景區安保執勤管理制度一、總則（一）目的為加強景區安保工作，規范安保執勤行為，保障景區游客及工作人員的人身安全和景區財產安全，維護景區正常秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有安保執勤人員及參與安保相關工作的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障游客和景區安全放在首位，預防為主，防患未然。2.嚴格規范原則：明確安保執勤工作流程和標準，確保執勤行為規范、嚴謹。3.服務至上原則：在履行安保職責的同時，為游客提供熱情、周到的服務，樹立景區良好形象。4.協同配合原則：安保部門與景區其他部門密切協作，形成合力，共同做好景區安保工作。二、安保人員職責與要求（一）崗位職責1.門禁管理負責景區出入口的人員、車輛出入檢查，嚴格執行門禁制度，阻止無關人員和車輛進入景區。對進入景區的人員進行身份核實，對攜帶的物品進行安全檢查，防止危險物品、違禁物品進入景區。2.巡邏防控按照規定的巡邏路線和時間間隔，對景區內各區域進行巡邏，及時發現并處理各類安全隱患和突發事件。注意觀察景區內的人員動態，發現異常行為或可疑人員及時進行盤查，并向上級報告。3.安全監控負責監控室的值班工作，實時查看監控畫面，發現問題及時通知相關人員進行處理。對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。4.應急處置熟悉景區內的應急預案，在突發事件發生時，能夠迅速響應，采取有效的應急措施，保護游客和景區的安全。配合相關部門進行現場救援和秩序維護，及時疏散游客，確保游客生命財產安全。5.游客服務為游客提供必要的幫助和引導，解答游客的咨詢，維護游客秩序。協助處理游客投訴和糾紛，及時向上級匯報，確保游客滿意度。（二）人員要求1.基本條件政治素質高，品行端正，無違法違紀記錄。身體健康，具備良好的身體素質和心理素質，能夠適應安保工作的需要。具有初中以上文化程度，具備一定的溝通能力和應急處理能力。2.專業技能熟悉安保業務知識，掌握安全防范技能、應急處置技能等。熟練使用安保設備和器材，如對講機、監控設備、安檢設備等。具備一定的法律法規知識，能夠依法履行安保職責。3.工作態度工作認真負責，嚴謹細致，具有較強的責任心和敬業精神。服從管理，聽從指揮，能夠嚴格遵守安保執勤紀律和各項規章制度。具有良好的團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成安保工作任務。三、安保執勤工作流程（一）崗前準備1.領取裝備：提前到崗，到裝備室領取對講機、警棍、手電筒等安保執勤裝備，并檢查裝備是否完好。2.簽到上崗：在簽到表上簽到，記錄上崗時間，整理著裝，佩戴好工作證件，前往各自執勤崗位。（二）門禁執勤1.人員檢查對進入景區的游客，禮貌地要求出示門票或有效證件，仔細核對身份信息。觀察游客的行為舉止，如有異常，進行進一步詢問和盤查。2.物品檢查使用安檢設備對游客攜帶的背包、手提袋等物品進行檢查，重點檢查是否攜帶危險物品（如刀具、易燃易爆物品等）、違禁物品（如寵物、管制器具等）。對于可疑物品，要進行詳細檢查，必要時可要求游客打開物品進行查看。3.車輛檢查對進入景區的車輛，檢查車輛通行證或門票，核實車輛信息。對車內物品進行檢查，查看是否有違禁物品或危險物品。指揮車輛按照規定路線行駛，停放至指定區域。（三）巡邏執勤1.定時巡邏：按照規定的巡邏路線和時間間隔，對景區內各區域進行巡邏。巡邏過程中，注意觀察周圍環境，檢查安全設施是否完好，如消防器材、監控設備等。2.重點區域檢查：加強對景區內重點區域（如游客密集區、重要景點、停車場等）的巡邏檢查，及時發現并處理各類安全問題。3.異常情況處理：在巡邏過程中，發現異常行為或可疑人員，要保持警惕，及時上前詢問盤查。如發現安全隱患或突發事件，立即按照應急預案進行處理，并向上級報告。（四）安全監控1.實時監控：密切關注監控畫面，注意觀察景區內各區域的人員動態、車輛行駛情況等。發現異常情況及時通知相關人員進行處理。2.記錄與報告：對監控過程中發現的問題進行詳細記錄，包括時間、地點、事件經過等。對于重大事件或緊急情況，及時向上級報告，并按照指示進行處理。3.資料保存：按照規定的期限對監控資料進行保存，定期進行備份，以備查閱。（五）應急處置1.突發事件響應：在接到突發事件報告后，立即啟動應急預案，迅速組織安保人員趕赴現場。2.現場救援與秩序維護：到達現場后，按照應急預案的要求，進行現場救援和秩序維護工作。疏散游客，設置警戒區域，防止無關人員進入現場，確保救援工作順利進行。3.信息收集與報告：及時收集現場信息，了解事件情況，向上級報告事件進展情況。