華為公司軟資產管理制度一、總則（一）目的為了加強華為公司軟資產的管理，保護公司的知識產權和無形資產，規范軟資產的開發、使用、維護及保護等行為，提高公司軟資產的價值創造能力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于華為公司及其所有子公司、分支機構，以及在公司從事研發、業務、管理等工作涉及軟資產相關活動的全體員工。（三）定義1.軟資產：是指公司所擁有的、不具有實物形態但能為公司帶來經濟利益的資產，包括但不限于知識產權（專利、商標、著作權等）、商業秘密、技術訣竅、品牌形象、客戶關系、業務流程、軟件系統、資質證書等。2.知識產權：指人們對其智力勞動成果所享有的法定權利，如專利權、商標權、著作權等，受國家法律法規保護。3.商業秘密：不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.技術訣竅：公司在長期實踐中積累形成的、未公開的、具有獨特價值的技術、工藝、方法等。（四）管理原則1.合法合規原則：軟資產的管理必須遵守國家法律法規及相關政策要求，確保公司軟資產的取得、使用、保護等行為合法合規。2.價值導向原則：以提升公司軟資產的價值為核心目標，優化軟資產配置，促進軟資產的有效開發與利用，實現軟資產的保值增值。3.全員參與原則：軟資產管理涉及公司各個部門和全體員工，各部門和員工應積極參與軟資產管理工作，履行相應職責。4.保密原則：對于涉及公司商業秘密和其他需要保密的軟資產信息，必須嚴格保密，防止信息泄露。二、軟資產的分類管理（一）知識產權管理1.專利管理專利申請：研發人員在技術創新過程中，應及時向公司知識產權管理部門提交專利申請意向，由知識產權管理部門評估后，按照公司專利申請流程組織申請工作。申請過程中，要確保專利文件的質量，準確清晰地描述發明創造的技術內容、優點及效果。專利維護：已獲授權的專利，知識產權管理部門要按照專利法規定及時辦理年費繳納等維護手續，確保專利的有效性。同時，持續跟蹤專利技術的市場動態，評估專利的價值變化。專利運用：公司鼓勵將有價值的專利進行實施轉化，如通過自行生產、許可他人使用等方式實現專利的經濟價值。對于專利實施轉化項目，要進行專門的立項管理，跟蹤項目進展，評估項目效益。2.商標管理商標申請：市場部門負責公司商標的申請工作，根據公司業務發展需求，及時提出商標注冊申請意向。在申請前，要進行商標檢索，避免與在先申請的商標沖突。商標維護：已注冊的商標，要做好日常監測，防止他人侵權。對于商標續展、變更等事項，要按照規定及時辦理，確保商標的有效性和穩定性。商標運用：注重商標品牌價值的提升，通過品牌推廣活動，增強公司商標的市場知名度和美譽度。同時，合理利用商標進行市場競爭，如開展商標許可業務等。3.著作權管理著作權登記：對于公司自行創作的作品，如軟件、文檔、宣傳資料等，創作部門應及時向國家版權局或相關地方版權管理部門申請著作權登記，以明確著作權歸屬，維護公司合法權益。著作權保護：加強對公司作品的保護意識，采取技術措施和管理措施防止作品被侵權。如發現侵權行為，要及時通過法律途徑進行維權。著作權使用：公司內部使用自有著作權作品應遵循相關規定，確保使用的合法性和規范性。對于對外授權使用著作權的情況，要簽訂詳細的授權合同，明確雙方權利義務，保障公司利益。（二）商業秘密管理1.商業秘密識別與分類各部門應對本部門涉及的商業秘密進行識別和梳理，按照商業秘密對公司的重要性和價值等因素進行分類，如核心技術秘密、客戶信息秘密、經營策略秘密等。填寫《商業秘密識別登記表》，詳細記錄商業秘密的名稱、內容、密級、涉及部門及崗位等信息，并提交公司知識產權管理部門備案。2.商業秘密保護措施物理隔離：對于涉及商業秘密的區域，采取門禁系統、監控設備等物理措施進行隔離，限制無關人員進入。人員管理：與接觸商業秘密的員工簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。對員工進行保密培訓，提高員工的保密意識。