商業拓展部管理制度總則目的為規范商業拓展部的工作流程，提高部門工作效率，確保商業拓展目標的順利實現，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司商業拓展部全體員工。基本原則1.目標導向原則：圍繞公司商業拓展戰略目標，明確各崗位工作任務和職責，確保各項工作有序推進。2.團隊協作原則：強調部門內部及與其他部門之間的協作配合，形成工作合力。3.創新發展原則：鼓勵員工積極探索新的商業機會和拓展模式，不斷提升公司市場競爭力。4.合規經營原則：嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度，合法合規開展業務。組織架構與職責組織架構商業拓展部設部門經理一名，副經理若干名，下設市場調研組、商務談判組、項目執行組等。職責分工1.部門經理全面負責商業拓展部的管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。負責與公司高層溝通協調，爭取資源支持，確保商業拓展工作順利開展。指導、監督各小組工作，定期檢查工作進展情況，及時解決工作中出現的問題。負責重要商務合作項目的洽談、簽約等工作。對部門員工進行績效考核和培訓發展，提升團隊整體素質。2.副經理協助部門經理開展工作，負責分管領域的具體業務指導和管理。組織市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，為商業拓展提供決策依據。參與商務談判，協助制定談判策略，推動合作項目的達成。跟蹤項目執行情況，協調解決項目執行過程中的問題，確保項目按時、高質量完成。3.市場調研組負責收集、整理、分析市場信息，包括行業動態、市場趨勢、競爭對手情況等。開展市場調研活動，了解客戶需求和市場痛點，為公司產品和服務優化提供建議。協助制定市場拓展策略，提供市場數據支持和分析報告。4.商務談判組負責與潛在合作伙伴進行商務洽談，建立合作關系。制定商務談判方案，明確談判目標、策略和底線。參與合同起草、審核和簽訂工作，確保合同條款符合公司利益。維護與合作伙伴的良好關系，及時處理合作過程中的糾紛和問題。5.項目執行組負責商業拓展項目的具體執行工作，確保項目按計劃推進。協調公司內部各部門資源，保障項目順利實施。監控項目進度和質量，及時發現并解決項目執行過程中的問題。負責項目文檔的整理和歸檔，總結項目經驗教訓。工作流程市場調研流程1.調研計劃制定：根據公司商業拓展目標和市場需求，由市場調研組制定市場調研計劃，明確調研目的、內容、方法、時間安排等。2.信息收集：通過多種渠道收集市場信息，包括行業報告、市場數據、競爭對手資料、客戶反饋等。3.數據分析：對收集到的信息進行整理、分析，運用數據分析工具和方法，挖掘有價值的信息和市場趨勢。4.報告撰寫：根據數據分析結果，撰寫市場調研報告，提出市場拓展建議和策略。5.報告審核與反饋：市場調研報告提交部門經理審核，審核通過后反饋給相關部門作為決策依據。商務談判流程1.項目機會識別：商務談判組通過市場調研、客戶推薦等渠道獲取潛在合作項目信息，并進行初步評估。2.談判準備：確定談判團隊成員，收集對方公司信息，分析談判對手需求和利益點，制定談判方案。3.首次接觸：與潛在合作伙伴進行首次溝通，介紹公司情況和合作意向，了解對方初步態度和要求。4.正式談判：按照談判方案進行正式談判，雙方就合作條款、價格、權益分配等進行協商，達成共識。5.合同起草與審核：根據談判結果，起草合作合同，提交法務部門和相關領導審核。6.合同簽訂：合同審核通過后，與合作伙伴簽訂正式合同，明確雙方權利和義務。7.談判總結：談判結束后，對談判過程進行總結，分析經驗教訓，為今后談判提供參考。項目執行流程1.項目啟動：項目執行組接到項目任務后，制定項目執行計劃，明確項目目標、任務分解、時間節點、責任人等。2.資源協調：根據項目執行計劃，協調公司內部各部門資源，確保項目所需人力、物力、財力等資源及時到位。3.項目實施：按照項目執行計劃組織實施項目，定期召開項目進度會議，匯報工作進展情況，及時解決項目執行過程中出現的問題。4.質量監控：建立項目質量監控機制，對項目關鍵環節和交付成果進行質量檢查，確保項目質量符合要求。5.項目驗收：項目完成后，組織相關部門和客戶進行項目驗收，提交驗收報告。6.項目總結：項目結束后，項目執行組對項目進行總結，分析項目執行過程中的經驗教訓，為今后項目提供參考。工作規范工作紀律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、看視頻、炒股等。3.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業機密和客戶信息。4.服從工作安排，不得推諉、扯皮，如有不同意見應及時與上級溝通。溝通協作1.部門內部建立良好的溝通機制，定期召開部門會議，分享工作進展和經驗，及時解決工作中出現的問題。2.與其他部門保持密切溝通協作，及時了解其他部門需求，為公司整體目標的實現提供支持。3.對外溝通時要保持禮貌、專業，維護公司良好形象。文檔管理1.建立健全部門文檔管理制度，明確文檔分類、編號、存儲、借閱等流程。2.項目文檔應及時整理、歸檔，確保文檔的完整性和準確性。3.重要文檔應進行備份，防止數據丟失。績效考核考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，確保考核結果公平公正。2.量化考核原則：盡量采用量化指標進行考核，提高考核的客觀性和準確性。3.激勵導向原則：考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。考核指標與權重1.業績指標（60%）市場調研：市場調研報告質量、市場信息收集的完整性和準確性等。商務談判：合作項目簽約數量、合同金額、談判成功率等。項目執行：項目按時完成率、項目質量達標率、客戶滿意度等。2.能力指標（30%）專業能力：市場分析能力、商務談判能力、項目管理能力等。溝通協調能力：與內部部門和外部合作伙伴的溝通效果、協調解決問題的能力等。學習創新能力：自我學習能力、提出創新想法和解決方案的能力等。3.態度指標（10%）工作態度：工作積極性、責任心、敬業精神等。團隊合作：團隊協作意識、配合度等。考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。考核流程1.員工自評：員工根據本季度工作表現，對照考核指標進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：員工上級領導根據員工日常工作表現和業績完成情況，對員工進行評價，填寫評價表。3.綜合評價：部門經理根據員工自評和上級評價結果，結合其他相關信息，對員工進行綜合評價，確定考核等級。4.結果反饋：考核結果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。5.結果應用：根據考核結果，對員工進行薪酬調整、晉升、獎勵等。培訓與發展培訓目標1.提升員工專業知識和技能，滿足工作崗位需求。2.培養員工團隊協作精神和溝通能力，提高部門整體素質。3.促進員工個人職業發展，為公司儲備人才。培訓內容1.專業技能培訓：根據員工崗位需求，開展市場調研、商務談判、項目管理等專業技能培訓。2.通用能力培訓：包括溝通技巧、團隊建設、領導力等通用能力培訓，提升員工綜合素質。3.行業知識培訓：定期組織行業知識培訓，使員工了解行業動態和發展趨勢。培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的員工或邀請外部專家進行培訓授課。2.外部培訓：選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：利用網絡學習平臺，提供豐富的學習資源，供員工自主學習。培訓計劃與實施1.部門根據員工培訓需求和公司發展戰略，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃經部門經理審核、公司領導批準后組織實施。3.培訓結束后，對員工進行培訓效果評估，評估結果作為員工培訓檔案的重要內容。職業發展規劃1.為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。2.根據員工個人能力和業績表現，為員工提供晉升