車庫停車管理細則

車庫停車管理細則一、總則1.目的為加強本高端小區車庫的停車管理，維護車庫內的停車秩序，保障業主車輛的安全，提高物業服務質量，特制定本細則。2.適用范圍本細則適用于本小區內所有業主、使用人以及進入小區車庫的外來車輛。3.管理原則遵循安全、有序、便捷、高效的管理原則，確保車庫設施設備的正常運行，為業主提供良好的停車環境。二、車庫設施與規劃1.車庫布局與車位劃分-本小區車庫分為地下車庫和部分地面臨時停車位。地下車庫按照不同區域進行劃分，設置了固定車位和臨時車位，各區域設有明顯的標識牌。-車位尺寸根據不同車型進行合理規劃，確保車輛能夠順利停放。同時，在車庫內設置了殘疾人專用車位，其位置方便殘疾人進出，并設置了明顯的無障礙標識。2.車庫設施設備-車庫內配備完善的照明系統，確保各個區域光線充足，方便業主停車和行走。照明設備定期進行檢查和維護，保證其正常運行。-安裝了先進的通風系統，保持車庫內空氣流通，排除汽車尾氣等有害氣體，確?？諝赓|量符合相關標準。通風設備運行時間根據車庫使用情況進行合理設定，并安排專人進行監控和維護。-設有消防設施設備，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統和火災自動報警系統等。消防設施設備按照規定進行定期檢查、維護和保養，確保其處于良好的備用狀態。同時，在車庫內設置明顯的消防安全標識和疏散指示標志，以保障在緊急情況下人員能夠迅速疏散。-安裝了智能停車管理系統，包括車牌識別系統、道閘系統等。該系統能夠自動識別車輛信息，實現快速放行和計費管理。同時，系統具備數據記錄和查詢功能，方便管理人員對車輛進出情況進行統計和分析。-在車庫內設置了監控攝像頭，覆蓋車庫的各個角落，實現24小時實時監控。監控錄像保存一定期限，以便在需要時進行查閱，為車輛安全提供保障。三、業主車輛管理1.車位申請與購買-業主可根據自身需求向物業公司申請購買或租賃固定車位。申請時，需填寫車位申請表格，提供業主身份證明、車輛行駛證等相關資料。-物業公司對業主提交的申請資料進行審核，審核通過后，與業主簽訂車位購買或租賃合同，明確雙方的權利和義務。-購買車位的業主享有該車位的永久使用權，租賃車位的業主在租賃期限內享有該車位的使用權。租賃合同需明確租賃期限、租金標準、支付方式等內容。2.車位使用規定-業主應按照購買或租賃的車位位置停放車輛，不得擅自占用其他車位或公共通道。嚴禁在非車位區域停車，如消防通道、行車道、人行通道等。-業主應確保車輛停放整齊，不得壓線、跨線停車，以保證其他車輛能夠正常進出。車輛停放時，應關閉發動機，熄滅燈光，鎖好車門，妥善保管車內財物。-業主不得在車位上進行車輛維修、洗車等活動，如需進行此類操作，應前往小區指定的汽車維修和洗車場所。-如業主長期不使用車位，應提前告知物業公司，物業公司可根據實際情況進行安排，如暫時出租給其他有需求的業主等。3.車輛進出管理-業主車輛安裝有智能停車管理系統的識別設備，車輛進出車庫時，系統自動識別車牌信息，道閘自動開啟。如遇系統故障或其他特殊情況，業主可通過車庫內的緊急呼叫按鈕聯系物業公司值班人員，值班人員核實業主身份后手動開啟道閘。-業主應妥善保管車位識別設備，不得轉借他人。如識別設備損壞或丟失，應及時向物業公司報備，并按照規定繳納相關費用進行更換或補辦。-業主車輛在車庫內行駛時，應遵守交通規則，按照規定的車速行駛，不得超速、逆行、鳴笛。同時，要注意避讓行人和其他車輛，確保行車安全。四、外來車輛管理1.臨時來訪車輛-外來臨時來訪車輛進入小區時，需在小區入口處向保安人員說明來訪目的，并提供有效證件進行登記。保安人員核實信息后，發放臨時停車證，指引車輛進入車庫臨時停車位停放。-臨時來訪車輛在車庫內的停放時間一般不超過規定時長（如[X]小時），超過規定時長的，按照物業公司制定的臨時停車收費標準收取停車費用。-臨時來訪車輛離開小區時，應前往小區出口處，將臨時停車證交回保安人員。保安人員核實停車時長并收取相應費用（如有）后，放行車輛。2.施工及服務車輛-因小區內施工、維修、保養等工作需要進入車庫的車輛，施工單位或服務提供商應提前向物業公司提交申請，說明車輛信息、施工或服務內容、預計進出時間等。