嚴格小區(qū)入口管理制度一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)的安全管理，維護小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制定本嚴格小區(qū)入口管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)所有出入口，包括但不限于大門、側(cè)門、人行通道等。（三）管理原則1.嚴格把關(guān)：對進入小區(qū)的人員、車輛進行嚴格檢查，確保無安全隱患進入。2.公平公正：對待每一位進入小區(qū)的人員和車輛，一視同仁，不徇私情。3.服務(wù)至上：在嚴格管理的同時，為業(yè)主提供熱情、周到的服務(wù)，解答疑問，處理問題。二、人員出入管理（一）業(yè)主及住戶1.本小區(qū)業(yè)主及住戶憑有效門禁卡刷卡進入小區(qū)。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。若門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶帶領(lǐng)外來人員進入小區(qū)時，應(yīng)在入口處進行登記，并告知保安被訪人員的姓名、房號及來訪事由。外來人員需出示有效身份證件，經(jīng)保安核實無誤后，方可隨同進入。3.若業(yè)主或住戶未攜帶門禁卡，可在入口處向保安說明身份信息，經(jīng)保安通過與物業(yè)管理處系統(tǒng)核對確認后，予以放行。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)前，應(yīng)在入口處的訪客登記處填寫《訪客登記表》，詳細填寫姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人員姓名及房號等信息。2.保安應(yīng)仔細核對訪客填寫的信息與被訪人員提供的信息是否一致，并通過電話或?qū)χv機與被訪人員取得聯(lián)系，確認是否同意其來訪。經(jīng)被訪人員同意后，訪客需出示有效身份證件，保安進行登記備案后，為其發(fā)放臨時訪客卡，并指引其前往目的地。3.臨時訪客卡有效期為[X]小時，訪客應(yīng)在有效期內(nèi)離開小區(qū)。離開時，將臨時訪客卡交還給保安，保安在登記表上注明離開時間。（三）施工人員及其他臨時工作人員1.施工單位或其他需要進入小區(qū)進行臨時工作的人員，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，辦理《臨時出入證》。辦理時需提交單位介紹信、人員名單、身份證復(fù)印件等相關(guān)資料。2.《臨時出入證》應(yīng)粘貼本人近期免冠照片，并加蓋物業(yè)管理處公章。施工人員及臨時工作人員應(yīng)佩戴《臨時出入證》在指定通道進出小區(qū)，且只能在規(guī)定的工作區(qū)域內(nèi)活動。3.施工人員及臨時工作人員離開小區(qū)時，應(yīng)將《臨時出入證》交回物業(yè)管理處，如有遺失，應(yīng)照價賠償。（四）特殊情況處理1.遇有緊急情況或突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，小區(qū)入口應(yīng)立即開啟，允許所有人員迅速撤離。同時，保安應(yīng)協(xié)助維持秩序，確保人員安全疏散。2.若有公安機關(guān)、消防部門等執(zhí)法機關(guān)因工作需要進入小區(qū)，保安應(yīng)積極配合，無需其出示相關(guān)證件，但應(yīng)做好記錄，包括進入時間、單位、人員數(shù)量及事由等。三、車輛出入管理（一）業(yè)主及住戶車輛1.本小區(qū)業(yè)主及住戶車輛憑有效藍牙卡或車牌識別系統(tǒng)自動識別后進入小區(qū)。業(yè)主應(yīng)確保車輛信息已在物業(yè)管理處登記準確無誤，以便順利通行。2.若藍牙卡遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。車牌識別系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常識別時，業(yè)主可在入口處向保安說明情況，保安通過與物業(yè)管理處系統(tǒng)核對車輛信息后，予以放行。3.業(yè)主及住戶車輛應(yīng)按照規(guī)定的行駛路線和停放位置停放，不得隨意亂停亂放。嚴禁在消防通道、小區(qū)出入口等禁止停車的區(qū)域停車。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)時，應(yīng)在入口處向保安說明來訪事由及被訪人員姓名、房號。