鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化管理制度總則目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村治理，提升鄉(xiāng)村服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村的精細(xì)化管理和可持續(xù)發(fā)展，特制定本鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化管理制度。通過構(gòu)建四級網(wǎng)格管理體系，明確各級網(wǎng)格員職責(zé)，整合資源，提高工作效率，及時(shí)解決鄉(xiāng)村發(fā)展中面臨的各類問題，確保鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境優(yōu)美。基本原則1.以人為本原則：以滿足村民需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分調(diào)動村民參與鄉(xiāng)村治理的積極性和主動性，維護(hù)村民的合法權(quán)益。2.層級負(fù)責(zé)原則：明確四級網(wǎng)格的職責(zé)和權(quán)限，實(shí)行層級管理，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作有序開展。3.整合資源原則：整合鄉(xiāng)村各類資源，實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同合作，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)鄉(xiāng)村發(fā)展變化和實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)格設(shè)置和網(wǎng)格員職責(zé)，確保制度的適應(yīng)性和有效性。適用范圍本制度適用于[具體鄉(xiāng)村名稱]的四級網(wǎng)格化管理工作，包括但不限于鄉(xiāng)村環(huán)境整治、社會治安維護(hù)、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)提供等方面。四級網(wǎng)格設(shè)置一級網(wǎng)格以整個鄉(xiāng)村為一個一級網(wǎng)格，由鄉(xiāng)村黨支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長。一級網(wǎng)格長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鄉(xiāng)村全面工作，制定鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，指導(dǎo)和監(jiān)督二、三、四級網(wǎng)格的運(yùn)行，協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)村治理中的重大問題。二級網(wǎng)格根據(jù)鄉(xiāng)村的自然村落、村民小組或區(qū)域分布，將鄉(xiāng)村劃分為若干個二級網(wǎng)格。每個二級網(wǎng)格設(shè)一名網(wǎng)格長，由村“兩委”成員或村民小組長擔(dān)任。二級網(wǎng)格長負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級網(wǎng)格長交辦的各項(xiàng)任務(wù)，對本網(wǎng)格內(nèi)的工作進(jìn)行具體安排和指導(dǎo)，及時(shí)了解和反饋網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，協(xié)調(diào)解決一般性問題。三級網(wǎng)格在二級網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分形成若干個三級網(wǎng)格。每個三級網(wǎng)格設(shè)一名網(wǎng)格員，由村民代表、黨員或志愿者擔(dān)任。三級網(wǎng)格員負(fù)責(zé)對本網(wǎng)格內(nèi)的村民進(jìn)行日常走訪，收集村民的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，協(xié)助二級網(wǎng)格長做好各項(xiàng)工作，并將相關(guān)情況及時(shí)上報(bào)。四級網(wǎng)格以每棟居民樓、每個院落或一定數(shù)量的村民為單位劃分四級網(wǎng)格。每個四級網(wǎng)格設(shè)一名信息員，由村民擔(dān)任。信息員負(fù)責(zé)及時(shí)收集和反饋網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，如環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患、鄰里糾紛等，配合網(wǎng)格員和上級網(wǎng)格做好相關(guān)工作。網(wǎng)格員職責(zé)網(wǎng)格長職責(zé)1.一級網(wǎng)格長職責(zé)全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化管理工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。制定和完善鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化管理制度，明確各級網(wǎng)格員職責(zé)和工作流程。組織召開網(wǎng)格工作會議，定期研究分析鄉(xiāng)村治理中的問題，部署工作任務(wù)。協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)村治理中的重大問題，涉及跨部門、跨區(qū)域的問題及時(shí)向上級匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決。監(jiān)督檢查二、三、四級網(wǎng)格的工作落實(shí)情況，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核評價(jià)。2.二級網(wǎng)格長職責(zé)負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級網(wǎng)格長交辦的各項(xiàng)任務(wù)，制定本網(wǎng)格的工作計(jì)劃并組織落實(shí)。定期走訪本網(wǎng)格內(nèi)的村民，了解社情民意，收集村民的意見和建議，及時(shí)解決一般性問題。組織開展各類政策法規(guī)宣傳活動，提高村民的法律意識和政策知曉率。協(xié)調(diào)處理本網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素，維護(hù)鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。指導(dǎo)和監(jiān)督三級網(wǎng)格員的工作，定期對三級網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.三級網(wǎng)格員職責(zé)對本網(wǎng)格內(nèi)的村民進(jìn)行日常走訪，了解村民的生活情況和需求，收集各類信息并及時(shí)上報(bào)。宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，引導(dǎo)村民遵守社會公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，督促村民保持環(huán)境整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。排查本網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患，如消防、用電、用氣等方面的安全問題，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助整改。發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、家庭矛盾等問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，對于無法解決的問題及時(shí)上報(bào)二級網(wǎng)格長。