退款免責協議書范本一、協議概述

本退款免責協議書（以下簡稱“本協議”）由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就乙方在甲方處購買商品或服務后，因特定原因要求退款的相關事宜達成一致，特制定本協議。本協議旨在明確雙方在退款過程中的權利和義務，確保交易的公平、公正和透明。

二、退款條件與免責條款

1.退款條件

（1）乙方在購買商品或服務后，因商品存在質量問題、服務不符合約定標準或乙方有其他正當理由，可向甲方提出退款申請。

（2）乙方在購買商品或服務后，未使用或未完全使用，且商品完好無損的情況下，可申請部分或全部退款。

（3）乙方因自身原因取消訂單或因個人原因無法繼續使用服務，可在規定時間內向甲方申請退款。

2.免責條款

（1）因不可抗力因素導致乙方無法正常使用商品或服務，甲方不承擔退款責任。

（2）乙方因自身原因造成商品損壞、丟失或無法正常使用的，甲方不承擔退款責任。

（3）乙方在購買商品或服務時已充分了解并同意相關退換貨政策，甲方不因乙方對商品或服務的不滿意而承擔退款責任。

（4）乙方在退款申請過程中提供虛假信息或偽造相關證據，甲方有權拒絕退款并追究其法律責任。

三、退款流程及時間

1.退款申請

（1）乙方需在規定時間內通過甲方提供的官方渠道或客服電話提出退款申請。

（2）乙方需提供完整的退款申請材料，包括但不限于訂單號、身份證號碼、銀行賬號等。

2.退款審核

（1）甲方收到乙方退款申請后，將在規定時間內進行審核。

（2）經審核確認符合退款條件的，甲方將盡快處理退款事宜。

3.退款到賬

（1）甲方在審核通過后，將按照乙方提供的銀行賬號或支付方式將退款金額原路退回。

（2）退款到賬時間受銀行或其他支付平臺政策影響，具體到賬時間以乙方實際收到款項為準。

四、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。

2.在爭議解決過程中，雙方應保持正常溝通，不得影響交易的正常進行。

五、其他

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方約定的終止日期。

2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。

3.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

六、協議變更與終止

1.協議變更

（1）本協議的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

（2）未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議的條款。

2.協議終止

（1）本協議在以下情形下終止：

a.協議約定的退款事項全部完成；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.任何一方違約，另一方有權通知違約方終止本協議；

d.因不可抗力導致本協議無法履行。

（2）協議終止后，雙方應按照本協議的約定處理尚未完成的退款事宜。

七、通知與送達

1.除非本協議另有規定，所有通知、聲明、要求或其他通信（以下簡稱“通知”）應通過以下方式送達：

a.郵寄：通過掛號信或特快專遞郵寄至對方的注冊地址或最新提供的地址；

b.電子郵件：通過電子郵件發送至對方的注冊電子郵件地址或最新提供的電子郵件地址；

c.傳真：通過傳真發送至對方的注冊傳真號碼或最新提供的傳真號碼。

2.通知自發送之日起視為送達，除非因發送方的錯誤或延遲導致未送達。

八、法律適用與爭議解決

1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方因履行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

九、其他

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議的任何條款如因任何法律、法規的變更或廢止而無效，不影響其他條款的效力。

3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.退款申請表格

2.退款審核標準

3.退款到賬時間表

4.爭議解決流程圖

十、保密條款

1.雙方對本協議的內容以及因履行本協議而獲悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等保密信息負有保密義務。

2.未經對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露保密信息。

3.本保密義務在本協議終止后仍然有效，保密信息的保密期限自該信息被泄露或披露之日起計算，不少于五年。

十一、不可抗力

1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、政府行為、社會異常事件等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。

