日常保潔作業管理制度一、總則（一）目的為規范公司日常保潔作業流程，確保辦公區域、公共區域等環境整潔、衛生，為員工和客戶提供良好的工作與服務環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、附屬設施及周邊環境的日常保潔工作。（三）職責分工1.保潔主管負責保潔團隊的日常管理工作，包括人員排班、工作安排與監督。制定保潔工作計劃和標準，確保保潔工作有序進行。定期檢查保潔工作質量，及時發現并解決問題。與其他部門溝通協調，處理保潔工作中出現的相關事宜。2.保潔員按照保潔主管的工作安排和標準要求，認真完成各自負責區域的日常保潔工作。遵守公司的各項規章制度，愛護保潔工具和設備。發現衛生問題或設施損壞及時向主管報告。二、保潔作業標準（一）辦公區域1.地面每日清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行深度清潔，去除地面頑固污漬。2.桌面、文件柜等每天擦拭桌面、文件柜表面，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。電腦、電話等設備定期清潔，屏幕干凈無指紋，機身無灰塵。3.門窗玻璃每周擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。4.垃圾清理每天定時清理垃圾簍，垃圾不得超過簍容量的三分之二，確保垃圾及時清運。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味產生。（二）公共區域1.走廊、樓梯每日清掃地面、扶手，保持地面干凈、扶手無灰塵。定期清潔墻壁、天花板，無蜘蛛網、無污漬。2.電梯每天擦拭電梯轎廂內部，包括四壁、按鈕、扶手等，保持干凈整潔。定期清潔電梯門軌道，確保電梯運行順暢，無雜物阻礙。每兩周對電梯進行一次全面消毒。3.衛生間每日定時清掃、拖地，保持地面干凈、無積水。擦拭洗手臺、水龍頭、鏡子等，無污漬、無水漬。清潔馬桶，確保無污漬、無異味，定期消毒。及時補充衛生紙、洗手液等用品。每天通風換氣，保持空氣清新。（三）附屬設施1.消防設施每周擦拭消防栓、滅火器等表面，保持干凈、無灰塵。檢查消防設施是否完好，如有損壞及時報告。2.照明設施定期清潔燈具表面，確保無灰塵，保持照明良好。發現燈具損壞及時通知維修人員更換。（四）周邊環境1.公司門口及周邊道路每日清掃門口及周邊道路，保持無垃圾、無雜物。定期清理綠化帶內的垃圾和雜物。2.停車場每天清掃停車場地面，保持地面干凈。定期清理停車位上的雜物，確保停車秩序良好。三、保潔作業流程（一）準備工作1.保潔員提前到達工作崗位，更換工作服和工作鞋。2.領取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。（二）辦公區域保潔流程1.先清理垃圾簍，將垃圾倒入指定垃圾袋，扎好袋口后送至垃圾存放點。2.從里到外依次擦拭桌面、文件柜等，按照先上后下、先左后右的順序進行。3.清掃地面，從門口開始向里清掃，將灰塵、雜物等掃至一處，然后用拖把拖地，拖地時注意角落和墻邊的清潔。4.清潔門窗玻璃，先用濕布擦拭一遍，再用干布擦干，確保玻璃明亮。5.檢查電腦、電話等設備，用專用清潔劑擦拭屏幕和機身。（三）公共區域保潔流程1.走廊、樓梯保潔先清掃地面，再擦拭扶手，從樓梯頂部開始，依次向下進行。清潔墻壁和天花板，用撣子去除蜘蛛網和灰塵。2.電梯保潔進入電梯轎廂，先將垃圾清理干凈，再用濕布擦拭四壁、按鈕、扶手等。用專用工具清潔電梯門軌道。3.衛生間保潔先清理垃圾簍，然后依次清潔馬桶、洗手臺、鏡子等。用消毒水對衛生間進行全面消毒，包括地面、墻面、馬桶等。補充衛生紙、洗手液等用品。（四）附屬設施保潔流程1.消防設施保潔用干凈的濕布擦拭消防栓、滅火器等表面。檢查消防設施的標識是否清晰，配件是否齊全。2.照明設施保潔關閉電源后，用撣子或濕布清潔燈具表面。檢查燈泡是否正常發光，如有損壞及時記錄并通知維修人員。（五）周邊環境保潔流程1.公司門口及周邊道路保潔清掃門口及周邊道路的垃圾和雜物，將其集中清理。清理綠化帶內的白色垃圾、煙頭、廢紙等。2.停車場保潔用掃帚清掃停車場地面的灰塵和雜物。