房產公司紅綠燈管理制度一、總則（一）目的為規范房產公司員工的工作行為，提高工作效率，確保各項工作有序開展，特制定本紅綠燈管理制度。通過明確工作標準和流程，以紅綠燈的形式直觀地對員工的工作表現進行評價和反饋，激勵員工積極進取，提升整體團隊績效。（二）適用范圍本制度適用于房產公司全體員工，包括但不限于銷售、策劃、工程、客服、行政等各個部門。（三）基本原則1.公平公正原則：對所有員工一視同仁，依據統一的標準和流程進行評價，確保評價結果真實、客觀、公正。2.及時反饋原則：及時給予員工工作表現的反饋，讓員工清楚了解自己的工作狀況，以便及時調整和改進。3.激勵改進原則：通過激勵機制，鼓勵員工積極向上，不斷提升工作能力和業績，促進個人與公司共同發展。二、紅綠燈分類及標準（一）紅燈標準1.工作失誤因個人原因導致重要工作任務延誤或出現嚴重錯誤，給公司造成較大經濟損失或負面影響。在項目推進過程中，未能按照規定的時間節點完成關鍵工作，影響項目整體進度。2.違反紀律違反公司的各項規章制度，如考勤制度、財務制度、保密制度等。與同事、客戶或合作伙伴發生嚴重沖突，影響公司內部團結或外部形象。3.工作態度不端正工作敷衍了事，責任心不強，多次出現工作質量不達標情況。對上級安排的工作任務消極抵觸，不配合或故意拖延。（二）黃燈標準1.工作進度緩慢未能按時完成工作任務，但未對項目整體進度造成嚴重影響。在工作過程中，工作效率較低，需要較長時間才能完成既定工作量。2.工作質量有待提高工作成果存在一些瑕疵或不足之處，但不影響整體工作效果。對工作標準和要求理解不夠準確，導致工作質量未能達到最佳水平。3.團隊協作問題在團隊合作中，與部分同事溝通不暢，協作不夠順暢，但未引發嚴重矛盾。對團隊活動參與度不高，影響團隊凝聚力。（三）綠燈標準1.工作表現優秀出色完成工作任務，工作成果超出預期，為公司帶來顯著經濟效益或良好口碑。在項目中發揮關鍵作用，推動項目順利進行，取得突出成績。2.積極創新改進主動提出創新性的工作思路或方法，有效提高工作效率或降低成本。對工作流程、制度等方面提出合理化建議，并被公司采納實施，取得良好效果。3.團隊協作良好積極參與團隊合作，與同事配合默契，為團隊目標的實現貢獻突出力量。善于協調團隊內部關系，促進團隊和諧發展，提升團隊整體戰斗力。三、評價流程（一）日常記錄1.各級主管領導負責對下屬員工的日常工作表現進行觀察和記錄，包括工作任務的完成情況、工作態度、團隊協作等方面。2.員工本人也應及時記錄自己在工作中的重要事件、取得的成果以及遇到的問題等，以便為自我評價和上級評價提供依據。（二）定期評價1.每月末，各級主管領導根據日常記錄，對下屬員工進行月度評價，確定員工當月的紅綠燈狀態。2.評價結果分為紅燈、黃燈、綠燈三個等級，并填寫《員工月度工作表現評價表》，詳細說明評價依據和理由。（三）溝通反饋1.主管領導將月度評價結果及時反饋給員工本人，與員工進行一對一的溝通交流。2.在溝通中，主管領導要客觀公正地指出員工工作中的優點和不足，提出改進建議和期望，幫助員工明確努力方向。3.員工如有異議，可在溝通時提出申訴，主管領導應認真聽取員工的意見，進行核實和解釋，確保評價結果的準確性。（四）匯總上報1.各部門負責人將本部門員工的月度評價結果匯總后，上報給公司人事部門。2.人事部門對各部門上報的評價結果進行審核和統計分析，形成公司層面的員工工作表現月度報告。四、激勵與懲罰措施（一）激勵措施1.綠燈獎勵獲得綠燈評價的員工，當月績效獎金上浮[X]%，并在公司內部進行公開表揚。在年度評優評先中，綠燈評價次數較多的員工將優先獲得推薦，有機會獲得公司的年度優秀員工稱號，享受相應的榮譽和獎勵。對于在工作中表現特別突出、多次獲得綠燈評價的員工，公司將提供晉升機會、培訓深造機會或其他職業發展支持。2.黃燈改進激勵對于被評為黃燈的員工，主管領導將與員工共同制定改進計劃，明確改進目標和措施。在改進期內（一般為一個月），如果員工能夠積極改進，工作表現有明顯提升，經主管領導評估認可后，可給予一定的績效加分或其他形式的鼓勵。公司將為黃燈員工提供相關的培訓課程或學習資源，幫助員工提升工作能力和素質。（二）懲罰措施1.紅燈警告被評為紅燈的員工，當月績效獎金扣除[X]%，并在公司內部進行通報批評。主管領導要與紅燈員工進行嚴肅談話，分析問題原因，責令其寫出書面檢討，制定整改措施，并跟蹤整改落實情況。2.連續紅燈處理如果員工連續兩個月被評為紅燈，公司將對其進行降職、降薪處理，或調整工作崗位。連續紅燈達到三次及以上的員工，公司將視情節嚴重程度，給予警告、記過、辭退等不同程度的紀律處分。五、培訓與發展支持（一）培訓計劃制定1.根據員工的紅綠燈評價結果和工作需求分析，人事部門會同各部門制定個性化的培訓計劃。2.培訓計劃包括培訓課程、培訓方式、培訓時間等內容，旨在幫助員工提升工作技能，改進工作表現。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，培訓方式可以包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等多種形式。2.在培訓過程中，要對員工的學習情況進行跟蹤和評估，確保培訓效果。（三）職業發展規劃1.結合員工的紅綠燈評價結果和個人職業發展意愿，為員工制定職業發展規劃。2.職業發展規劃明確員工的職業發展路徑、晉升條件和培訓需求等，為員工提供清晰的職業發展方向。六、監督與檢查（一）監督機制1.公司成立專門的制度監督小組，負責對紅綠燈管理制度的執行情況進行監督檢查。2.監督小組定期對各部門的評價記錄、溝通反饋情況等進行抽查，確保評價過程的公平公正和評價結果的真實可靠。（二）檢查反饋1.監督小組在檢查過程中發現問題，要及時向相關部門和人員反饋，并提出整改要求。2.被檢查部門和人員要認真對待監督小組提出的問題，及時進行整改，并將整改情