注冊登記信息準確性（10%）：注冊信息完整、準確得810分，存在部分錯誤得47分，錯誤較多得03分。法定代表人信用記錄（10%）：無不良信用記錄得810分，有輕微不良記錄得47分，有嚴重不良記錄得03分。2.經營信用指標（30%）營業收入增長率（10%）：較上一年度增長20%及以上得810分，增長10%19%得47分，增長不足10%得03分。納稅合規情況（10%）：按時足額納稅得810分，有輕微欠稅情況得47分，存在嚴重納稅違規得03分。合同履行率（5%）：合同履行率達到95%及以上得45分，80%94%得23分，低于80%得01分。客戶投訴率（5%）：客戶投訴率低于5%得45分，5%10%得23分，高于10%得01分。3.財務信用指標（20%）資產負債率（10%）：資產負債率低于行業平均水平得810分，處于行業平均水平得47分，高于行業平均水平得03分。流動比率（10%）：流動比率大于2得810分，1.52得47分，小于1.5得03分。4.創新信用指標（15%）研發投入占比（7%）：研發投入占營業收入10%及以上得57分，5%9%得34分，低于5%得02分。知識產權擁有數量（4%）：擁有一定數量的專利、商標等知識產權得34分，數量較少得12分，幾乎沒有得0分。創新成果轉化情況（4%）：有明顯創新成果轉化得34分，有一定進展但未轉化得12分，無成果轉化得0分。5.服務信用指標（15%）場地使用合規性（5%）：按時足額繳納場地租金，無違規使用場地情況得45分，有輕微違規得23分，存在嚴重違規得01分。服務滿意度（10%）：服務滿意度達到90%及以上得810分，80%89%得47分，低于80%得03分。四、信用評價流程（一）評價周期信用評價以自然年度為周期，每年[具體日期]開展上一年度的信用評價工作。（二）數據采集與整理評價周期結束后，眾創空間管理部門按照信用信息收集流程，收集入駐主體在過去一年的各類信用信息，并進行整理與核實。（三）指標評分依據信用評價指標體系及權重，對每個入駐主體的各項指標進行評分，計算出每個入駐主體的信用評價總分。（四）信用等級確定根據信用評價總分，將入駐主體的信用等級劃分為以下五級：1.AAA級（90分及以上）：信用卓越，具有很強的履約能力和信用意識，在眾創空間內表現優秀，可享受多項優惠政策和重點支持。2.AA級（8089分）：信用良好，有較好的履約能力和信用記錄，在眾創空間內發展穩定，可獲得一定的政策支持與服務便利。3.A級（7079分）：信用較好，基本能履行合同義務，信用狀況處于正常水平，可正常享受眾創空間提供的各項服務。4.B級（6069分）：信用一般，存在一些信用風險點，需要關注其經營與信用狀況變化，部分服務可能會受到限制。5.C級（60分以下）：信用較差，有較多失信行為或潛在風險，將受到嚴格的監督與管理，部分服務可能暫停提供，直至信用狀況改善。（五）結果公示信用評價結果在眾創空間內進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，入駐主體如有異議，可向眾創空間管理部門提出申訴，管理部門將進行調查核實，并根據結果調整信用評價結果。五、信用激勵措施（一）政策支持1.優先推薦：在各級政府扶持政策、項目申報、榮譽評選等方面，對信用良好的入駐主體予以優先推薦。2.資金扶持：對于AAA級和AA級入駐主體，在眾創空間自有資金扶持項目中給予重點傾斜，提高扶持額度與比例。3.場地優惠：在場地續租時，給予信用良好的入駐主體一定的租金優惠或延長免租期。（二）服務便利1.綠色通道：為信用良好的入駐主體開通業務辦理綠色通道，簡化辦事流程，提高服務效率。2.定制服務：根據入駐主體的需求和信用狀況，提供個性化的創業輔導、投融資對接、市場推廣等定制服務。3.資源共享：優先向信用良好的入駐主體開放眾創空間內的高端設備、共享辦公區域、行業交流活動等優質資源。六、信用懲戒措施（一）警示提醒對于信用等級為B級的入駐主體，眾創空間管理部門將向其發送警示提醒函，告知其存在的信用風險點及可能產生的后果，督促其加強信用管理，及時整改。（二）服務限制1.場地限制：限制B級入駐主體續租更大面積的場地，或要求其在一定期限內整改信用狀況后再考慮續租事宜。2.活動參與限制：限制B級入駐主體參與眾創空間組織的部分高端、重要的創新創業活動。3.服務收費調整：對B級入駐主體在使用部分增值服務時適當提高收費標準。（三）失信公示對于信用等級為C級的入駐主體，在眾創空間內進行公開失信公示，公示期為[X]個月。公示內容包括企業名稱、法定代表人、失信行為及信用等級等信息。（四）合作終止對于存在嚴重失信行為、經多次督促仍不整改或整改無效的入駐主體，眾創空間有權與其終止合作協議，要求其限期搬離眾創空間，并依法追究其違約責任。七、信用修復（一）修復條件入駐主體在受到信用懲戒后，如能主動糾正失信行為，采取有效措施進行整改，并在規定時間內達到以下條件，可申請信用修復：1.B級修復條件：針對警示提醒函中指出的問題進行全面整改，提交整改報告，并在后續[X]個月內信用狀況保持穩定，無新的失信行為。2.C級修復條件：完成對所有失信行為的整改，提交詳細的整改方案與成效報告，且在公示期結束后[X]個月內信用狀況明顯改善，信用評價總分提高至60分以上。（二）修復申請流程1.提交申請：入駐主體向眾創空間管理部門提交信用修復申請書，說明失信行為整改情況及申請修復的信用等級。2.審核評估：眾創空間管理部門對入駐主體的信用修復申請進行審核，通過查閱相關資料、實地考察等方式評估其整改成效。3.修復決定：審核通過后，眾創空間管理部門作出信用修復決定，調整其信用等級，并在眾創空間內進行公示，公示期為[X]個工作日。八、信用管理監督與保障（一）監督機制1.內部監督：眾創空間成立信用管理監督小組，定期對信用信息收集、評價、激勵與懲戒等工作進行內部檢查，確保信用管理工作規范、公正。2.外部監督：邀請入駐主體代表、行業專家等組成外部監督委員會，對眾創空間信用管理制度的執行情況進行監督，提出意見與建議。（二）保障措施1.人員保障：配備專業的信用管理人員，負責信用信息管理、評價、修復等工作，定期參加培訓，提高業務水平。2.技術保障：建立完善的信用信息管理系統，確保信用信息的安全存儲