住宅小區衛生管理制度一、總則（一）目的為加強住宅小區環境衛生管理，營造整潔、舒適、優美的居住環境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅小區內的所有區域，包括公共區域、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。（三）管理原則1.統一領導，分級負責。小區環境衛生管理工作在小區管理委員會的統一領導下，由各相關部門和人員分級負責實施。2.專業管理與群眾參與相結合。充分發揮專業保潔隊伍的作用，同時鼓勵居民積極參與環境衛生管理，共同維護小區環境。3.定期檢查與日常巡查相結合。建立健全環境衛生檢查制度，定期對小區環境衛生狀況進行檢查評估，及時發現問題并督促整改；加強日常巡查，及時處理各類環境衛生問題。二、管理職責（一）小區管理委員會1.負責制定小區環境衛生管理的總體目標和規劃。2.監督檢查環境衛生管理制度的執行情況，協調解決環境衛生管理工作中的重大問題。3.審議批準環境衛生管理工作的經費預算和決算。（二）物業服務公司1.具體負責小區環境衛生管理工作的組織實施，制定環境衛生管理工作計劃和標準。2.組建專業保潔隊伍，配備必要的保潔設備和工具，確保小區環境衛生清掃、保潔工作的正常開展。3.加強對保潔人員的培訓和管理，提高保潔人員的業務素質和服務水平。4.定期對小區環境衛生狀況進行檢查評估，及時發現問題并組織整改。5.負責小區內垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產日清。6.配合相關部門做好小區內的環境衛生宣傳教育工作，提高居民的環境衛生意識。（三）業主委員會1.監督物業服務公司的環境衛生管理工作，維護業主的合法權益。2.組織業主參與環境衛生管理活動，聽取業主的意見和建議，及時反饋給物業服務公司。3.協助物業服務公司做好環境衛生管理工作中的協調溝通工作。（四）居民1.自覺遵守小區環境衛生管理制度，愛護小區內的公共環境衛生設施。2.積極參與小區環境衛生管理活動，配合物業服務公司做好環境衛生清掃、保潔工作。3.不得隨意丟棄垃圾，不得在小區內隨地吐痰、便溺，不得亂貼亂畫、亂堆亂放。三、環境衛生標準（一）公共區域1.道路：路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙石干凈整潔。2.綠化帶：植被生長良好，無雜草、無雜物，綠化設施完好無損。3.廣場、游園：地面清潔，無垃圾、無污漬，休閑設施擺放整齊，定期進行消毒。4.樓道：地面干凈，扶手無灰塵，墻面無污漬、無亂貼亂畫，門窗玻璃明亮。5.電梯：轎廂內地面、四壁清潔，按鈕無污漬，轎廂頂部無積塵，定期進行消毒。6.停車場：地面清潔，標識清晰，車輛停放有序，無亂停亂放現象。（二）垃圾收集與處理1.垃圾收集容器：垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應完好無損，定期進行清洗消毒，垃圾不得外溢。2.垃圾收集：垃圾應日產日清，收集過程中應采取密閉措施，避免垃圾散落和異味擴散。3.垃圾處理：垃圾應運至指定的垃圾處理場進行無害化處理，不得隨意傾倒。（三）衛生消殺1.定期對小區內的公共區域、樓道、電梯、垃圾桶等進行衛生消殺，預防和控制疾病傳播。2.衛生消殺工作應符合國家相關標準和規范，使用的消殺藥品應安全、有效、環保。四、環境衛生管理措施（一）保潔作業規范1.每日清掃：保潔人員應按照規定的時間和路線對小區內的公共區域進行清掃，確保地面無垃圾、無雜物。2.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應進行巡回保潔，及時清理新產生的垃圾，保持公共區域的整潔。3.重點部位保潔：對樓道、電梯、停車場等重點部位應增加保潔頻次，確保環境衛生質量。4.衛生消殺：按照衛生消殺計劃，定期對小區內的公共區域、樓道、電梯、垃圾桶等進行衛生消殺。