2024年7月電子商務(wù)四級(jí)試題+答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.關(guān)于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),下面描述正確的是()A、只有搜索引擎優(yōu)化屬于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告C、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果是立竿見(jiàn)影的D、搜索引擎優(yōu)化并非真正不需要任何費(fèi)用,人工成本和時(shí)間成本可能很高正確答案：D答案解析：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)包括搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索廣告等多種形式，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告只是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，B選項(xiàng)不全面；搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果受多種因素影響，不一定立竿見(jiàn)影，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；搜索引擎優(yōu)化確實(shí)并非真正不需要任何費(fèi)用，人工成本和時(shí)間成本可能很高，D選項(xiàng)正確。2.擁有商品管理、訂單管理、配送管理、網(wǎng)上支付功能、內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)功能的網(wǎng)店屬于()的電子商務(wù)網(wǎng)店A、專業(yè)級(jí)B、自助級(jí)C、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)D、入門(mén)級(jí)正確答案：C答案解析：該網(wǎng)店具備商品管理、訂單管理、配送管理、網(wǎng)上支付功能以及內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)功能等較為全面的電子商務(wù)常見(jiàn)功能模塊，符合標(biāo)準(zhǔn)級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)店的特征。入門(mén)級(jí)通常功能較為簡(jiǎn)單基礎(chǔ)；自助級(jí)可能在功能完整性上稍遜一籌；專業(yè)級(jí)一般會(huì)有更復(fù)雜和深入的定制化功能等，相比之下該網(wǎng)店更符合標(biāo)準(zhǔn)級(jí)的描述。3.DSR主要指的是其動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng),主要分為()。A、描述B、售后C、物流D、服務(wù)正確答案：D4.如果重新定位,能夠?yàn)楫a(chǎn)品和企業(yè)帶來(lái)成功,是()定位方式的優(yōu)點(diǎn)。A、迎頭定位B、跟隨策略C、避強(qiáng)策略D、重新定位正確答案：D答案解析：重新定位是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次定位，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位遭遇挫折，或者市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，重新定位能夠幫助企業(yè)找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而為產(chǎn)品和企業(yè)帶來(lái)成功。避強(qiáng)策略是避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；迎頭定位是與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)著干；跟隨策略是跟隨領(lǐng)先者的策略，這三種定位方式都沒(méi)有直接體現(xiàn)重新定位為產(chǎn)品和企業(yè)帶來(lái)成功這一優(yōu)點(diǎn)。5.下列哪項(xiàng)不屬于H5的制作平臺(tái)()。A、兔展B、iH5C、互娛D、人人秀正確答案：C答案解析：互娛不屬于常見(jiàn)的H5制作平臺(tái)，而兔展、iH5、人人秀都是比較知名的H5制作平臺(tái)。6.電商直播平臺(tái)及包括在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上開(kāi)辟直播區(qū)域,如京東直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚(yú)直播等社交直播的平臺(tái)()A、學(xué)術(shù)型B、藝術(shù)型C、娛樂(lè)型D、銷(xiāo)售型正確答案：C7.網(wǎng)站建設(shè)的方案除了企業(yè)完全是自己開(kāi)發(fā)和管理的Web網(wǎng)站外，還可以采用什么方式（）A、服務(wù)器托管B、虛擬主機(jī)C、子域發(fā)布D、以上三種方式均可正確答案：D答案解析：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)除了完全自己開(kāi)發(fā)和管理Web網(wǎng)站外，服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)、子域發(fā)布這三種方式也是常見(jiàn)的選擇。服務(wù)器托管是用戶將自己的服務(wù)器設(shè)備放置在專業(yè)的數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心提供電力、網(wǎng)絡(luò)、安全等基礎(chǔ)設(shè)施和管理服務(wù)；虛擬主機(jī)是將一臺(tái)服務(wù)器分割成多個(gè)虛擬空間，多個(gè)用戶可以共享這些資源；子域發(fā)布則是在主域名下創(chuàng)建子域名來(lái)發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容。