員工在公司鬧事管理制度一、總則1.目的為維護公司正常的工作秩序，保障公司及員工的合法權益，妥善處理員工在公司內鬧事的情況，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工以及進入公司辦公區域的外來人員。3.基本原則依法依規原則：處理員工鬧事行為嚴格依據國家法律法規及公司相關規定進行。及時處理原則：對鬧事行為迅速做出反應，及時采取措施，防止事態擴大。公平公正原則：對待鬧事員工一視同仁，不偏袒、不歧視，確保處理結果公平公正。教育疏導原則：注重對鬧事員工的教育和疏導，幫助其認識錯誤，改正行為。二、員工鬧事行為的界定1.擾亂辦公秩序在公司辦公區域大聲喧嘩、吵鬧，嚴重影響他人正常工作。故意堵塞公司出入口、通道，妨礙人員和物資正常通行。破壞公司辦公設備、設施，影響公司正常運營。2.威脅、恐嚇他人以言語、行為等方式對公司管理人員、同事進行威脅，意圖迫使他人滿足不合理要求。發送威脅性信息或進行其他威脅行為，給他人造成心理恐懼。3.聚眾鬧事組織、煽動多人在公司內聚集，采取統一行動鬧事，干擾公司正常工作秩序。串聯其他員工，形成小團體鬧事，對公司管理造成阻礙。4.暴力行為在公司內實施毆打、推搡等暴力行為，對他人身體造成傷害。故意損壞公司財物且情節嚴重，構成暴力破壞行為。三、處理流程1.事件報告任何員工發現有人在公司鬧事，應立即向公司安保部門或上級領導報告。報告內容包括鬧事人員的基本信息、鬧事地點、鬧事行為表現及現場情況等。安保部門或接到報告的領導應在第一時間趕到現場，了解情況，并及時向公司高層匯報。2.現場控制安保人員到達現場后，應迅速采取措施控制局面，防止鬧事行為進一步升級。如將鬧事人員與其他員工隔離，確保現場人員安全，避免造成更多人員傷亡和財產損失。對鬧事現場進行保護，以便后續調查取證。3.調查了解由公司人力資源部門牽頭，聯合相關部門（如安保部門、法務部門等）對鬧事事件進行調查。通過與鬧事員工、現場證人談話，查看監控錄像、收集相關證據等方式，全面了解事件的起因、經過和后果。調查人員應客觀公正地記錄調查情況，確保證據確鑿、事實清楚。4.溝通協商在調查清楚事件原因后，根據具體情況與鬧事員工進行溝通協商。了解其訴求，向其解釋公司相關政策和規定，對合理訴求進行評估和研究。如鬧事員工的訴求確實合理且在公司可承受范圍內，應積極協調相關部門予以解決；如訴求不合理，應耐心向其說明原因，做好解釋工作。5.處理決定根據調查結果和溝通協商情況，公司管理層做出處理決定。處理方式包括但不限于警告、罰款、停職、解除勞動合同等，具體處理措施應根據鬧事行為的嚴重程度和造成的影響來確定。對于涉及違法犯罪的鬧事行為，公司將依法移交司法機關處理。6.結果公示與存檔將處理結果在公司內部進行公示，以起到警示其他員工的作用。公示內容應包括事件經過、處理依據和處理結果等，但不得泄露鬧事員工的個人隱私信息。對整個鬧事事件的相關資料進行整理歸檔，包括報告、調查記錄、處理決定等，以便日后查閱和參考。四、不同情形下的處理措施1.因個人訴求未得到滿足鬧事員工因薪資待遇、工作安排、福利等個人訴求未得到滿足而鬧事的，公司首先應傾聽其訴求。對于合理訴求，如薪資計算錯誤、工作任務分配不合理等，應在核實情況后及時糾正，并向員工說明處理結果。對于不合理訴求，如過高的加薪要求、無理的崗位調動要求等，應向員工詳細解釋公司的薪酬政策、崗位管理規定等，說明不能滿足其訴求的原因。同時，引導員工通過正常的溝通渠道，如與上級領導面談、向人力資源部門反映等方式解決問題。如員工不聽從解釋，繼續鬧事，公司可根據其鬧事行為的嚴重程度給予警告、罰款等處理。情節嚴重的，可考慮停職處理，直至解除勞動合同。2.因對公司制度不滿鬧事員工對公司某項制度不理解或認為不合理而鬧事的，公司應安排專人向其講解制度的制定背景、目的和具體內容，幫助其理解制度的合理性。