臨時停車場入口管理制度總則目的為了加強公司臨時停車場入口的管理，規范車輛出入秩序，保障停車場安全、有序、高效運行，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司臨時停車場入口的車輛管理及相關工作人員。基本原則1.安全第一原則：確保停車場內車輛及人員的安全，防止各類安全事故的發生。2.規范管理原則：嚴格按照規定的流程和標準進行車輛出入管理，做到公平、公正、公開。3.服務至上原則：為車主提供便捷、高效的服務，樹立公司良好形象。車輛出入管理入口登記1.外來車輛外來車輛進入停車場時，入口值班人員應主動上前詢問，確認來訪事由、聯系對象等信息。值班人員應認真填寫《臨時停車場外來車輛登記表》，詳細記錄車輛車牌號、車型、來訪時間、來訪人員姓名及聯系方式、受訪部門及人員等內容。經與受訪部門或人員電話確認后，值班人員在登記表上注明確認情況，并發放臨時停車證。臨時停車證應張貼在車輛前擋風玻璃明顯位置。2.內部車輛公司內部車輛憑有效車輛通行證進入停車場。值班人員應核對車輛通行證的有效性和真實性，確認無誤后予以放行。對于無車輛通行證或通行證過期的內部車輛，值班人員應要求車主到相關部門補辦手續后再進入停車場。入口放行1.證件核實值班人員在車輛準備進入停車場時，應再次核對車輛的臨時停車證（外來車輛）或車輛通行證（內部車輛）是否齊全、有效，以及車輛與證件上的信息是否一致。檢查車輛外觀是否有明顯損壞或異常情況，如有可疑情況應及時詢問車主并做好記錄。2.道閘開啟經核實無誤后，值班人員通過停車場管理系統開啟道閘，允許車輛進入停車場。同時，應告知車主停車場內的相關規定和注意事項。在道閘開啟期間，值班人員應密切關注車輛進入情況，防止無關人員或車輛尾隨進入停車場。停車場秩序維護車輛停放規范1.停放位置車主應按照停車場內劃定的停車區域有序停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道、人行通道等禁止停車區域。大型車輛應停放在指定的大型車輛停放區域，不得與小型車輛混停。2.停放方式車輛停放時應保持車頭朝向一致，車身整齊，不得壓線、跨線或逆向停車。車主應確保車輛關閉發動機、鎖好門窗，并帶走車內貴重物品。巡邏檢查1.巡邏安排停車場應安排專人進行定時巡邏，巡邏頻次不得低于每[X]小時一次。巡邏人員應佩戴明顯的標識，攜帶必要的巡邏工具。巡邏時間應涵蓋停車場的開放時間，確保停車場內任何時段都有人員進行巡查。2.巡邏內容檢查車輛停放是否規范，有無違規占用車位、亂停亂放等現象。查看停車場內設施設備是否正常運行，如照明系統、通風系統、排水系統等，發現問題及時報告并記錄。檢查停車場內是否有可疑人員或異常情況，如有異常及時通知安保部門并采取相應措施。對臨時停車證進行檢查，核實車輛是否在有效期內，是否按規定停放。異常情況處理1.車輛未按規定停放巡邏人員發現車輛未按規定停放時，應及時聯系車主，告知其正確的停放位置和規范要求，并督促車主進行整改。如車主不在現場，巡邏人員應通過車內預留的聯系方式通知車主。若多次聯系仍無法通知到車主，巡邏人員可在車輛前擋風玻璃處張貼溫馨提示紙條，提醒車主規范停車。對于拒不整改或多次違規停放的車輛，巡邏人員有權采取鎖車等措施，并上報上級主管部門。2.車輛損壞或被盜如發現停車場內車輛有損壞情況，巡邏人員應立即報告上級主管部門，并保護好現場。同時，協助車主查看車輛損壞情況，記錄相關信息，如車輛損壞部位、損壞程度等。若發生車輛被盜事件，巡邏人員應第一時間報警，并配合警方進行調查。同時，及時通知車主，并提供停車場內的監控錄像等相關資料。3.其他異常情況對于停車場內出現的其他異常情況，如火災、漏水、打架斗毆等，巡邏人員應迅速采取相應措施進行處理，并及時向上級主管部門報告。收費管理收費標準1.外來車輛收費外來車輛停車收費標準為：[具體收費標準，如首小時[X]元，超過首小時后每半小時[X]元等]。收費標準應在停車場入口處顯著位置公示，以便車主了解。2.特殊情況收費對于因特殊原因（如參加公司會議、活動等）經公司相關部門批準的外來車輛，可按照規定的優惠標準收費或免費停放。對于長期在停車場停放的外來車輛，可根據實際情況與車主協商確定包月、包季或包年的收費標準。收費方式1.現金收費車主在離開停車場時，可選擇現金支付停車費用。值班人員應使用正規的收費票據，如實填寫收費金額、車輛車牌號、收費時間等信息，并將票據交給車主。現金收費應確保錢款安全，每日下班前應及時將現金繳存財務部門，并辦理相關交接手續。2.電子支付停車場應支持電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等。車主在離開停車場時，可通過掃描停車場出口處的電子支付二維碼進行繳費。電子支付平臺應與停車場管理系統實時對接，確保繳費信息準確無誤。值班人員在確認繳費成功后，通過停車場管理系統開啟道閘，允許車輛離開停車場。票據管理1.票據領取停車場收費票據由財務部門統一印制和發放。值班人員應定期到財務部門領取收費票據，并做好登記手續。