電梯運行安全管理制度

電梯運行安全管理制度一、總則1.目的：為加強本小區電梯運行安全管理，確保電梯安全可靠運行，保障業主及使用人員的生命和財產安全，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本高端小區內所有電梯的運行、維護、保養、檢查等相關活動及涉及的物業公司全體員工、電梯維保單位及其工作人員、電梯使用人員。3.基本原則：電梯運行安全管理遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格執行國家相關法律法規、標準規范以及地方有關電梯安全管理的規定。二、職責分工（一）物業公司職責1.物業公司管理層-全面負責小區電梯運行安全管理工作，制定電梯安全管理目標和計劃，并監督實施。-確保電梯安全管理工作所需的資源投入，包括人力、物力和財力等方面。-協調與外部相關部門（如特種設備安全監督管理部門）的關系，積極配合政府部門的監督檢查工作。2.行政經理-負責組織制定和完善電梯運行安全管理制度，并監督制度的執行情況。-組織開展電梯安全管理培訓工作，提高員工的安全意識和業務水平。-對電梯運行安全管理工作進行定期檢查和不定期抽查，及時發現并解決存在的問題。3.客服部門-負責受理業主關于電梯運行的投訴和建議，及時記錄并反饋給相關部門處理。-向業主宣傳電梯安全使用知識，提高業主的安全意識。-協助其他部門開展電梯安全管理工作，如配合維修、保養工作時通知業主等。4.工程維修部門-負責制定電梯日常巡檢計劃，并安排專人按照計劃進行巡檢，及時發現并處理電梯運行中的故障和安全隱患。-監督電梯維保單位的工作，對維保單位的維保質量進行檢查和評估。-負責電梯機房、轎廂等設施設備的日常清潔和管理工作。-配合電梯的安裝、改造、修理等工作，并做好相關記錄。5.安全管理部門-負責制定電梯安全應急預案，并定期組織演練。-在電梯發生安全事故時，及時啟動應急預案，采取應急措施，保護現場，配合相關部門進行事故調查處理。-對小區內電梯使用情況進行安全監督，制止任何違規使用電梯的行為。（二）電梯維保單位職責1.按照國家相關標準和規范以及與物業公司簽訂的維保合同要求，對小區電梯進行定期維護保養。2.設立24小時維保值班電話，及時響應電梯故障報修，確保在規定時間內到達現場進行維修。3.負責對電梯維保人員進行培訓，確保維保人員具備相應的專業技能和安全知識。4.向物業公司提供電梯維護保養記錄、維修記錄等相關資料，并定期進行總結分析，提出電梯運行安全改進建議。5.在電梯出現重大安全隱患或故障時，及時告知物業公司，并配合物業公司采取相應的應急措施。（三）電梯使用人員職責1.遵守電梯安全使用須知，正確使用電梯，不得有超載、故意損壞電梯設備等違規行為。2.發現電梯運行異常（如異常聲響、晃動、異味等）或存在安全隱患時，應立即停止使用，并及時通知物業公司或電梯維保單位。3.愛護電梯設施設備，保持電梯轎廂內的清潔衛生，不得在轎廂內吸煙、吐痰、丟棄雜物等。三、電梯的日常運行管理1.運行時間：小區電梯實行24小時不間斷運行，但可根據小區實際情況，在夜間適當調整運行速度或減少運行臺數，以降低能耗。調整運行方案需提前通知業主，并在電梯轎廂內公示。2.安全警示標志：在電梯轎廂內顯著位置張貼有效的安全檢驗合格標志、乘梯注意事項、應急救援電話等安全警示標志。標志應清晰、完整，如有損壞或過期，應及時更換。3.轎廂清潔：工程維修部門應安排專人定期對電梯轎廂進行清潔，包括地面、四壁、天花板等部位。清潔頻次不少于每周[X]次，確保轎廂內整潔衛生。4.