網(wǎng)格員面試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員日常工作中，主要收集的信息不包括（）A.社情民意B.環(huán)境衛(wèi)生C.居民收入詳情D.安全隱患2.遇到居民對(duì)政策不理解，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.簡(jiǎn)單解釋B.不理會(huì)C.詳細(xì)耐心解釋D.讓居民自己去查3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)道路損壞，首先應(yīng)（）A.自己維修B.上報(bào)相關(guān)部門C.找居民集資維修D(zhuǎn).不管4.以下哪種情況網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注（）A.居民家中辦喜事B.獨(dú)居老人情況C.居民正常上班D.社區(qū)綠化澆水5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，關(guān)鍵是（）A.分清對(duì)錯(cuò)B.偏向一方C.公正調(diào)解D.直接報(bào)警6.社區(qū)開展活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.組織策劃B.通知居民C.現(xiàn)場(chǎng)維持秩序D.決定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)7.網(wǎng)格員日常巡查時(shí)間一般是（）A.隨意安排B.8小時(shí)工作制C.僅上午D.僅下午8.居民反映家中被盜，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.查看現(xiàn)場(chǎng)B.安撫居民C.報(bào)警D.調(diào)查周邊情況9.網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)內(nèi)的企業(yè)應(yīng)關(guān)注（）A.經(jīng)營(yíng)效益B.人員流動(dòng)C.安全生產(chǎn)D.廣告宣傳10.上級(jí)部門要求上報(bào)社區(qū)某類數(shù)據(jù)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.隨便填寫B(tài).準(zhǔn)確收集上報(bào)C.拖延上報(bào)D.讓居民自己報(bào)答案：1.C2.C3.B4.B5.C6.D7.B8.C9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.社區(qū)建設(shè)規(guī)劃2.社區(qū)安全隱患排查范圍有（）A.消防設(shè)施B.電線老化C.電梯運(yùn)行D.食品安全3.網(wǎng)格員與居民溝通的方式有（）A.上門走訪B.電話溝通C.微信交流D.舉辦座談會(huì)4.以下屬于網(wǎng)格員應(yīng)掌握的技能有（）A.信息錄入B.基本電腦操作C.攝影攝像D.法律知識(shí)5.處理居民投訴時(shí)，網(wǎng)格員要做到（）A.認(rèn)真傾聽B.記錄問題C.及時(shí)反饋D.敷衍應(yīng)對(duì)6.網(wǎng)格員在社區(qū)開展政策宣傳可以采用的方法有（）A.張貼海報(bào)B.發(fā)放宣傳冊(cè)C.舉辦講座D.發(fā)朋友圈7.社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群包括（）A.殘疾人B.低保戶C.孤寡老人D.青少年8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題可采取的措施有（）A.通知環(huán)衛(wèi)部門B.組織居民清理C.拍照記錄D.自己先清理9.網(wǎng)格員與其他社區(qū)工作人員協(xié)作的工作有（）A.人口普查B.環(huán)境整治C.疫情防控D.文藝演出10.網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)文化建設(shè)可以做的工作有（）A.組織文化活動(dòng)B.收集文化需求C.維護(hù)文化設(shè)施D.編寫文化教材答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要完成上級(jí)安排的任務(wù)，無(wú)需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。（）2.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制要求一方讓步。（）3.網(wǎng)格員巡查時(shí)不用做記錄。（）4.社區(qū)政策宣傳是網(wǎng)格員的工作之一。（）5.遇到緊急情況，網(wǎng)格員可以自行決定處理方式，不用上報(bào)。（）6.網(wǎng)格員要對(duì)社區(qū)內(nèi)所有居民信息保密。（）7.網(wǎng)格員不需要關(guān)注社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（）8.居民提出不合理訴求，網(wǎng)格員可以直接拒絕。（）9.網(wǎng)格員應(yīng)定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難家庭進(jìn)行走訪。（）10.網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中只需負(fù)責(zé)組織，不用參與活動(dòng)過(guò)程。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集方面的主要工作內(nèi)容。答案：采集社區(qū)內(nèi)人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)信息，包括居民姓名、聯(lián)系方式、房屋狀況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等，及時(shí)更新信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.當(dāng)遇到居民對(duì)政策不理解且情緒激動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員該怎么做？答案：先安撫居民情緒，讓其冷靜下來(lái)。然后用通俗易懂的語(yǔ)言詳細(xì)解釋政策內(nèi)容、目的和意義，結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明，耐心解答疑問，直至居民理解。3.網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答案：重點(diǎn)關(guān)注消防設(shè)施是否完好有效，如滅火器、消火栓等；電線是否老化、私拉亂接；電梯運(yùn)行是否正常；有無(wú)食品衛(wèi)生安全問題等，保障社區(qū)安全。4.說(shuō)說(shuō)網(wǎng)格員如何更好地開展矛盾調(diào)解工作。答案：主動(dòng)了解矛盾起因，公正對(duì)待雙方，耐心傾聽訴求。依據(jù)法律法規(guī)和情理，提出合理解決方案，積極溝通協(xié)調(diào)，促使雙方達(dá)成和解，維護(hù)社區(qū)和諧。討論題（每題5分，共4題）1.討論在社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員如何發(fā)揮有效作用？答案：網(wǎng)格員要做好人員排查，掌握外來(lái)人員情況；宣傳防控政策和知識(shí)，提高居民意識(shí)；協(xié)助做好核酸檢測(cè)組織、秩序維護(hù)；關(guān)注居家隔離人員需求，提供必要幫助。2.對(duì)于提升社區(qū)居民對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度，你有哪些想法？答案：加強(qiáng)與居民溝通交流，及時(shí)解決問題；主動(dòng)提供便民服務(wù)，如代辦事項(xiàng)；定期開展宣傳活動(dòng)，讓居民了解工作內(nèi)容；提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，贏得居民信任。3.如何有效開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，網(wǎng)格員可發(fā)揮怎樣的作用？答案：網(wǎng)格員先宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民意識(shí)。組織居民參與整治活動(dòng)，劃分責(zé)任區(qū)域。巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問