新員工入職時，要進行專門的保密教育，明確告知其公司商業秘密范圍及保密要求。信息管理：對商業秘密信息進行加密存儲，設置訪問權限，嚴格控制知悉范圍。在對外交流合作過程中，如需提供涉及商業秘密的信息，必須經過審批，并簽訂保密協議。3.商業秘密監督與檢查公司知識產權管理部門定期對各部門商業秘密保護情況進行監督檢查，查看保密措施的執行情況、員工保密協議簽訂及遵守情況等。對于發現的商業秘密泄露隱患或違規行為，及時發出整改通知，要求相關部門限期整改。對違反保密協議的員工，依法追究其責任。（三）技術訣竅管理1.技術訣竅收集與整理鼓勵公司員工將日常工作中積累的技術訣竅進行總結和整理。各部門負責組織本部門員工開展技術訣竅的收集工作，形成技術訣竅文檔。技術訣竅文檔應包括技術內容、應用場景、操作要點、優勢等信息，并提交給公司技術管理部門進行統一管理。2.技術訣竅共享與傳承建立技術訣竅共享平臺，促進公司內部技術訣竅的交流與共享。員工在符合保密規定的前提下，可以通過平臺獲取相關技術訣竅，提升工作效率和業務能力。對于關鍵技術訣竅，要制定傳承計劃，通過師徒傳承、培訓等方式，確保技術訣竅在公司內部得以延續和發展。3.技術訣竅保護技術管理部門要對技術訣竅進行保密管理，參照商業秘密保護措施進行保護，防止技術訣竅被泄露。在技術訣竅對外合作或轉讓過程中，要采取嚴格的保密措施，確保技術訣竅的安全性。（四）品牌形象管理1.品牌定位與規劃市場部門會同公司高層及相關部門，根據公司戰略目標和市場需求，制定公司品牌定位和品牌發展規劃。明確品牌的核心價值、目標市場、品牌形象等內容。品牌定位和規劃應定期進行評估和調整，以適應市場變化和公司發展需要。2.品牌傳播與推廣制定品牌傳播計劃，通過多種渠道進行品牌宣傳推廣，如廣告投放、公關活動、社交媒體營銷等。提升公司品牌在市場上的知名度和美譽度。規范公司品牌標識、宣傳口號等品牌元素的使用，確保品牌形象的一致性和規范性。3.品牌維護與提升建立品牌監測機制，關注市場上對公司品牌的評價和反饋，及時發現品牌危機事件。對于品牌負面信息，要迅速采取措施進行處理，維護品牌聲譽。通過持續創新產品和服務，提升客戶滿意度，不斷增強品牌的市場競爭力和價值。（五）客戶關系管理1.客戶信息收集與整理銷售部門及其他與客戶有直接接觸的部門負責收集客戶基本信息、需求信息、購買記錄等客戶信息。將收集到的客戶信息進行整理和分析，建立客戶信息數據庫，為客戶關系管理提供數據支持。2.客戶關系維護定期與客戶進行溝通，了解客戶需求變化，提供優質的產品和服務，增強客戶滿意度和忠誠度。建立客戶投訴處理機制，及時響應和解決客戶投訴，將客戶投訴轉化為提升客戶關系的機會。3.客戶關系拓展積極尋找新的客戶資源，拓展市場份額。通過市場調研、行業活動等方式，發現潛在客戶，并制定相應的營銷策略進行開發。對重要客戶建立專門的客戶關系管理團隊，進行個性化服務和管理，促進客戶關系的長期穩定發展。（六）業務流程管理1.業務流程梳理與優化各部門定期對本部門業務流程進行梳理，查找流程中的存在的問題和瓶頸環節。組織跨部門團隊對業務流程進行優化，簡化流程環節，提高工作效率，降低運營成本。優化后的業務流程要進行固化，形成標準的業務流程文檔。2.業務流程執行與監督公司員工必須嚴格按照業務流程文檔執行工作任務，確保業務流程的有效運行。建立業務流程監督機制，對業務流程執行情況進行定期檢查和評估。對于違反業務流程的行為，及時進行糾正和處理。3.業務流程創新鼓勵員工對業務流程進行創新，提出改進建議。公司設立業務流程創新獎勵機制，對有價值的業務流程創新建議給予獎勵。對于成功的業務流程創新案例，要在公司內部進行推廣，提升公司整體業務流程水平。（七）軟件系統管理1.軟件系統開發與采購對于公司自主開發的軟件系統，由研發部門按照項目管理流程組織開發工作。在開發過程中，要遵循軟件工程規范，確保軟件系統的質量和安全性。需要采購外部軟件系統的，由相關部門提出采購需求，采購部門按照公司采購制度進行采購。采購前要對軟件系統供應商進行評估，確保軟件系統符合公司業務需求和安全要求。