領取票據時，應仔細核對票據的種類、數量、編號等信息，確保票據的真實性和完整性。2.票據使用值班人員在收取停車費用時，應嚴格按照規定使用收費票據，如實填寫收費金額、車輛車牌號、收費時間等內容。收費票據應加蓋停車場收費專用章，并妥善保管。如有票據作廢或丟失等情況，應及時報告財務部門，并按照財務規定進行處理。3.票據核銷每日下班前，值班人員應將當日使用的收費票據進行整理和統計，填寫《臨時停車場收費票據核銷表》，詳細記錄票據的使用情況，包括收費金額、票據編號、車輛車牌號等信息。將收費票據和《臨時停車場收費票據核銷表》一并交財務部門進行核銷。財務部門應認真核對票據的使用情況，確保收費金額與實際繳存金額一致。設備設施管理道閘系統1.日常維護道閘系統應安排專人負責日常維護，定期檢查道閘的運行狀況，如電機是否正常運轉、閘桿是否升降順暢等。清潔道閘設備表面，保持設備外觀整潔，防止灰塵、雜物等影響設備正常運行。檢查道閘系統的電氣連接是否牢固，如有松動應及時擰緊。2.故障維修當道閘系統出現故障時，維護人員應及時到達現場進行維修。對于一般性故障，應在[規定時間，如半小時]內修復；對于較為復雜的故障，應盡快組織技術人員進行搶修，并采取臨時措施確保車輛能夠正常出入停車場。維修人員應詳細記錄道閘系統的故障情況、維修過程及維修結果等信息，并填寫《道閘系統維修記錄》。停車場管理系統1.數據維護定期對停車場管理系統的數據進行備份，防止數據丟失。備份數據應妥善保存，保存期限不得少于[規定時間，如一年]。及時更新停車場管理系統中的車輛信息、收費標準等數據，確保系統數據的準確性和及時性。2.系統升級根據停車場管理的實際需求和技術發展情況，定期對停車場管理系統進行升級。系統升級前應進行充分的測試，確保升級后的系統能夠正常運行，不影響停車場的日常管理工作。在系統升級過程中，應做好數據遷移和備份工作，防止數據丟失或錯誤。同時，對升級后的系統進行全面檢查，確保各項功能正常。照明系統1.日常檢查每日對停車場照明系統進行檢查，查看燈具是否正常亮燈，有無損壞、閃爍等現象。檢查照明線路是否正常，如有破損、漏電等情況應及時修復。2.維護保養定期對停車場照明系統進行維護保養，清潔燈具表面灰塵，更換損壞的燈泡、燈管等照明器具。根據季節和實際光照情況，合理調整照明系統的開關時間，確保停車場在夜間有足夠的照明亮度。其他設施設備1.通風系統定期檢查停車場通風系統的運行情況，確保通風良好，空氣清新。清潔通風管道和風口，防止灰塵、雜物等堵塞通風系統。對通風設備進行維護保養，如檢查風機是否正常運轉、電機是否發熱等，及時發現并處理設備故障。2.排水系統每日巡查停車場排水系統，查看排水管道是否暢通，有無積水現象。定期清理排水管道內的雜物，確保排水系統正常運行。在雨季等特殊時期，應加強對排水系統的檢查和維護，防止因雨水倒灌等原因造成停車場積水。人員管理入口值班人員崗位職責1.形象與禮儀值班人員應著裝整齊、規范，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。對待車主應禮貌熱情，使用文明用語，耐心解答車主的疑問。2.車輛登記負責外來車輛的登記工作，認真填寫《臨時停車場外來車輛登記表》，確保登記信息準確無誤。與受訪部門或人員進行電話確認，發放臨時停車證，并指導車主正確張貼。3.入口放行嚴格核實車輛的臨時停車證（外來車輛）或車輛通行證（內部車輛），確認無誤后開啟道閘放行。告知車主停車場內的相關規定和注意事項，提醒車主妥善保管好車輛和財物。4.秩序維護維護停車場入口處的秩序，引導車輛有序排隊進入停車場，防止車輛擁堵。禁止無關人員進入停車場，對進入停車場的可疑人員進行詢問和盤查。巡邏人員崗位職責1.巡邏任務執行按照規定的巡邏頻次和路線進行停車場巡邏，認真檢查車輛停放情況、設施設備運行狀況等，及時發現并處理異常情況。對臨時停車證進行檢查，核實車輛是否在有效期內，是否按規定停放。2.異常情況處理對于車輛未按規定停放、車輛損壞或被盜等異常情況，應按照規定的程序進行處理，并及時向上級主管部門報告。在處理異常情況時，應保護好現場，協助相關部門進行調查和處理。3.信息收集與反饋收集停車場內車主的意見和建議，及時反饋給上級主管部門，以便不斷改進停車場管理工作。發現停車場管理工作中存在的問題或隱患，應及時報告并提出整改建議。培訓與考核1.培訓計劃制定詳細的停車場管理人員培訓計劃，包括業務知識培訓、操作技能培訓、安全知識培訓等內容。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場實操等多種形式，確保培訓效果。2.培訓內容業務知識培訓：包括停車場入口管理制度、車輛出入管理流程、收費標準及方式、設備設施操作方法等。操作技能培訓：如道閘系統、停車場管理系統的操作使用，收費票據的填寫與管理等。安全知識培訓：如消防安全知識、應急處理知識等，提高管理人員的安全意識和應急處理能力。3.考核機制建立停車場管理人員考核機制，定期對管理人員的工作表現進行考核。