外包工獎(jiǎng)懲管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)外包工的管理，規(guī)范外包工的工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本獎(jiǎng)懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂外包合同的所有外包工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：獎(jiǎng)懲管理嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：對(duì)所有外包工一視同仁，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過程透明。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)外包工積極工作，同時(shí)約束其違規(guī)行為。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類1.表揚(yáng)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、有積極貢獻(xiàn)的外包工給予公開表揚(yáng)。2.獎(jiǎng)金：根據(jù)外包工的貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.榮譽(yù)證書：頒發(fā)榮譽(yù)證書，以資鼓勵(lì)。4.晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的外包工晉升到更重要的崗位或承擔(dān)更多的工作職責(zé)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.工作業(yè)績突出完成或超額完成工作任務(wù)，且工作質(zhì)量達(dá)到或超過公司要求標(biāo)準(zhǔn)。在工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，有效提高工作效率、降低成本或改善工作流程，為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益。2.遵守規(guī)章制度嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無違規(guī)違紀(jì)行為。積極配合公司的管理工作，主動(dòng)接受監(jiān)督檢查，表現(xiàn)良好。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與公司員工及其他外包工密切配合，相互支持，共同完成工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)營造良好的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，幫助他人解決工作中的困難，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。4.客戶滿意度高所負(fù)責(zé)的工作得到客戶的高度評(píng)價(jià)，客戶反饋良好，為公司樹立了良好的形象。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功拓展了客戶資源或提高了客戶忠誠度。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由外包工所在部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管發(fā)現(xiàn)外包工符合獎(jiǎng)勵(lì)條件后，填寫《外包工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)事由及建議獎(jiǎng)勵(lì)方式。2.將申請(qǐng)表提交至公司人力資源部門審核，人力資源部門對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提出審核意見。3.審核通過后，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況做出最終獎(jiǎng)勵(lì)決定。4.人力資源部門負(fù)責(zé)將獎(jiǎng)勵(lì)決定通知受獎(jiǎng)外包工，并按照規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。如進(jìn)行公開表揚(yáng)，可通過公司內(nèi)部公告欄、會(huì)議等形式進(jìn)行；頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，由專人負(fù)責(zé)發(fā)放。三、懲罰制度（一）懲罰種類1.警告：對(duì)輕微違規(guī)行為給予口頭或書面警告，提醒其注意并改正。2.罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。3.停工整頓：責(zé)令違規(guī)外包工停止工作進(jìn)行整頓，整頓期間不支付工資。4.解除外包合同：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或多次違規(guī)的外包工，解除與其簽訂的外包合同。（二）懲罰條件1.違反工作紀(jì)律無故遲到、早退、曠工，影響工作正常開展。在工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗、串崗、閑聊、玩手機(jī)等，干擾工作秩序。2.違反安全規(guī)定不遵守公司安全操作規(guī)程，導(dǎo)致安全事故隱患。對(duì)公司安全設(shè)施、設(shè)備造成損壞，未及時(shí)報(bào)告或故意隱瞞。3.工作質(zhì)量問題未按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，導(dǎo)致工作質(zhì)量不合格，影響后續(xù)工作或給公司造成損失。因工作失誤給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失，或造成客戶投訴、公司聲譽(yù)受損。4.違反職業(yè)道德泄露公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密或客戶信息。營私舞弊、弄虛作假，謀取不正當(dāng)利益。與公司員工發(fā)生沖突，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)。（三）懲罰程序1.由外包工所在部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管發(fā)現(xiàn)外包工存在違規(guī)行為后，填寫《外包工懲罰申請(qǐng)表》，詳細(xì)記錄違規(guī)事實(shí)、相關(guān)證據(jù)及建議懲罰方式。2.將申請(qǐng)表提交至公司人力資源部門，人力資源部門對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，聽取外包工本人的陳述和申辯。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司相關(guān)規(guī)定，提出初步懲罰意見，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，人力資源部門向受罰外包工送達(dá)《外包工懲罰決定書》，告知其違規(guī)事實(shí)、懲罰依據(jù)及申訴權(quán)利。5.受罰外包工如有異議，可在接到?jīng)Q定書之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出書面申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果通知申訴人。如申訴成立，應(yīng)撤銷原懲罰決定；如申訴不成立，維持原決定。6.按照懲罰決定執(zhí)行相應(yīng)的懲罰措施。如進(jìn)行警告，可通過口頭或書面形式告知；罰款直接從外包工工資中扣除；停工整頓按照規(guī)定執(zhí)行；解除外包合同的，辦理相關(guān)手續(xù)。四、考核與獎(jiǎng)懲掛鉤（一）考核周期對(duì)外包工的考核以自然月為考核周期，每月末進(jìn)行考核評(píng)分。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度等方面。2.工作態(tài)度：如責(zé)任心、積極性、主動(dòng)性等。3.遵守規(guī)章制度情況：是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況：與公司員工及其他外包工的協(xié)作配合程度。（三）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.工作任務(wù)完成情況（50分）完全按照要求完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，得4050分?；就瓿晒ぷ魅蝿?wù)，工作質(zhì)量合格，得3039分。部分完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量存在一定問題，得2029分。未完成工作任務(wù)，得019分。2.工作態(tài)度（20分）責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，得1620分。有一定責(zé)任心，工作態(tài)度較好，得1115分。責(zé)任心一般，工作態(tài)度有待提高，得610分。責(zé)任心差，工作消極被動(dòng)，得05分。3.遵守規(guī)章制度情況（20分）嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為，得1620分。偶有輕微違規(guī)行為，得1115分。有較嚴(yán)重違規(guī)行為，得610分。多次違規(guī)違紀(jì)，得05分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況（10分）積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，表現(xiàn)突出，得810分。能夠與團(tuán)隊(duì)成員正常協(xié)作，得67分。協(xié)作能力一般，有時(shí)影響團(tuán)隊(duì)工作，得45分。不配合團(tuán)隊(duì)工作，得03分。（四）獎(jiǎng)懲掛鉤辦法1.每月考核得分在85分及以上的外包工，可根據(jù)實(shí)際情況給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)。2.每月考核得分在6084分之間的外包工，不獎(jiǎng)不罰。3.每月考核得分在60分以下的外包工，根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停工整頓等懲罰。連續(xù)兩個(gè)月考核得分在60分以下的，解除外包合同。五、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)獎(jiǎng)懲管理過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保獎(jiǎng)懲制度的公平、公正執(zhí)行。2.各部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目主管應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理外包工的違規(guī)行為及優(yōu)秀表現(xiàn)，并如實(shí)上報(bào)相關(guān)情況。3.設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)公司員工及外包工對(duì)獎(jiǎng)懲管理中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）申訴處理1.外包工如對(duì)獎(jiǎng)懲決定有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)提交書面材料，說明申訴理由和證據(jù)。2.公司成立申訴處理小組，由人力資源部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及工會(huì)代表組成。申訴處理小組負(fù)責(zé)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并做出公正的處理決定。3.申訴處理小組應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將處理結(jié)