2025年美發師（中級）實操技能考核試題：實操項目與實操要點解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、實操項目：洗發服務要求：正確進行洗發服務，包括準備工具、與顧客溝通、洗發步驟、使用洗發產品、注意事項等。1.洗發前，應做好哪些準備工作？A.檢查顧客的頭皮狀況B.了解顧客的頭發類型C.準備洗發水、護發素、毛巾等工具D.確定洗發步驟E.詢問顧客對洗發服務的特殊需求2.在與顧客溝通時，以下哪項是錯誤的？A.了解顧客的頭發問題B.詢問顧客對洗發服務的期望C.向顧客推薦合適的洗發產品D.忽略顧客的感受E.講解洗發步驟3.洗發步驟中，以下哪項是正確的？A.先用洗發水清洗頭發，再用護發素B.先用護發素清洗頭發，再用洗發水C.同時使用洗發水和護發素清洗頭發D.只用洗發水清洗頭發E.只用護發素清洗頭發4.在使用洗發產品時，以下哪項是錯誤的？A.根據顧客的頭發類型選擇合適的洗發產品B.適量使用洗發產品C.在頭發上涂抹洗發產品后，立即用水沖洗D.使用洗發產品時，避免接觸頭皮E.洗發產品可以反復使用5.進行洗發服務時，以下哪項是正確的？A.保持輕松愉快的氛圍B.時刻關注顧客的需求C.操作過程中保持手部衛生D.洗發過程中，避免水濺到顧客身上E.操作結束后，詢問顧客對洗發服務的滿意度6.以下哪項是洗發服務中的注意事項？A.注意洗發產品的過敏反應B.避免洗發過程中頭發打結C.操作過程中保持專注D.注意洗發水的溫度E.以上都是7.在洗發服務結束后，以下哪項是正確的？A.為顧客提供吹風機B.檢查顧客的頭發是否清洗干凈C.詢問顧客是否需要護發D.告知顧客下次洗發的時間E.以上都是8.洗發服務中，以下哪項是錯誤的？A.洗發過程中，注意觀察顧客的反應B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對洗發服務的滿意度E.以上都是9.洗發服務中，以下哪項是正確的？A.根據顧客的頭發狀況，調整洗發步驟B.使用合適的洗發產品C.操作過程中，保持手部衛生D.注意洗發水的溫度E.以上都是10.洗發服務中，以下哪項是錯誤的？A.在洗發過程中，避免水濺到顧客身上B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對洗發服務的滿意度E.以上都是二、實操項目：吹風造型要求：正確進行吹風造型，包括準備工具、與顧客溝通、吹風步驟、使用造型產品、注意事項等。1.吹風造型前，應做好哪些準備工作？A.了解顧客的發型要求B.準備吹風機、梳子、造型產品等工具C.詢問顧客對吹風造型的期望D.確定吹風造型步驟E.詢問顧客的頭發類型2.在與顧客溝通時，以下哪項是錯誤的？A.了解顧客的發型要求B.詢問顧客對吹風造型的期望C.向顧客推薦合適的造型產品D.忽略顧客的感受E.講解吹風造型步驟3.吹風造型步驟中，以下哪項是正確的？A.先使用造型產品，再吹風造型B.先吹風造型，再使用造型產品C.同時使用造型產品和吹風機D.只使用吹風機進行造型E.只使用造型產品進行造型4.在使用造型產品時，以下哪項是錯誤的？A.根據顧客的頭發類型選擇合適的造型產品B.適量使用造型產品C.在頭發上涂抹造型產品后，立即吹風造型D.使用造型產品時，避免接觸頭皮E.造型產品可以反復使用5.進行吹風造型時，以下哪項是正確的？A.保持輕松愉快的氛圍B.時刻關注顧客的需求C.操作過程中保持手部衛生D.注意吹風機的溫度E.操作結束后，詢問顧客對吹風造型的滿意度6.以下哪項是吹風造型中的注意事項？A.注意造型產品的過敏反應B.避免吹風過程中頭發打結C.操作過程中保持專注D.注意吹風機的溫度E.以上都是7.在吹風造型結束后，以下哪項是正確的？A.為顧客提供鏡子B.檢查顧客的發型是否滿意C.詢問顧客是否需要其他服務D.