業務外委公司管理制度總則目的為規范公司業務外委管理，確保外委業務的順利開展，提高工作效率，保證工作質量，有效控制成本，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有業務外委項目，包括但不限于生產加工、技術服務、后勤保障等各類外委業務?；驹瓌t1.合法合規原則：外委業務必須符合國家法律法規及相關政策要求。2.擇優選擇原則：通過綜合評估，選擇具備專業能力、良好信譽和合理價格的外委供應商。3.監督管理原則：對外委業務全過程進行監督管理，確保外委工作按要求完成。4.風險可控原則：識別和評估外委業務中的風險，采取有效措施進行防控。外委業務流程外委需求提出1.部門申請：各部門根據工作需要，填寫《業務外委申請表》，詳細說明外委業務的內容、要求、預算、時間節點等信息。2.審核審批：申請表經部門負責人審核后，提交至分管領導審批，重大外委項目需經總經理批準。供應商選擇1.供應商篩選：采購部門根據外委業務需求，通過多種渠道收集供應商信息，建立供應商庫。對供應商的資質、業績、信譽、技術能力等進行評估，篩選出符合要求的潛在供應商。2.招標或詢價：根據外委業務的性質和金額大小，選擇合適的采購方式。對于金額較大、技術復雜的項目，采用招標方式；對于金額較小、需求明確的項目，采用詢價方式。3.確定供應商：組織相關部門對投標或報價供應商進行評審，綜合考慮價格、質量、服務等因素，確定最終的供應商，并簽訂《業務外委合同》。合同管理1.合同簽訂：合同內容應明確雙方的權利和義務、服務內容、質量標準、價格、付款方式、違約責任等條款。合同簽訂前，需經法務部門審核，確保合同合法合規。2.合同執行：外委供應商按照合同約定開展工作，公司相關部門負責監督合同執行情況，及時協調解決合同執行過程中出現的問題。3.合同變更：如因客觀原因需要變更合同內容，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為原合同的補充文件，具有同等法律效力。4.合同終止：合同履行完畢或因其他原因需要終止時，雙方應按照合同約定進行結算和清理，并辦理相關終止手續。外委業務實施1.工作交底：公司相關部門在業務外委前，應向供應商進行工作交底，明確工作要求、質量標準、安全注意事項等內容。2.過程監督：公司安排專人對外委業務實施過程進行監督檢查，定期收集工作進展情況報告，及時發現和解決問題。3.質量控制：要求外委供應商建立質量管理體系，嚴格按照質量標準進行操作。公司有權對外委工作質量進行抽檢，如發現質量問題，應及時要求供應商整改。驗收結算1.驗收標準：根據合同約定和工作要求，制定詳細的驗收標準和流程。驗收工作由公司相關部門組織實施，邀請專業人員或第三方機構參與。2.驗收程序：供應商完成外委工作后，提交驗收申請。公司驗收小組按照驗收標準進行驗收，驗收合格后出具《驗收報告》。3.結算支付：根據合同約定和驗收結果，辦理結算手續。財務部門審核相關憑證后，按照規定支付外委費用。供應商管理供應商準入1.資質審核：要求供應商提供營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、資質證書、業績證明等相關資料，進行資質審核。2.實地考察：對潛在供應商進行實地考察，了解其生產經營狀況、技術設備水平、質量管理體系等情況。3.準入評估：綜合資質審核和實地考察結果，對供應商進行準入評估。評估合格的供應商納入公司供應商庫。供應商評價1.定期評價：每年定期對供應商進行評價，評價內容包括服務質量、工作效率、價格水平、合同履行情況、售后服務等方面。2.動態評價：根據日常監督管理情況，對供應商進行動態評價。如發現供應商存在問題，及時進行扣分或警告處理。3.評價結果應用：根據供應商評價結果，調整供應商等級，對于評價優秀的供應商給予優先合作機會，對于評價不合格的供應商進行淘汰。供應商激勵與約束1.激勵措施：對于表現優秀的供應商，給予表彰、獎勵或增加合作機會等激勵措施。2.約束措施：對于違反合同約定、工作質量不達標、服務態度惡劣等問題的供應商，采取警告、罰款、暫停合作、終止合同等約束措施。風險管理風險識別與評估1.風險識別：對外委業務全過程進行風險識別，包括但不限于供應商違約風險、質量風險、安全風險、法律風險等。2.風險評估：采用定性與定量相結合的方法，對識別出的風險進行評估，確定風險等級。風險應對措施1.風險規避：對于高風險的外委業務，如無法有效控制風險，應考慮采取風險規避措施，取消外委項目。2.風險降低：通過加強供應商管理、完善合同條款、增加監督檢查等措施，降低風險發生的可能性和影響程度。3.風險轉移：對于部分風險，可通過購買保險等方式進行風險轉移。4.風險接受：對于風險較低且采取其他措施成本過高的情況，可考慮接受風險，但需制定相應的應對預案。監督與考核監督機制1.內部監督：公司設立專門的監督部門或崗位，對外委業務進行定期和不定期的監督檢查，及時發現和糾正問題。2.外部監督：鼓勵員工、客戶等對業務外委過程中的違規行為進行舉報，接受社會監督?？己酥贫?.考核指標：制定外委業務考核指標體系，包括工作質量、工作進度、成本控制、服務態度等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結合的方式，對供應商和公司相關部門進行考核。3.考核結果應用：考核結果與供應商的合作機會、費用支付、獎懲等掛鉤，同時作為公司相關部門和人員績效評價的依據。信息管理外委業務信息收集1.建立信息檔案：對每一項外委業務，建立詳細的信息檔案，包括外委申請表、供應商資料、合同文件、驗收報告、工作記錄等。2.信息更新：及時收集和更新外委業務過程中的各類信息，確保信息的準確性和完整性。信息共享與利用1.內部共享：實現外委業務信息在公司內部各部門之間的共享，方便各部門協同工作。2.數據分析：對外委業務信息進行數據分析，為公司決策提供參考依據。培訓與溝通培訓管理1.供應商培訓：根據外委業務需求，組織供應商參加相關培訓，提高其業務能力和服務水平。2.內部培訓：對公司相關部門人員進行外委業務管理培訓，增強其管理能力和風險意識。溝通協調1.建立溝通機制：建立公司與外委供應商之間的定期溝通機制，及時解決業務過程中出現的問題