嚴(yán)格手機使用管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司員工手機使用行為，確保公司信息安全，維護正常的工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，文明使用手機。2.以不影響工作為前提，合理使用手機，確保工作與生活平衡。3.注重信息安全，不得利用手機從事?lián)p害公司利益和形象的活動。二、工作時間手機使用規(guī)范（一）一般規(guī)定1.在正常工作時間內(nèi)，員工應(yīng)將手機調(diào)至靜音或震動狀態(tài)，避免手機鈴聲影響他人工作。如有特殊情況需要接聽重要電話，應(yīng)盡量選擇到會議室、走廊等非工作區(qū)域進行，確保不干擾同事辦公。2.不得在辦公區(qū)域頻繁使用手機進行與工作無關(guān)的聊天、玩游戲、瀏覽娛樂信息等行為。如因工作需要使用手機處理相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)確保在不耽誤本職工作的前提下進行，并盡量縮短使用時間。（二）會議期間1.會議期間，參會人員應(yīng)將手機關(guān)機或調(diào)至靜音狀態(tài)，放置在自己座位上。如有緊急情況需要接聽電話，應(yīng)向會議主持人示意并離開會議室后再接聽，結(jié)束后盡快返回會議室。2.嚴(yán)禁在會議期間使用手機發(fā)送短信、微信等信息，避免分散會議注意力，影響會議效果。（三）與客戶溝通時1.在與客戶溝通交流過程中，員工應(yīng)保持專注，避免因手機使用而分心。如果手機有來電或短信，應(yīng)先向客戶表示歉意，簡要說明情況后快速處理，處理完畢后及時回到與客戶的溝通中。2.不得在與客戶溝通時，同時使用手機處理其他無關(guān)事務(wù)，確保給予客戶充分的關(guān)注和尊重。三、特殊崗位手機使用規(guī)定（一）客服人員1.客服人員在工作期間必須保持手機暢通，保證能夠及時接聽客戶來電。手機電量應(yīng)保持充足，如遇電量不足情況，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，如攜帶移動電源等，確保手機隨時可用。2.在通話過程中，要使用文明、規(guī)范的語言，耐心解答客戶問題，不得隨意中斷通話或敷衍客戶。如有需要轉(zhuǎn)接其他部門或人員，應(yīng)確保轉(zhuǎn)接過程順暢，并向客戶說明情況。（二）外勤人員1.外勤人員因工作需要經(jīng)常外出，手機是重要的通訊工具。應(yīng)確保手機隨時開機，及時接收公司安排的工作任務(wù)和客戶信息。2.在外勤工作期間，如遇突發(fā)情況無法及時與公司取得聯(lián)系，應(yīng)提前向直屬上級報告預(yù)計無法聯(lián)系的時間段，并采取其他備用通訊方式，如告知同事或客戶自己的緊急聯(lián)絡(luò)方式等，確保工作不受影響。（三）涉及公司機密信息崗位人員1.對于涉及公司機密信息的崗位人員，如財務(wù)、研發(fā)、銷售核心數(shù)據(jù)管理等崗位，公司將對其手機使用進行嚴(yán)格管控。未經(jīng)許可，不得在手機中存儲公司機密文件、資料、數(shù)據(jù)等。2.禁止在手機上使用可能存在安全風(fēng)險的軟件或應(yīng)用，如來路不明的文件傳輸軟件、公共無線網(wǎng)絡(luò)自動連接等。如有工作需要使用特定軟件，應(yīng)向公司信息技術(shù)部門申請并進行安全評估后，方可安裝使用。3.如需使用手機處理涉及公司機密的工作，應(yīng)在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，避免通過外部網(wǎng)絡(luò)傳輸敏感信息。如因特殊情況需要在外部網(wǎng)絡(luò)處理，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門報備，并采取必要的加密等安全措施。四、手機信息安全管理（一）公司信息存儲1.員工不得將公司重要文件、資料、數(shù)據(jù)等存儲在手機中，以免因手機丟失、被盜或損壞導(dǎo)致信息泄露。如有工作需要臨時存儲相關(guān)信息，應(yīng)確保手機具備足夠的安全防護措施，如設(shè)置密碼、指紋識別等。2.如需在手機中保存公司一般性工作文檔，應(yīng)經(jīng)過直屬上級同意，并對文檔進行加密處理。同時，要定期將手機中的公司文檔備份到公司指定存儲設(shè)備或服務(wù)器上，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）網(wǎng)絡(luò)使用1.員工使用手機連接公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)遵守公司網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或進行違規(guī)操作。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，應(yīng)及時向公司信息技術(shù)部門報告。2.在使用公共無線網(wǎng)絡(luò)時，要謹(jǐn)慎選擇可靠的網(wǎng)絡(luò)，避免連接不明來源的無線網(wǎng)絡(luò)。禁止在公共無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行涉及公司機密信息的操作，如登錄公司內(nèi)部系統(tǒng)、傳輸敏感數(shù)據(jù)等。（三）數(shù)據(jù)傳輸1.嚴(yán)禁通過手機向外部發(fā)送公司機密信息或未經(jīng)授權(quán)的公司文件、資料。如因工作需要向外傳輸公司非機密信息，應(yīng)使用公司指定的安全傳輸渠道，并確保接收方的合法性和安全性。2.在接收外部文件時，要謹(jǐn)慎核實文件來源和內(nèi)容，避免接收含有病毒、惡意軟件或其他有害信息的文件。如發(fā)現(xiàn)可疑文件，應(yīng)立即刪除，并向公司信息技術(shù)部門報告。五、手機使用違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反工作時間手機使用規(guī)范，如在辦公區(qū)域頻繁使用手機進行非工作活動，影響他人工作或造成工作延誤的。2.在會議、與客戶溝通等重要場合使用手機，干擾正?；顒又刃虻?。3.未遵守特殊崗位手機使用規(guī)定，導(dǎo)致工作失誤或信息安全風(fēng)險的。4.違反手機信息安全管理規(guī)定，如將公司機密信息存儲在手機中、通過手機違規(guī)傳輸公司信息等，造成公司信息泄露或損失的。5.因手機使用不當(dāng)引發(fā)其他不良影響，損害公司形象或利益的行為。（二）處理方式1.首次違規(guī)，由直屬上級對違規(guī)員工進行口頭警告，提醒其遵守手機使用管理制度。2.第二次違規(guī)，給予書面警告，并在公司內(nèi)部進行通報批評，違規(guī)記錄將納入員工個人檔案。3.多次違規(guī)或造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予降薪、調(diào)崗、停職直至解除勞動合同等處理。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將依法追究其賠償責(zé)任。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門公司行政部門負(fù)責(zé)對員工手機使用情況進行日常監(jiān)督檢查。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助行政部門做好本部門員工手機使用規(guī)范的管理工作。（二）檢查方式1.行政部門將不定期對辦公區(qū)域進行巡查，觀察員工手機使用情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時記錄并進行處理。2.設(shè)立舉報渠道，鼓勵員工相互監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)其他員工存在手機使用違規(guī)行為，可向行政部門或直屬上級進行舉報。對于查證屬實的舉報，公司將給予舉報人適當(dāng)獎勵。（三）檢查記錄行政部門應(yīng)建立手機使用檢查記錄臺賬，詳細(xì)記錄每次檢查的時間、地點、被檢查人員、違規(guī)行為及處理結(jié)果等信息。檢查記錄將作為員工績效考核和獎懲的重要依據(jù)之一。七、附則（一）制度解釋本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。如有未盡事宜或因公司發(fā)展需要對制度進行修訂，行政部門將及時進行調(diào)整和完善