上海勞務(wù)派遣管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司勞務(wù)派遣管理工作，保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司、派遣員工和用工單位的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本公司在上海地區(qū)開展的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，包括勞務(wù)派遣員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同管理以及與用工單位的合作等相關(guān)事宜。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.平等自愿原則勞務(wù)派遣員工與本公司簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.公平公正原則在勞務(wù)派遣管理過程中，堅(jiān)持公平公正的原則，對(duì)待每一位派遣員工，確保各項(xiàng)考核、薪酬福利等政策的公平性。4.誠(chéng)實(shí)守信原則公司與派遣員工、用工單位之間應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行各自的承諾和義務(wù)，維護(hù)良好的合作關(guān)系。二、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)流程（一）業(yè)務(wù)洽談1.市場(chǎng)部門與用工單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，了解用工單位的需求，包括崗位要求、人員數(shù)量、工作期限等。2.向用工單位介紹本公司勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、流程及相關(guān)政策，解答用工單位的疑問。3.根據(jù)洽談情況，初步確定合作意向，形成業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洝＃ǘ┖贤炗?.業(yè)務(wù)洽談達(dá)成合作意向后，法務(wù)部門負(fù)責(zé)起草勞務(wù)派遣協(xié)議。2.勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括派遣崗位、人員數(shù)量、派遣期限、勞務(wù)費(fèi)用及支付方式、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等條款。3.雙方對(duì)勞務(wù)派遣協(xié)議進(jìn)行審核，確保協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)要求且雙方利益得到保障。審核通過后，由雙方簽字蓋章生效。（三）員工招聘1.根據(jù)用工單位的崗位要求，人力資源部門制定招聘計(jì)劃，明確招聘渠道、招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘流程。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、人才市場(chǎng)等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，確定擬錄用人員名單。（四）員工錄用1.向擬錄用人員發(fā)放錄用通知，明確報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)及所需材料。2.擬錄用人員報(bào)到時(shí)，人力資源部門負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、收集個(gè)人資料、發(fā)放工作證件等。3.組織新員工入職培訓(xùn)，介紹公司基本情況、勞務(wù)派遣管理制度、崗位職責(zé)等內(nèi)容，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。（五）員工派遣1.根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議，將錄用的員工派遣至用工單位工作。2.與用工單位辦理員工交接手續(xù)，明確工作崗位、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間等相關(guān)事宜。3.告知派遣員工在用工單位的工作紀(jì)律和注意事項(xiàng)，確保員工能夠遵守用工單位的規(guī)章制度。（六）員工管理1.人力資源部門負(fù)責(zé)建立派遣員工檔案，記錄員工的基本信息、工作經(jīng)歷、考核情況、薪酬福利等內(nèi)容。2.定期對(duì)派遣員工進(jìn)行跟蹤管理，了解員工的工作表現(xiàn)和需求，及時(shí)解決員工遇到的問題。3.協(xié)助用工單位對(duì)派遣員工進(jìn)行日常管理，包括考勤管理、績(jī)效考核等。（七）薪酬福利1.根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議和用工單位的要求，確定派遣員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。2.按時(shí)足額支付派遣員工的工資、獎(jiǎng)金、加班工資等薪酬待遇。3.按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，為派遣員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。4.根據(jù)公司實(shí)際情況，為派遣員工提供其他福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利等。（八）社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金1.按照國(guó)家規(guī)定，為本公司派遣員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，按時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)費(fèi)用。2.按照上海市住房公積金管理規(guī)定，為派遣員工辦理住房公積金繳存登記，按時(shí)足額繳存住房公積金。3.及時(shí)了解和掌握社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金政策的變化，確保公司的繳納行為符合最新規(guī)定。（九）勞動(dòng)合同管理1.與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等條款。2.按照法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)續(xù)簽、解除或終止勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.妥善保管勞動(dòng)合同文本及相關(guān)資料，以備查閱。（十）員工離職1.派遣員工因個(gè)人原因或用工單位原因需要離職的，應(yīng)提前按照規(guī)定的時(shí)間向本公司提出書面申請(qǐng)。2.人力資源部門對(duì)員工離職申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合離職條件的，辦理離職手續(xù)，包括工作交接、工資結(jié)算、社會(huì)保險(xiǎn)減員等。3.與用工單位辦理員工離職交接手續(xù)，確保工作的順利過渡。三、用工單位管理（一）用工單位職責(zé)1.按照勞務(wù)派遣協(xié)議約定，合理使用派遣員工，不得將派遣員工再派遣到其他用人單位。2.為派遣員工提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)，確保員工的人身安全和健康。3.按照勞務(wù)派遣協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式，向本公司支付勞務(wù)費(fèi)用。4.協(xié)助本公司對(duì)派遣員工進(jìn)行日常管理，包括考勤管理、績(jī)效考核等。（二）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立定期溝通機(jī)制，本公司與用工單位每月至少召開一次工作協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)派遣員工的工作情況、存在的問題及解決方案。2.