協(xié)助做好各類公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理，如低保申請、醫(yī)保報(bào)銷等，為村民提供便利。4.四級信息員職責(zé)及時(shí)收集和反饋本網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，如環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患、鄰里糾紛等，做到實(shí)時(shí)上報(bào)。協(xié)助網(wǎng)格員做好政策法規(guī)宣傳工作，向身邊的村民宣傳講解相關(guān)政策和知識。配合網(wǎng)格員開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，督促本網(wǎng)格內(nèi)的村民做好自家環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提醒周圍村民，并向網(wǎng)格員報(bào)告。在鄰里之間發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)進(jìn)行勸解，并將情況告知網(wǎng)格員。工作流程信息收集網(wǎng)格員通過日常走訪、村民反饋、巡查檢查等方式，收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，包括村民需求、矛盾糾紛、安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，并及時(shí)記錄在工作臺賬中。信息上報(bào)網(wǎng)格員對收集到的信息進(jìn)行初步分析和整理，對于一般性問題能夠當(dāng)場解決的及時(shí)進(jìn)行處理；對于無法解決的問題，按照層級上報(bào)原則，逐級上報(bào)給上級網(wǎng)格員。信息上報(bào)應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，注明問題的具體情況、涉及人員和地點(diǎn)等。問題處理1.一級網(wǎng)格長：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)村治理中的重大問題，對于二級網(wǎng)格長上報(bào)的重大問題，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行研究分析，制定解決方案，并督促相關(guān)部門和人員抓好落實(shí)。2.二級網(wǎng)格長：對于三級網(wǎng)格員上報(bào)的一般性問題，組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看和分析，能夠協(xié)調(diào)解決的及時(shí)協(xié)調(diào)解決；對于涉及多個部門或較為復(fù)雜的問題，上報(bào)一級網(wǎng)格長協(xié)調(diào)解決。3.三級網(wǎng)格員：對于四級信息員上報(bào)的問題，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；對于需要協(xié)調(diào)其他部門或人員解決的問題，上報(bào)二級網(wǎng)格長。4.四級信息員：發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)上報(bào)給三級網(wǎng)格員，并配合網(wǎng)格員做好問題處理的相關(guān)工作。跟蹤反饋問題處理完成后，網(wǎng)格員要對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解村民對問題處理的滿意度，確保問題得到徹底解決。對于處理結(jié)果不滿意的村民，要進(jìn)一步了解原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行重新處理，并及時(shí)反饋處理情況。考核評價(jià)考核主體一級網(wǎng)格長負(fù)責(zé)對二、三、四級網(wǎng)格員的考核評價(jià)；二級網(wǎng)格長負(fù)責(zé)對三級網(wǎng)格員和四級信息員的考核評價(jià)；三級網(wǎng)格員負(fù)責(zé)對四級信息員的考核評價(jià)。考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括工作任務(wù)完成情況、信息收集與上報(bào)情況、問題處理情況、村民滿意度等方面。具體考核指標(biāo)如下：1.工作任務(wù)完成情況（40分）：按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，包括環(huán)境衛(wèi)生整治、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)解等工作，根據(jù)工作完成的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行計(jì)分。2.信息收集與上報(bào)情況（20分）：及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，信息上報(bào)的完整性和準(zhǔn)確性作為考核依據(jù)。3.問題處理情況（30分）：對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)進(jìn)行處理，處理結(jié)果得到村民認(rèn)可，根據(jù)問題處理的效果和效率進(jìn)行計(jì)分。4.村民滿意度（10分）：通過問卷調(diào)查、村民評議等方式，了解村民對網(wǎng)格員工作的滿意度，根據(jù)滿意度得分進(jìn)行計(jì)分。考核方式考核采取日常考核與定期考核相結(jié)合的方式。日常考核由網(wǎng)格員所在網(wǎng)格的上級網(wǎng)格員負(fù)責(zé)，對網(wǎng)格員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價(jià)；定期考核每季度進(jìn)行一次，由一級網(wǎng)格長組織，對二、三、四級網(wǎng)格員進(jìn)行集中考核評價(jià)。考核結(jié)果以百分制計(jì)算，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等次。結(jié)果運(yùn)用1.獎勵：對考核結(jié)果為優(yōu)秀的網(wǎng)格員進(jìn)行表彰和獎勵，獎勵形式包括榮譽(yù)證書、獎金、物質(zhì)獎勵等，同時(shí)在鄉(xiāng)村范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，樹立榜樣。2.培訓(xùn)：對考核結(jié)果為合格的網(wǎng)格員，由上級網(wǎng)格長進(jìn)行談話提醒，幫助其分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，并組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提高其工作能力和水平。3.辭退：對考核結(jié)果為不合格且經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作的網(wǎng)格員，予以辭退，并及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充新的網(wǎng)格員。資源整合與保障人力資源整合充分整合鄉(xiāng)村現(xiàn)有干部、黨員、志愿者、村民代表等人力資源，充實(shí)到網(wǎng)格員隊(duì)伍中。同時(shí)，根據(jù)工作實(shí)際需要，定期組織網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。物資保障建立鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，將工作經(jīng)費(fèi)納入鄉(xiāng)村年度財(cái)政預(yù)算。工作經(jīng)費(fèi)主要用于網(wǎng)格員的培訓(xùn)、考核獎勵、辦公設(shè)備購置、信息采集工具配備等方面，確保網(wǎng)格化管理工作的順利開展。技術(shù)支持利用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建鄉(xiāng)村四級網(wǎng)格化管理信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)收集、傳輸、