-物業公司對申請進行審核，審核通過后，為施工及服務車輛辦理臨時通行證，并告知其在車庫內的行駛路線和停放要求。施工及服務車輛應按照規定的路線行駛和指定的位置停放，不得隨意變更。-施工及服務車輛在施工或服務期間，應遵守小區車庫的各項管理規定，不得影響其他業主的正常生活和車輛通行。施工結束后，應及時清理現場，確保車庫環境整潔。3.特種車輛-消防、救護、公安等特種車輛在執行任務時，可直接進入小區車庫。物業公司應積極配合特種車輛的工作，提供必要的協助，如引導車輛前往目的地等。-其他特殊情況需要進入車庫的車輛，如政府部門檢查車輛等，需經物業公司核實身份和來意后，按照相關規定予以放行。五、停車收費管理1.收費標準制定-本小區車庫停車收費標準根據市場行情、運營成本等因素制定，并報物價部門備案。收費標準分為固定車位租金、臨時停車費等不同類型。-固定車位租金按照車位的位置、面積等因素進行定價，業主可選擇按月、季度或年度繳納租金。租賃車位的業主應按照合同約定的時間和方式支付租金，逾期未支付的，物業公司有權按照規定收取滯納金。-臨時停車費根據車輛的停放時長進行計算，收費標準明確公示在小區入口和車庫內顯眼位置。臨時停車費的收取采用計時收費方式，不足一定時長（如[X]分鐘）的免費，超過時長后按照相應標準收費。2.收費方式-停車收費采用現金、微信、支付寶等多種支付方式，方便業主繳費。業主可在車輛離開車庫時，在出口處通過現金支付或掃描二維碼進行繳費。-對于長期租賃車位的業主，物業公司提供線上繳費平臺，業主可通過手機APP或微信公眾號等方式進行租金繳納，提高繳費的便捷性和效率。-物業公司定期對停車收費情況進行統計和核對，確保收費數據的準確性和完整性。同時，嚴格按照財務管理制度進行財務管理，確保停車收費資金的安全和合理使用。3.費用減免與優惠政策-對于符合一定條件的業主，如殘疾業主、老年人等，物業公司可根據實際情況給予一定的停車費用減免或優惠政策。具體的減免和優惠標準由物業公司制定并公示。-在特定節日或活動期間，物業公司可推出停車優惠活動，如免費停車一定時長等，以回饋業主的支持和信任。優惠活動的信息將提前通過小區公告、微信公眾號等渠道向業主發布。六、安全與秩序維護1.車庫巡邏制度-物業公司安排專人負責車庫的巡邏工作，巡邏人員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡查，確保車庫內的安全和秩序。-巡邏人員在巡邏過程中，要注意檢查車輛的停放情況、車庫設施設備的運行狀況、有無異常氣味和聲響等。如發現問題，應及時采取措施進行處理，并向上級報告。-巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄保存一定期限，以備查閱。2.車輛安全保障-物業公司對車庫內的車輛安全負有一定的管理責任，但不承擔車輛及車內財物的保管責任。業主應自行妥善保管車輛及車內財物，如因車輛自身原因、業主自身疏忽或不可抗力等因素導致車輛損壞或車內財物丟失，物業公司不承擔賠償責任。-如發現車輛在車庫內有損壞或異常情況，巡邏人員應及時通知業主，并協助業主進行處理。同時，物業公司應配合業主進行調查，提供相關監控錄像等資料，協助業主維護自身權益。3.秩序維護與違規處理-物業公司有權對車庫內的停車秩序進行維護，對違規停車的車輛進行勸阻和處理。對于不聽勸阻、多次違規停車的業主或外來車輛，物業公司可采取以下措施：-在車輛上張貼溫馨提示，提醒車主規范停車。-聯系車主，要求其立即將車輛移至規定位置停放。-對于嚴重影響車庫正常秩序的車輛，物業公司有權采取鎖車等措施，并按照規定收取一定的處理費用。-如業主對物業公司的處理措施有異議，可向物業公司客服中心提出申訴。物業公司將對申訴進行調查和處理，如確屬物業公司處理不當，將及時糾正并向業主道歉。七、環境衛生管理1.日常清潔制度-車庫內的環境衛生由物業公司安排專人負責打掃，每日定時進行清掃，確保車庫地面干凈整潔，無雜物、無積水。-清潔人員要對車位、通道、樓梯間等區域進行全面清掃，定期清理車庫內的垃圾和廢棄物。