設(shè)立專門的溝通渠道，如電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，方便雙方及時(shí)溝通派遣業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。3.對(duì)于用工單位提出的特殊需求或問題，本公司應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決。（三）監(jiān)督檢查1.本公司定期對(duì)用工單位使用派遣員工的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保用工單位遵守勞務(wù)派遣協(xié)議約定。2.檢查內(nèi)容包括派遣員工的工作崗位、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)繳納等情況。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與用工單位溝通協(xié)商，要求其限期整改。如用工單位拒不整改或整改不力的，本公司有權(quán)按照勞務(wù)派遣協(xié)議追究其違約責(zé)任。四、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)派遣員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。3.培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、法律法規(guī)等方面，以提高派遣員工的綜合素質(zhì)和工作能力。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課。3.培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參與人員等信息。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工的績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為派遣員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展通道。3.鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試和技能競(jìng)賽，對(duì)取得相關(guān)證書或獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。五、績(jī)效考核與激勵(lì)（一）考核原則1.客觀公正原則績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)派遣員工的工作表現(xiàn)，確保考核結(jié)果公平公正。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t以派遣員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己艘罁?jù)，重點(diǎn)考核員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率等方面。3.激勵(lì)發(fā)展原則績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核派遣員工完成工作任務(wù)的情況，包括工作目標(biāo)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。2.工作能力考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面。3.工作態(tài)度考核員工的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作紀(jì)律等方面。（三）考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度考核是對(duì)員工一個(gè)季度工作情況的綜合考核，年度考核是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面評(píng)價(jià)。（四）考核方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)由派遣員工的直接上級(jí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占績(jī)效考核總分的一定比例。2.同事評(píng)價(jià)組織員工之間進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。3.自我評(píng)價(jià)員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，有助于員工自我反思和自我提升。4.用工單位評(píng)價(jià)用工單位對(duì)派遣員工在其單位的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效考核的重要參考。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整派遣員工的薪酬水平。績(jī)效優(yōu)秀的員工給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效不達(dá)標(biāo)或連續(xù)績(jī)效較差的員工可適當(dāng)降低薪酬。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)將績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升績(jī)效優(yōu)秀的員工。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、取得顯著成績(jī)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展針對(duì)績(jī)效考核中發(fā)現(xiàn)的員工不足之處，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力。4.崗位調(diào)整對(duì)于連續(xù)績(jī)效較差且不適合現(xiàn)有崗位的員工，可進(jìn)行崗位調(diào)整，以發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，提高工作績(jī)效。六、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（一）爭(zhēng)議預(yù)防1.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，確保勞動(dòng)合同條款明確、合法，避免因合同糾紛引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。2.定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)員工通過合法途徑解決問題。3.加強(qiáng)與用工單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解員工的工作情況和需求，妥善處理員工反映的問題，預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。（二）爭(zhēng)議處理程序1.當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，員工應(yīng)首先向本公司人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)及時(shí)了解情況，進(jìn)行初步調(diào)查和調(diào)解。2.如調(diào)解不成，人力資源部門應(yīng)將爭(zhēng)議情況上報(bào)公司管理層，并按照法律法規(guī)規(guī)定的程序，協(xié)助員工與用工單位進(jìn)行協(xié)商解決。3.協(xié)商不成的，可通過勞動(dòng)仲裁或訴訟等法律途徑解決。在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理過程中，公司應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)和資料，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。（三）記錄與總結(jié)1.對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