物業宣傳品細則

物業宣傳品管理細則一、總則1.目的：為規范本高端小區物業宣傳品的管理，確保宣傳品能夠準確、有效地傳達物業相關信息，樹立良好的企業形象，同時保障小區環境整潔、美觀，維護業主的合法權益，特制定本細則。2.適用范圍：本細則適用于本高端小區物業管理公司所制作、使用、發布的所有宣傳品，包括但不限于海報、宣傳單頁、宣傳冊、電子顯示屏內容、公告欄信息等，以及外部合作機構經物業批準在小區內發布的宣傳品。3.管理原則：-合法性原則：宣傳品的內容和發布形式必須符合國家法律法規及地方相關規定，不得含有違法、違規、虛假或誤導性信息。-真實性原則：宣傳品所傳達的信息應真實、準確，不得夸大事實或進行不實宣傳。-規范性原則：宣傳品的設計、制作、發布應遵循統一的規范和標準，確保風格一致、美觀大方。-安全性原則：宣傳品的設置和安裝應確保安全，避免對人員和設施造成損害。-業主權益保護原則：宣傳品的管理應充分考慮業主的感受和權益，不得因宣傳活動影響業主的正常生活。二、宣傳品的制作1.需求提出：-物業公司各部門根據工作需要，如物業服務推廣、社區活動通知、政策法規宣傳等，提出宣傳品制作需求。需求應明確宣傳品的主題、內容、形式、數量、使用范圍和發布時間等關鍵信息。-對于涉及多個部門的宣傳活動，由牽頭部門負責組織協調，統一提出宣傳品制作需求。2.內容審核：-宣傳品內容由需求部門負責起草，確保內容準確、清晰、簡潔，并突出重點。起草完成后，需提交上級主管審核。-審核內容包括：宣傳主題是否符合公司宣傳策略和小區實際情況；信息是否真實、準確、完整；語言表達是否規范、通順；是否存在違法、違規、敏感或容易引起爭議的內容等。-對于重要或涉及面廣的宣傳品，需經物業公司總經理審批后方可制作。審批流程應明確責任人和審批時間，確保宣傳品能夠及時制作和發布。3.設計規范：-宣傳品的設計應遵循公司統一的視覺識別系統（VIS），包括公司標志、標準字體、標準色彩等元素的使用規范，以保持公司形象的一致性和辨識度。-設計風格應根據宣傳主題和目標受眾進行選擇，既要符合高端小區的定位，體現高品質、專業化的特點，又要考慮業主的接受程度和審美需求，做到美觀大方、簡潔明了。-宣傳品的排版應合理，文字與圖片搭配協調，重點信息突出，便于業主閱讀和理解。同時，要注意色彩搭配的合理性，避免使用過于刺眼或不協調的顏色組合。-宣傳品的尺寸、材質和制作工藝應根據實際使用場景和需求進行選擇，確保宣傳品的質量和耐久性。在選擇材質時，應優先考慮環保、安全的材料，避免對環境和人體造成危害。4.制作流程：-經審核通過的宣傳品設計稿，由需求部門根據公司采購管理規定，選擇合格的制作供應商。在選擇供應商時，應綜合考慮其制作能力、價格、信譽、服務質量等因素，確保制作出高質量的宣傳品。-需求部門與制作供應商簽訂制作合同，明確雙方的權利和義務，包括制作內容、規格、數量、價格、交貨時間、質量標準、驗收方式等條款。合同簽訂后，需求部門應及時跟進制作進度，確保宣傳品按時交付。-宣傳品制作完成后，需求部門應按照合同約定的質量標準進行驗收。驗收內容包括宣傳品的內容、設計、尺寸、材質、制作工藝等方面。如發現質量問題，應及時要求供應商整改或重新制作，直至達到驗收標準。三、宣傳品的使用與發布1.內部使用：-物業公司內部使用的宣傳品，如員工培訓資料、工作手冊、會議資料等，由需求部門負責分發和管理。分發時應做好登記工作，記錄分發時間、數量、接收人等信息，以便追溯和管理。-內部宣傳品應妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。對于已經過期或不再使用的宣傳品，應按照公司檔案管理規定進行整理和歸檔，或者進行銷毀處理，確保信息安全。2.小區內發布：-公告欄：-小區內設置專門的公告欄，用于發布物業通知、社區活動信息、政策法規宣傳等內容。公告欄的位置應選擇在小區顯眼、便于業主查看的地方，并保持整潔、完好。-公告欄的信息發布由物業公司客服部門負責管理?？头藛T應定期更新公告欄內容，確保信息的及時性和有效性。發布的信息應按照一定的分類和順序排列，便于業主查找和閱讀。-公告欄內張貼的宣傳品應使用統一的張貼方式，如使用膠水或圖釘固定，確保張貼牢固、平整，不得出現卷曲、脫落等現象。同時，要注意張貼的密度，避免過于擁擠，影響業主觀看。-電子顯示屏：-小區內的電子顯示屏主要用于播放物業宣傳視頻、社區活動照片、溫馨提示等動態信息。電子顯示屏的播放內容由物業公司宣傳部門負責策劃和制作，并按照規定的播放時間和頻率進行播放。