仙樂制藥績效管理制度一、總則（一）目的本績效管理制度旨在建立科學、合理、有效的績效評估體系，明確員工工作目標與職責，激勵員工積極工作，提高工作績效，促進公司整體業績提升，確保公司戰略目標的實現。同時，通過績效評估為員工的薪酬調整、晉升、培訓與發展等提供依據，實現員工與公司的共同發展。（二）適用范圍本制度適用于仙樂制藥全體正式員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受個人偏見、情感因素等影響，確保評估標準統一，評估過程透明，評估結果真實反映員工工作表現。2.目標導向原則：以公司戰略目標為導向，將公司目標層層分解到各個部門和崗位，使員工明確工作方向和重點，圍繞目標開展工作，確保個人績效與公司整體績效緊密結合。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強上級與員工之間的溝通與反饋，使員工了解自己的工作表現、存在的問題及改進方向，同時上級也能及時給予指導和支持，促進員工績效提升。4.激勵發展原則：績效評估結果與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，充分發揮激勵作用，激發員工的工作積極性和創造力，同時注重員工的個人發展，為員工提供成長機會和職業發展通道。二、績效評估體系（一）評估周期1.月度考核：每月對員工的工作表現進行考核，主要考核員工當月的工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面。2.季度考核：每季度對員工進行一次全面考核，在月度考核的基礎上，綜合考慮員工季度內的工作表現、團隊協作、創新能力等方面。3.年度考核：每年年底對員工進行年度考核，全面評估員工一年來的工作業績、工作能力、職業素養等方面，作為員工年度薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。（二）評估主體1.上級評估：員工的直接上級對員工的工作表現進行評估，是績效評估的主要主體。上級應根據日常工作觀察、工作匯報、工作成果等對員工進行全面、客觀的評價。2.同事評估：同事之間相互評估，主要評估員工在團隊協作、溝通能力、人際關系等方面的表現。同事評估可以提供不同角度的評價信息，使評估結果更加全面。3.自我評估：員工對自己的工作表現進行自我評價，有助于員工自我反思、自我認識，同時也能讓員工參與到績效評估過程中，增強其對評估結果的認同感。4.下屬評估：在適當情況下，員工的下屬可以對員工進行評估，主要評估員工的領導能力、指導能力、團隊管理等方面。下屬評估可以反映員工在領導和管理方面的表現。（三）評估指標與權重1.工作業績指標：根據不同崗位的工作職責和目標，設定相應的工作業績指標，如銷售額、產量、利潤、項目完成情況等。工作業績指標權重占總評估指標的[X]%。2.工作能力指標：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力、學習能力等。工作能力指標權重占總評估指標的[X]%。3.工作態度指標：如責任心、敬業精神、工作積極性、主動性等。工作態度指標權重占總評估指標的[X]%。4.其他指標：根據公司實際情況和不同崗位特點，可增設其他評估指標，如創新能力、客戶滿意度等。其他指標權重占總評估指標的[X]%。具體評估指標及權重根據不同崗位的職責和要求進行設定，詳見《仙樂制藥各崗位績效評估指標及權重表》。（四）評估方法1.目標管理法：根據公司戰略目標和部門工作計劃，設定員工個人工作目標，并將目標分解為具體的考核指標。在評估周期結束時，對比目標完成情況進行評估。2.關鍵績效指標法（KPI）：選取與崗位工作重點和關鍵成果相關的指標進行評估，突出對關鍵業績的考核。3.360度評估法：綜合上級評估、同事評估、自我評估和下屬評估的結果，全面、客觀地評價員工的工作表現。4.行為錨定等級評價法（BARS）：通過對不同績效水平的行為表現進行詳細描述，建立行為錨定等級評價量表，對員工的工作行為進行評估。在實際評估過程中，可根據不同崗位的特點和評估目的，選擇合適的評估方法或多種方法結合使用。三、績效評估流程（一）績效計劃制定1.年初/季度初：公司根據年度戰略目標和經營計劃，制定各部門年度/季度工作目標和任務。2.