住宅大門出入管理制度一、總則（一）目的為加強本住宅小區的安全管理，規范人員和車輛的出入秩序，保障小區居民的人身和財產安全，特制定本住宅大門出入管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅小區內所有業主、住戶、訪客以及車輛的出入管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區人員和財產安全，嚴格把控出入關。2.規范有序原則：制定明確的出入流程和標準，保證出入秩序井然。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業主和訪客提供便捷、高效的服務。二、人員出入管理（一）業主及住戶1.業主及住戶憑有效門禁卡刷卡出入小區大門。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。2.業主及住戶應主動配合門崗保安的查驗工作，出示門禁卡或其他有效證件，經保安核實身份后予以放行。3.業主及住戶攜帶大件物品或搬運裝修材料等出小區時，應提前向物業管理處報備，經核實后在門崗進行登記，方可放行。4.業主及住戶如有訪客，應提前通知訪客在小區大門外等候，并通過可視對講系統與業主確認后，門崗保安方可放行訪客進入小區。（二）訪客1.訪客進入小區時，應在小區大門外門崗處進行登記，填寫訪客登記表，注明姓名、身份證號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。2.門崗保安通過可視對講系統與被訪人取得聯系，經被訪人確認同意后，為訪客發放臨時出入證，并指引訪客佩戴好臨時出入證進入小區。3.訪客應在規定時間內離開小區，離開時將臨時出入證交還給門崗保安。如訪客需延長停留時間，被訪人應提前到物業管理處辦理相關手續。4.對于拒絕登記或提供虛假信息的訪客，門崗保安有權拒絕其進入小區。（三）施工人員1.小區內施工單位的施工人員憑有效工作證出入小區大門。工作證應標明施工單位名稱、人員姓名、照片等信息，并加蓋施工單位公章。2.施工人員應在門崗處主動出示工作證，經保安核實身份后予以放行。施工人員應遵守小區的各項管理規定，不得在小區內大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.施工單位如需攜帶施工工具、材料等大件物品出小區，應提前到物業管理處辦理出門手續，經核實后在門崗進行登記，方可放行。4.施工人員如有訪客，應按照訪客出入管理規定進行登記和放行。（四）其他人員1.因工作需要進入小區的快遞員、送餐員等服務人員，應在門崗處進行登記，并佩戴小區統一發放的臨時標識牌后進入小區。2.進入小區從事維修、保潔、綠化等工作的物業工作人員，應穿著統一工作服，佩戴工作牌，經門崗保安核實身份后予以放行。3.對于其他外來人員，如因特殊情況需要進入小區，應經物業管理處同意，并在門崗處進行登記后，方可進入小區。三、車輛出入管理（一）業主及住戶車輛1.業主及住戶車輛憑有效停車證或藍牙識別系統自動識別后出入小區大門。停車證應妥善保管，不得轉借他人。如停車證遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。2.業主及住戶車輛應按照規定的車道和方向行駛，減速慢行，主動配合門崗保安的查驗工作。經保安核實車牌號碼后予以放行。3.業主及住戶車輛如有特殊情況需要臨時停放小區外，應提前向物業管理處報備，經同意后在門崗進行登記，方可臨時停放。4.業主及住戶車輛在小區內發生故障需要維修時，應及時通知物業管理處，由物業管理處安排專業人員進行維修。維修車輛如需臨時停放小區大門外，應經門崗保安同意，并在指定位置停放。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區時，應在小區大門外門崗處進行登記，填寫訪客車輛登記表，注明車牌號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。2.門崗保安通過可視對講系統與被訪人取得聯系，經被訪人確認同意后，為訪客車輛發放臨時停車證，并指引訪客車輛按照規定的路線進入小區指定停車位停放。3.訪客車輛應在規定時間內離開小區，離開時將臨時停車證交還給門崗保安。如訪客車輛需延長停留時間，被訪人應提前到物業管理處辦理相關手續。4.對于拒絕登記或提供虛假信息的訪客車輛，門崗保安有權拒絕其進入小區。（三）施工車輛1.小區內施工單位的施工車輛憑有效施工許可證出入小區大門。施工許可證應標明施工單位名稱、車輛車牌號碼、施工范圍、有效期等信息，并加蓋施工單位公章。2.施工車輛應在門崗處主動出示施工許可證，經保安核實身份和施工范圍后予以放行。施工車輛應按照規定的路線和時間行駛，不得在小區內隨意停放和鳴笛。3.施工車輛如需攜帶施工工具、材料等大件物品出小區，應提前到物業管理處辦理出門手續，經核實后在門崗進行登記，方可放行。4.施工車輛在小區內發生故障需要維修時，應及時通知物業管理處，由物業管理處安排專業人員進行維修。維修車輛如需臨時停放小區大門外，應經門崗保安同意，并在指定位置停放。（四）其他車輛1.因工作需要進入小區的救護車、消防車、警車等特種車輛，門崗保安應立即放行，并確保車輛能夠順利通行。2.進入小區從事垃圾清運、綠化養護等工作的物業專用車輛，應在門崗處進行登記，并按照規定的路線和時間行駛。3.對于其他外來車輛，如因特殊情況需要進入小區，應經物業管理處同意，并在門崗處進行登記后，方可進入小區。四、門禁管理（一）門禁卡管理1.門禁卡由物業管理處統一制作和發放，業主及住戶應妥善保管，不得隨意損壞或丟失。2.門禁卡僅限本人使用，不得轉借他人。