-電子顯示屏的畫面應清晰、穩定，色彩鮮艷，聲音適中，不得出現卡頓、花屏、黑屏等故障。宣傳部門應定期對電子顯示屏進行維護和檢查，確保其正常運行。-電子顯示屏的播放內容應根據不同的時間段和業主需求進行合理安排。例如，在上下班高峰期可以播放交通路況、天氣信息等實用內容；在節假日或特殊活動期間，可以播放相關的慶祝信息或活動預告。-海報與宣傳單頁：-海報和宣傳單頁的張貼和發放應在物業指定的區域內進行，不得隨意在小區公共區域、樓道、電梯等部位張貼或散發。指定區域包括小區出入口、商業區域、活動中心等人員流動較大的地方。-張貼海報時，應使用物業公司統一提供的海報張貼架或張貼工具，確保海報張貼整齊、美觀，不得損壞墻面或其他公共設施。同時，要注意海報的張貼時間，及時更換過期的海報，保持小區環境的整潔。-發放宣傳單頁時，應安排專人負責，在指定地點向業主進行發放。發放人員應禮貌、熱情，不得強行塞給業主。宣傳單頁的內容應簡潔明了，重點突出，避免過多的文字和復雜的設計，以便業主快速了解宣傳信息。-宣傳冊：-宣傳冊主要用于向業主詳細介紹物業公司的服務內容、服務流程、收費標準、社區文化活動等信息。宣傳冊應放置在物業公司客服中心、小區活動中心、電梯轎廂等位置，供業主免費取閱。-客服人員應定期檢查宣傳冊的數量，及時補充不足的宣傳冊。同時，要注意宣傳冊的保存情況，如發現有損壞或過期的宣傳冊，應及時進行更換和處理。3.外部合作宣傳品發布：-如因小區活動、商業合作等原因，需要在小區內發布外部合作機構的宣傳品，須經物業公司總經理審批同意。合作機構應向物業公司提交宣傳品的內容、形式、發布時間、發布地點等詳細信息，經審核通過后方可發布。-外部合作宣傳品的發布應符合本細則的相關規定，不得損害物業公司和業主的利益。物業公司應對合作機構的宣傳活動進行監督，確保宣傳品的內容和發布方式符合要求。-對于外部合作宣傳品的發布，物業公司可根據實際情況收取一定的管理費用，費用標準應在合作協議中明確約定。費用收入應按照公司財務管理制度進行管理和核算。四、宣傳品的維護與更新1.日常維護：-物業公司各部門負責對本部門使用或管理的宣傳品進行日常維護，確保宣傳品的完好和整潔。如發現宣傳品有損壞、褪色、脫落等情況，應及時進行修復或更換。-對于公告欄、電子顯示屏等固定的宣傳設施，應定期進行清潔和檢查，確保其正常使用。清潔工作應安排專人負責，按照規定的清潔周期和清潔標準進行操作，保持宣傳設施的外觀整潔、明亮。-對于海報、宣傳單頁等易損的宣傳品，應加強巡查，及時清理過期或損壞的宣傳品，保持小區環境的整潔美觀。巡查人員應做好巡查記錄，記錄發現的問題和處理情況。2.定期更新：-宣傳品的內容應根據實際情況定期進行更新，確保信息的及時性和有效性。對于時效性較強的宣傳品，如活動通知、促銷信息等，應在活動結束后及時撤換；對于長期有效的宣傳品，如物業服務指南、小區規章制度等，也應根據實際情況定期進行修訂和更新。-物業公司宣傳部門應制定宣傳品更新計劃，明確各類宣傳品的更新周期和責任人。更新計劃應根據公司的宣傳策略、小區的實際需求以及業主的反饋意見進行制定和調整，確保宣傳品能夠及時傳達最新的信息。-在更新宣傳品時，應注意保存好舊的宣傳品資料，以便進行對比和分析。同時，要對新的宣傳品進行備份，建立宣傳品檔案，便于日后查閱和管理。五、違規處理1.內部違規處理：-若物業公司員工違反本細則規定，在宣傳品制作、使用、發布過程中出現違規行為，如未經審核擅自制作宣傳品、發布虛假信息、不按照規定的區域和方式張貼或發放宣傳品等，視情節輕重給予相應的處罰。-對于初次違規且情節較輕的員工，給予口頭警告，并要求其立即改正違規行為；對于多次違規或情節嚴重的員工，將給予書面警告、罰款、降職、辭退等處理，同時追究相關管理人員的責任。-員工違規行為給公司造成經濟損失或不良影響的，應承擔相應的賠償責任。公司將根據實際損失情況，從員工工資中扣除相應的賠償金額，或通過法律途徑追究其責任。2.外部違規處理：-對于外部合作機構未經物業公司審批同意，擅自在小區內發布宣傳品的行為，物業公司有權責令其立即停止違規行為，并清理已發布的宣傳品。同時，根據合作協議或相關規定，對合作機構處以一定金額的罰款。-如外部合作機構發布的宣傳品內容存在違法、違規或虛假信息，給物業公司和業主造成損失的，物業公司將依法追究其法律責任，并要求其賠償相應的損失。-對于在小區內隨意張貼、散發宣傳品的非合作機構或個人，物業公司應及時制止，并要求其清理現場。如拒不配合，物業公司可聯系相關執法部門