對于員工提出的關于制度的合理建議，公司應認真研究，如確實需要修改制度，應按照規定的程序進行修訂。如員工在了解制度后仍無理取鬧，公司可視情節輕重給予相應的紀律處分，如警告、記過等，以維護公司制度的嚴肅性。3.因同事糾紛鬧事員工因與同事之間發生糾紛而在公司鬧事的，公司應先將雙方隔離，避免矛盾進一步激化。然后分別了解糾紛的起因和經過，客觀公正地進行調解。如糾紛是由于工作中的誤解、溝通不暢等原因引起的，應幫助雙方消除誤解，化解矛盾，促進同事之間的和諧關系。如糾紛涉及到故意刁難、惡意傷害等行為，公司應根據公司的員工行為規范進行處理，對責任方給予相應的處罰，同時要求其向對方道歉并賠償損失。4.因外部因素引發鬧事如因供應商、客戶等外部因素導致員工情緒激動在公司鬧事，公司應及時與相關外部方取得聯系，了解情況，共同協商解決問題。向鬧事員工說明公司正在積極處理外部問題，穩定其情緒。同時，引導員工通過合法合理的途徑表達訴求，避免采取過激行為。根據事件的具體情況和對公司造成的影響，對鬧事員工進行相應的處理，如警告、批評教育等，以維護公司的正常秩序。五、相關部門職責1.人力資源部門負責牽頭組織對員工鬧事事件的調查工作，協調相關部門共同開展調查。根據調查結果，按照公司規定提出對鬧事員工的處理建議，并負責處理決定的執行和存檔工作。對公司的管理制度進行宣傳和培訓，提高員工對公司制度的認知度和遵守意識。2.安保部門負責在員工鬧事現場迅速采取控制措施，確保現場秩序和人員安全。協助人力資源部門進行調查工作，提供現場相關信息和證據，如監控錄像等。加強公司安保巡邏，預防和制止各類鬧事行為的發生。3.法務部門為員工鬧事事件的處理提供法律支持和咨詢，確保公司的處理行為符合法律法規要求。參與事件調查，對涉及法律問題的情況進行分析和判斷，為公司決策提供法律依據。處理可能涉及的法律糾紛，代表公司與司法機關溝通協調。4.各業務部門配合人力資源部門、安保部門等進行事件調查，提供與鬧事員工工作相關的信息和情況。負責對本部門員工進行日常管理和教育，引導員工遵守公司規章制度，及時發現和化解員工之間的矛盾和問題。協助公司做好對鬧事員工的溝通協商和后續安撫工作，促進員工盡快恢復正常工作狀態。六、員工權利與義務1.權利員工有權對公司的管理和決策提出合理的意見和建議。在自身合法權益受到侵害時，有權向公司相關部門反映情況，尋求解決途徑。對公司針對其鬧事行為做出的處理決定有異議時，有權按照公司規定的申訴程序進行申訴。2.義務遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，不得在公司內實施任何鬧事行為。積極配合公司對鬧事事件的調查和處理工作，如實提供相關信息和情況。尊重公司管理人員和其他同事，通過合法、合理、文明的方式表達自己的訴求和意見。七、申訴程序1.鬧事員工如對公司做出的處理決定不服，可在收到處理決定后的[X]個工作日內，以書面形式向公司人力資源部門提出申訴。申訴書應寫明申訴理由、事實依據以及希望得到的處理結果等內容。2.人力資源部門收到申訴書后，應在[X]個工作日內進行審核，并將申訴情況告知公司管理層。3.公司管理層在接到申訴情況匯報后，應在[X]個工作日內組織相關部門和人員對申訴事項進行復查。復查過程中，應充分聽取申訴員工的意見，全面審查處理決定的合理性和公正性。4.復查結束后，公司管理層應在[X]個工作日內做出復查決定，并以書面形式通知申訴員工。復查決定為最終決定，申訴員工應接受公司的處理結果。如申訴員工仍不服從復查決定，公司將不再受理其申訴。八、培訓與宣傳1.公司定期組織員工進行法律法規和公司規章制度的培訓，包括本員工在公司鬧事管理制度。培訓方式可采用集中授課、線上學習、案例分析等多種形式，確保員工對相關規定有深入的理解和認識。2.在公司內部通過宣傳欄、內部刊物、電子郵件等多種渠道宣傳公司的各項管理制度，包括員工在公司鬧事管理制度的內容