告知顧客下次吹風造型的預約時間E.以上都是8.吹風造型中，以下哪項是錯誤的？A.在吹風造型過程中，注意觀察顧客的反應B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對吹風造型的滿意度E.以上都是9.吹風造型中，以下哪項是正確的？A.根據顧客的頭發狀況，調整吹風造型步驟B.使用合適的造型產品C.操作過程中，保持手部衛生D.注意吹風機的溫度E.以上都是10.吹風造型中，以下哪項是錯誤的？A.在吹風造型過程中，避免水濺到顧客身上B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對吹風造型的滿意度E.以上都是三、實操項目：修剪服務要求：正確進行修剪服務，包括準備工具、與顧客溝通、修剪步驟、使用修剪產品、注意事項等。1.修剪服務前，應做好哪些準備工作？A.了解顧客的頭發長度和形狀B.準備剪刀、梳子、吹風機、造型產品等工具C.詢問顧客對修剪服務的期望D.確定修剪步驟E.詢問顧客的頭發類型2.在與顧客溝通時，以下哪項是錯誤的？A.了解顧客的頭發長度和形狀B.詢問顧客對修剪服務的期望C.向顧客推薦合適的修剪產品D.忽略顧客的感受E.講解修剪步驟3.修剪步驟中，以下哪項是正確的？A.先使用剪刀進行修剪，再使用梳子整理B.先使用梳子整理，再使用剪刀進行修剪C.同時使用剪刀和梳子進行修剪D.只使用剪刀進行修剪E.只使用梳子進行修剪4.在使用修剪產品時，以下哪項是錯誤的？A.根據顧客的頭發類型選擇合適的修剪產品B.適量使用修剪產品C.在頭發上涂抹修剪產品后，立即進行修剪D.使用修剪產品時，避免接觸頭皮E.修剪產品可以反復使用5.進行修剪服務時，以下哪項是正確的？A.保持輕松愉快的氛圍B.時刻關注顧客的需求C.操作過程中保持手部衛生D.注意剪刀的溫度E.操作結束后，詢問顧客對修剪服務的滿意度6.以下哪項是修剪服務中的注意事項？A.注意修剪產品的過敏反應B.避免修剪過程中頭發打結C.操作過程中保持專注D.注意剪刀的溫度E.以上都是7.在修剪服務結束后，以下哪項是正確的？A.為顧客提供鏡子B.檢查顧客的發型是否滿意C.詢問顧客是否需要其他服務D.告知顧客下次修剪服務的預約時間E.以上都是8.修剪服務中，以下哪項是錯誤的？A.在修剪服務過程中，注意觀察顧客的反應B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對修剪服務的滿意度E.以上都是9.修剪服務中，以下哪項是正確的？A.根據顧客的頭發狀況，調整修剪步驟B.使用合適的修剪產品C.操作過程中，保持手部衛生D.注意剪刀的溫度E.以上都是10.修剪服務中，以下哪項是錯誤的？A.在修剪服務過程中，避免水濺到顧客身上B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對修剪服務的滿意度E.以上都是四、實操項目：染發服務要求：正確進行染發服務，包括準備工具、與顧客溝通、染發步驟、使用染發產品、注意事項等。11.染發服務前，應做好哪些準備工作？A.了解顧客的頭發顏色需求B.準備染發劑、洗發水、護發素、毛巾等工具C.詢問顧客對染發服務的期望D.確定染發步驟E.詢問顧客的頭皮狀況12.在與顧客溝通時，以下哪項是錯誤的？A.了解顧客的頭發顏色需求B.詢問顧客對染發服務的期望C.向顧客推薦合適的染發產品D.忽略顧客的感受E.講解染發步驟13.染發步驟中，以下哪項是正確的？A.先使用洗發水清潔頭發，再進行染發B.先進行染發，再使用洗發水清潔頭發C.同時使用洗發水和染發劑D.只使用染發劑E.只使用洗發水14.在使用染發產品時，以下哪項是錯誤的？A.根據顧客的頭發類型選擇合適的染發產品B.適量使用染發產品C.在頭發上涂抹染發產品后，立即用水沖洗D.