企業(yè)加氣站點(diǎn)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)企業(yè)加氣站點(diǎn)的規(guī)范化管理，確保加氣站運(yùn)營(yíng)安全、高效、有序，保障員工人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)所屬的加氣站點(diǎn)全體員工，包括加氣站管理人員、操作人員、維修人員等。3.基本原則安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保加氣站運(yùn)營(yíng)安全。質(zhì)量至上原則：保證所售燃?xì)赓|(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。規(guī)范操作原則：?jiǎn)T工必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。高效服務(wù)原則：以客戶為中心，提供快捷、高效、周到的服務(wù)，滿足客戶需求。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.加氣站組織架構(gòu)站長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)加氣站的日常管理工作。運(yùn)營(yíng)主管：負(fù)責(zé)加氣站的運(yùn)營(yíng)調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。安全主管：負(fù)責(zé)加氣站的安全管理、安全檢查等工作。加氣員：負(fù)責(zé)為車輛加氣操作。維修員：負(fù)責(zé)加氣站設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作。2.各崗位職責(zé)站長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)加氣站的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。確保加氣站的運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和公司規(guī)定。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，保障加氣站的正常運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核和管理工作。定期對(duì)加氣站的安全、運(yùn)營(yíng)等情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，及時(shí)解決存在的問題。運(yùn)營(yíng)主管職責(zé)負(fù)責(zé)加氣站的日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度，合理安排加氣員工作，確保加氣工作高效有序進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督加氣員的操作規(guī)范，及時(shí)糾正違規(guī)行為。與客戶保持良好溝通，處理客戶投訴和問題。統(tǒng)計(jì)加氣數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議。安全主管職責(zé)制定加氣站安全管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高員工安全意識(shí)。定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。負(fù)責(zé)安全事故的應(yīng)急處理和報(bào)告工作。管理加氣站的安全設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。加氣員職責(zé)嚴(yán)格按照操作規(guī)程為車輛加氣，確保加氣過程安全、準(zhǔn)確。檢查車輛加氣前的相關(guān)手續(xù)和設(shè)備狀況，不符合要求的不予加氣。維護(hù)加氣現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)車輛有序加氣。做好加氣記錄，及時(shí)上報(bào)異常情況。維修員職責(zé)負(fù)責(zé)加氣站設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和維修方案，并組織實(shí)施。及時(shí)處理設(shè)備故障，保障加氣站的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，提出改進(jìn)建議。三、安全管理制度1.安全責(zé)任制建立健全加氣站各級(jí)人員安全責(zé)任制，明確各崗位人員的安全職責(zé)。簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和個(gè)人。2.安全教育培訓(xùn)新員工入職必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、操作規(guī)程、安全事故案例分析等。3.安全檢查與隱患排查制定安全檢查計(jì)劃，定期對(duì)加氣站進(jìn)行安全檢查，包括日常檢查、專項(xiàng)檢查等。安全檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施、消防器材、電氣安全、燃?xì)庑孤┑取?duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患排查和整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.安全設(shè)施與設(shè)備管理加氣站應(yīng)配備完善的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、報(bào)警裝置、防雷防靜電設(shè)施等。安全設(shè)施和設(shè)備要定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。建立安全設(shè)施和設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等。5.燃?xì)鈨?chǔ)存與充裝管理嚴(yán)格遵守燃?xì)鈨?chǔ)存和充裝的相關(guān)規(guī)定，確保燃?xì)鈨?chǔ)存和充裝安全。加氣站應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入燃?xì)鈨?chǔ)存區(qū)域。加氣員在加氣前要對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛符合加氣要求。充裝過程中要嚴(yán)格控制充裝量，防止超裝、錯(cuò)裝等情況發(fā)生。6.應(yīng)急管理制定加氣站應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、燃?xì)庑孤┑仁鹿实膽?yīng)急處理措施。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工應(yīng)急處理能力。應(yīng)急救援物資要配備齊全，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。發(fā)生安全事故時(shí)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，并積極組織救援，減少事故損失。四、運(yùn)營(yíng)管理制度1.加氣站運(yùn)營(yíng)流程車輛進(jìn)站：車輛駕駛員攜帶有效證件到加氣站入口，加氣員引導(dǎo)車輛進(jìn)入指定加氣區(qū)域。車輛檢查：加氣員檢查車輛的相關(guān)手續(xù)和設(shè)備狀況，如氣瓶是否在檢驗(yàn)有效期內(nèi)、閥門是否正常等。加氣操作：加氣員按照操作規(guī)程為車輛加氣，加氣過程中要密切觀察加氣情況，確保安全。