風機公司cis管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規范風機公司（以下簡稱“公司”）的企業識別系統（CIS）管理，塑造統一、鮮明、獨特的企業形象，增強公司的市場競爭力和社會認知度，促進公司的持續發展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分公司、子公司，涵蓋公司全體員工。（三）定義1.CIS：即企業識別系統，包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個部分。MI是企業的靈魂和核心，是企業經營理念、價值觀和文化的集中體現；BI是企業理念的動態表現，通過企業內部和外部的行為活動來展現企業形象；VI是企業理念的靜態表現，通過統一的視覺符號系統來傳達企業信息。2.理念識別（MI）：包括企業使命、愿景、價值觀、經營理念、管理理念等。3.行為識別（BI）：包括企業內部行為規范（如員工行為準則、工作流程、會議制度等）和企業外部行為規范（如市場推廣活動、客戶服務、公共關系等）。4.視覺識別（VI）：包括企業標志、標準字、標準色、應用系統（如辦公用品、宣傳資料、環境標識等）。二、理念識別（MI）管理（一）企業使命明確公司存在的意義和價值，即公司致力于為客戶提供高品質的風機產品和解決方案，滿足客戶對通風、散熱等需求，推動行業發展，為社會創造價值。（二）愿景描繪公司未來的發展方向和目標，如成為全球領先的風機制造商，為客戶提供卓越的產品和服務，在行業內樹立良好的品牌形象，實現可持續發展。（三）價值觀1.誠信：秉持誠實、守信的原則，與客戶、合作伙伴和員工建立互信關系。2.創新：鼓勵創新思維，不斷研發新產品、新技術，提升公司的核心競爭力。3.品質：堅持高品質標準，從產品設計、生產制造到售后服務，確保每一個環節都達到優質水平。4.團隊合作：強調團隊協作精神，各部門之間密切配合，共同實現公司目標。5.社會責任：積極履行社會責任，關注環境保護、員工福利和社會公益事業。（四）經營理念1.以市場為導向：深入了解市場需求和客戶反饋，及時調整產品策略和經營方向。2.以客戶為中心：始終將客戶需求放在首位，提供優質的產品和服務，滿足客戶期望。3.以質量求生存：把產品質量作為公司生存和發展的根本，嚴格把控質量關。4.以效益求發展：追求經濟效益和社會效益的統一，實現公司的可持續發展。（五）管理理念1.以人為本：尊重員工的個性和價值，關注員工的成長和發展，營造良好的工作氛圍。2.科學管理：運用先進的管理方法和技術，提高公司的管理效率和決策科學性。3.持續改進：不斷優化公司的管理流程和工作方法，持續提升公司的整體運營水平。（六）理念傳播與培訓1.定期組織理念培訓：通過內部培訓、研討會、講座等形式，向員工深入解讀公司的理念識別系統，確保員工理解并認同公司的使命、愿景、價值觀等。2.在公司內部宣傳：利用公司內部刊物、宣傳欄、電子顯示屏等渠道，廣泛傳播公司的理念，營造濃厚的企業文化氛圍。3.對外宣傳：在公司的宣傳資料、網站、廣告等宣傳活動中，突出展示公司的理念，向客戶、合作伙伴和社會公眾傳遞公司的價值觀和經營理念。三、行為識別（BI）管理（一）內部行為規范1.員工行為準則遵守國家法律法規和公司各項規章制度，誠實守信，廉潔奉公。按時上下班，不遲到、早退、曠工，有事請假并按規定辦理手續。工作時間保持良好的精神狀態，專注工作，不做與工作無關的事情。尊重同事，團結協作，積極溝通，互相幫助，不得爭吵、打架或進行其他不文明行為。愛護公司財物，節約使用辦公用品，合理利用公司資源。保守公司商業秘密，不得泄露公司機密信息。注重個人形象，著裝整潔得體，符合公司職業規范。2.工作流程各部門應根據公司業務特點，制定詳細的工作流程，并確保員工熟悉和遵守。在工作過程中，員工應嚴格按照工作流程操作，確保工作質量和效率。對于工作流程中的關鍵環節和重要節點，應進行嚴格監控和審核，確保工作的準確性和規范性。3.會議制度定期召開公司例會、部門會議等，會議應提前通知，明確會議主題和議程。參會人員應按時參加會議，認真聽取會議內容，積極發言，不得無故缺席或遲到早退。會議應做好記錄，明確會議決議和責任人，會后及時跟進落實。嚴格控制會議時間，提高會議效率，避免冗長和無效的會議。（二）外部行為規范1.市場推廣活動市場推廣活動應遵循公司的品牌策略和市場定位，突出公司的產品優勢和品牌形象。活動策劃和執行過程中，應注重與客戶的互動和溝通，收集客戶反饋，及時調整活動方案。