2025年社區工作與管理的職業資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社區工作的主要目的是：

A.提高居民的經濟收入

B.促進社區和諧發展

C.提升居民的自我管理能力

D.加強社區基礎設施建設

答案：B

2.社區工作常用的方法不包括以下哪項？

A.案例分析法

B.訪談法

C.角色扮演法

D.問卷調查法

答案：A

3.社區工作者在開展社區工作時，應該遵循的原則不包括：

A.尊重居民意愿

B.公正無私

C.獨立自主

D.堅持原則

答案：C

4.社區工作者的主要職責不包括：

A.了解社區居民需求

B.組織社區活動

C.解決社區問題

D.參與政治活動

答案：D

5.社區工作評估的主要方法不包括：

A.調查法

B.觀察法

C.評價法

D.演講法

答案：D

6.社區工作者的職業道德不包括以下哪項？

A.愛崗敬業

B.誠信友善

C.自我提升

D.追求權力

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.社區工作者應該保持中立，不偏袒任何一方。（）

答案：正確

2.社區工作者在開展工作時，可以隨意改變居民的意愿。（）

答案：錯誤

3.社區工作者在遇到問題時，應該積極尋求上級領導的幫助。（）

答案：正確

4.社區工作者在開展活動時，應該注重活動的趣味性。（）

答案：正確

5.社區工作者在評估工作時，應該只關注工作成果，不關注過程。（）

答案：錯誤

6.社區工作者在處理社區問題時，應該優先考慮居民的利益。（）

答案：正確

三、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述社區工作者在開展社區工作時應該遵循的原則。

答案：

（1）尊重居民意愿；

（2）公正無私；

（3）團結協作；

（4）誠信友善；

（5）愛崗敬業；

（6）自我提升。

2.簡述社區工作者在開展社區工作時常用的方法。

答案：

（1）訪談法；

（2）觀察法；

（3）問卷調查法；

（4）角色扮演法；

（5）案例分析法；

（6）社區活動組織。

3.簡述社區工作評估的主要方法。

答案：

（1）調查法；

（2）觀察法；

（3）評價法；

（4）專家評審法；

（5）自我評估法。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述社區工作者在開展社區工作時，如何處理與居民的關系。

答案：

（1）尊重居民意愿，關心居民生活；

（2）積極主動與居民溝通，了解居民需求；

（3）公正無私，為居民提供優質服務；

（4）團結協作，共同解決社區問題；

（5）自我提升，提高自身素質。

2.論述社區工作者在開展社區工作時，如何發揮社區資源的作用。

答案：

（1）充分了解社區資源，合理配置；

（2）挖掘社區潛力，發揮社區優勢；

（3）引導社區資源參與社區建設；

（4）加強社區資源的管理與監督；

（5）推動社區資源與居民的互動。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.某社區居民反映小區綠化帶內垃圾成堆，嚴重影響環境衛生。請你分析原因，并提出解決措施。

答案：

（1）原因：居民環保意識不強，亂丟垃圾；小區物業管理不到位，未及時清理；

（2）解決措施：加強環保宣傳教育，提高居民環保意識；加強小區物業管理，定期清理綠化帶垃圾。

2.某社區開展“鄰里守望”活動，旨在增進鄰里之間的感情。請你分析該活動的實施過程，并評價其效果。

答案：

（1）實施過程：策劃活動方案、招募志愿者、組織活動、總結反饋；

（2）評價效果：增進鄰里感情，提高社區凝聚力；增強居民參與社區活動的積極性。

六、綜合題（每題12分，共24分）

1.請結合實際，談談你對社區工作者職業素養的理解。

答案：

（1）社區工作者應具備良好的道德品質，如誠實守信、團結友善等；

（2）社區工作者應具備扎實的專業知識，如社會學、心理學、管理學等；

（3）社區工作者應具備較強的溝通能力、組織能力和解決問題的能力；

（4）社區工作者應具備高度的責任感和使命感，為社區居民服務。

2.請談談你對社區工作發展趨勢的看法。

答案：

（1）隨著我國城市化進程的加快，社區工作的重要性日益凸顯；

（2）社區工作者將面臨更多的挑戰，如人口老齡化、社區矛盾加劇等；

（3）社區工作發展趨勢將更加注重居民需求，提高居民滿意度；

（4）社區工作者需不斷學習新知識、新技能，提升自身素質。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B

解析思路：社區工作的核心目的是促進社區和諧發展，提高居民生活質量。

2.A

解析思路：案例分析法是社會工作中的研究方法，而非社區工作的常用方法。

3.C

解析思路：獨立自主不屬于社區工作者應遵循的原則，應該是自主性與協作性相結合。

4.D

解析思路：社區工作者的主要職責是服務居民，而非參與政治活動。

5.D

解析思路：演講法不是社區工作評估的方法，評估應側重于實際效果。

6.D

解析思路：社會工作者的職業道德要求是服務社會，而非追求權力。

二、判斷題

1.正確

解析思路：社區工作者應尊重居民意愿，不強迫居民接受服務。

2.錯誤

解析思路：社區工作者應積極引導居民，而非隨意改變居民意愿。

3.正確

解析思路：在遇到問題時，社區工作者應尋求上級領導的幫助，以確保工作順利進行。

4.正確

解析思路：社區活動應注重趣味性，以提高居民參與度。

5.錯誤

解析思路：社區工作評估應兼顧過程和結果，以全面了解工作成效。

6.正確

解析思路：社區工作者應優先考慮居民利益，確保服務滿足居民需求。

三、簡答題

1.尊重居民意愿；公正無私；團結協作；誠信友善；愛崗敬業；自我提升。

解析思路：社區工作者應遵循這些原則，以實現社區和諧發展。

2.訪談法；觀察法；問卷調查法；角色扮演法；案例分析法；社區活動組織。

解析思路：這些方法都是社區工作者開展工作的常用手段，有助于深入了解社區狀況。

3.調查法；觀察法；評價法；專家評審法；自我評估法。

解析思路：這些方法是社區工作評估的常用手段，有助于判斷工作成效。

四、論述題

1.尊重居民意愿，關心居民生活；積極主動與居民溝通，了解居民需求；公正無私，為居民提供優質服務；團結協作，共同解決社區問題；自我提升，提高自身素質。

解析思路：社區工作者應與居民建立良好關系，以更好地服務于社區。

2.充分了解社區資源，合理配置；挖掘社區潛力，發揮社區優勢；引導社區資源參與社區建設；加強社區資源的管理與監督；推動社區資源與居民的互動。

解析思路：社區工作者應充分利用社區資源，促進社區發展。

五、案例分析題

1.原因：居民環保意識不強，亂丟垃圾；小區物業管理不到位，未及時清理；

解決措施：加強環保宣傳教育，提高居民環保意識；加強小區物業管理，定期清理綠化帶垃圾。

解析思路：分析問題原因，提出解決方案，以改善社區環境。

2.實施過程：策劃活動方案、招募志愿者、組織活動、總結反饋；

評價效果：增進鄰里感情，提高社區凝聚力；增強居民參與社區活動的積極性。

解析思路：分析活動實施過程，評價活動效果，以評估活動價值。

六、綜合題

1.社區工作者應具備良好的道德品質，如誠實守信、團結友善等；扎實的專業知識，如社會學、心理學、管理學等；較強的溝通能力、組織能力和解決問題的能力；高度的責任感和使命感，為社區居民服務。

解析思路：總結社區工作者應具備