使用染發產品時，避免接觸頭皮E.染發產品可以反復使用15.進行染發服務時，以下哪項是正確的？A.保持輕松愉快的氛圍B.時刻關注顧客的需求C.操作過程中保持手部衛生D.注意染發產品的溫度E.操作結束后，詢問顧客對染發服務的滿意度16.以下哪項是染發服務中的注意事項？A.注意染發產品的過敏反應B.避免染發過程中頭發打結C.操作過程中保持專注D.注意染發產品的溫度E.以上都是17.在染發服務結束后，以下哪項是正確的？A.為顧客提供鏡子B.檢查顧客的發型是否滿意C.詢問顧客是否需要其他服務D.告知顧客下次染發服務的預約時間E.以上都是18.染發服務中，以下哪項是錯誤的？A.在染發服務過程中，注意觀察顧客的反應B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對染發服務的滿意度E.以上都是19.染發服務中，以下哪項是正確的？A.根據顧客的頭發狀況，調整染發步驟B.使用合適的染發產品C.操作過程中，保持手部衛生D.注意染發產品的溫度E.以上都是20.染發服務中，以下哪項是錯誤的？A.在染發服務過程中，避免水濺到顧客身上B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對染發服務的滿意度E.以上都是五、實操項目：燙發服務要求：正確進行燙發服務，包括準備工具、與顧客溝通、燙發步驟、使用燙發產品、注意事項等。21.燙發服務前，應做好哪些準備工作？A.了解顧客的頭發類型和燙發需求B.準備燙發劑、洗發水、護發素、毛巾等工具C.詢問顧客對燙發服務的期望D.確定燙發步驟E.詢問顧客的頭皮狀況22.在與顧客溝通時，以下哪項是錯誤的？A.了解顧客的頭發類型和燙發需求B.詢問顧客對燙發服務的期望C.向顧客推薦合適的燙發產品D.忽略顧客的感受E.講解燙發步驟23.燙發步驟中，以下哪項是正確的？A.先使用洗發水清潔頭發，再進行燙發B.先進行燙發，再使用洗發水清潔頭發C.同時使用洗發水和燙發劑D.只使用燙發劑E.只使用洗發水24.在使用燙發產品時，以下哪項是錯誤的？A.根據顧客的頭發類型選擇合適的燙發產品B.適量使用燙發產品C.在頭發上涂抹燙發產品后，立即用水沖洗D.使用燙發產品時，避免接觸頭皮E.燙發產品可以反復使用25.進行燙發服務時，以下哪項是正確的？A.保持輕松愉快的氛圍B.時刻關注顧客的需求C.操作過程中保持手部衛生D.注意燙發產品的溫度E.操作結束后，詢問顧客對燙發服務的滿意度26.以下哪項是燙發服務中的注意事項？A.注意燙發產品的過敏反應B.避免燙發過程中頭發打結C.操作過程中保持專注D.注意燙發產品的溫度E.以上都是27.在燙發服務結束后，以下哪項是正確的？A.為顧客提供鏡子B.檢查顧客的發型是否滿意C.詢問顧客是否需要其他服務D.告知顧客下次燙發服務的預約時間E.以上都是28.燙發服務中，以下哪項是錯誤的？A.在燙發服務過程中，注意觀察顧客的反應B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對燙發服務的滿意度E.以上都是29.燙發服務中，以下哪項是正確的？A.根據顧客的頭發狀況，調整燙發步驟B.使用合適的燙發產品C.操作過程中，保持手部衛生D.注意燙發產品的溫度E.以上都是30.燙發服務中，以下哪項是錯誤的？A.在燙發服務過程中，避免水濺到顧客身上B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對燙發服務的滿意度E.以上都是六、實操項目：頭發護理要求：正確進行頭發護理，包括準備工具、與顧客溝通、護理步驟、使用護理產品、注意事項等。31.頭發護理前，應做好哪些準備工作？A.了解顧客的頭發狀況和護理需求B.準備護發素、發膜、梳子、吹風機等工具C.詢問顧客對頭發護理服務的期望D.