萬科房產景觀管理制度總則目的本制度旨在規范萬科房產景觀管理工作，確保景觀項目的設計、施工、維護等環節符合公司標準和客戶需求，提升萬科房產的整體品質和市場競爭力。適用范圍本制度適用于萬科房產旗下所有開發項目的景觀工程管理，包括景觀規劃設計、施工建設、竣工驗收及后期維護等全過程。基本原則1.質量第一原則：始終將景觀質量放在首位，嚴格把控各個環節，確保景觀工程達到高品質標準。2.客戶導向原則：以客戶需求為出發點，充分考慮客戶對景觀環境的期望和體驗，打造舒適、美觀、實用的景觀空間。3.成本控制原則：在保證景觀質量的前提下，合理控制景觀項目的成本，實現經濟效益最大化。4.合規合法原則：景觀管理工作必須遵守國家法律法規、行業規范及公司相關規定。景觀規劃設計管理設計委托1.項目啟動階段，由項目開發部門根據項目定位和市場需求，提出景觀設計任務書。任務書應明確景觀設計的目標、要求、風格、規模、預算等關鍵要素。2.設計管理部門依據任務書進行設計單位的招標或委托工作。選擇具有豐富經驗、良好口碑和專業資質的設計單位，并簽訂設計合同。設計過程管理1.設計單位應組建專業的設計團隊，包括景觀設計師、規劃設計師、植物設計師等，并指定項目負責人。項目負責人應定期與萬科項目團隊溝通，匯報設計進展情況。2.萬科項目團隊應安排專人負責與設計單位對接，及時提供項目相關資料，如場地現狀、周邊環境、建筑設計方案等，協助設計單位開展工作。3.設計過程中，設計單位應根據項目特點和客戶需求，進行多輪方案設計和優化。萬科項目團隊應組織內部評審，邀請相關部門（如工程、營銷、客服等）參與，從不同角度對設計方案進行評估，提出修改意見。4.設計單位應按照萬科的設計標準和規范，繪制詳細的設計圖紙，包括總平面圖、豎向設計圖、種植設計圖、水電設計圖等。圖紙應清晰準確，標注詳細，確保施工單位能夠理解和執行。設計審核與審批1.設計單位完成初步設計方案后，應提交給萬科項目團隊進行內部審核。審核內容包括設計方案是否符合任務書要求、是否滿足客戶需求、是否存在安全隱患、是否符合成本預算等。2.內部審核通過后，設計方案提交給公司設計管理部門進行專業審核。設計管理部門可組織專家或相關專業人員進行評審，對設計方案的技術合理性、創新性、經濟性等方面進行評估。3.經設計管理部門審核通過的設計方案，報公司主管領導審批。主管領導根據項目整體情況，對設計方案進行最終決策，批準后方可進入施工圖設計階段。景觀施工建設管理施工單位選擇1.景觀工程施工單位應通過招標或議標的方式確定。招標過程應嚴格按照公司相關規定進行，確保公平、公正、公開。2.選擇施工單位時，應考察其企業資質、業績、信譽、施工能力、技術水平等方面。優先選擇具有豐富景觀施工經驗、能夠保證工程質量和進度的單位。3.簽訂施工合同時，應明確雙方的權利和義務，包括工程范圍、質量標準、工期要求、付款方式、違約責任等條款。合同應具有法律效力，確保雙方嚴格履行。施工準備1.施工單位進場前，應提交詳細的施工組織設計方案。方案應包括工程概況、施工進度計劃、施工方法及技術措施、質量保證措施、安全保證措施、環境保護措施等內容。2.萬科項目團隊應協助施工單位做好施工場地的“三通一平”工作，提供施工用水、用電接口，確保施工場地具備施工條件。3.施工單位應按照設計圖紙和施工規范要求，準備好施工所需的材料、設備和工具。材料和設備應符合質量標準，具備產品合格證書和質量檢驗報告。施工過程管理1.施工單位應嚴格按照施工圖紙和施工規范進行施工，確保工程質量。萬科項目團隊應安排專人負責現場監督，及時發現和糾正施工過程中的問題。2.建立工程例會制度，每周定期召開工程例會。施工單位、監理單位、萬科項目團隊等各方人員參加，匯報工程進展情況，協調解決施工過程中出現的問題。3.加強對施工質量的控制，實行質量檢驗制度。