3.在不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議，直至不可抗力事件結束。

十二、協議的解除

1.在以下情況下，任何一方有權解除本協議：

a.對方嚴重違約，且在接到違約通知后三十日內未采取補救措施或補救措施不力；

b.對方宣布破產或進行清算；

c.雙方協商一致解除本協議。

2.解除本協議的通知應以書面形式進行，并自通知到達對方之日起生效。

十三、協議的轉讓

1.未經對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協議項下的權利或義務全部或部分轉讓給第三方。

2.本協議的轉讓需符合相關法律法規的規定，并需通知對方。

十四、協議的補充與附件

1.本協議的補充協議和附件與本協議具有同等法律效力。

2.本協議的補充協議和附件經雙方簽字（或蓋章）后生效。

十五、協議的完整性與修改

1.本協議構成雙方就退款事宜的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。

2.本協議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

十六、最終條款

1.本協議的標題僅為方便閱讀，不構成協議的任何解釋或說明。

2.本協議的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

附件：

1.退款申請表格

2.退款審核標準

3.退款到賬時間表

4.爭議解決流程圖

5.保密信息清單

6.不可抗力事件清單

7.協議補充協議（如有）

8.協議附件（如有）

十七、協議的執行與解釋

1.本協議的執行應遵循誠實信用原則，雙方應按照協議的約定履行各自的義務。

2.本協議的條款應按照其文字表面含義進行解釋。如有歧義，應按有利于保護非起草方權益的原則進行解釋。

3.本協議的任何解釋或執行爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

十八、協議的生效與終止

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本協議在以下情形下終止：

a.協議約定的退款事項全部完成；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.因不可抗力導致本協議無法履行；

d.本協議約定的其他終止情形。

3.本協議終止后，雙方應按照本協議的約定處理尚未完成的退款事宜，并應立即停止履行本協議項下的任何義務。

十九、協議的歸檔與保存

1.雙方應將本協議及其附件妥善歸檔保存，以備日后查閱。

2.本協議的電子版與紙質版具有同等法律效力。

二十、協議的附件

本協議的附件與本協議具有同等法律效力，包括但不限于以下內容：

1.退款申請表格

2.退款審核標準

3.退款到賬時間表

4.爭議解決流程圖

5.保密信息清單

6.不可抗力事件清單

7.協議補充協議（如有）

8.協議附件（如有）

二十一、協議的確認

1.本協議的任何一方在簽署本協議前，均應對協議的內容進行仔細閱讀和理解。

2.雙方在簽署本協議前，有權要求對方提供與本協議相關的任何信息和文件，以確保本協議的準確性。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

簽訂日期：____年____月____日

二十二、協議的執行與遵守

1.雙方應遵守本協議的約定，履行各自的權利和義務，不得以任何形式規避或違反本協議的規定。

2.任何一方違反本協議的規定，應承擔相應的法律責任，包括但不限于退還款項、賠償損失等。

3.本協議的履行過程中，如遇法律法規變動，雙方應按照新的法律法規調整本協議的內容，并確保本協議的合法性和有效性。

二十三、協議的解除與終止

1.在本協議有效期內，如任何一方出現以下情況，對方有權解除本協議：

a.明顯違約，且在接到違約通知后三十日內未采取有效措施糾正；

b.嚴重損害對方利益，如涉嫌欺詐、侵權等；

c.因不可抗力導致本協議無法履行；

d.法律法規規定或雙方協商一致的其他情況。

2.本協議解除后，雙方應立即停止履行本協議項下的權利和義務，并按照本協議的約定處理未完成的事宜。

二十四、協議的終止后的權利義務

1.本協議終止后，雙方的權利義務按照以下方式處理：

a.甲方應將已收到的退款金額退還乙方；

b.乙方應將剩余商品或服務款項退還甲方；

c.雙方應按照本協議的約定處理未完成的事宜；

d.雙方應各自承擔因本協議終止而產生的費用和損失。

2.本協議終止后，雙方仍應履行保密義務，對因本協議而產生的保密信息進行保密。

二十五、協議的爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。

3.訴訟期間，雙方應繼續履行本協議未了事宜。

二十六、協議的修改與補充

1.本協議的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

2.任何一方不得擅自變更本協議的條款，否則變更內容無效。

二十七、協議的生效與解釋

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。

2.本協議的標題和序號僅為方便閱讀，不構成協議的任何解釋或說明。

3.本協議的解釋以中文為準，任何翻譯版本僅供參考。

二十八、協議的執行與適用法律