如發現門禁卡轉借他人，物業管理處有權收回門禁卡，并暫停該業主及住戶的門禁使用權限。3.業主及住戶如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。補辦門禁卡時，業主及住戶應繳納相應的工本費。4.門禁卡如有異常情況，如無法正常刷卡、門禁系統提示錯誤等，業主及住戶應及時聯系物業管理處進行處理。（二）門禁系統維護1.物業管理處應定期對門禁系統進行檢查和維護，確保門禁系統的正常運行。2.如門禁系統出現故障，物業管理處應及時安排專業人員進行維修，并在故障排除后及時恢復門禁系統的正常使用。3.在門禁系統維修期間，物業管理處應采取臨時措施，如安排保安人員現場值守等，確保小區人員和車輛的出入安全。（三）門禁開啟權限設置1.物業管理處應根據業主及住戶的實際需求，合理設置門禁開啟權限。門禁開啟權限分為常開、定時開啟、刷卡開啟等多種方式。2.對于特殊人群，如老年人、殘疾人等，物業管理處可根據實際情況為其設置特殊的門禁開啟權限，如發放無障礙門禁卡等。3.門禁開啟權限的設置應嚴格按照規定的流程進行，由業主及住戶提出申請，經物業管理處審核同意后進行設置。五、門崗管理（一）門崗人員職責1.負責小區大門的日常值守工作，嚴格執行人員和車輛出入管理制度，對出入人員和車輛進行查驗和登記。2.維護小區大門周邊的秩序，確保交通暢通，制止無關人員和車輛在大門周邊逗留和停放。3.協助物業管理處做好小區的安全防范工作，發現異常情況及時報告，并采取相應的措施進行處理。4.為業主和訪客提供必要的幫助和服務，解答相關疑問，樹立良好的服務形象。（二）門崗工作流程1.人員出入查驗流程：業主及住戶出示門禁卡，門崗保安刷卡核實身份后予以放行。訪客進行登記，通過可視對講系統與被訪人確認后，發放臨時出入證并放行。施工人員出示工作證，核實身份后予以放行。其他人員經物業管理處同意并登記后放行。2.車輛出入查驗流程：業主及住戶車輛憑停車證或藍牙識別系統自動識別后放行。訪客車輛登記，與被訪人確認后發放臨時停車證并指引停放。施工車輛出示施工許可證，核實身份和施工范圍后放行。其他車輛經物業管理處同意并登記后放行。（三）門崗值班要求1.門崗人員應嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應提前向物業管理處報告，并安排其他人員頂崗。2.門崗人員應保持良好的形象和精神狀態，著裝整齊，佩戴工作牌，禮貌待人，文明執勤。3.門崗人員應認真履行職責，嚴格執行人員和車輛出入管理制度，不得徇私舞弊、弄虛作假。4.門崗人員應熟練掌握門禁系統、可視對講系統等設備的操作方法，確保設備的正常運行。六、巡邏管理（一）巡邏人員職責1.負責小區內的日常巡邏工作，按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和異常情況。2.檢查小區內的門禁系統、監控系統等安全設施設備的運行情況，確保設施設備的正常運行。3.協助門崗人員做好人員和車輛的出入管理工作，對可疑人員和車輛進行盤查和核實。4.向業主和住戶宣傳安全防范知識，提高業主和住戶的安全意識。（二）巡邏工作流程1.巡邏人員按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，巡邏過程中應認真觀察周邊環境，注意發現異常情況。2.如發現安全隱患或異常情況，巡邏人員應立即采取相應的措施進行處理，并及時報告物業管理處。3.巡邏人員在巡邏過程中應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況等信息。4.巡邏結束后，巡邏人員應將巡邏記錄及時交回物業管理處，以便物業管理處進行分析和總結。（三）巡邏值班要求1.巡邏人員應嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要離崗，應提前向物業管理處報告，并安排其他人員頂崗。2.巡邏人員應保持良好的形象和精神狀態，著裝整齊，佩戴工作牌，攜帶必要的巡邏工具，如對講機、手電筒等。3.巡邏人員應認真履行職責，嚴格執行巡邏制度，不得徇私舞弊、弄虛作假。4.巡邏人員應熟悉小區內的地形和環境，掌握各類安全隱患和異常情況的處理方法，提高應急處理能力。七、應急管理（一）突發事件應急處置流程1.當小區內發生突發事件時，門崗人員、巡邏人員等應立即報告物業管理處，并采取相應的應急措施進行處理。2.物業管理處接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場進行處置。3.在應急處置過程中，應及時疏散現場人員，保護現場，防止事件擴大。4.配合相關部門進行調查和處理，及時向上級主管部門報告事件的進展情況。（二）常見突發事件應急處置措施1.火災：立即撥打火警電話119，組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。2.盜竊：保護現場，及時報警，協助警方進行調查。3.打架斗毆：制止打架斗毆行為，及時報警，協助警方進行處理。4.突發疾病：及時撥打急救電話120，協助醫護人員進行救治。（三）應急演練1.物業管理處應定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力和業主及住戶的自我防范意識。2.應急演練應包括火災、盜竊、打架斗毆等常見突發事件的演練內容，演練結束后應進行總結和評估，針對演練中存在的問題及時進行改進。八、監督與考核（一）監督機制1.物業管理處應建立健全監督機制，定期對人員和車輛出入管理、門禁管理、門崗管理、巡邏管理等工作進行檢查和監督。2.設立投訴舉報電話和郵箱，接受業主和住戶的監督和投訴舉報。對于業主和住戶的投訴