垃圾應及時運至小區指定的垃圾堆放點，做到日產日清。-對車庫內的墻壁、柱子等進行定期擦拭，保持其表面清潔。同時，對車庫內的標識牌、指示牌等進行清潔和維護，確保其清晰醒目。2.消毒與除異味-定期對車庫進行消毒處理，特別是在疫情期間或傳染病高發季節，增加消毒頻次。消毒工作應采用符合衛生標準的消毒用品，確保消毒效果。-針對車庫內可能產生的異味，物業公司采取安裝空氣凈化器、噴灑空氣清新劑等措施進行除異味處理，保持車庫內空氣清新。3.衛生監督與考核-物業公司設立衛生監督崗位，定期對車庫的環境衛生狀況進行檢查和監督。衛生監督人員要對清潔工作的質量、清潔人員的工作態度等進行考核評價。-如發現清潔工作不到位或存在衛生問題，衛生監督人員應及時通知清潔人員進行整改。對于多次整改仍不符合要求的清潔人員，物業公司將按照相關規定進行處理。同時，衛生監督人員的工作情況也將納入績效考核體系，以確保衛生監督工作的有效開展。八、設施設備維護與保養1.日常巡檢制度-物業公司安排專業維修人員對車庫內的設施設備進行日常巡檢，巡檢內容包括照明系統、通風系統、消防設施設備、智能停車管理系統、監控攝像頭等。-維修人員按照規定的巡檢路線和時間間隔進行巡檢，每次巡檢要詳細記錄設施設備的運行狀況、是否存在故障等信息。如發現問題，應及時上報并安排維修。2.定期維護與保養計劃-根據設施設備的使用情況和維護要求，制定詳細的定期維護與保養計劃。定期維護與保養工作包括設備的清潔、潤滑、緊固、調試等內容。-對于重要的設施設備，如消防設施設備、通風系統等，要按照相關規定和標準進行定期檢測和維護，確保其性能良好、運行安全。維護與保養工作要由具備相應資質的專業人員進行操作，并做好記錄。3.維修與更新管理-當設施設備出現故障時，維修人員應及時進行維修。對于一般性故障，維修人員應在規定的時間內完成修復；對于較為復雜的故障，應及時組織技術人員進行會診，制定維修方案，盡快恢復設施設備的正常運行。-如設施設備出現老化、損壞嚴重等情況，無法通過維修繼續使用時，物業公司應按照相關規定進行更新更換。更新更換工作要經過嚴格的審批程序，確保資金的合理使用和新設備的質量。-在設施設備維修和更新過程中，物業公司要做好現場管理，設置警示標識，確保施工安全，盡量減少對業主停車的影響。九、應急處置預案1.火災應急預案-車庫內發生火災時，車庫內的自動消防設施應立即啟動，監控系統自動切換至火災區域，向物業公司監控中心發出報警信號。-物業公司值班人員接到報警后，應立即通知消防部門，并組織應急救援小組趕赴現場。應急救援小組包括滅火行動組、疏散引導組、安全保衛組等，各小組按照職責分工迅速開展工作。-滅火行動組應立即使用車庫內的消防設施設備進行滅火，如滅火器、消火栓等。疏散引導組負責組織業主和車輛有序疏散，確保人員安全。安全保衛組負責維護現場秩序，防止無關人員進入火災現場。-在消防部門到達之前，物業公司應積極采取措施控制火勢蔓延。消防部門到達后，物業公司應全力配合消防部門進行滅火和救援工作。-火災撲滅后，物業公司應協助消防部門進行火災原因調查，并對火災受損的設施設備和車位進行統計和評估，及時進行修復和恢復工作。2.車輛突發故障應急預案-當車輛在車庫內發生突發故障，如爆胎、拋錨等，車主應立即將車輛移至不影響交通的位置，并放置警示標志。如無法自行移動車輛，可通過緊急呼叫按鈕或電話聯系物業公司。-物業公司值班人員接到通知后，應立即安排維修人員趕赴現場。維修人員應根據故障情況進行簡單處理，如更換備胎等。如故障較為嚴重，無法當場修復，維修人員應協助車主聯系專業的汽車維修公司，并將車輛拖至安全地點。-在處理車輛突發故障過程中，物業公司要做好現場秩序維護工作，確保其他車輛和行人的安全通行。3.惡劣天氣應急預案-在遇到暴雨、暴雪等惡劣天氣時，物業公司應提前做好防范措施，如檢查車庫的排水系統是否暢通、準備防汛物資等。-暴雨天氣時，如車庫出現積水情況，物業公司應立即啟動排水設備進行排水，并安排人員對積水區域進行巡查，及時清理排水口雜物，確保排水順暢。同時，在車庫入口處設置警示標識，提醒業主注意安全。-暴雪天氣