保安通過電話或?qū)χv機與被訪人員取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人員同意后，訪客車輛可領(lǐng)取臨時停車券進入小區(qū)。2.臨時停車券應(yīng)注明有效時間，訪客車輛應(yīng)在有效期內(nèi)離開小區(qū)。離開時，車主需將臨時停車券交還給出口處保安，保安核實無誤后，按照規(guī)定收取停車費用（如有），并予以放行。3.對于長時間停留的訪客車輛，保安應(yīng)定期進行巡查，提醒車主注意停車時間，避免超時產(chǎn)生額外費用。（三）外來車輛1.外來車輛原則上不得進入小區(qū)。如有特殊情況需要進入，如送貨、搬家等，車主應(yīng)在入口處向保安說明來意及預(yù)計停留時間，并出示有效身份證件。保安應(yīng)與相關(guān)業(yè)主或住戶取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，外來車輛可領(lǐng)取臨時停車券進入小區(qū)，并按照訪客車輛的管理規(guī)定進行停放和收費。2.若外來車輛進入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)或從事緊急救援等特殊任務(wù)，保安應(yīng)立即放行，并做好記錄。（四）施工車輛1.施工單位車輛進入小區(qū)前，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理《施工車輛出入證》。辦理時需提交車輛行駛證、駕駛證復(fù)印件，施工單位介紹信等相關(guān)資料。《施工車輛出入證》應(yīng)粘貼車輛照片，并加蓋物業(yè)管理處公章。2.施工車輛應(yīng)按照指定的時間和路線進出小區(qū)，且只能在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)停放和作業(yè)。在車輛進出時，保安應(yīng)檢查車輛是否攜帶施工材料、工具等物品，確保無違規(guī)行為。3.施工車輛離開小區(qū)時，保安應(yīng)檢查車輛是否沖洗干凈，輪胎是否帶泥上路等情況。如有不符合要求的，應(yīng)責(zé)令其整改后再放行。（五）車輛出入注意事項1.所有進入小區(qū)的車輛應(yīng)減速慢行，服從保安指揮。在出入口處，不得爭道搶行或堵塞通道。2.嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品的車輛進入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)此類車輛，保安應(yīng)立即阻止其進入，并及時報告相關(guān)部門。3.對于違反車輛出入管理規(guī)定的車輛，如未按規(guī)定停放、超時停車、沖卡等行為，物業(yè)管理處將按照相關(guān)規(guī)定進行處理，包括但不限于張貼違規(guī)通知單、鎖車、收取高額停車費用等。四、物品出入管理（一）大件物品1.業(yè)主及住戶搬運大件物品（如家具、電器等）出小區(qū)時，應(yīng)提前到物業(yè)管理處進行登記，填寫《物品出門登記表》，注明物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、搬運事由等信息。2.保安應(yīng)核對登記表上的信息與物品實際情況是否相符，并檢查物品是否有損壞或可疑情況。經(jīng)核實無誤后，在登記表上簽字確認，并留存一聯(lián)備案。3.大件物品出門時，保安應(yīng)進行現(xiàn)場查驗，確保物品與登記信息一致，方可放行。必要時，可要求業(yè)主提供購買憑證等相關(guān)證明。（二）裝修材料及建筑垃圾1.裝修期間，業(yè)主或裝修公司搬運裝修材料進入小區(qū)時，應(yīng)在入口處向保安出示《裝修許可證》。保安核對無誤后，允許其進入，并做好記錄，包括材料名稱、數(shù)量、進入時間等。2.裝修垃圾清運時，應(yīng)袋裝化，并在指定時間內(nèi)運出小區(qū)。裝修公司需提前到物業(yè)管理處辦理《建筑垃圾清運證》，注明清運車輛車牌號、清運時間、清運路線等信息。3.建筑垃圾清運車輛在離開小區(qū)時，保安應(yīng)檢查車輛是否按照規(guī)定密閉運輸，有無拋灑滴漏等情況。如有違規(guī)行為，應(yīng)責(zé)令其整改后再放行。（三）其他物品1.對于業(yè)主及住戶攜帶的其他物品（如快遞、外賣等），保安應(yīng)進行必要的檢查，確保無違禁物品進入。對于可疑物品，可要求業(yè)主或送貨人員配合打開包裝進行查驗。2.快遞、外賣等送貨人員不得在小區(qū)入口處長時間停留或聚集，應(yīng)盡快完成送貨任務(wù)后離開小區(qū)。五、保安職責(zé)與工作流程（一）保安職責(zé)1.負責(zé)小區(qū)入口的日常值守工作，嚴格執(zhí)行人員、車輛、物品出入管理制度。