小區門禁系統日常巡檢制度?

一、目的為確保小區門禁系統的正常運行，保障小區的安全秩序，及時發現并處理門禁系統存在的各類問題，特制定本日常巡檢制度。通過規范的巡檢流程和標準，提升門禁系統的可靠性和穩定性，為小區業主提供安全、便捷的生活環境。二、適用范圍本制度適用于本小區內所有門禁系統設備，包括但不限于出入口道閘、人臉識別設備、刷卡設備、門禁控制器、電動門等相關硬件設施及其配套的軟件系統。同時適用于參與門禁系統日常巡檢工作的所有物業公司員工，包括但不限于安保人員、工程維修人員等。三、職責分工（一）安保部門1.制定巡檢排班表：根據小區實際情況和人員配置，制定詳細的門禁系統巡檢排班表，確保每天不同時段都有專人負責巡檢工作。排班表應明確巡檢人員姓名、巡檢時段、負責區域等信息，并提前公布，以便相關人員知曉。2.執行日常巡檢：按照規定的巡檢路線和時間間隔，對小區各出入口及重點區域的門禁系統進行巡查，及時發現并記錄設備運行異常情況。在巡檢過程中，要嚴格按照巡檢標準進行操作，不得敷衍了事。3.現場應急處理：對于巡檢過程中發現的簡單故障和問題，如道閘卡頓、讀卡器感應不良等，應立即進行現場處理，恢復設備正常運行。對于無法現場解決的問題，要做好現場保護和警示工作，并及時通知工程維修部門。4.記錄與匯報：認真填寫《門禁系統巡檢記錄表》，詳細記錄每次巡檢的時間、地點、設備運行狀況、發現的問題及處理結果等信息。對于重大問題或突發情況，要在第一時間向上級領導匯報，并按照領導指示進行后續處理。（二）工程維修部門1.技術支持與培訓：為安保人員提供門禁系統巡檢方面的技術支持和培訓，包括設備操作方法、常見故障判斷與處理技巧等內容，提高安保人員的巡檢技能和應急處理能力。定期組織培訓課程和實操演練，確保安保人員能夠熟練掌握相關知識和技能。2.故障維修：接到安保人員的故障通知后，迅速響應，安排專業維修人員攜帶必要的工具和設備趕赴現場進行維修。對于一般性故障，要在規定時間內修復；對于復雜故障，要制定詳細的維修方案，并及時向相關部門和業主說明維修進度和預計完成時間。3.定期維護與保養：制定門禁系統設備的定期維護保養計劃，按照計劃對設備進行全面檢查、清潔、調試和保養工作，延長設備使用壽命，提高設備性能。維護保養工作完成后，要填寫《門禁系統維護保養記錄表》，記錄維護保養的時間、內容、更換的零部件等信息。4.技術改造與升級：關注門禁系統技術發展動態，結合小區實際需求和設備運行狀況，提出合理的技術改造和升級建議。在得到公司批準后，負責組織實施改造升級項目，確保門禁系統始終保持先進水平，滿足小區安全管理的需要。（三）物業管理部門1.監督與考核：對安保部門和工程維修部門的門禁系統巡檢及維修工作進行監督，定期檢查巡檢記錄和維修記錄，確保工作落實到位。建立考核機制，對工作表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力、敷衍塞責的部門和個人進行批評和處罰。2.協調與溝通：負責與業主進行溝通和協調，及時了解業主對門禁系統的使用需求和意見建議。對于業主反映的問題，要及時轉交給相關部門處理，并跟蹤處理結果，向業主反饋處理情況，確保業主滿意度。3.物資管理：負責門禁系統設備維修所需物資和零部件的采購、庫存管理工作。建立物資臺賬，詳細記錄物資的采購日期、規格型號、數量、出入庫情況等信息，確保物資供應及時、充足，避免因物資短缺影響設備維修進度。