景區設施維護管理制度一、總則（一）目的為加強景區設施的維護與管理，確保景區設施的正常運行，為游客提供安全、舒適的游覽環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有設施設備的維護管理工作，包括但不限于游樂設施、交通設施、照明設施、衛生設施、安全設施等。（三）基本原則1.預防性維護原則：通過定期巡檢、保養等措施，提前發現設施設備潛在問題，及時進行處理，防止故障發生。2.及時性原則：對設施設備出現的故障和損壞，應及時響應，快速維修，確保景區運營不受影響。3.責任明確原則：明確各部門及人員在設施維護管理中的職責，做到責任到人。4.質量第一原則：維修維護工作要保證質量，確保設施設備恢復正常運行且符合安全標準。二、管理職責（一）景區管理部門1.負責制定景區設施維護管理的整體規劃和年度計劃。2.協調各部門之間的工作，確保設施維護管理工作順利進行。3.監督檢查設施維護管理工作的執行情況，對存在的問題及時督促整改。（二）設施維護部門1.按照維護計劃和標準，具體實施景區設施設備的日常巡檢、保養、維修等工作。2.建立設施設備維護檔案，記錄設施設備的維護情況、故障處理等信息。3.負責設施設備維修所需材料、配件的采購和管理。4.對設施設備的更新改造提出建議。（三）安全管理部門1.參與設施設備的安全檢查，對發現的安全隱患及時督促整改。2.負責制定設施設備安全操作規程，并監督執行。3.協助處理設施設備安全事故，進行事故調查和分析。（四）使用部門1.負責本部門使用設施設備的日常管理，督促游客正確使用設施設備。2.發現設施設備異常情況及時報告，并配合維護部門進行維修。3.協助維護部門做好設施設備的清潔、保養等工作。三、設施設備分類與編號（一）設施設備分類1.游樂設施：如過山車、旋轉木馬、摩天輪等。2.交通設施：觀光車、電瓶車、纜車等。3.照明設施：路燈、景觀燈、射燈等。4.衛生設施：衛生間、垃圾桶、洗手池等。5.安全設施：消防設施、監控設備、防護欄等。6.其他設施：如休息亭、指示牌、音響設備等。（二）設施設備編號為便于設施設備的管理和識別，對每類設施設備進行統一編號。編號規則如下：景區代碼（[景區名稱首字母縮寫]）+設施設備類別代碼（[游樂設施：YL、交通設施：JT、照明設施：ZM、衛生設施：WS、安全設施：AQ、其他設施：QT]）+順序號（001999）。例如，景區名稱為“歡樂世界”，其編號為HLJYL001的設施設備表示歡樂世界的第1個游樂設施。四、設施設備維護計劃（一）年度維護計劃設施維護部門應于每年年底前，根據景區設施設備的運行狀況、使用年限等因素，制定下一年度的設施設備維護計劃。年度維護計劃應包括維護項目、維護時間、維護責任人等內容。（二）月度維護計劃設施維護部門根據年度維護計劃，結合當月景區運營情況，制定月度維護計劃。月度維護計劃應明確具體的維護工作任務，并分解到每周或每天。（三）臨時維護計劃對于設施設備突發故障或損壞，使用部門應及時報告設施維護部門，設施維護部門根據實際情況制定臨時維護計劃，組織人員進行搶修。五、設施設備巡檢（一）巡檢周期1.游樂設施、交通設施等重點設施設備每天進行巡檢。2.照明設施、衛生設施、安全設施等一般設施設備每周進行巡檢。3.其他設施設備根據實際情況定期巡檢。（二）巡檢內容1.設施設備的運行狀況，如是否正常運轉、有無異常聲響等。2.設施設備的外觀是否有損壞、變形等情況。3.安全裝置是否完好有效，如安全帶、防護欄、制動裝置等。4.電氣系統是否正常，有無漏電、短路等現象。5.衛生狀況是否良好，如衛生間是否清潔、垃圾桶是否滿溢等。（三）巡檢記錄巡檢人員應認真填寫巡檢記錄，記錄巡檢時間、巡檢人員、設施設備名稱、巡檢情況等內容。巡檢記錄應妥善保存，以備查閱。六、設施設備保養（一）保養分類設施設備保養分為日常保養、一級保養和二級保養。（二）日常保養1.由設施設備操作人員負責，在設備運行前后進行。2.