嘉峪關廁所管理制度一、總則1.目的為加強嘉峪關區域內廁所的管理，確保廁所設施完好、衛生達標、使用有序，為員工和訪客提供一個清潔、舒適的使用環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于嘉峪關公司辦公區域、生產區域及其他相關場所內的所有廁所。3.管理職責行政部門負責廁所的日常管理、監督和協調工作，包括設施維護、衛生清潔安排等。各部門負責本部門員工對廁所使用規范的遵守和宣傳教育工作。全體員工應自覺遵守本制度，愛護廁所設施，保持廁所清潔衛生。二、設施管理1.設施配備根據不同區域的使用需求，合理配備相應的衛生潔具，如馬桶、小便器、洗手盆、水龍頭、烘手器等。在廁所內設置必要的通風設備、照明設備，確保空氣流通、光線充足。配備適量的衛生紙、洗手液、垃圾桶等用品，放置在指定位置。2.設施維護行政部門定期對廁所設施進行檢查，發現損壞或故障及時報修。報修流程如下：員工發現設施損壞后，應及時向行政部門報告，報告內容包括設施名稱、損壞情況及所在位置。行政部門接到報告后，詳細記錄相關信息，并立即聯系專業維修人員進行維修。維修人員在接到維修通知后，應盡快到達現場進行維修，維修完成后及時反饋維修結果。對于因使用不當造成的設施損壞，由責任人照價賠償。賠償流程如下：行政部門確定設施損壞責任人后，向責任人發出賠償通知，明確賠償金額和賠償方式。責任人應在接到賠償通知后的[X]個工作日內完成賠償，賠償方式可以為現金支付或通過公司財務轉賬。財務部門在收到賠償款后，開具相應的收據給責任人。3.設施更新行政部門根據廁所設施的使用年限、損壞情況及實際需求，定期制定設施更新計劃。設施更新計劃應報公司領導審批，審批通過后按照相關采購流程進行采購和更換。在設施更新過程中，應盡量選擇環保、節能、耐用的產品，確保新設施符合使用要求和衛生標準。三、衛生管理1.清潔標準地面：保持干凈、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，拖地后地面應干燥、整潔。墻面：無灰塵、無污漬、無亂寫亂畫現象，定期進行擦拭。便器：馬桶、小便器應保持清潔，無污垢、無異味，定期進行消毒處理。消毒頻率為每天至少[X]次，消毒方法按照相關衛生標準執行。洗手盆：洗手盆內外應清潔干凈，水龍頭無污漬，定期擦拭臺面和水龍頭。鏡子：鏡面清晰，無污漬、無水漬，定期進行擦拭。垃圾桶：垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，定期進行消毒處理。消毒頻率為每天至少[X]次。通風設備：定期清理通風口和濾網，保持通風良好，無異味。照明設備：保持燈泡清潔，照明正常，如有損壞及時更換。2.清潔頻次日常清潔：每天上班前和下班后各進行一次全面清潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手盆擦拭等。定時巡查清潔：每[X]小時進行一次巡查清潔，重點檢查地面衛生、便器使用情況等，及時清理垃圾和污漬。定期深度清潔：每周進行一次深度清潔，包括墻面擦拭、通風設備清理、鏡子消毒等，確保廁所整體衛生達標。3.清潔人員管理行政部門負責招聘和管理廁所清潔人員，清潔人員應具備良好的責任心和衛生意識。清潔人員應按照規定的清潔標準和頻次進行作業，確保廁所衛生質量。行政部門定期對清潔人員的工作進行檢查和考核，考核結果與績效掛鉤。清潔人員在作業過程中應注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發生安全事故。四、使用管理1.使用規范員工應文明使用廁所，愛護設施設備，不得隨意損壞或拆卸。便后應及時沖洗便器，保持廁所清潔衛生。洗手時應節約用水，避免長流水現象。不得在廁所內吸煙、吐痰、亂扔垃圾、亂寫亂畫。不得在廁所內大聲喧嘩、打鬧，影響他人使用。如發現廁所設施損壞或衛生問題，應及時向行政部門報告。2.特殊情況處理如遇廁所堵塞等突發情況，員工應及時向行政部門報告，行政部門應立即聯系專業維修人員進行疏通處理。在疏通處理期間，行政部門應設置明顯的警示標識，引導人員到其他廁所使用。對于因不可抗力因素導致廁所無法正常使用的情況，行政部門應及時采取臨時措施，如增加移動廁所等，并盡快組織維修，恢復正常使用。五、監督與考核1.監督檢查行政部門定期對廁所的設施管理、衛生管理和使用管理情況進行監督檢查，檢查內容包括設施完好情況、衛生達標情況、員工使用規范執行情況等。監督檢查可以采取日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進行，檢查結果應詳細記錄。2.考核機制建立廁所管理考核機制，對違反本制度的部門和個人進行考核。考核結果與部門績效和個人績效掛鉤。對于設施維護不到位、衛生不達標、使用不規范等問題，根據情節輕重給予相應的扣分處理。具體扣分標準如下：設施損壞未及時報告或維修的，每次扣[X]分。衛生清潔不符合標準的，每次扣[X]分。違反使用規范的，每次扣[X]分。每月對各部門的廁所管理情況進行匯總排名，排名靠前的部門給予適當獎勵，排名靠后的部門進行通報批評，并要求限期整改。3.投訴處理設立廁所管理投訴渠道，接受員工和訪客對廁所管理問題的投訴。投訴渠道可以包括電話、郵箱、意見箱等。行政部門接到投訴后，應及時進行調查處理，并在[X]個工作日內將處理結果反饋給投訴人。對于投訴屬實的問題，按照考核機制進行嚴肅處理，并采取有效措施防止類似問題再次發生。六、培訓與宣傳1.培訓計劃行政部門定期組織廁所管理相關培訓，培訓對象包括全體員工、清潔人員等。培訓內容包括廁所設施使用方法、衛生清潔標準、使用規范等，提高員工的文明意識和衛生意識。培訓方式可以采用集中授課、現場演示、視頻播放等多種形式，確保培訓效果。2.宣傳教育通過公司內部宣傳欄、公告欄