這三種方式都有各自的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，可以根據(jù)企業(yè)的需求、預(yù)算、技術(shù)能力等因素進(jìn)行綜合考慮和選擇。8.為了清楚的表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對(duì)比的結(jié)果,可以選擇()。A、面積圖B、圓餅圖C、柱形圖D、曲線圖正確答案：C答案解析：柱形圖能夠清晰地展示不同類(lèi)別或組之間的數(shù)據(jù)差異，通過(guò)柱子的高度對(duì)比各種數(shù)值資料相互對(duì)比的結(jié)果，能直觀地看出數(shù)量的多少，便于比較分析。圓餅圖主要用于展示各部分占總體的比例關(guān)系；曲線圖更適合展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他連續(xù)變量的變化趨勢(shì)；面積圖強(qiáng)調(diào)數(shù)量隨時(shí)間或類(lèi)別變化的累積效果。所以為清楚表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對(duì)比的結(jié)果應(yīng)選擇柱形圖。9.()是最早產(chǎn)生、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。A、產(chǎn)品觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D、推銷(xiāo)觀念正確答案：B答案解析：生產(chǎn)觀念是最早產(chǎn)生、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念。它產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力水平較低，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)的主要任務(wù)是提高生產(chǎn)效率、降低成本，以生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”。10.()包裝具有高強(qiáng)度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點(diǎn)。A、木材B、塑料C、金屬D、紙質(zhì)正確答案：C答案解析：金屬包裝具有高強(qiáng)度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點(diǎn)。紙質(zhì)包裝強(qiáng)度相對(duì)較低，容易破損；塑料包裝雖然有一定韌性，但相比金屬在抗沖擊等方面沒(méi)那么突出；木材包裝強(qiáng)度也不如金屬，且易受環(huán)境影響。11.下列不是運(yùn)輸?shù)娜蛩氐氖?)A、運(yùn)輸?shù)囊恢滦訠、運(yùn)輸速度C、運(yùn)輸?shù)穆窂紻、運(yùn)輸成本正確答案：C答案解析：運(yùn)輸?shù)娜蛩赝ǔＪ侵高\(yùn)輸成本、運(yùn)輸速度和運(yùn)輸?shù)囊恢滦裕⒉话ㄟ\(yùn)輸?shù)穆窂健?2.屬于化學(xué)變化的是()。A、熔化B、串味C、氧化D、揮發(fā)正確答案：C答案解析：化學(xué)變化是指有新物質(zhì)生成的變化。氧化過(guò)程中會(huì)有新物質(zhì)生成，屬于化學(xué)變化。揮發(fā)是物質(zhì)由液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)，物質(zhì)本身不變，屬于物理變化；熔化是物質(zhì)由固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)，物質(zhì)本身不變，屬于物理變化；串味是不同氣味混合，沒(méi)有新物質(zhì)生成，屬于物理變化。13.以下屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞的是()。A、華為手機(jī)B、正品行貨C、民族風(fēng)D、限時(shí)搶購(gòu)正確答案：B答案解析：“正品行貨”明確描述了產(chǎn)品的品質(zhì)屬性，即產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道、具有正版品質(zhì)且符合行貨標(biāo)準(zhǔn)的。而“A選項(xiàng)華為手機(jī)”是品牌和產(chǎn)品名稱；“C選項(xiàng)民族風(fēng)”描述的是產(chǎn)品風(fēng)格；“D選項(xiàng)限時(shí)搶購(gòu)”是一種銷(xiāo)售活動(dòng)形式，均不屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞。14.價(jià)格促銷(xiāo)文案要遵守()原則,才能守住品牌形象。A、誠(chéng)信B、便宜C、大方D、明星代言正確答案：A答案解析：價(jià)格促銷(xiāo)文案要遵守誠(chéng)信原則，才能守住品牌形象。如果在促銷(xiāo)過(guò)程中不誠(chéng)信，比如虛假標(biāo)價(jià)、夸大優(yōu)惠等，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌形象，失去消費(fèi)者信任。而明星代言主要是提升品牌知名度等方面；強(qiáng)調(diào)便宜可能會(huì)給人低價(jià)低質(zhì)的感覺(jué)；大方與守住品牌形象沒(méi)有直接的必然聯(lián)系。所以要遵守誠(chéng)信原則。15.選題下面哪一個(gè)標(biāo)記是用于插入背景音樂(lè)的()。A、<MUSIC>B、<SWF>C、<A>D、<BGSOUND>正確答案：D答案解析：標(biāo)記用于插入背景音樂(lè)的是<BGSound>。<MUSIC>不是標(biāo)準(zhǔn)的HTML用于插入背景音樂(lè)的標(biāo)簽；<SWF>主要用于嵌入Flash文件；<A>是用于創(chuàng)建超鏈接的標(biāo)簽。16.下列不屬于當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)的是()A、個(gè)人銀行服務(wù)B、企業(yè)銀行服務(wù)C、社會(huì)服務(wù)D、信息服務(wù)正確答案：C答案解析：當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)主要包括信息服務(wù)、個(gè)人銀行服務(wù)、企業(yè)銀行服務(wù)等。