運行狀態監測：通過電梯遠程監控系統或人工巡檢等方式，實時監測電梯的運行狀態，包括運行速度、平層精度、開關門情況等。發現異常情況時，應立即采取措施進行處理。5.乘梯秩序維護：安全管理部門應加強對電梯乘梯秩序的維護，特別是在上下班高峰期等人員密集時段，安排專人在電梯廳引導業主有序乘梯，防止出現擁擠、推搡等情況。四、電梯的維護保養管理1.維護保養計劃：電梯維保單位應根據電梯的型號、使用年限、運行狀況等因素，制定詳細的年度、季度、月度維護保養計劃，并提交給物業公司審核備案。維護保養計劃應明確維護保養項目、周期、責任人等內容。2.日常維護保養-電梯維保單位應按照維護保養計劃，每周至少對每臺電梯進行[X]次日常維護保養工作。日常維護保養工作包括但不限于清潔、潤滑、緊固、檢查安全裝置等。-每次維護保養工作完成后，維保人員應填寫詳細的維護保養記錄，記錄內容應包括維護保養日期、項目、人員、發現的問題及處理情況等。維護保養記錄由維保人員簽字確認，并提交給物業公司存檔。3.定期維護保養-每季度應對電梯進行一次全面的定期維護保養，包括對電梯的機械部件、電氣系統、安全裝置等進行詳細檢查、調試和維護。-每年應對電梯進行一次年度維護保養，年度維護保養工作應按照國家相關標準和規范進行，對電梯的各項性能指標進行檢測和評估，確保電梯符合安全運行要求。-定期維護保養工作完成后，維保單位應出具維護保養報告，報告內容應包括維護保養情況、存在的問題及整改建議等。維護保養報告由維保單位蓋章、維保人員簽字后提交給物業公司。4.維護保養監督：物業公司工程維修部門應定期對電梯維保單位的維護保養工作進行監督檢查，檢查內容包括維保人員的資質、維保計劃的執行情況、維護保養記錄的真實性等。對發現的問題應及時要求維保單位整改，并跟蹤整改落實情況。5.維修管理-當電梯出現故障時，物業公司客服部門應及時接到業主報修，并立即通知電梯維保單位。維保單位應在規定時間內到達現場進行維修。-對于一般性故障，維保人員應在現場及時修復；對于較為復雜的故障，維保單位應制定維修方案，并告知物業公司和業主，經同意后進行維修。-維修工作完成后，維保人員應填寫維修記錄，記錄維修情況、更換的零部件等信息。維修記錄由物業公司存檔。五、電梯的安全檢查管理1.日常巡檢：工程維修部門應安排專人每天對電梯進行日常巡檢，巡檢內容包括電梯機房溫度、濕度、通風情況，電梯運行聲音、振動情況，轎廂內照明、通訊等設施設備的運行情況等。日常巡檢應填寫巡檢記錄，發現問題及時處理。2.月度檢查：每月由工程維修部門負責人組織對小區內所有電梯進行一次全面檢查。檢查內容包括電梯的機械部件、電氣系統、安全裝置等方面。月度檢查應形成檢查報告，對發現的問題提出整改措施和期限。3.季度檢查：每季度由物業公司行政經理組織相關部門對電梯進行季度檢查。季度檢查除了對月度檢查內容進行復查外，還應重點檢查電梯的安全管理制度執行情況、維保單位的工作質量等。季度檢查結果應進行通報，對存在的問題進行跟蹤整改。4.年度檢查：每年邀請具有資質的特種設備檢驗檢測機構對小區內所有電梯進行年度檢驗。物業公司應積極配合檢驗檢測機構的工作，提供必要的資料和協助。對于年度檢驗中發現的問題，應及時組織整改，確保電梯通過檢驗。5.專項檢查：在遇到重大節日、重要活動或惡劣天氣（如暴雨、大風、地震等）前后，物業公司應組織對電梯進行專項檢查，重點檢查電梯的安全防護措施是否到位，確保電梯在特殊情況下能夠安全運行。六、電梯安全培訓管理1.培訓計劃：物業公司應制定年度電梯安全培訓計劃，明確培訓目標、對象、內容、方式和時間安排等。培訓計劃應根據不同崗位的需求進行制定，確保培訓內容具有針對性。2.