配合相關部門進行調查處理，提供必要的協助。4.后續處理：事件處理完畢后，對事件進行總結分析，評估應急處置工作的效果，總結經驗教訓，提出改進措施。（六）崗后交接1.工作交接：在下班前，與接班人員進行工作交接，將本班次的工作情況、未處理完的問題等詳細告知接班人員。2.裝備交接：將安保執勤裝備如數交回裝備室，檢查裝備是否完好，如有損壞或丟失，及時報告并查明原因。3.記錄填寫：認真填寫值班記錄、巡邏記錄、事件處理記錄等各類工作記錄，確保記錄真實、準確、完整。四、安保執勤紀律與規范（一）工作紀律1.遵守工作時間：嚴格遵守景區規定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位：在執勤期間，必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。因特殊情況需要離崗時，必須向領導請假，并安排好替崗人員。3.服從工作安排：服從上級領導的工作安排和指揮，認真履行崗位職責，不得推諉、扯皮。4.保守工作秘密：嚴格遵守保密制度，不得泄露景區的安全信息、游客信息等機密內容。（二）執勤規范1.著裝規范：統一著裝，保持制服整潔、完好。按規定佩戴工作證件、警銜標志等。2.言行規范：執勤時要文明禮貌，使用文明用語，不得與游客發生爭吵、沖突。對待游客要熱情、耐心，積極為游客提供幫助。3.執法規范：嚴格依法履行安保職責，不得濫用職權、徇私舞弊。在處理問題時，要做到事實清楚、證據確鑿、程序合法。五、安保培訓與考核（一）培訓計劃1.定期培訓：制定年度安保培訓計劃，定期組織安保人員進行業務培訓。培訓內容包括安全防范知識、應急處置技能、法律法規知識、職業道德等。2.新員工培訓：對新入職的安保人員進行入職培訓，使其熟悉景區安保工作的基本情況、工作流程和規章制度。3.專項培訓：根據景區實際情況和安保工作需要，適時組織專項培訓，如消防安全培訓、反恐防暴培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓：由景區安保部門負責人或業務骨干擔任培訓講師，對安保人員進行內部培訓。2.外部培訓：邀請專業培訓機構或專家進行授課，提高安保人員的專業水平。3.現場演練：定期組織安保人員進行應急處置演練，通過模擬突發事件，檢驗和提高安保人員的應急反應能力和協同作戰能力。（三）考核制度1.日常考核：對安保人員的日常工作表現進行考核，包括出勤情況、工作紀律、執勤規范、工作質量等方面。2.定期考核：每季度或半年對安保人員進行一次定期考核，考核內容包括業務知識、技能水平、應急處置能力等。3.考核結果應用：將考核結果與安保人員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優秀的安保人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的安保人員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。六、安保設備與物資管理（一）設備管理1.設備配備：根據景區安保工作需要，配備必要的安保設備和器材，如對講機、警棍、手電筒、安檢設備、監控設備等。2.設備維護：建立安保設備維護管理制度，定期對設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。3.設備更新：根據設備的使用年限和性能狀況，及時更新老化、損壞的設備，保證安保設備的先進性和可靠性。（二）物資管理1.物資配備：配備必要的安保物資，如制服、工作證件、辦公用品、應急救援物資等。2.物資采購：制定安保物資采購計劃，按照規定的程序進行采購，確保物資質量和供應及時性。3.物資保管：建立安保物資保管制度，對物資進行分類存放、妥善保管，防止物資丟失、損壞或變質。4.物資發放：嚴格按照規定的程序發放安保物資，做好發放記錄，確保物資發放準確無誤。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.獎勵情形在安保工作中表現突出，為景區安全做出重大貢獻的。及時發現并妥善處理安全隱患，避免重大安全事故發生的。在應急處置工作中表現英勇，有效保護游客和景區財產安全的。積極協助公安機關或其他相關部門破案，提供重要線索的。提出合理化建議，被采納后有效提高安保工作效率和質量的。2.獎勵方式通報表揚。頒發榮譽證書。給予獎金獎勵。晉升職務或增加薪酬待遇。（二）懲罰制度1.懲罰情形違反安保執勤紀律和規章制度，經批評教育仍不改正的。在執勤過程中玩忽職守，導致安全事故發生或造成景區財產損失的。濫用職權、徇私舞弊，給景區或游客造成不良影響的。