培訓學校家長群管理制度一、總則（一）目的為了加強培訓學校與家長之間的溝通與交流，規范家長群的管理秩序，營造良好的溝通環境，確保家長能夠及時、準確地獲取學校相關信息，同時保障家長群的信息安全和正常運轉，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校所有班級的家長群，包括但不限于微信家長群、QQ家長群等。（三）基本原則1.合法性原則：遵守國家法律法規，不得利用家長群發布違法、違規、有害及不良信息。2.文明交流原則：群內成員應文明發言，尊重他人，不得進行人身攻擊、辱罵、詆毀等不文明行為。3.信息準確原則：發布的信息應真實、準確、客觀，不得傳播未經證實的謠言或虛假信息。4.及時溝通原則：學校應及時向家長發布重要通知、教學動態等信息，家長如有疑問或建議應及時反饋。5.適度交流原則：避免在群內頻繁發送無關信息，保持群內信息的簡潔性和有效性。二、群成員管理（一）入群管理1.班主任負責邀請本班學生家長加入相應的家長群，并告知家長群的功能、使用規則及注意事項。2.家長申請加入家長群時，需注明學生姓名、班級，并經班主任審核通過后方可入群。3.禁止非本班學生家長、校外無關人員加入家長群。如發現有非本班學生家長或校外無關人員混入群內，班主任應及時將其移出群聊。（二）群成員命名規范1.家長群成員統一使用“學生姓名+家長姓名”的格式命名，以便于識別和管理。2.如有多名家長加入群聊，可在姓名后添加區分標識，如“（父親）”“（母親）”等。（三）群成員職責1.學校方面班主任作為家長群的主要管理者，負責群內日常信息的發布、溝通協調、問題解答等工作。各科任課教師應積極配合班主任，及時向家長反饋學生的學習情況、作業完成情況等信息。學校管理人員應關注家長群動態，對群內反映的問題及時進行處理和反饋。2.家長方面家長應及時關注家長群內的信息，積極配合學校開展各項工作。家長如有疑問或建議，應在群內禮貌提出，或與班主任、任課教師私下溝通解決。家長應維護群內良好秩序，不得在群內發布與學校教學、管理無關的信息。（四）群成員退出管理1.家長因特殊原因需要退出家長群時，應告知班主任。2.班主任應定期清理長期未參與群聊的家長，對于連續[X]個月未在群內發言的家長，可將其移出群聊。但在移出前，應再次確認家長是否仍有參與群聊的需求。三、信息發布管理（一）學校信息發布1.學校發布的信息包括但不限于學校通知、教學計劃、課程安排、考試成績、學生在校表現等。2.信息發布應遵循及時、準確、全面的原則，確保家長能夠第一時間了解學校的各項工作動態。3.學校發布信息時，應明確信息的主題、內容、發布時間等要素，并盡量采用簡潔明了的語言進行表述。4.對于重要信息，學校應在發布后及時提醒家長關注，并解答家長可能提出的疑問。（二）家長信息發布1.家長如需在群內發布信息，應確保信息與學校教學、管理相關，如學生的學習情況、學習心得、對學校工作的建議等。2.家長發布信息時，應注意語言文明、條理清晰，不得發布與群主題無關的廣告、推銷信息等。3.如家長發布的信息涉及其他家長的隱私或個人信息，應事先征得相關家長的同意。4.對于家長發布的有價值的信息，學校管理人員或班主任可進行整理和分享，以促進家長之間的交流與學習。（三）信息發布時間1.學校信息發布時間應根據實際情況合理安排，避免在家長休息時間或工作繁忙時段發布信息。2.一般情況下，學校通知類信息應在工作日的上班時間發布，以便家長及時接收和處理。3.對于緊急信息，學校應立即發布，并通過電話、短信等方式再次提醒家長關注。（四）信息審核1.學校發布的信息應經過相關負責人審核，確保信息內容準確無誤、符合法律法規和學校規定。2.家長發布的信息，班主任有權進行審核。如發現家長發布的信息存在問題，班主任應及時與家長溝通，要求其修改或刪除。3.對于涉及學校重要決策、教學安排等敏感信息，應嚴格按照學校的信息發布流程進行審核和發布。四、溝通交流管理（一）溝通方式1.家長群內主要采用文字溝通的方式，如有需要，也可通過語音、圖片、視頻等形式進行交流。2.學校管理人員、班主任及任課教師應及時回復家長的信息，對于家長提出的問題應認真解答，不得推諉或拖延。3.在溝通交流過程中，應注意語言表達和語氣，尊重他人意見，避免發生爭吵或沖突。（二）溝通內容1.溝通內容應圍繞學生的學習、生活、成長等方面展開，如學習方法指導、學習困難解決、心理健康教育、家校合作等。2.鼓勵家長之間分享教育經驗和心得，共同促進學生的全面發展。3.禁止在群內討論與學校教學、管理無關的話題，如政治敏感話題、宗教話題、娛樂八卦等。（三）溝通頻率1.學校應根據工作需要和家長需求，合理控制信息發布和溝通的頻率，避免給家長造成過多的干擾。2.家長如有緊急問題需要與學校溝通，可直接與班主任或任課教師電話聯系，或在家長群內@相關人員。五、群秩序維護（一）禁止行為1.禁止在群內發布違法、違規、有害及不良信息，如色情信息、暴力信息、恐怖信息、謠言等。2.禁止進行人身攻擊、辱罵、詆毀、誹謗等不文明行為，不得對其他群成員進行惡意調侃或取笑。3.禁止發布廣告、推銷信息、拉票信息等與群主題無關的內容。4.禁止在群內發布未經學校允許的活動通知、招生信息等。5.禁止在群內進行刷屏、惡意刷屏等影響群秩序的行為。（二）違規處理1.對于違反群規的行為，班主任應及時進行提醒和制止。如違規行為情節較輕，可要求違規成員自行改正；如違規行為情節較重，班主任有權將違規成員移出群聊，并向學校報告。2.對于多次違反群規的成員，學校可采取進一步的措施，如限制其在一定時間內加入學校其他班級的家長群，或取消其參與學校組織的某些活動的資格等。3.如因群成員違反群規給其他群成員或學校造成損失的，違規成員應承擔相應的賠償責任。（三）群秩序監督1.鼓勵群成員相互監督，發現違規行為及時向班主任或學校管理人員報告。2.學校管理人員應定期查看家長群聊天記錄，對群內秩序進行監督和管理，及時發現并處理違規行為。六、信息安全管理（一）保密要求1.群成員應嚴格遵守保密制度，不得泄露學校的機密信息、學生的個人隱私信息等。2.對于涉及學校教學、管理、財務等方面的敏感信息，未經學校允許，不得在群內傳播或討論。（二）賬號安全1.家長應妥善保管自己的群聊賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。2.如發現賬號存在異常情況，應及時與學校管理人員或相關平臺客服聯系，采取措施保障賬號安全。（三）數據備份1.學校應定期對家長群的聊天記錄進行備份，以防數據丟失或損壞。2.備份數據應妥善保存，按照學校檔案管理規定進行管理，以便日