失能半失能臺賬管理制度一、總則（一）目的為加強公司對失能半失能人員的管理，準確掌握相關人員信息，保障其合法權益，同時確保公司各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有失能半失能人員的臺賬管理工作。（三）定義1.失能人員：指因疾病、傷殘、年老等原因導致部分或全部喪失生活自理能力，需要他人照顧的人員。2.半失能人員：指生活部分不能自理，但仍具有一定自主活動能力的人員。3.臺賬：是記錄失能半失能人員基本信息、健康狀況、護理需求、服務記錄等內容的檔案資料。二、管理職責（一）人力資源部門1.負責建立、更新和維護失能半失能人員臺賬。2.審核各部門提交的失能半失能人員信息變更申請。3.定期對臺賬數據進行統計分析，為公司決策提供依據。（二）各部門1.負責及時向人力資源部門報送本部門失能半失能人員的新增、變更、離職等信息。2.協助人力資源部門做好失能半失能人員的相關服務工作。（三）行政部門1.提供必要的辦公場地和設備，支持失能半失能臺賬管理工作。2.負責協調與外部相關機構的溝通與合作。（四）財務部門1.保障失能半失能人員相關費用的預算安排和資金支付。2.對失能半失能人員費用的使用情況進行監督和審計。三、臺賬建立（一）信息收集1.人力資源部門發布失能半失能人員信息收集通知，各部門應積極配合，組織本部門員工如實填寫《失能半失能人員信息登記表》。2.信息登記表應包括以下內容：員工姓名、性別、年齡、所在部門、崗位、身份證號碼、聯系方式、失能半失能原因、失能半失能程度（具體描述生活自理能力受限情況）、護理需求（如生活照料、醫療護理、康復服務等）、緊急聯系人及聯系方式等。（二）信息審核1.人力資源部門收到各部門提交的信息登記表后，進行認真審核。審核內容包括信息的完整性、準確性、真實性等。2.對于信息不完整或存在疑問的，及時與相關部門或員工溝通核實，要求其補充或修正信息。（三）臺賬錄入1.經審核無誤的失能半失能人員信息，由人力資源部門專人負責錄入公司失能半失能人員臺賬系統。2.臺賬系統應具備信息存儲、查詢、統計、分析等功能，方便對失能半失能人員信息進行管理和使用。（四）首次臺賬建立時間公司應在本制度發布之日起[X]個工作日內完成首次失能半失能人員臺賬的建立工作。四、臺賬更新（一）定期更新1.人力資源部門每月對失能半失能人員臺賬進行一次定期更新。2.各部門應在每月[X]日前將本部門失能半失能人員的信息變更情況報送至人力資源部門，包括人員狀態變化（如康復好轉、病情加重、離職等）、護理需求變化等。3.人力資源部門根據各部門報送的信息，及時對臺賬進行更新，確保臺賬信息的準確性和時效性。（二）即時更新1.當失能半失能人員的信息發生緊急變更時，如突發重大疾病、意外傷殘等，相關部門應在知曉情況后的[X]小時內通知人力資源部門。2.人力資源部門接到通知后，應立即對臺賬信息進行更新，并及時跟進相關情況。（三）信息變更申請1.失能半失能人員或其家屬、所在部門如需對臺賬中的信息進行變更，應填寫《失能半失能人員信息變更申請表》。2.申請表應詳細說明變更的內容及原因，并附上相關證明材料（如醫院診斷證明、傷殘鑒定報告等）。3.將申請表提交至人力資源部門，經審核通過后進行信息變更操作。五、信息管理（一）保密原則1.參與失能半失能人員臺賬管理工作的所有人員應嚴格遵守保密制度，妥善保管失能半失能人員的個人信息。2.未經失能半失能人員或其家屬同意，不得擅自將其個人信息泄露給任何第三方。（二）數據安全1.加強對失能半失能人員臺賬系統的安全管理，設置不同級別的用戶權限，防止數據被非法訪問、篡改或刪除。2.定期對臺賬數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放，以防止數據丟失。（三）數據查詢與使用1.公司內部因工作需要查詢失能半失能人員臺賬信息的，應填寫《失能半失能人員信息查詢申請表》，經所在部門負責人審批后，提交至人力資源部門進行查詢。2.人力資源部門應嚴格按照審批后的查詢內容提供信息，不得超范圍提供或泄露無關信息。3.臺賬數據僅用于公司內部管理和服務失能半失能人員，未經公司批準，不得用于其他任何目的。六、服務管理（一）護理服務1.根據失能半失能人員的護理需求，人力資源部門會同行政部門選擇合適的護理服務機構或安排專人提供護理服務。2.護理服務內容應包括但不限于生活照料（如飲食起居、清潔衛生等）、醫療護理（協助服藥、觀察病情等）、康復護理（按照康復計劃進行康復訓練）等。3.建立護理服務監督機制，定期對護理服務質量進行評估，收集失能半失能人員或其家屬的反饋意見，及時改進護理服務工作。（二）醫療服務1.為失能半失能人員提供必要的醫療保障，協助其辦理就醫手續，安排定期體檢等。2.與公司指定的醫療機構建立合作關系，確保失能半失能人員能夠及時獲得優質的醫療服務。3.關注失能半失能人員的病情變化，及時協調醫療機構調整治療方案。（三）康復服務1.根據失能半失能人員的身體狀況和康復需求，制定個性化的康復計劃。2.組織或協助失能半失能人員參加康復訓練課程，配備必要的康復設備和器材。3.定期評估康復效果，根據評估結果調整康復計劃，提高康復服務的針對性和有效性。（四）心理關懷1.關注失能半失能人員的心理健康狀況，提供必要的心理支持和疏導。2.組織開展心理健康講座、心理咨詢活動等，幫助失能半失能人員及其家屬緩解心理壓力，樹立積極樂觀的生活態度。七、費用管理（一）費用預算1.財務部門每年根據失能半失能人員的數量、護理需求、服務標準等因素，編制失能半失能人員相關費用預算。2.費用預算應包括護理服務費用、醫療費用、康復費用、心理關懷費用等各項支出。（二）費用支付1.按照公司財務管理制度，憑有效的發票和相關審批手續，及時支付失能半失能人員的各項服務費用。2.對于護理服務機構或其他合作方的費用支付，應嚴格審核服務質量和費用結算清單，確保支付金額準確合理。（三）費用核算與審計1.財務部門每月對失能半失能人員費用進行核算，確保費用支出的準確性和合規性。2.定期接受內部審計部門對失能半失能人員費用使用情況的審計，及時發現和糾正存在的問題。八、監督與考核（一）監督機制1.人力資源部門定期對失能半失能人員臺賬管理工作進行自查，及時發現和解決存在的問題。2.公司設立監督舉報電話和郵箱，接受員工和失能半失能人員及其家屬對臺賬管理工作中違規行為的舉報。3.對于舉報內容，應及時進行調查核實，如情況屬實，按照公司相關規定嚴肅處理。（二）考核指標1.臺賬信息的準確性和完整性，考核信息錯誤率和遺漏率。2.信息更新的及時性，考核是否按時完成定期更新和即時更新任務。3.服務管理質量，通過失能半失能人員或其家屬的滿意度調查進行考核。4.費用管理的合規性，考核費用支出是否符合預算和財務制度規定。（三）考核結果應用1.將臺賬管理工作的考核結果與相關部門和人員的績效掛鉤，對表現優秀的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對考核結果不達標或存在違規行為的部門和個人，進行通報批評，并