（二）垃圾管理1.垃圾分類投放：在小區內設置垃圾分類投放點，引導居民按照垃圾分類標準進行投放。2.垃圾收集運輸：垃圾收集運輸應采用密閉式車輛，避免垃圾散落和異味擴散。3.垃圾處理監督：加強對垃圾處理場的監督管理，確保垃圾得到無害化處理。（三）環境衛生檢查與考核1.定期檢查：小區管理委員會、物業服務公司應定期對小區環境衛生狀況進行檢查評估，檢查結果應及時公布。2.日常巡查：物業服務公司應加強對保潔人員的日常巡查，及時發現和糾正保潔人員的不規范作業行為。3.考核獎懲：建立環境衛生考核獎懲制度，對環境衛生管理工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行批評處罰。（四）環境衛生宣傳教育1.開展環境衛生宣傳活動：通過小區公告欄、微信公眾號、宣傳手冊等形式，向居民宣傳環境衛生知識，提高居民的環境衛生意識。2.組織環境衛生志愿者活動：組織居民志愿者參與環境衛生管理活動，共同維護小區環境。五、環境衛生管理流程（一）保潔作業流程1.準備工作：保潔人員在作業前應穿戴好工作服、工作帽，準備好清掃工具和消殺藥品。2.清掃作業：按照規定的時間和路線對小區內的公共區域進行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道、樓道、電梯等。3.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應進行巡回保潔，及時清理新產生的垃圾。4.重點部位保潔：對樓道、電梯、停車場等重點部位應增加保潔頻次，進行深度清潔。5.衛生消殺：按照衛生消殺計劃，定期對小區內的公共區域、樓道、電梯、垃圾桶等進行衛生消殺。6.作業結束：保潔人員在作業結束后，應將清掃工具和消殺藥品清理干凈，妥善存放。（二）垃圾收集與運輸流程1.垃圾投放：居民按照垃圾分類標準將垃圾投放到指定的垃圾桶內。2.垃圾收集：保潔人員定時將垃圾桶內的垃圾收集到垃圾轉運站。3.垃圾運輸：垃圾轉運站的垃圾由專業的垃圾運輸車輛運至指定的垃圾處理場。4.運輸記錄：垃圾運輸車輛應做好運輸記錄，包括運輸時間、運輸路線、垃圾種類和數量等。（三）環境衛生檢查流程1.檢查準備：檢查人員在檢查前應制定檢查計劃，明確檢查內容、檢查標準和檢查方法。2.現場檢查：檢查人員按照檢查計劃對小區環境衛生狀況進行現場檢查，記錄檢查結果。3.問題反饋：檢查人員將檢查中發現的問題及時反饋給責任部門和責任人，并提出整改要求。4.整改跟蹤：責任部門和責任人應按照整改要求及時進行整改，檢查人員對整改情況進行跟蹤檢查。5.檢查總結：檢查結束后，檢查人員應撰寫檢查總結報告，對小區環境衛生狀況進行綜合評價，提出改進建議。六、環境衛生管理應急預案（一）應急組織機構及職責1.成立環境衛生應急指揮小組，由小區管理委員會主任擔任組長，物業服務公司經理擔任副組長，各相關部門負責人為成員。2.應急指揮小組的職責：負責組織、協調、指揮環境衛生突發事件的應急處置工作；制定應急預案，組織應急演練；及時向上級主管部門報告事件情況；組織恢復環境衛生秩序。（二）突發事件類型及應急處置措施1.自然災害：如暴雨、暴雪、大風等自然災害導致小區內積水、積雪、樹木倒伏等影響環境衛生的情況。應急處置措施包括及時組織人員清理積水、積雪，扶正倒伏樹木，修復損壞的環境衛生設施等。2.公共衛生事件：如傳染病疫情、突發環境污染事件等。應急處置措施包括加強衛生消殺，做好個人防護，配合相關部門做好疫情防控和污染治理工作等。3.其他突發事件：如火災、爆炸等導致小區內環境衛生受到破壞的情況。應急處置措施包括及時清理火災、爆炸現場的垃圾和雜物，修復損壞的環境衛生設施等。（三）應急物資保障1.儲備必要的應急物資，如清掃工具、消殺藥品、防護用品、照明設備等。2.定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保應急物資完好有效。（四）應急演練