京東物流司機管理制度一、總則（一）目的為加強京東物流司機隊伍的管理，規范司機的工作行為，提高服務質量和運營效率，確保物流運輸任務的安全、及時、準確完成，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于京東物流所有在職司機。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保人員和貨物安全。2.服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、準時的物流運輸服務。3.合規運營原則：嚴格遵守公司各項規章制度和國家相關法律法規，依法依規開展業務。二、司機入職與離職管理（一）入職1.招聘流程人力資源部門發布司機招聘信息，明確崗位職責、任職要求和福利待遇等。應聘者提交個人簡歷，經過初步篩選后，通知符合條件者參加面試。面試由人力資源部門、物流部門負責人等組成的面試小組進行，主要考察應聘者的駕駛技能、工作經驗、安全意識、溝通能力等。通過面試者進行背景調查，包括駕駛證真偽、駕駛記錄、犯罪記錄等。背景調查合格者辦理入職手續，簽訂勞動合同。2.入職培訓新入職司機需參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司文化、規章制度、物流業務流程、安全駕駛知識、服務規范等。培訓結束后進行考核，考核合格者方可正式上崗。（二）離職1.離職申請：司機如需離職，應提前[X]天向所在部門提交書面離職申請。2.離職交接離職司機在離職前需完成工作交接，包括車輛交接、貨物交接、工作資料交接等。交接完成后，由所在部門負責人簽字確認。3.離職手續辦理：離職司機按照公司規定辦理離職手續，包括歸還公司財物、結算工資等。三、崗位職責（一）運輸任務執行1.按照公司調度安排，按時、準確地完成貨物運輸任務，確保貨物安全、及時送達目的地。2.嚴格遵守運輸計劃，不得擅自更改運輸路線和運輸時間。3.在運輸過程中，妥善保管貨物，防止貨物損壞、丟失。（二）車輛維護與保養1.每日出車前對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油水等，確保車輛處于良好的運行狀態。2.定期對車輛進行保養，按照車輛保養手冊的要求進行維護，及時更換車輛零部件。3.發現車輛故障及時報告，并配合維修人員進行維修，確保車輛維修質量。（三）安全駕駛1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛等。2.定期參加安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。3.發生交通事故時，立即停車，保護現場，及時報警，并報告公司相關部門。（四）服務質量提升1.樹立良好的服務意識，為客戶提供優質、高效、準時的物流運輸服務。2.保持車輛整潔衛生，為客戶提供舒適的運輸環境。3.積極響應客戶需求，及時解決客戶提出的問題。（五）信息反饋1.及時向公司反饋運輸過程中的異常情況，如路況變化、車輛故障、貨物損壞等。2.配合公司做好物流信息的收集和整理工作，為公司優化物流運輸方案提供參考。四、工作紀律（一）考勤管理1.司機應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定辦理請假手續。（二）工作態度1.保持積極主動的工作態度，認真履行崗位職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。2.服從公司調度安排，不得拒絕執行合理的工作任務。（三）廉潔自律1.司機應廉潔奉公，不得接受客戶或供應商的賄賂、禮品等。2.不得利用職務之便謀取私利，不得從事與公司業務相競爭的活動。（四）保密規定1.司機應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司商業機密、客戶信息等。2.在工作中接觸到的公司文件、資料等應妥善保管，不得擅自復制、傳播。五、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績考核：主要考核司機的運輸任務完成情況、貨物安全情況、運輸效率等。2.工作態度考核：主要考核司機的工作責任心、服務意識、團隊合作精神等。3.安全駕駛考核：主要考核司機的安全駕駛記錄、安全培訓參加情況等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對司機進行一次定期考核，考核結果作為績效獎金發放、晉升、調薪等的依據。2.不定期考核：公司根據實際情況對司機進行不定期考核，如發現司機存在違規行為或工作失誤等情況，及時進行考核。（三）獎勵1.安全獎勵：對全年無交通事故、安全駕駛記錄良好的司機給予一定的安全獎勵。2.服務獎勵：對服務質量高、客戶滿意度高的司機給予一定的服務獎勵。3.業績獎勵：對運輸任務完成出色、為公司做出突出貢獻的司機給予一定的業績獎勵。（四）懲罰1.警告：對違反公司規章制度、工作紀律等情節較輕的司機給予警告處分。2.罰款：對違反公司規章制度、工作紀律等情節較重的司機給予罰款處分。3.辭退：對違反公司規章制度、工作紀律等情節嚴重的司機給予辭退處分。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司根據司機的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃，包括安全駕駛培訓、物流業務培訓、服務規范培訓等。2.培訓計劃應明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部培訓師進行培訓，培訓內容包括公司規章制度、物流業務流程、安全駕駛知識等。2.外部培訓：根據實際情況，選派司機參加外部專業培訓機構組織的培訓，如安全駕駛培訓、物流管理培訓等。3.在線學習：利用公司內部網絡平臺，為司機提供在線學習資源，方便司機自主學習。（三）職業發展1.公司為司機提供廣闊的職業發展空間，根據司機的工作表現和能力，晉升為車隊隊長、運輸主管等管理崗位。2.鼓勵司機參加相關職業資格考試，如駕駛證升級、物流師資格證等，公司給予一定的支持和獎勵。七、車輛管理（一）車輛調度1.公司物流部門負責車輛的調度工作，根據運輸任務的需求，合理安排車輛和司機。2.司機應服從公司的車輛調度安排，不得擅自更改運輸任務。（二）車輛使用1.司機應按照規定的用途使用車輛，不得將車輛轉借他人或用于非公司業務。2.未經公司批準，司機不得私自將車輛開回家或停放在非指定地點。（三）車輛保險1.公司為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等。2.司機應妥善保管車輛保險單，發生交通事故時，及時通知保險公司，并按照保險公司的要求進行處理。（四）車輛報廢與更新1.車輛達到報廢標準時，由公司按照國家相關規定進行報廢處理。2.根據公司業務發展需要，及時更新車輛，確保運輸任務的順利完成。八、薪酬福利（一）薪酬結構1.司機的薪酬由基本工資、績效獎金、加班工資等組成。2.基本工資根據司機的崗位等級和工作經驗確定，績效獎金根據司機的考核結果發放。（二）福利待遇1.公司為司機繳納五險一金，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。2.司機享有帶薪年假、病