主要內容包括設備的清潔、潤滑、緊固、檢查等，確保設備正常運行。（三）一級保養1.以設施設備維護人員為主，操作人員參加，每月或每季度進行一次。2.除日常保養內容外，還包括設備的局部解體檢查和清洗，調整設備各部位的配合間隙，緊固設備的各個部位。（四）二級保養1.以設施設備維護人員為主，會同設備技術人員，每年進行一次。2.對設備進行全面解體檢查和清洗，修復或更換磨損的零部件，檢查和調整設備的精度、性能，對電氣系統進行全面檢查和維護。（五）保養記錄每次保養工作完成后，保養人員應填寫保養記錄，記錄保養時間、保養內容、保養人員等信息。保養記錄應作為設施設備維護檔案的重要組成部分。七、設施設備維修（一）維修流程1.故障報告：使用部門發現設施設備故障后，應立即報告設施維護部門，并詳細說明故障情況。2.故障診斷：設施維護部門接到報告后，安排維修人員對故障進行診斷，確定故障原因和維修方案。3.維修實施：維修人員按照維修方案進行維修，維修過程中應做好維修記錄，記錄維修時間、維修人員、維修內容、更換的零部件等信息。4.維修驗收：維修完成后，由使用部門、安全管理部門等相關人員對維修質量進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）維修費用管理1.設施設備維修所需費用，根據維修項目和金額大小，按照景區財務管理制度的規定進行審批。2.維修費用應專款專用，不得挪作他用。3.設施維護部門應定期對維修費用進行統計分析，控制維修成本。八、設施設備更新改造（一）更新改造計劃設施維護部門應根據景區發展規劃和設施設備的使用狀況，定期對設施設備進行評估，制定設施設備更新改造計劃。更新改造計劃應包括更新改造的設施設備名稱、原因、時間、預算等內容。（二）更新改造實施1.設施設備更新改造計劃經景區管理部門批準后，由設施維護部門負責組織實施。2.在更新改造過程中，應嚴格按照相關標準和規范進行施工，確保施工質量和安全。3.更新改造完成后，應進行驗收，驗收合格后方可正式投入使用。（三）更新改造資金管理設施設備更新改造所需資金，由景區根據實際情況統籌安排。更新改造資金應嚴格按照財務管理制度進行管理，確保資金使用合理、合規。九、設施設備檔案管理（一）檔案內容設施設備檔案應包括設施設備的基本信息、維護計劃、巡檢記錄、保養記錄、維修記錄、更新改造記錄等。（二）檔案建立設施維護部門負責設施設備檔案的建立和管理，指定專人負責檔案的收集、整理、歸檔和保管。（三）檔案查閱因工作需要查閱設施設備檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經部門負責人批準后，方可查閱。查閱檔案時應愛護檔案，不得涂改、損壞、丟失。十、人員培訓（一）培訓目標提高設施維護人員的專業技能和綜合素質，確保設施設備維護管理工作的質量和效率。（二）培訓內容1.設施設備的操作規程、維護保養知識。2.安全知識、應急處理技能。3.新技術、新工藝、新材料的應用。（三）培訓方式1.內部培訓：由景區設施維護部門或邀請專業技術人員進行培訓。2.外部培訓：選派設施維護人員參加相關機構組織的培訓課程。（四）培訓考核對參加培訓的人員進行考核，考核結果作為員工績效評定、崗位晉升的重要依據。十一、安全管理（一）安全制度1.制定設施設備安全管理制度，明確安全操作規程和安全責任。2.定期對設施設備進行安全檢查，及時消除安全隱患。（二）安全教育1.對設施維護人員進行安全教育，提高安全意識和安全技能。2.對游客進行安全教育，引導游客正確使用設施設備，遵守安全規定。（三）應急管理1.制定設施設備應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發事件的能力。十二、監督與考核（一）監督檢查1.景區管理部門定期對設施維護管理工作進行監督檢查，檢查內容包括維護計劃執行情況、巡檢記錄、保養記錄、維修質量等。2.對監督檢查