鄉村生活住宿管理制度總則1.目的為了規范鄉村生活住宿管理，為入住人員提供安全、舒適、有序的住宿環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于所有在本鄉村生活住宿區域居住的人員，包括但不限于游客、員工等。3.管理原則遵循安全第一、服務至上、規范有序、和諧共處的原則，確保住宿管理工作的有效開展。住宿申請與分配1.申請流程有意入住者需提前向住宿管理部門提交住宿申請。申請內容應包括個人基本信息、入住時間、預計住宿時長等。2.分配原則根據住宿區域的實際情況和申請順序進行合理分配。優先考慮團隊預訂和長期入住需求。3.房間安排住宿管理部門根據申請情況安排相應的房間，并通知申請人。申請人應在規定時間內辦理入住手續，逾期未辦理視為自動放棄。住宿費用管理1.費用標準制定明確的住宿費用標準，根據房間類型、住宿時長等因素確定收費金額。費用標準應在住宿區域顯著位置公示。2.繳費方式提供多種繳費方式，如現金、轉賬、在線支付等。入住時需一次性繳納住宿費及相關押金，押金在退房時根據實際情況退還。3.費用調整如因特殊情況需要調整住宿費用標準，應提前通知入住人員，并說明調整原因。住宿設施與設備管理1.設施配備確保每個房間配備基本的生活設施，如床、桌椅、衣柜、衛生間設施等。根據實際需求，可提供額外的設施和用品，如空調、電視、吹風機等。2.設備維護定期對住宿設施和設備進行檢查、維護和維修，確保其正常運行。對于損壞的設施和設備，應及時報修，并記錄維修情況。3.設施使用規定入住人員應愛護住宿設施和設備，不得故意損壞或擅自改裝。如因使用不當造成設施和設備損壞，應照價賠償。安全管理1.消防安全配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期檢查維護。制定消防安全制度，明確消防安全責任，組織入住人員進行消防安全培訓和演練。嚴禁在住宿區域內使用明火、私拉亂接電線等違規行為。2.人身安全加強住宿區域的安全保衛工作，設置門禁系統，確保人員出入安全。提醒入住人員注意個人財物安全，保管好貴重物品。如發生安全事故，應及時采取措施救援，并報告相關部門。3.食品安全如住宿區域提供餐飲服務，應嚴格遵守食品安全法律法規，確保食品衛生安全。加強食品采購、加工、儲存等環節的管理，防止食物中毒等事件發生。環境衛生管理1.公共區域衛生安排專人負責住宿區域公共區域的衛生清掃，包括走廊、樓梯、衛生間、洗漱間等。定期對公共區域進行消毒，保持環境整潔衛生。2.房間衛生入住人員應保持房間內的衛生整潔，按照要求整理個人物品。退房時應將房間恢復原狀，否則將收取清潔費用。3.垃圾分類在住宿區域設置垃圾分類投放點，引導入住人員進行垃圾分類投放。定期清理垃圾，確保垃圾及時清運。作息時間管理1.規定作息時間制定明確的作息時間，要求入住人員遵守。一般情況下，早上[起床時間]開門，晚上[關門時間]關門。2.夜間管理夜間加強住宿區域的巡查，確保人員安全。如發現異常情況，應及時處理并報告相關部門。訪客管理1.訪客登記嚴格執行訪客登記制度，訪客進入住宿區域需進行登記。登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名等。2.訪客陪同訪客需在被訪人的陪同下進入住宿區域，且不得在住宿區域內留宿。如因特殊情況需要留宿，應提前向住宿管理部門申請并辦理相關手續。投訴與建議處理1.投訴渠道設立多種投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便入住人員提出投訴和建議。明確投訴處理流程和責任部門，確保投訴得到及時處理。2.投訴處理接到投訴后，應立即進行調查核實，并在規定時間內給予回復。對于投訴內容屬實的，應采取有效措施進行整改，并將處理結果反饋給投訴人。3.建議采納對于入住人員提出的合理建議，應予以采納，并給予