四、巡檢頻次與時間（一）日常巡檢頻次1.小區主要出入口門禁系統：每天至少進行4次巡檢，分別在早上7:00-8:00、中午12:00-13:00、下午17:00-18:00、晚上22:00-23:00這四個時間段進行。2.小區次要出入口及內部通道門禁系統：每天至少進行2次巡檢，分別在上午9:00-10:00和下午15:00-16:00進行。3.特殊區域（如地下車庫、小區周邊圍欄門禁等）門禁系統：每天至少進行1次巡檢，安排在下午14:00-15:00進行。（二）特殊情況增加巡檢頻次1.在惡劣天氣（如暴雨、大風、暴雪等）過后，應及時對門禁系統進行全面巡檢，檢查設備是否受到損壞，確保設備正常運行。2.小區舉辦大型活動期間，為保障活動現場及周邊區域的安全秩序，應適當增加門禁系統的巡檢頻次，確保門禁設備能夠正常應對人流和車流高峰。3.當門禁系統進行設備更新、軟件升級或維修改造后，在試運行期間要增加巡檢頻次，密切關注設備運行情況，及時發現并解決可能出現的問題。五、巡檢內容與標準（一）出入口道閘1.外觀檢查-檢查道閘桿表面是否有劃痕、變形、掉漆等情況，如有應及時記錄并上報。-查看道閘機箱外殼是否完好，有無松動、銹蝕、變形等現象，門鎖是否能夠正常開關。2.運行狀態檢查-觀察道閘桿升起和落下的動作是否順暢，有無卡頓、抖動、異響等情況。升起后道閘桿應保持水平，落下后應與地面垂直，誤差不超過±5°。-檢查道閘的限位開關是否準確可靠，當道閘桿升至最高點或降至最低點時，限位開關應能及時動作，使道閘停止運行，防止出現過沖或不到位的情況。-測試道閘的防砸車功能，在道閘桿下落過程中，模擬車輛通過的情況，觀察道閘是否能自動抬起，避免砸傷車輛。3.通信檢查-檢查道閘與門禁控制器之間的通信是否正常，通過門禁管理軟件查看道閘的實時狀態信息（如開、關、故障等）是否準確顯示，遠程控制道閘的開關操作是否能夠正常執行。（二）人臉識別設備1.外觀檢查-檢查人臉識別攝像頭表面是否清潔，有無灰塵、污漬、水漬等影響圖像采集的情況，如有應及時清理。-查看設備外殼是否完好，安裝是否牢固，有無松動、移位等現象。2.圖像采集與識別功能檢查-站在人臉識別設備的有效識別區域內，觀察攝像頭是否能夠正常捕捉面部圖像，圖像是否清晰、完整，無模糊、變形等情況。-使用不同業主的人臉進行識別測試，檢查設備的識別準確率和識別速度。識別準確率應不低于98%，識別速度應在3秒以內。對于多次識別失敗的情況，要記錄具體信息并分析原因。-檢查人臉識別設備的逆光、弱光處理能力，在不同光照條件下（如強光直射、夜間昏暗環境等）進行測試，觀察設備是否能夠正常采集圖像并準確識別。3.數據同步檢查-確認人臉識別設備采集的人員信息數據是否能夠及時、準確地同步到門禁管理系統數據庫中，通過管理軟件查看最新的人員權限信息是否與實際設置一致。（三）刷卡設備1.外觀檢查-檢查刷卡機表面是否清潔，按鍵是否靈敏，顯示屏是否能夠正常顯示信息，有無損壞、黑屏等情況。-查看刷卡機的安裝位置是否合適，高度是否便于業主操作，周圍有無遮擋物影響刷卡信號接收。2.刷卡功能檢查-使用不同類型的有效卡片（業主卡、臨時卡等）在刷卡機上進行刷卡操作，觀察刷卡機是否能夠正常讀取卡片信息，門禁系統是否能夠正確識別卡片權限并做出相應的開門動作。-檢查刷卡機對卡片的兼容性，確保能夠正常讀取多種格式和標準的卡片。