部門負責人與員工溝通：部門負責人根據公司下達的目標和任務，結合員工崗位說明書，與員工進行溝通，共同制定員工個人績效計劃?？冃в媱潙鞔_工作目標、任務、考核指標、考核標準、完成時間等內容，并經雙方簽字確認。3.績效計劃審核：部門負責人將制定好的績效計劃提交上級領導審核，確?？冃в媱澟c公司目標一致，考核指標合理、可衡量。審核通過后的績效計劃作為員工績效評估的依據。（二）績效執行與監控1.日常工作：員工按照績效計劃開展工作，上級領導定期對員工的工作進展情況進行檢查和指導，及時發現問題并給予反饋和解決。2.數據收集：各級評估主體在日常工作中收集與員工績效相關的數據和信息，如工作成果、工作記錄、客戶反饋等，為績效評估提供依據。3.績效溝通：在績效執行過程中，上級領導與員工保持定期的績效溝通，了解員工工作中的困難和需求，給予必要的支持和幫助，同時對員工的工作表現進行及時肯定和鼓勵，對存在的問題提出改進建議。（三）績效評估實施1.月度/季度考核員工自評：每月/季末，員工根據自己的工作表現，對照績效計劃和考核指標進行自我評價，填寫《仙樂制藥員工月度/季度績效考核自評表》。上級評估：員工的直接上級根據日常工作觀察、數據收集情況以及員工自評結果，對員工進行評估，填寫《仙樂制藥員工月度/季度績效考核評估表》。同事評估（如有需要）：根據實際情況，組織同事對員工進行評估，同事填寫《仙樂制藥員工月度/季度績效考核同事評估表》。數據匯總與分析：人力資源部門將員工的自評表、評估表及其他相關數據進行匯總，計算出員工的月度/季度績效考核得分?？冃Х答仯荷霞夘I導與員工進行績效反饋面談，向員工反饋考核結果，肯定員工的優點和成績，指出存在的問題和不足，共同制定改進計劃，并填寫《仙樂制藥員工月度/季度績效考核反饋面談記錄表》。2.年度考核年度工作總結：年底，員工對自己一年來的工作進行全面總結，撰寫年度工作總結報告，包括工作業績、工作能力、工作態度、存在的問題及改進措施等方面?？冃гu估：按照月度/季度考核的流程，進行年度自評、上級評估、同事評估（如有需要）、下屬評估（如有需要），人力資源部門匯總計算員工年度績效考核得分?？冃У燃壴u定：根據員工年度績效考核得分，按照預先設定的績效等級標準進行評定，績效等級分為卓越、優秀、良好、合格、不合格五個等級。績效反饋與溝通：上級領導與員工進行年度績效反饋面談，向員工通報年度考核結果和績效等級，聽取員工的意見和建議，共同確定員工下一年度的績效目標和發展計劃。（四）績效結果應用1.薪酬調整：根據員工的績效評估結果，調整員工的薪酬?？冃炐愕膯T工給予較大幅度的薪酬晉升或獎金增加；績效合格的員工維持原有薪酬水平；績效不合格的員工根據具體情況進行薪酬下調或其他處理。2.晉升與降職：績效評估結果作為員工晉升、降職的重要依據。連續多次績效優秀的員工，在有職位空缺時，優先考慮晉升；績效長期不合格的員工，予以降職或辭退。3.培訓與發展：根據員工的績效評估結果，分析員工在工作能力和知識技能方面的不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升能力，實現職業發展。4.獎勵與懲罰：對績效優秀的員工給予表彰和獎勵，如榮譽證書、獎金、晉升機會等；對績效不合格的員工進行批評教育、警告、扣發獎金等懲罰措施，情節嚴重的予以辭退。四、績效申訴與處理（一）申訴受理員工如對績效評估結果有異議，可在收到績效評估結果通知后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出書面申訴。申訴書應詳細說明申訴理由和相關證據。（二）申訴調查人力資源部門接到申訴后，應及時組織相關人員進行調查核實。調查過程中，充分聽取員工、上級領導及其他相關人員的意見和陳述，收集相關證據和資料。（三）申訴處理1.情況屬實：如經調查發現績效評估結果確實存在問題，人力資源部門應及時與相關部門溝通協調，對績效評估結果進行調整，并將處理結果反饋給申訴員工。2.情況不屬實：如經調查發現績效評估結果無誤，人力資源部門應向申訴員工說明情況，解釋評估依據和過程，做好溝通和安撫工作。（四）申訴反饋人力資源部門應在收到申訴后的[X]個工作日內，將申訴處理結果反饋給申訴員工。如員工對處理結果仍不滿意，可在規定時間內向上級領導提出再次申訴，上級領導應在接到再次申訴后的[X]個工作日內做出最終裁決。