信息服務(wù)如提供金融資訊等；個(gè)人銀行服務(wù)涵蓋賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)?shù)龋黄髽I(yè)銀行服務(wù)有賬戶管理、支付結(jié)算、財(cái)務(wù)管理等。而社會(huì)服務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行常規(guī)提供的服務(wù)范疇。17.品牌的視覺(jué)包括()A、logo、色系、字體、包裝、sloganB、logo、色系、字體、包裝、攝影C、色系、字體、包裝、攝影.sloganD、色系、字體、包裝、攝影正確答案：B答案解析：品牌視覺(jué)主要由logo、色系、字體、包裝、攝影等構(gòu)成。logo是品牌的標(biāo)志性圖形，能直觀代表品牌；色系決定品牌給人的視覺(jué)感受和風(fēng)格印象；字體影響品牌信息傳達(dá)的風(fēng)格與可讀性；包裝直接接觸消費(fèi)者，是品牌形象展示的重要部分；攝影用于產(chǎn)品或品牌形象展示，通過(guò)畫(huà)面營(yíng)造氛圍、傳達(dá)情感等，這些共同構(gòu)建品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。而slogan主要是品牌的口號(hào)，側(cè)重于語(yǔ)言傳播，不屬于視覺(jué)范疇。18.要做好產(chǎn)品定位首先需要進(jìn)行哪一種操作()A、確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)B、調(diào)查產(chǎn)品需求C、差異化功能D、對(duì)手產(chǎn)品分析正確答案：A答案解析：要做好產(chǎn)品定位，首先要確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)。只有明確了目標(biāo)市場(chǎng)，才能?chē)@該市場(chǎng)的需求、特點(diǎn)等進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品需求調(diào)查、分析對(duì)手產(chǎn)品以及尋找差異化功能等操作。如果目標(biāo)市場(chǎng)都不清晰，其他步驟也就失去了方向和針對(duì)性。19.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境B、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境C、不易使用D、用戶選擇的范圍小正確答案：A答案解析：該原則允許未被明確禁止的所有內(nèi)容通過(guò)，這為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建了一個(gè)相對(duì)靈活的環(huán)境，用戶在一定程度上有較大的選擇空間，不需要頻繁去申請(qǐng)?jiān)试S新的行為或訪問(wèn)，只要沒(méi)有被特別禁止就可以進(jìn)行，所以建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。20.影響消費(fèi)需求最活躍的經(jīng)濟(jì)因素是（）收入。A、可任意支配B、消費(fèi)者市場(chǎng)C、消費(fèi)者實(shí)際D、可支配正確答案：A答案解析：可任意支配收入是影響消費(fèi)需求最活躍的經(jīng)濟(jì)因素。消費(fèi)者可支配收入扣除維持基本生活的必需支出后剩下的部分就是可任意支配收入，這部分收入可用于滿足消費(fèi)者更高層次的需求，如娛樂(lè)、旅游、購(gòu)買(mǎi)高檔商品等，其變動(dòng)對(duì)消費(fèi)需求的影響更為直接和顯著，是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素。21.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候,一般是原價(jià)的()左右,如果成交價(jià)格過(guò)高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無(wú)優(yōu)勢(shì),而不能通過(guò)聚劃算審核。A、8折B、5折C、3折D、1折正確答案：C答案解析：聚劃算有一定的價(jià)格要求，通常報(bào)名價(jià)格需在原價(jià)的3折左右，如果成交價(jià)格過(guò)高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無(wú)優(yōu)勢(shì)，難以通過(guò)聚劃算審核。22.如何獲得客戶資料?()A、去派出所B、打電話或發(fā)郵件C、跟蹤客人D、去客戶家中正確答案：B23.以下不屬于客戶投訴的類(lèi)型的是()A、競(jìng)爭(zhēng)投訴型B、情緒化投訴型C、理性投訴型D、無(wú)理投訴型正確答案：A24.注意問(wèn)題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息正確答案：A25.對(duì)已有產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),鼓勵(lì)制定()國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、等同B、低于C、高于D、參照正確答案：C答案解析：企業(yè)制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)等方面提出更嚴(yán)格的要求和更高的水準(zhǔn)，有助于企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，更好地滿足市場(chǎng)多樣化需求。26.正式調(diào)查階段的主要內(nèi)容是()。A、提寫(xiě)調(diào)查報(bào)告B、選定調(diào)查方法C、確定調(diào)查主題D、.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷正確答案：D27.店招的制作尺寸是()A、1500pxB、950pxC、1500cmD、950cm正確答案：B答案解析：店招制作尺寸一般要求寬度大于950px，px是像素單位，用于屏幕顯示尺寸衡量，cm是厘米，用于實(shí)際物理尺寸衡量，店招尺寸通常說(shuō)的是像素尺寸，所以A選項(xiàng)1500px不是通用要求，C和D選項(xiàng)的厘米單位錯(cuò)誤，故答案是B。28.直接影響和制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的條件和因素是()因素。