施工單位應建立質量管理體系，配備質量管理人員，對每道工序進行質量檢驗，合格后方可進行下一道工序。萬科項目團隊和監理單位應定期對工程質量進行檢查和驗收。4.做好施工安全管理工作，施工單位應制定安全管理制度，加強安全教育培訓，設置安全警示標志，確保施工人員的人身安全和施工現場的安全。萬科項目團隊應定期進行安全檢查，發現安全隱患及時督促施工單位整改。5.加強施工現場的環境保護，施工單位應采取有效的環境保護措施，減少施工過程中的揚塵、噪聲、廢水等污染。合理安排施工時間，避免在居民休息時間進行高噪聲作業。工程變更管理1.施工過程中如需進行工程變更，施工單位應提出書面申請，詳細說明變更的原因、內容、對工程進度和成本的影響等。2.萬科項目團隊應組織相關部門（如設計、工程、成本等）對工程變更申請進行評估和審核。審核通過后，報公司主管領導審批。3.工程變更經批準后，施工單位應按照變更后的設計圖紙和要求進行施工。同時，應調整工程進度計劃和成本預算，確保工程順利進行。景觀竣工驗收管理竣工驗收準備1.景觀工程完工后，施工單位應進行自檢。自檢合格后，向萬科項目團隊提交竣工驗收申請報告，并附上工程竣工資料，包括竣工圖紙、施工記錄、質量檢驗報告、材料設備清單等。2.萬科項目團隊應組織相關部門（如工程、設計、營銷、客服等）對工程進行預驗收。預驗收內容包括工程質量、工程進度、工程資料等方面。對預驗收中發現的問題，施工單位應及時整改，直至達到驗收標準。竣工驗收程序1.施工單位整改完成后，萬科項目團隊組織正式竣工驗收。驗收小組由公司內部相關部門人員、設計單位代表、監理單位代表等組成。2.竣工驗收過程中，驗收小組應按照設計圖紙和施工規范要求，對景觀工程進行實地檢查。檢查內容包括景觀效果、工程質量、設施設備運行情況等方面。3.驗收小組對驗收情況進行記錄，形成竣工驗收報告。報告應包括工程概況、驗收依據、驗收范圍、驗收情況、驗收結論等內容。驗收合格的項目，各方簽字確認；驗收不合格的項目，應明確整改要求和期限，施工單位整改后重新組織驗收。竣工驗收備案1.景觀工程竣工驗收合格后，施工單位應按照國家和地方有關規定，辦理竣工驗收備案手續。備案資料應包括竣工驗收報告、工程質量保修書、規劃驗收合格證、消防驗收合格證等相關文件。2.萬科項目團隊負責協助施工單位辦理竣工驗收備案手續，確保項目順利交付使用。景觀后期維護管理維護責任界定1.景觀工程交付使用后，由物業管理部門負責景觀的日常維護工作。物業管理部門應制定詳細的景觀維護計劃，明確維護內容、維護標準、維護周期等。2.施工單位在工程質保期內，對景觀工程質量問題承擔保修責任。質保期屆滿后，如出現質量問題，經鑒定屬于施工質量原因的，施工單位應根據實際情況進行維修或承擔相應的費用。維護內容與標準1.綠化養護定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保植物生長良好，景觀效果美觀。及時清理枯枝落葉、雜草雜物，保持綠化區域整潔。對死亡或生長不良的植物進行及時更換或補植。2.硬質景觀維護定期檢查園路、廣場、小品等硬質景觀的結構安全，發現損壞及時修復。對硬質景觀表面進行清潔、保養，保持表面平整、光潔，無明顯污漬、破損。3.水景維護定期檢查水景的水質、水位，確保水質清澈，水位正常。對水景設備進行維護保養，如水泵、過濾器等，確保設備正常運行。及時清理水景中的雜物、藻類，保持水景清潔美觀。維護費用管理1.景觀后期維護費用納入物業管理成本預算。物業管理部門應根據景觀維護計劃，合理編制維護費用預算，并報公司審批。2.維護費用應專款專用，嚴格按照預算執行。費用支出應符合公司財務制度規定，確保資金使用合理、合規。3.定期對景觀維護費用的使用情況進行審計和監督，確保費用使用效益最大化。維護檔案管理1.物業管理部門應建立景觀維護檔案，記錄景觀維護的相關信息，包括維護計劃、維護記錄、維修記錄、