內部培訓-定期組織物業公司員工進行電梯安全知識培訓，培訓內容包括電梯的基本原理、安全操作規程、應急救援知識等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式。-新入職員工應在上崗前接受電梯安全知識培訓，經考核合格后方可上崗。3.外部培訓：根據需要，選派相關人員參加特種設備安全監督管理部門或行業協會組織的電梯安全管理培訓，獲取最新的安全知識和技能，提高電梯安全管理水平。4.培訓記錄：對每次培訓進行記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員、考核成績等信息。培訓記錄應存檔保存，作為員工培訓檔案的重要組成部分。5.宣傳教育：通過小區公告欄、微信公眾號、宣傳手冊等多種渠道，向業主宣傳電梯安全使用知識，提高業主的安全意識和自我保護能力。七、電梯應急救援管理1.應急預案制定：物業公司應制定完善的電梯安全應急預案，明確應急救援的組織機構、職責分工、應急響應程序、救援措施等內容。應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。2.應急救援演練：每半年組織一次電梯應急救援演練，演練內容包括被困人員救援、電梯故障排除、火災等突發事件的應急處置等。通過演練，檢驗應急預案的可行性，提高物業公司員工和電梯維保人員的應急救援能力，以及業主的應急逃生意識。3.應急救援設備配備：在電梯機房和轎廂內配備必要的應急救援設備，如對講機、應急照明、報警裝置、盤車工具等。應急救援設備應定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態。4.應急響應程序-當接到電梯困人等緊急情況報告后，物業公司客服部門應立即通知工程維修部門和安全管理部門，并同時聯系電梯維保單位。-工程維修部門和安全管理部門應迅速組織人員趕赴現場，啟動應急預案。在確保安全的前提下，盡快實施救援行動，解救被困人員。-救援過程中，應及時與被困人員進行溝通，安撫其情緒，告知救援進展情況。-電梯故障排除后，應進行全面檢查，確認電梯正常運行后方可恢復使用。5.事故報告與處理：電梯發生安全事故后，物業公司應按照國家相關規定，及時向特種設備安全監督管理部門和其他有關部門報告。同時，保護好事故現場，配合相關部門進行事故調查處理。事故處理完成后，應總結經驗教訓，采取相應的防范措施，防止類似事故再次發生。八、檔案管理1.檔案內容：建立完善的電梯檔案，檔案內容應包括電梯的產品質量證明文件、安裝監督檢驗報告、使用登記證、維護保養記錄、維修記錄、安全檢查記錄、應急救援演練記錄、操作人員資質證書等。2.檔案管理：指定專人負責電梯檔案的管理工作，對檔案資料進行分類整理、編號歸檔，確保檔案資料的完整性和準確性。檔案管理人員應定期對檔案進行檢查和更新，及時補充新的資料。3.檔案查閱：嚴格檔案查閱制度，內部人員因工作需要查閱檔案時，應填寫查閱申請表，經部門負責人批準后方可查閱。外部單位或人員查閱檔案時，應出具相關證明材料，并經物業公司管理層批準。查閱檔案時應做好記錄，不得擅自復印、涂改、損壞檔案資料。九、獎懲制度1.獎勵-對在電梯安全管理工作中表現突出的員工，如及時發現并排除重大安全隱患、提出合理化建議并取得顯著成效等，給予表彰和獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽證書等。-對積極配合物業公司電梯安全管理工作，遵守電梯使用規定的業主，給予一定的物質獎勵或公開表揚。2.處罰-對違反本制度，未履行電梯安全管理職責的物業公司員工，視情節輕重給予批評