中職食堂飯卡管理制度一、總則（一）目的為了加強中職食堂飯卡的管理，規范飯卡的使用流程，保障師生員工的用餐權益，提高食堂管理效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于我校全體師生員工以及在食堂就餐的其他人員。（三）基本原則1.方便快捷原則：確保師生員工能夠便捷地使用飯卡進行就餐消費，減少排隊等待時間。2.安全可靠原則：保障飯卡信息的安全，防止飯卡被盜用、冒用等情況發生。3.規范管理原則：明確飯卡管理的各項流程和職責，做到有章可循、規范操作。二、飯卡的種類及功能（一）飯卡種類1.學生飯卡：面向在校學生發放，用于學生在食堂就餐消費。2.教師飯卡：供學校教師使用，用于食堂就餐及其他相關消費。3.臨時飯卡：為因工作需要臨時在食堂就餐的人員（如來訪客人、施工人員等）發放，有效期根據實際情況確定。（二）飯卡功能1.就餐消費：師生員工可持飯卡到食堂各窗口進行就餐消費，系統自動扣除相應金額。2.掛失解掛：飯卡丟失或被盜時，持卡人可通過指定方式進行掛失，防止他人冒用；找到飯卡后，可辦理解掛手續。3.充值退款：持卡人可根據自身需求到指定地點為飯卡充值；如有剩余金額或因特殊原因需要退款，可按規定辦理退款手續。三、飯卡的辦理（一）學生飯卡1.新生入學時，由學校統一組織辦理學生飯卡。辦理時，學生需提交個人有效身份證件（如身份證、戶口本等）復印件，填寫飯卡辦理申請表，繳納飯卡工本費。2.學校將學生提交的信息錄入飯卡管理系統，并為學生制作飯卡。飯卡制作完成后，由班主任或輔導員統一領取并發放給學生。（二）教師飯卡1.新入職教師報到時，由學校人事部門統一辦理教師飯卡。辦理時，教師需提交個人有效身份證件復印件，填寫飯卡辦理申請表，繳納飯卡工本費。2.人事部門將教師信息錄入飯卡管理系統，并為教師制作飯卡。飯卡制作完成后，由人事部門發放給教師本人。（三）臨時飯卡1.因工作需要臨時在食堂就餐的人員，由相關部門或個人向食堂管理部門提出申請，填寫臨時飯卡申請表，注明就餐期限、就餐人數等信息。2.食堂管理部門審核申請信息無誤后，為申請人制作臨時飯卡，并收取相應的飯卡押金（押金金額根據實際情況確定）。臨時飯卡使用期限屆滿后，持卡人可憑飯卡及押金收據到食堂管理部門辦理退卡及押金退還手續。四、飯卡的充值（一）充值方式1.現金充值：持卡人可到食堂指定的充值窗口，使用現金進行飯卡充值。充值時，充值人員應核對持卡人身份信息，并在飯卡管理系統中記錄充值金額及充值時間。2.轉賬充值：學校財務部門可根據實際情況，為師生員工提供轉賬充值服務。持卡人需向財務部門提交轉賬申請，注明飯卡卡號、充值金額等信息。財務部門審核無誤后，將充值金額轉入飯卡管理系統指定賬戶，系統自動為飯卡充值。3.線上充值：學校可與第三方支付平臺合作，開通飯卡線上充值功能。師生員工可通過手機APP或微信公眾號等方式，按照系統提示進行飯卡充值操作。（二）充值金額1.飯卡充值金額應根據師生員工的實際需求確定，最低充值金額為[X]元，充值金額應為[X]元的整數倍。2.食堂管理部門應定期公布飯卡充值金額范圍及相關優惠活動信息，以便師生員工了解。（三）充值記錄查詢持卡人可通過飯卡管理系統查詢本人飯卡的充值記錄，包括充值時間、充值金額、充值方式等信息。如有疑問，可及時與食堂管理部門或財務部門聯系核實。五、飯卡的使用（一）就餐消費1.師生員工持飯卡到食堂就餐時，應將飯卡貼近食堂收費機的感應區，待收費機顯示飯卡余額及消費金額無誤后，確認消費。消費金額將從飯卡余額中自動扣除。2.食堂工作人員應認真核對持卡人身份信息及飯卡余額，確保消費金額準確無誤。如發現飯卡余額不足或其他異常情況，應及時告知持卡人并協助處理。（二）消費記錄查詢持卡人可通過飯卡管理系統查詢本人飯卡的消費記錄，包括消費時間、消費金額、消費地點等信息。如有疑問，可及時與食堂管理部門聯系核實。（三）特殊情況處理1.如遇飯卡損壞或無法正常使用的情況，持卡人應及時到食堂管理部門辦理換卡手續。換卡時，持卡人需繳納一定的換卡工本費。2.如遇食堂收費機故障或其他原因導致消費金額錯誤，食堂管理部門應及時核實情況，并根據實際情況進行處理。如多扣金額，應及時將多扣款項退還持卡人飯卡；如少扣金額，應要求持卡人補足差額。六、飯卡的掛失與解掛（一）掛失1.飯卡丟失或被盜后，持卡人應立即通過以下方式進行掛失：電話掛失：撥打食堂管理部門指定的掛失電話，向工作人員提供飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息，辦理掛失手續。現場掛失：持卡人可直接到食堂管理部門，向工作人員說明情況，辦理掛失手續。線上掛失：通過手機APP或微信公眾號等方式，按照系統提示進行飯卡掛失操作。2.掛失成功后，飯卡將被凍結，無法進行消費。食堂管理部門應及時在飯卡管理系統中記錄掛失信息，并通知相關人員采取措施防范飯卡被盜用。