確保市場推廣活動的合法性和規范性，不得進行虛假宣傳或不正當競爭行為。2.客戶服務樹立客戶至上的服務理念，熱情、耐心、周到地為客戶提供服務。及時響應客戶需求，對客戶的咨詢、投訴等問題，應在規定時間內給予答復和解決。建立客戶服務檔案，跟蹤客戶服務情況，不斷提升客戶滿意度。3.公共關系積極參與社會公益活動，提升公司的社會形象和美譽度。加強與政府部門、行業協會、媒體等的溝通與合作，建立良好的公共關系網絡。妥善處理公司與社會各界的關系，及時化解矛盾和糾紛，維護公司的和諧穩定發展環境。（三）行為監督與考核1.設立行為監督小組：由公司人力資源部門、行政部門等相關人員組成，負責對員工的行為規范執行情況進行監督檢查。2.定期檢查與不定期抽查：定期對公司各部門的行為規范執行情況進行全面檢查，不定期進行抽查，及時發現問題并督促整改。3.行為考核：將員工的行為表現納入績效考核體系，對遵守行為規范表現優秀的員工給予獎勵，對違反行為規范的員工進行批評教育、警告、罰款等處罰，情節嚴重的予以辭退。四、視覺識別（VI）管理（一）企業標志1.定義與規范：明確公司標志的圖形、顏色、字體等具體規范，確保標志在各種應用場景下的一致性和準確性。2.使用范圍：公司標志主要應用于公司的辦公用品、宣傳資料、網站、廣告、產品包裝、建筑物外觀、車輛等方面。3.禁止使用情況：未經公司授權，任何單位和個人不得擅自更改公司標志的圖形、顏色、字體等，不得將公司標志用于與公司業務無關的場合或進行有損公司形象的使用。（二）標準字1.規范與要求：規定公司標準字的字體、字號、字間距等具體標準，確保標準字的視覺效果和識別性。2.使用原則：標準字應與公司標志相協調，在各種應用場景下保持統一的風格和視覺效果。（三）標準色1.顏色規范：明確公司標準色的具體顏色數值和搭配方式，確保顏色在不同媒介上的一致性。2.應用范圍：標準色主要應用于公司的宣傳資料、辦公用品、網站、廣告、環境標識等方面。（四）應用系統管理1.辦公用品包括名片、信紙、信封、文件夾、筆記本、便簽紙、筆、文件袋等，應按照公司VI規范設計制作，印有公司標志、標準字、標準色等元素。辦公用品的采購應選擇符合公司VI要求的供應商，確保辦公用品的質量和外觀符合公司形象。2.宣傳資料如公司宣傳冊、產品手冊、海報、宣傳單頁等，應嚴格按照公司VI規范進行設計排版，突出公司品牌形象和產品特點。宣傳資料的內容應準確、真實、簡潔，不得出現虛假信息或誤導性內容。3.環境標識包括公司大樓外觀標識、樓層指示牌、辦公室門牌、會議室門牌、衛生間標識等，應根據公司VI規范進行設計制作，確保標識清晰、醒目、美觀。環境標識的安裝位置應合理，便于員工和來訪人員識別。4.網站與新媒體公司網站應按照公司VI規范進行設計，頁面布局、色彩搭配、字體使用等應符合公司形象。在公司官方微博、微信公眾號等新媒體平臺上發布的內容，應使用公司VI元素，保持品牌形象的一致性。5.廣告與展覽公司的廣告宣傳應嚴格遵循公司VI規范，突出公司品牌和產品特色，不得出現與公司VI不符的設計元素。在參加各類展覽活動時，公司的展位設計、展品展示等應符合公司VI要求，展示公司的整體形象。6.產品包裝公司產品包裝應按照公司VI規范進行設計，體現公司品牌形象和產品特點，保護產品并便于運輸和銷售。產品包裝上應印有公司標志、標準字、標準色等VI元素，確保產品在市場上的辨識度。（五）VI執行監督1.定期檢查：由公司行政部門定期對公司各部門的VI執行情況進行檢查，確保公司辦公用品、宣傳資料、環境標識等符合VI規范。2.違規處理：對于違反VI規范的行為，責令相關部門或個人限期整改，對拒不整改或整改不力的，給予相應的處罰。五、CIS實施與維護（一）CIS實施計劃1.制定年度實施計劃：根據公司的發展戰略和市場需求，每年制定CIS實施計劃，明確實施目標、任務、時間節點和責任人。2.分階段推進：將CIS實施計劃分為多個階段，逐步推進理念識別、行為識別和視覺識別的建設和完善工作。3.溝通與協調：在實施過程中，加強各部門之間的溝通與協調，確保各項工作順利進行，形成合力。（二）CIS培訓與教育1.新員工培訓：將CIS相關內容納入新員工培訓課程，使新員工盡快了解和熟悉公司的企業文化和形象規范。2.定期培訓：定期組織全體員工參加CIS培訓，不斷強化員工的CIS意識，提高員工對公司形象的維護能力。3.培訓效果評估：對培訓效果進行評估，根據評估結果調整培訓內容和方式，確保培訓質量。（三）CIS維護與更新1.定期評估：每年對公司的CIS系統進行全面評估，分析其實施效果和存在的問題，提出改進建議。2.及時更新：根據公司發展戰略、市場變化和行業趨勢，及時對