景區門衛警衛管理制度一、總則（一）目的為了加強景區的安全保衛工作，維護景區的正常秩序，保障游客和景區工作人員的人身及財產安全，特制定本景區門衛警衛管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區所有門衛警衛崗位工作人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規，依法履行門衛警衛職責。2.堅持預防為主，確保景區安全無事故。3.熱情服務游客，樹立景區良好形象。二、門衛警衛崗位職責（一）人員出入管理1.對進入景區的人員進行嚴格查驗，包括門票、有效證件等，確保進入人員符合規定。2.禁止無關人員進入景區，對可疑人員進行詢問、盤查，并及時報告上級。3.對離開景區的人員進行檢查，防止景區內財物被盜帶出。（二）車輛出入管理1.指揮進入景區的車輛有序停放，引導游客車輛前往指定停車場。2.對進入景區的車輛進行檢查，包括車身外觀、車內物品等，防止易燃易爆等危險物品進入。3.對離開景區的車輛進行檢查，核實車內人員和物品，確保無異常情況。（三）巡邏檢查1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對景區進行巡邏檢查，重點檢查景區內的安全設施、消防設備、水電設施等是否正常運行。2.及時發現并處理景區內的安全隱患，如發現火災、盜竊、打架斗毆等突發事件，應立即采取措施，并及時報告上級。3.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況等。（四）安全監控1.負責監控室的日常值班工作，密切關注監控畫面，及時發現異常情況。2.對監控設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行，圖像清晰。3.配合相關部門對監控資料進行查詢和調取，為案件調查提供證據。（五）應急處置1.熟悉景區應急預案，掌握各類突發事件的處置流程和方法。2.在突發事件發生時，迅速到達現場，按照應急預案進行處置，確保游客和景區工作人員的生命財產安全。3.及時向上級報告突發事件的情況，配合相關部門進行調查和處理。三、人員管理（一）招聘與錄用1.門衛警衛崗位人員的招聘應按照公司規定的招聘程序進行，確保招聘人員具備相應的素質和能力。2.招聘人員應進行嚴格的背景調查，包括無犯罪記錄、身體健康等。3.新員工入職后，應進行崗前培訓，培訓內容包括景區門衛警衛管理制度、崗位職責、安全知識、應急處置等，培訓合格后方可上崗。（二）培訓與考核1.定期組織門衛警衛人員進行業務培訓，不斷提高其業務水平和綜合素質。2.培訓內容包括法律法規、安全知識、服務禮儀、應急處置等方面。3.建立健全考核機制，對門衛警衛人員的工作表現進行定期考核，考核結果與績效掛鉤。（三）考勤與請假1.門衛警衛人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規定的程序辦理請假手續，經批準后方可離崗。3.請假期間應安排好工作交接，確保工作的正常進行。（四）獎懲制度1.對工作表現優秀的門衛警衛人員給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對違反景區門衛警衛管理制度的人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。四、工作流程與規范（一）人員出入流程1.游客進入景區：游客出示門票或有效證件，門衛警衛進行查驗。確認無誤后，引導游客進入景區。2.景區工作人員進入景區：工作人員出示工作證件，門衛警衛進行查驗。確認無誤后，予以放行。3.外來人員進入景區：外來人員出示相關證明材料，門衛警衛進行詢問和盤查。經批準后，登記相關信息，方可進入景區。4.人員離開景區：對離開景區的人員進行檢查，包括隨身攜帶的物品等。確認無異常情況后，予以放行。（二）車輛出入流程1.游客車輛進入景區：車輛到達景區入口，門衛警衛指揮車輛停車。對車輛進行檢查，包括車身外觀、車內物品等。收取門票或停車費，發放停車憑證。引導車輛前往指定停車場停放。2.景區工作車輛進入景區：工作車輛出示工作證件，門衛警衛進行查驗。確認無誤后，予以放行。3.外來車輛進入景區：外來車輛出示相關證明材料，門衛警衛進行詢問和盤查。經批準后，登記相關信息，收取停車費，發放停車憑證，引導車輛前往指定停車場停放。4.車輛離開景區：車輛到達景區出口，門衛警衛收回停車憑證。對車內人員和物品進行檢查。確認無異常情況后，收取停車費，予以放行。（三）巡邏檢查流程1.巡邏人員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。2.巡邏過程中，重點檢查景區內的安全設施、消防設備、水電設施等是否正常運行。3.及時發現并處理景區內的安全隱患，如發現問題，應立即采取措施，并記錄在巡邏記錄中。4.巡邏結束后，將巡邏記錄交至門衛警衛室。（四）安全監控流程1.監控人員在監控室值班，密切關注監控畫面。2.發現異常情況時，及時通知巡邏人員前往現場查看。3.對監控資料進行定期備份，保存期限按照公司規定執行。4.配合相關部門對監控資料進行查詢和調取。五、設施設備管理（一）安全設施設備1.配備必要的安全設施設備，如門禁系統、監控設備、報警裝置、消防器材等。2.定期對安全設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。3.對損壞或失效的安全設施設備及時進行維修或更換。（二）車輛停放設施1.合理規劃景區內的停車場，設置明顯的停車標識。2.確保停車場內的交通設施完好，如標線、指示牌等。3.安排專人負責停車場的管理，引導車輛有序停放。（三）其他設施設備1.對景區內的水電設施、通訊設施等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。2.對景區內的公共設施進行巡查，及時發現并處理損壞情況。六、應急管理（一）應急預案制定1.制定完善的景區門衛警衛應急預案，包括火災、盜竊、打架斗毆、突發事件等。2.應急預案應明確應急處置流程、責任分工、應急物資儲備等內容。（二）應急演練1.定期組織門衛警衛人員進行應急演練，提高其應急處置能力。2.演練內容包括火災撲救、人員疏散、突發事件處置等。（三）應急處置1.在突發事件發生時，門衛警衛人員應迅速到達現場，按照應急預案進行處置。2.及