（二）解掛1.持卡人找到丟失的飯卡后，可通過以下方式辦理解掛手續：電話解掛：撥打食堂管理部門指定的解掛電話，向工作人員提供飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼等信息，辦理解掛手續。現場解掛：持卡人可直接到食堂管理部門，向工作人員說明情況，辦理解掛手續。線上解掛：通過手機APP或微信公眾號等方式，按照系統提示進行飯卡解掛操作。2.解掛成功后，飯卡恢復正常使用。七、飯卡的補辦（一）補辦條件1.飯卡丟失、損壞或被盜用，經掛失后無法找回或無法正常使用的，持卡人可申請補辦飯卡。2.因個人原因需要更換飯卡信息（如姓名、卡號等）的，持卡人可申請補辦飯卡。（二）補辦流程1.持卡人填寫飯卡補辦申請表，注明飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼、補辦原因等信息，并提交個人有效身份證件復印件。2.食堂管理部門審核申請信息無誤后，為持卡人辦理補辦手續。補辦時，持卡人需繳納一定的補辦工本費。3.食堂管理部門將新制作的飯卡發放給持卡人，并將原飯卡信息注銷。同時，將補辦飯卡的相關信息錄入飯卡管理系統。八、飯卡的退款（一）退款條件1.學生畢業離校、教職工離職或其他原因不再在學校食堂就餐的，持卡人可申請辦理飯卡退款手續。2.因食堂原因導致飯卡無法正常使用或消費金額錯誤，需要退款的，由食堂管理部門負責辦理退款手續。（二）退款流程1.持卡人填寫飯卡退款申請表，注明飯卡卡號、持卡人姓名、身份證號碼、退款原因等信息，并提交個人有效身份證件復印件。2.食堂管理部門審核申請信息無誤后，對飯卡余額進行核實。如飯卡余額無異常，將按照以下方式辦理退款：現金退款：持卡人可選擇到食堂指定的退款窗口領取現金退款。退款時，工作人員應核對持卡人身份信息，并在飯卡管理系統中記錄退款金額及退款時間。轉賬退款：持卡人可向食堂管理部門提交轉賬申請，注明退款銀行卡號、開戶行名稱等信息。食堂管理部門審核無誤后，將飯卡余額轉入持卡人指定的銀行賬戶。3.如飯卡余額存在異常情況（如被盜用、消費記錄錯誤等），食堂管理部門應及時核實情況，并根據實際情況進行處理。處理完畢后，再按照上述退款流程辦理退款手續。九、飯卡管理部門及職責（一）食堂管理部門1.負責飯卡的日常管理工作，包括飯卡的制作、發放、充值、掛失、解掛、補辦、退款等業務辦理。2.維護飯卡管理系統的正常運行，確保飯卡信息的準確無誤。及時處理飯卡使用過程中出現的各種問題，如消費記錄異常、收費機故障等。3.定期對飯卡使用情況進行統計分析，為食堂運營管理提供數據支持。4.加強與學校財務部門、人事部門等相關部門的溝通協調，共同做好飯卡管理工作。（二）學校財務部門1.負責審核飯卡充值、退款等涉及資金的業務，確保資金安全。2.按照學校財務管理制度，做好飯卡資金的收支核算工作。3.協助食堂管理部門做好飯卡轉賬充值等相關工作，提供必要的財務支持和指導。（三）學校人事部門1.負責教師飯卡的辦理、信息變更等工作，確保教師信息的準確無誤。2.協助食堂管理部門做好教師飯卡的掛失、解掛、補辦等相關工作，及時提供教師人事變動信息。十、監督與檢查（一）內部監督1.食堂管理部門應建立健全飯卡管理內部監督機制，定期對飯卡管理工作進行自查，及時發現和糾正存在的問題。2.學校財務部門應加強對飯卡資金收支情況的監督檢查，確保資金使用合規、安全。3.學校人事部門應協助做好飯卡管理工作的監督檢查，對教師飯卡使用情況進行不定期抽查。（二）外部監督1.學校應接受師生員工及社會公眾的監督，設立舉報電話和郵箱，及時受理和處理有關飯卡管理的投訴舉報。2.定期邀請家長代表、學生代表等參與飯卡管理監督工作，聽取他們的意見和建議，不斷改進飯卡管理工作。十一、違規處理（一）持卡人違規行為及處理1.持卡人如有以下違規行為，食堂管理部門將視情節輕重給予相應處理：盜用他人飯卡進行消費的，除追回被盜用金額外，取消其飯卡使用資格，并根據學校相關規定給予紀律處分。故意損壞飯卡或利用飯卡進行不正當消費的，除照價賠償飯卡及相關損失外，取消其飯卡使用資格，并根據學校相關規定給予紀律處分。偽造、變造飯卡或提供虛假信息辦理飯卡業務的，取消其飯卡使用資格，追回非法所得，并根據學校相關規定給予紀律處分；情節嚴重的，移交司法機關處理。2.對于違規行為涉及的金額，持卡人應在規定時間內足額繳納。如逾期未繳納，學校將采取進一步措施，如從持卡人工資、獎學金等款項中扣除。（二）工作人員違規行為及處理1.食堂管理部門工作人員如有以下違規行為，學校將視情節輕重給予相應處理：未按規定辦理飯卡業務，導致飯卡信息錯誤或給持卡人造成損失的，責令其改正，并給予批評教育；情節嚴重的，給予相應的紀律處分。利用職務之便，私自為他人辦理飯卡、充值、退款等業務，謀取私利的，除追回非法