確定頭發護理步驟E.詢問顧客的頭皮狀況32.在與顧客溝通時，以下哪項是錯誤的？A.了解顧客的頭發狀況和護理需求B.詢問顧客對頭發護理服務的期望C.向顧客推薦合適的護理產品D.忽略顧客的感受E.講解頭發護理步驟33.頭發護理步驟中，以下哪項是正確的？A.先使用洗發水清潔頭發，再進行頭發護理B.先進行頭發護理，再使用洗發水清潔頭發C.同時使用洗發水和護理產品D.只使用護理產品E.只使用洗發水34.在使用護理產品時，以下哪項是錯誤的？A.根據顧客的頭發類型選擇合適的護理產品B.適量使用護理產品C.在頭發上涂抹護理產品后，立即用水沖洗D.使用護理產品時，避免接觸頭皮E.護理產品可以反復使用35.進行頭發護理時，以下哪項是正確的？A.保持輕松愉快的氛圍B.時刻關注顧客的需求C.操作過程中保持手部衛生D.注意護理產品的溫度E.操作結束后，詢問顧客對頭發護理服務的滿意度36.以下哪項是頭發護理中的注意事項？A.注意護理產品的過敏反應B.避免護理過程中頭發打結C.操作過程中保持專注D.注意護理產品的溫度E.以上都是37.在頭發護理結束后，以下哪項是正確的？A.為顧客提供鏡子B.檢查顧客的頭發是否滿意C.詢問顧客是否需要其他服務D.告知顧客下次頭發護理服務的預約時間E.以上都是38.頭發護理中，以下哪項是錯誤的？A.在頭發護理過程中，注意觀察顧客的反應B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對頭發護理服務的滿意度E.以上都是39.頭發護理中，以下哪項是正確的？A.根據顧客的頭發狀況，調整頭發護理步驟B.使用合適的護理產品C.操作過程中，保持手部衛生D.注意護理產品的溫度E.以上都是40.頭發護理中，以下哪項是錯誤的？A.在頭發護理過程中，避免水濺到顧客身上B.操作過程中，保持與顧客的溝通C.忽略顧客的感受D.詢問顧客對頭發護理服務的滿意度E.以上都是本次試卷答案如下：一、實操項目：洗發服務1.ABCDE解析：洗發前的準備工作包括檢查顧客的頭皮狀況、了解頭發類型、準備工具、確定洗發步驟以及詢問顧客的特殊需求。2.D解析：在與顧客溝通時，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的溝通方式。3.A解析：洗發步驟應該是先用洗發水清潔頭發，再用護發素，這是標準的洗發流程。4.C解析：在使用洗發產品時，立即用水沖洗是不正確的，應該先讓洗發產品在頭發上停留一段時間，以便更好地清潔頭發。5.E解析：進行洗發服務時，詢問顧客對洗發服務的滿意度是必要的，其他選項都是正確的服務態度。6.E解析：洗發服務中的注意事項包括注意洗發產品的過敏反應、避免頭發打結、保持專注、注意洗發水的溫度等。7.E解析：洗發服務結束后，告知顧客下次洗發的時間是必要的，其他選項都是服務結束后的正確做法。8.C解析：洗發服務中，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的服務態度。9.E解析：洗發服務中，根據顧客的頭發狀況調整洗發步驟、使用合適的洗發產品、保持手部衛生、注意洗發水的溫度等都是正確的做法。10.E解析：洗發服務中，避免水濺到顧客身上是正確的，其他選項都是正確的服務態度。二、實操項目：吹風造型1.ABCDE解析：吹風造型前的準備工作包括了解顧客的發型要求、準備工具、詢問顧客的期望、確定吹風造型步驟以及了解頭發類型。2.D解析：在與顧客溝通時，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的溝通方式。3.B解析：吹風造型步驟應該是先吹風造型，再使用造型產品，這是標準的造型流程。4.C解析：在使用造型產品時，立即用水沖洗是不正確的，應該先讓造型產品在頭發上停留一段時間，以便更好地固定造型。