2.軟件系統使用與維護制定軟件系統使用手冊和操作規范，指導員工正確使用軟件系統。定期對員工進行軟件系統培訓，提高員工操作技能。建立軟件系統維護團隊，負責軟件系統的日常維護和故障排除工作。及時對軟件系統進行升級和優化，確保軟件系統的正常運行和性能提升。3.軟件系統安全管理采取技術措施保障軟件系統的安全，如設置防火墻、入侵檢測系統、數據加密等。建立軟件系統安全審計機制，對軟件系統的訪問、操作等行為進行審計，及時發現和處理安全隱患。（八）資質證書管理1.資質證書申請與獲取相關部門根據公司業務發展需要，及時關注國家及行業資質證書要求，制定資質證書申請計劃。按照資質證書申請條件，準備相關材料，組織人員進行申報。申請過程中要確保材料真實有效，積極與相關主管部門溝通協調，爭取順利獲取資質證書。2.資質證書維護與使用建立資質證書管理制度，對已獲取的資質證書進行登記和歸檔。定期對資質證書進行檢查，確保證書在有效期內。在使用資質證書時，要嚴格按照規定的范圍和用途使用，不得轉借、涂改資質證書。3.資質證書更新與延續關注資質證書有效期和相關政策變化，提前做好資質證書更新與延續的準備工作。在資質證書到期前，及時提交更新或延續申請，確保公司資質的持續有效性。三、軟資產管理職責分工（一）知識產權管理部門職責1.制定和完善公司知識產權管理制度，并監督執行。2.負責組織公司專利、商標、著作權等知識產權的申請、維護及運用工作。3.開展知識產權培訓，提高員工知識產權意識。4.處理公司知識產權糾紛和侵權事務，維護公司知識產權合法權益。（二）各業務部門職責1.負責本部門涉及的軟資產的識別、梳理和保護工作。2.在知識產權管理部門指導下，開展本部門相關知識產權的申請、維護等工作。3.按照公司商業秘密管理要求，對本部門涉及的商業秘密采取保護措施，確保不泄露。4.積極配合公司品牌形象管理、客戶關系管理、業務流程管理等軟資產管理工作，提供相關信息和支持。（三）人力資源部門職責1.將軟資產管理相關內容納入員工培訓計劃，組織開展軟資產管理培訓工作。2.在員工招聘、考核、晉升等環節，關注員工軟資產管理意識和能力，將其作為重要評價指標。3.對違反軟資產管理制度的員工，按照公司規定進行相應的紀律處分。（四）財務部門職責1.負責軟資產相關費用的預算編制、核算和管理。2.對軟資產的價值評估和財務處理提供專業支持。3.監督軟資產運營過程中的資金使用情況，確保資金合理有效。四、軟資產的評估與核算（一）軟資產評估1.評估目的根據公司戰略決策、投資并購、資產交易、質押融資等不同需求，對軟資產進行評估，確定軟資產的價值。2.評估方法收益法：通過預測軟資產未來預期收益，并采用適當的折現率折算成現值，來確定軟資產價值。適用于能產生持續收益的軟資產，如專利技術、品牌等。成本法：按照軟資產的重置成本減去累計折舊或攤銷額來確定其價值。適用于一些可以核算成本的軟資產，如軟件開發成本等。市場法：參照市場上類似軟資產的交易價格，對被評估軟資產進行價值評估。適用于存在活躍市場交易的軟資產，如商標轉讓等。（二）軟資產核算1.入賬價值確定對于外購的軟資產，按照實際支付的價款及相關稅費等確定入賬價值；對于自行開發形成的軟資產，按照符合資本化條件的開發支出確定入賬價值；對于接受投資、捐贈等取得的軟資產，按照相關合同協議約定或評估價值確定入賬價值。2.折舊與攤銷根據軟資產的性質和預計使用壽命，合理確定折舊或攤銷方法和年限。如專利權按照法律規定的有效年限或預計使用年限孰短進行攤銷；商標權按照不低于10年進行攤銷等。3.財務報表列示將軟資產在公司財務報表中按照資產類別進行列示，準確反映軟資產的賬面價值、累計折舊或攤銷等信息。五、軟資產的使用與授權（一）內部使用1.公司員工在工作過程中，因業務需要使用公司軟資產的，應按照規定的流程進行申請和審批。2.使用部門要確保軟資產的正確使用和妥善保管，不得擅自改變軟資產的用途或損壞軟資產。3.對于涉及商業秘密等需要保密的軟資產，使用人員要嚴格遵守保密規定，不得泄露