對于刷卡失敗的情況，要記錄卡片類型、刷卡時間、刷卡機位置等信息，并進行排查處理。3.通信檢查-確認刷卡設備與門禁控制器之間的通信是否正常，刷卡數據是否能夠準確無誤地傳輸到門禁管理系統中，管理軟件是否能夠實時記錄刷卡操作信息。（四）門禁控制器1.外觀檢查-檢查門禁控制器機箱外殼是否完好，有無變形、破損、銹蝕等情況，門鎖是否能夠正常開關。-查看機箱內的線路連接是否整齊、牢固，有無松動、脫落、短路等現象，各類指示燈是否正常顯示工作狀態。2.功能檢查-通過門禁管理軟件檢查門禁控制器的權限設置是否正確，不同人員的開門權限是否與實際情況相符，是否存在權限異常或錯誤的情況。-測試門禁控制器的遠程控制功能，在管理中心通過軟件遠程控制各門禁點的開關動作，檢查是否能夠正常執行，響應時間是否在合理范圍內。-檢查門禁控制器的存儲功能，查看是否能夠正常記錄所有的開門、關門、報警等操作信息，存儲容量是否滿足實際需求，數據是否能夠安全保存，無丟失或損壞的情況。3.通信檢查-確認門禁控制器與管理中心服務器之間的通信是否正常，通過網絡測試工具檢查網絡連接是否穩定，數據傳輸是否流暢。門禁控制器應能夠實時將設備運行狀態和操作記錄上傳到服務器，同時接收服務器下發的控制指令和權限更新信息。（五）電動門1.外觀檢查-檢查電動門表面是否平整、光滑，有無變形、損壞、掉漆等情況，門體的連接部位是否牢固，有無松動、脫節等現象。-查看電動門軌道是否清潔，有無雜物堵塞，軌道表面是否平整，有無磨損、變形等情況，確保電動門能夠在軌道上順暢運行。2.運行狀態檢查-操作電動門的開關按鈕，觀察電動門的開啟和關閉動作是否平穩、順暢，運行速度是否均勻，有無卡頓、異響、晃動等情況。電動門開啟和關閉的時間應符合設計要求，誤差不超過±2秒。-檢查電動門的防夾人功能，在電動門關閉過程中，模擬有物體阻擋的情況，觀察電動門是否能夠自動停止并反向開啟，避免夾傷人員或物體。-測試電動門的限位裝置是否準確可靠，當電動門開啟到最大位置或關閉到最小位置時，限位裝置應能及時動作，使電動門停止運行，防止出現過開或過關的情況。3.通信檢查-對于具備遠程控制功能的電動門，檢查其與門禁管理系統之間的通信是否正常，通過管理軟件遠程控制電動門的開關操作是否能夠正常執行，電動門的實時狀態信息（如開、關、故障等）是否能夠準確顯示在管理軟件界面上。六、巡檢記錄與報告（一）巡檢記錄1.安保人員在每次巡檢完成后，應立即填寫《門禁系統巡檢記錄表》。記錄表應包括巡檢日期、巡檢時間、巡檢人員姓名、巡檢區域、設備名稱及編號、設備運行狀況（正常、異常）、發現的問題描述、處理措施及結果等內容。2.記錄內容要詳細、準確、清晰，對于發現的問題要如實記錄，不得隱瞞或虛報。對于設備運行狀況的描述要具體，如“道閘桿升起時有輕微抖動”、“人臉識別設備識別速度較慢”等，以便后續分析和處理問題。3.巡檢記錄應使用黑色或藍色中性筆填寫，不得使用鉛筆或圓珠筆，確保記錄內容的持久性和可讀性。如有涂改，應在涂改處簽字并注明原因。（二）異常情況報告1.當巡檢過程中發現門禁系統存在嚴重故障或安全隱患（如道閘無法正常起落、門禁控制器死機、電動門失控等）時，巡檢人員應在第一時間向上級領導報告，并立即采取臨時應急措施，如設置警示標識、安排專人值守等，確保小區出入口的安全秩序。2.報告內容應包括故障發生的時間、地點、設備名稱及編號、故障現象描述、初步判斷的故障原因等信息。