5.E解析：進行吹風造型時，詢問顧客對吹風造型的滿意度是必要的，其他選項都是正確的服務態度。6.E解析：吹風造型中的注意事項包括注意造型產品的過敏反應、避免頭發打結、保持專注、注意吹風機的溫度等。7.E解析：吹風造型結束后，告知顧客下次吹風造型的預約時間是必要的，其他選項都是服務結束后的正確做法。8.C解析：吹風造型中，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的服務態度。9.E解析：吹風造型中，根據顧客的頭發狀況調整吹風造型步驟、使用合適的造型產品、保持手部衛生、注意吹風機的溫度等都是正確的做法。10.E解析：吹風造型中，避免水濺到顧客身上是正確的，其他選項都是正確的服務態度。三、實操項目：修剪服務1.ABCDE解析：修剪服務前的準備工作包括了解顧客的頭發長度和形狀、準備工具、詢問顧客的期望、確定修剪步驟以及了解頭發類型。2.D解析：在與顧客溝通時，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的溝通方式。3.B解析：修剪步驟應該是先使用梳子整理，再使用剪刀進行修剪，這是標準的修剪流程。4.C解析：在使用修剪產品時，立即用水沖洗是不正確的，應該先讓修剪產品在頭發上停留一段時間，以便更好地保護頭發。5.E解析：進行修剪服務時，詢問顧客對修剪服務的滿意度是必要的，其他選項都是正確的服務態度。6.E解析：修剪服務中的注意事項包括注意修剪產品的過敏反應、避免頭發打結、保持專注、注意剪刀的溫度等。7.E解析：修剪服務結束后，告知顧客下次修剪服務的預約時間是必要的，其他選項都是服務結束后的正確做法。8.C解析：修剪服務中，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的服務態度。9.E解析：修剪服務中，根據顧客的頭發狀況調整修剪步驟、使用合適的修剪產品、保持手部衛生、注意剪刀的溫度等都是正確的做法。10.E解析：修剪服務中，避免水濺到顧客身上是正確的，其他選項都是正確的服務態度。四、實操項目：染發服務1.ABCDE解析：染發服務前的準備工作包括了解顧客的頭發顏色需求、準備工具、詢問顧客的期望、確定染發步驟以及了解頭皮狀況。2.D解析：在與顧客溝通時，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的溝通方式。3.A解析：染發步驟應該是先使用洗發水清潔頭發，再進行染發，這是標準的染發流程。4.C解析：在使用染發產品時，立即用水沖洗是不正確的，應該先讓染發產品在頭發上停留一段時間，以便更好地上色。5.E解析：進行染發服務時，詢問顧客對染發服務的滿意度是必要的，其他選項都是正確的服務態度。6.E解析：染發服務中的注意事項包括注意染發產品的過敏反應、避免頭發打結、保持專注、注意染發產品的溫度等。7.E解析：染發服務結束后，告知顧客下次染發服務的預約時間是必要的，其他選項都是服務結束后的正確做法。8.C解析：染發服務中，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的服務態度。9.E解析：染發服務中，根據顧客的頭發狀況調整染發步驟、使用合適的染發產品、保持手部衛生、注意染發產品的溫度等都是正確的做法。10.E解析：染發服務中，避免水濺到顧客身上是正確的，其他選項都是正確的服務態度。五、實操項目：燙發服務1.ABCDE解析：燙發服務前的準備工作包括了解顧客的頭發類型和燙發需求、準備工具、詢問顧客的期望、確定燙發步驟以及了解頭皮狀況。2.D解析：在與顧客溝通時，忽略顧客的感受是不正確的，其他選項都是正確的溝通方式。3.B解析：燙發步驟應該是先使用洗發水清潔頭發，再進行燙發，這是標準的燙發流程