A、宏觀B、直接C、外圍D、微觀正確答案：D答案解析：微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是直接影響和制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的條件和因素，它包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等因素，這些因素直接與企業(yè)發(fā)生交互作用，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響更為直接和具體。宏觀環(huán)境則是通過(guò)影響微觀環(huán)境來(lái)間接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。直接因素表述不準(zhǔn)確，外圍因素并非直接影響和制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵條件。29.干貨類(lèi)的文案標(biāo)題,切忌與()不符,造成受眾上當(dāng)受騙的感覺(jué),產(chǎn)生信任危機(jī)。A、內(nèi)容B、承諾C、主題D、情節(jié)正確答案：A答案解析：干貨類(lèi)文案標(biāo)題需與內(nèi)容相符，若不符會(huì)讓受眾感覺(jué)上當(dāng)受騙，引發(fā)信任危機(jī)。B選項(xiàng)承諾、C選項(xiàng)主題、D選項(xiàng)情節(jié)與標(biāo)題和內(nèi)容相符性關(guān)聯(lián)性不大，均不符合題意，所以答案選A。干貨類(lèi)文案標(biāo)題的真實(shí)性很重要，內(nèi)容是基礎(chǔ)依據(jù)，若標(biāo)題與內(nèi)容不符就會(huì)破壞信任，而承諾、主題、情節(jié)并非直接決定標(biāo)題與內(nèi)容是否相符的關(guān)鍵因素。30.下列不是電子合同的特點(diǎn)的是()A、依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)才能訂立B、光C、電子信息具有易消失性和易改動(dòng)性D、電子合同不具有法律效力正確答案：D答案解析：電子合同是依賴計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)才能訂立的，其內(nèi)容以電子信息的形式存在，電子信息具有易消失性和易改動(dòng)性，選項(xiàng)A、B、C都是電子合同的特點(diǎn)。而電子合同是具有法律效力的，只要符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件，電子合同與傳統(tǒng)書(shū)面合同具有同等的法律效力，選項(xiàng)D不是電子合同的特點(diǎn)。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.大部分的電商企業(yè)都可以通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息的管理,建立客戶信息檔案,方便客戶信息的管理、及時(shí)更新及后續(xù)客戶的維護(hù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.主播只要人氣高,帶貨能力一定不會(huì)差。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案,并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.網(wǎng)店實(shí)用性只追求頁(yè)面美觀就可以。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.二維條碼和的原理相同,二維條碼存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是一維條碼的4倍。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.只有制定周密、切實(shí)可行的信息收集計(jì)劃,才能指導(dǎo)整個(gè)信息采集工作正常開(kāi)展(A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.物流成本包括產(chǎn)品在包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工等物流活動(dòng)中所支出的人力物力、財(cái)力的總和。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法的前提是產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力很大,需求彈性也很大。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.目前官方后臺(tái)支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.電子錢(qián)包是一種電子貨幣。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.數(shù)字證書(shū)就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.警告性標(biāo)志一般采用特殊的彩色或圖示來(lái)引起人們特別警惕。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.對(duì)SP技術(shù)和Dreamweaver可以很緊密地結(jié)合在一起。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.錯(cuò)2錯(cuò)的電子商務(wù)模式參與主體不包括支付網(wǎng)關(guān)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.主播是直播的靈魂,助理是直播的核心。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.常見(jiàn)的采集方法包括web爬蟲(chóng)采集和對(duì)PI接口采集。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.產(chǎn)品分類(lèi)可以依據(jù)店主的喜好,無(wú)需考慮商品的邏輯關(guān)系。()A、正確B、錯(cuò)誤