加氣結(jié)算：加氣完成后，加氣員與駕駛員進(jìn)行加氣量和金額的結(jié)算，開具加氣憑證。車輛出站：加氣員引導(dǎo)車輛離開加氣站，確保車輛安全出站。2.運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理運(yùn)營(yíng)主管要根據(jù)加氣站的實(shí)際情況，合理安排加氣員的工作時(shí)間和班次，確保加氣站運(yùn)營(yíng)高效有序。加強(qiáng)與周邊加氣站的溝通協(xié)調(diào)，共享加氣信息，避免出現(xiàn)加氣車輛過度集中的情況。定期分析加氣站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如加氣量、加氣車輛數(shù)量等，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。3.客戶服務(wù)管理加氣員要熱情、周到地為客戶服務(wù)，使用文明用語，耐心解答客戶的問題。建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.加氣站環(huán)境衛(wèi)生管理加氣站要保持站內(nèi)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。對(duì)加氣站內(nèi)的垃圾要及時(shí)清理，分類存放，統(tǒng)一處理。加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)綠化區(qū)域的管理，保持綠化良好。五、設(shè)備管理制度1.設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收根據(jù)加氣站的實(shí)際需求，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的設(shè)備。設(shè)備采購(gòu)合同要明確設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等條款。設(shè)備到貨后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等是否符合合同要求。驗(yàn)收合格的設(shè)備要及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并建立設(shè)備檔案。2.設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)備安裝要由專業(yè)人員按照安裝說明書進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量。設(shè)備安裝完成后，要進(jìn)行調(diào)試，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備安裝調(diào)試過程中要做好記錄，包括設(shè)備安裝位置、調(diào)試參數(shù)、存在問題及解決情況等。3.設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)制定設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維修員要按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等工作。對(duì)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障要及時(shí)進(jìn)行維修，做好維修記錄，分析故障原因，采取措施防止故障再次發(fā)生。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，評(píng)估設(shè)備的運(yùn)行狀況，對(duì)存在安全隱患或性能下降的設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行處理。4.設(shè)備維修與改造建立設(shè)備維修管理制度，規(guī)范設(shè)備維修流程。設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，維修員要及時(shí)進(jìn)行維修，填寫維修工單，注明故障現(xiàn)象、維修過程和維修結(jié)果。對(duì)于重大設(shè)備維修或改造項(xiàng)目，要制定詳細(xì)的方案，組織相關(guān)人員進(jìn)行論證和審批。設(shè)備維修和改造完成后，要進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備性能符合要求。5.設(shè)備報(bào)廢管理對(duì)已達(dá)到報(bào)廢條件或無法修復(fù)的設(shè)備，要及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。設(shè)備報(bào)廢要由相關(guān)部門進(jìn)行鑒定和審批，填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表。報(bào)廢設(shè)備要進(jìn)行妥善處理，可回收的要進(jìn)行回收利用，不可回收的要按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。六、人員培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)加氣站的實(shí)際情況和員工的崗位需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃要明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)責(zé)任人等。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)內(nèi)容：包括安全法規(guī)、操作規(guī)程、設(shè)備知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合。3.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中要做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。4.考核制度建立員工考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、安全意識(shí)等進(jìn)行考核。考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等。考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高自身素質(zhì)。七、財(cái)務(wù)管理制度1.資金管理加氣站的資金要嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行管理，確保資金安全。加氣站要設(shè)置專門的資金管理人員，負(fù)責(zé)資金的收付、結(jié)算等工作。資金收入要及時(shí)入賬，不得坐支現(xiàn)金。資金支出要嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行，確保支出合理合規(guī)。2.費(fèi)用報(bào)銷管理制定加氣站費(fèi)用報(bào)銷制度，明確費(fèi)用報(bào)銷的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。員工報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，要填寫費(fèi)用報(bào)銷單，附上相關(guān)發(fā)票和憑證，經(jīng)審批后到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。財(cái)務(wù)部門要對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的費(fèi)用不予報(bào)銷。3.成本核算管理建立加氣站成本核算