清理停車位上的車輛遺留物品，保持停車區域整潔。（六）收尾工作1.完成保潔工作后，將保潔工具和清潔用品歸位，擺放整齊。2.檢查保潔區域是否還有遺漏的衛生問題，如有及時處理。3.關閉相關區域的門窗、水電等設施。四、保潔作業時間安排（一）日常作業時間1.周一至周五上午：[具體時間區間1]下午：[具體時間區間2]根據公司實際情況，可安排在員工上班前或下班后進行保潔作業，避免影響員工正常工作。2.周六、周日及節假日安排部分保潔員進行值班保潔，確保公共區域的基本衛生。（二）特殊情況處理1.如遇公司重大活動、會議等，根據活動安排提前或增加保潔人員，加強相關區域的保潔力度。2.因設備維修、裝修等原因需要臨時調整保潔作業時間或區域的，保潔主管應及時與相關部門溝通協調，并通知保潔員做好相應準備。五、保潔工具與清潔用品管理（一）工具配備1.為每位保潔員配備基本的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.根據保潔工作需要，定期配備和更新保潔工具，確保工具完好、適用。（二）工具使用與維護1.保潔員應正確使用保潔工具，按照操作規程進行操作，避免因使用不當造成工具損壞。2.每次使用完工具后，應及時清理干凈，晾干后妥善保管。3.定期對保潔工具進行檢查和維護，發現損壞或老化的工具及時更換。（三）清潔用品管理1.清潔用品由公司統一采購，根據保潔工作需求合理配備。2.建立清潔用品領用制度，保潔員根據工作需要填寫領用申請表，經保潔主管批準后領取。3.嚴格按照清潔用品的使用說明進行操作，避免浪費和安全事故。4.定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺的用品。六、保潔質量檢查與考核（一）檢查方式1.保潔主管每天對保潔員的工作進行現場檢查，及時發現問題并督促整改。2.公司定期組織對保潔工作質量進行全面檢查，可采用實地查看、拍照記錄等方式。3.鼓勵員工對保潔工作進行監督，發現問題可向保潔主管或相關部門反饋。（二）考核標準1.工作質量按照保潔作業標準進行考核，地面、桌面、衛生間等區域的清潔程度是否達標。衛生問題的整改情況，對檢查中發現的問題是否及時處理并達到要求。2.工作紀律遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。工作期間不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需請假應提前向主管報告。3.服務態度對待員工和客戶要有禮貌、熱情，積極響應需求。不得與員工或客戶發生爭吵、沖突。（三）考核結果應用1.考核結果與保潔員的績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.對于連續考核優秀的保潔員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。3.對于考核不達標或多次出現問題的保潔員，保潔主管應進行批評教育，督促其改進；如仍無改進，可根據公司相關規定進行處理，如調整工作崗位、辭退等。七、安全與環保要求（一）安全要求1.保潔員在作業過程中應注意安全，正確使用清潔工具和設備，避免發生意外傷害。2.清潔電器設備時，必須先切斷電源，嚴禁帶電操作。3.使用清潔劑等化學用品時，應佩戴防護手套、口罩等防護用品，防止化學物質對身體造成傷害。4.清潔高處區域時，應使用合適的登高工具，確保自身安全。5.發現安全隱患及時報告，如地面濕滑、設施損壞等，采取相應的防護措施并通知相關部門處理。（二）環保要求1.盡量減少清潔劑等化學用品的使用，選擇環保型清潔用品。2.垃圾分類收集，將可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別存放，按照相關規定進行處理。3.節約用水、用電，合理使用清潔工具和設備，避免浪費資源。八、培訓與溝通（一）培訓計劃1.保潔主管應定期組織保潔員進行培訓，培訓內容包括保潔作業標準、操作流程、安全知識、服務意識等。2.根據保潔員的實際工作情況和需求，制定個性化的培訓計劃，不斷提高保潔員的業務水平。3.鼓勵保潔員參加外部專業培訓課程，拓寬知識面和視野。（二）溝