上級領導接到報告后，應迅速組織工程維修人員趕赴現場進行處理，并及時向物業管理部門通報情況。3.對于一般性問題（如讀卡器感應不良、門鎖損壞等），巡檢人員應在巡檢記錄中詳細記錄，并及時通知工程維修部門安排維修。工程維修部門在接到通知后，應盡快制定維修計劃并組織實施，維修完成后要填寫《門禁系統維修記錄表》，記錄維修時間、維修內容、更換的零部件、維修結果等信息。（三）定期報告1.安保部門應每周對門禁系統的巡檢情況進行匯總分析，形成《門禁系統巡檢周報》，上報給物業管理部門。周報內容應包括本周巡檢的基本情況（巡檢次數、巡檢區域覆蓋情況等）、設備運行總體狀況、發現的主要問題及處理結果、本周未解決的問題及下一步工作計劃等。2.工程維修部門應每月對門禁系統的維修和維護保養工作進行總結，形成《門禁系統維修保養月報》，向物業管理部門匯報。月報內容應包括本月維修和維護保養工作的完成情況（維修的設備數量、故障類型及處理情況、維護保養的內容及效果等）、設備運行狀況評估、物資使用情況、存在的問題及改進措施等。3.物業管理部門應根據安保部門和工程維修部門的報告，每季度對門禁系統的運行管理情況進行全面總結和分析，形成《門禁系統運行管理季報》，向公司領導匯報。季報內容應涵蓋門禁系統的整體運行狀況、業主反饋情況、各項管理制度的執行情況、存在的問題及解決方案、下一季度的工作計劃和預算等方面的內容，為公司領導決策提供依據。七、培訓與應急演練（一）培訓計劃1.工程維修部門應制定針對安保人員的門禁系統巡檢培訓計劃，培訓內容包括門禁系統的基本原理、設備組成結構、操作方法、常見故障判斷與處理技巧等方面的知識和技能。培訓計劃應明確培訓時間、地點、培訓師、培訓對象等信息，并提前通知相關人員參加培訓。2.培訓方式應多樣化，包括理論授課、現場實操演示、案例分析、模擬演練等，以提高培訓效果。理論授課應采用通俗易懂的語言，結合圖片、視頻等資料，使安保人員對門禁系統有全面的了解；現場實操演示應在實際設備上進行，讓安保人員親自動手操作，熟悉設備的操作流程和維護方法；案例分析應選取實際工作中遇到的典型故障案例，分析故障原因和處理方法，提高安保人員的故障判斷和處理能力；模擬演練應設置各種突發情況，讓安保人員在模擬場景中進行應急處理，鍛煉他們的應急反應能力和團隊協作能力。3.培訓結束后，應組織安保人員進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作兩部分。理論知識考核采用筆試形式，實際操作考核在現場進行，由培訓師對安保人員的操作過程和結果進行評估。對于考核不合格的人員，應安排補考和再次培訓，確保所有參與巡檢工作的安保人員都能夠熟練掌握門禁系統巡檢的相關知識和技能。（二）應急演練1.物業管理部門應定期組織開展門禁系統應急演練，演練頻率至少每半年一次。演練目的是檢驗和提高物業公司在面對門禁系統突發故障或安全事件時的應急響應能力、協同作戰能力和問題解決能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施，保障小區的安全秩序。2.應急演練應制定詳細的演練方案，明確演練的場景設定、參與人員、職責分工、演練流程、時間安排等內容。演練場景應涵蓋門禁系統可能出現的各種突發情況，如道閘故障導致車輛無法通行、人臉識別設備失靈引發人員擁堵、門禁系