2.對進入小區(qū)的人員、車輛進行檢查、登記，核實身份信息，確保小區(qū)安全。3.維護小區(qū)入口的秩序，引導(dǎo)車輛有序通行，制止各類違規(guī)行為。4.及時發(fā)現(xiàn)和處理出入口的突發(fā)事件，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。5.做好與業(yè)主及住戶的溝通解釋工作，解答疑問，處理問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.協(xié)助物業(yè)管理處做好其他相關(guān)工作，如巡邏、消防檢查等。（二）工作流程1.人員出入檢查流程業(yè)主及住戶憑門禁卡刷卡進入小區(qū)，保安觀察其面部特征，確認身份后放行。訪客前來登記時，保安禮貌詢問相關(guān)信息，指導(dǎo)其填寫《訪客登記表》，并與被訪人員核實。施工人員及其他臨時工作人員出示《臨時出入證》，保安檢查證件有效性及人員佩戴情況后放行。遇特殊情況，保安按照相應(yīng)處理流程進行操作，并做好記錄。2.車輛出入檢查流程業(yè)主及住戶車輛通過藍牙卡或車牌識別系統(tǒng)自動識別進入小區(qū)，保安觀察車輛外觀及駕駛員情況。訪客車輛領(lǐng)取臨時停車券進入時，保安記錄車輛信息及來訪事由，發(fā)放停車券并指引停放。外來車輛進入需經(jīng)業(yè)主或住戶同意，登記相關(guān)信息后發(fā)放臨時停車券。施工車輛進入出示《施工車輛出入證》，檢查車輛情況及所載物品后放行。車輛離開時，保安檢查臨時停車券或藍牙卡，收取停車費用（如有）后放行。3.物品出入檢查流程大件物品出門登記時，保安認真核對登記表信息與物品實際情況。裝修材料進入檢查《裝修許可證》，記錄相關(guān)信息。建筑垃圾清運檢查《建筑垃圾清運證》及車輛運輸情況。其他物品檢查時，對可疑物品進行查驗。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.物業(yè)管理處設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對小區(qū)入口管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督。2.業(yè)主及住戶可通過投訴電話、意見箱等方式對小區(qū)入口管理工作提出意見和建議，物業(yè)管理處應(yīng)及時受理并處理。3.保安隊長應(yīng)加強對保安人員的日常管理和監(jiān)督，確保各項工作按照規(guī)定流程執(zhí)行。（二）考核辦法1.對保安人員的考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、執(zhí)行制度情況、服務(wù)質(zhì)量、突發(fā)事件處理能力等方面。2.考核采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進行。定期考核每月一次，不定期抽查根據(jù)實際情況進行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對于考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保安人員，進行批評教育、培訓(xùn)整改，如仍不符合要求，予以辭退。4.對違反小區(qū)入口管理制度的業(yè)主及住戶，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的警告、提醒等處理措施，并記錄在案。對于多次違規(guī)且拒不改正的業(yè)主，可按照相關(guān)規(guī)定采取進一步的管理措施。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)管理處定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括小區(qū)入口管理制度、安全防范知識、服務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.新入職的保安人員在上崗前應(yīng)接受專門的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后才能上崗工作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括小區(qū)基本情況、入口管理流程、崗位職責(zé)等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。同時，鼓勵保安人員之間相互交流學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗。（二）宣傳