CSR培訓(xùn)

業(yè)務(wù)部（公司的）（社會的）（責(zé)任）教育目的使公司相關(guān)人員增加對企業(yè)社會責(zé)任的了解，從而提升對企業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行力。教育對象先針對課長以上，再全員展開教育。課時(shí)2H教育內(nèi)容1.什么是企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?2.為什么要提出“企業(yè)社會責(zé)任”3.企業(yè)社會責(zé)任的要求4.各部門在CSR方面的職責(zé)5.建立文件及相關(guān)制度6.公司在CSR方面的目標(biāo)7.CSR全員教育展開一.什么是企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?1.CSR

—即企業(yè)社會責(zé)任，是CorporateSocialResponsibility的

英文簡寫。

—是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對

員工、對消費(fèi)者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，以共同追求人

類社會的可持續(xù)發(fā)展。2.CSR主要分以下部分1.環(huán)境（節(jié)能系統(tǒng)設(shè)置）2.遵法3.顧客滿意度4.質(zhì)量5.社會貢獻(xiàn)6.安全、健康7.人權(quán)、員工滿意度CSR環(huán)境守法顧客滿意度質(zhì)量社會貢獻(xiàn)安全健康人權(quán)員工滿意度一.什么是企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?3.CSR的具體對象一.什么是企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?二.為什么要提出企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?1.當(dāng)前形式驅(qū)動CSR發(fā)展形式20世紀(jì)20年代在歐美國家和地區(qū)興起和發(fā)展；21世紀(jì)CSR理念走進(jìn)國人的視野、思維和行動；中國目前已上升到黨中央部署;知名品牌/公司都在做CSR;核心競爭轉(zhuǎn)變之前：硬件競爭--設(shè)備/廠房/制度等現(xiàn)在：軟件競爭--企業(yè)價(jià)值觀/社會責(zé)任等評估標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變對企業(yè)的評價(jià)不僅限于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更多的關(guān)注企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任客戶競爭對手推動很多客戶都有CSR要求；客戶CSR方面的審核逐漸增多；知名客戶將CSR的符合程度作為選擇供應(yīng)商的前提條件；競爭對手在行動2.CSR是企業(yè)的競爭力CSR是企業(yè)競爭力爭取訂單提升形象增強(qiáng)顧客員工忠誠度提高利潤可持續(xù)發(fā)展優(yōu)化行政管理環(huán)境具有社會責(zé)任的企業(yè)能夠比其他企業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會、社會支持，從而增強(qiáng)自己的社會資本和核心競爭力。投資者、政府、社會對承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)給予更多的關(guān)注、幫助和支持，從而使區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會得以發(fā)展。二.為什么要提出企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?3.CSR的社會效應(yīng)、實(shí)現(xiàn)共贏二.為什么要提出企業(yè)社會責(zé)任（CSR)?CSR的社會效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)共贏供應(yīng)商消費(fèi)者股東員工社區(qū)其它利益相關(guān)方三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求1.質(zhì)量2.環(huán)境3.健康安全4.人權(quán)5.可持續(xù)性采購6.危害物質(zhì)管理7.商業(yè)道德規(guī)范8.EICC電子行業(yè)

行為準(zhǔn)則………CSR對我們的要求CSR質(zhì)量環(huán)境安全健康人權(quán)可持續(xù)性采購危害物質(zhì)管理商業(yè)道德規(guī)范EICCCSR相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求1.勞工權(quán)力方面：勞工薪酬福利社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)“SA8000”，是全球首個(gè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。其宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求。SA8000標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地，任何行業(yè)，不同規(guī)模的公司。其依據(jù)與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，皆為一套可被第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核之國際標(biāo)準(zhǔn).1.勞工權(quán)力方面：強(qiáng)迫勞動1.勞工權(quán)力方面：工作時(shí)間三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求1.勞工權(quán)力方面：童工、未成年工1.勞工權(quán)力方面：歧視與人權(quán)2.職業(yè)健康與安全方面---健康安全的工作和生活環(huán)境三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求2.職業(yè)健康與安全方面---作業(yè)現(xiàn)場的安全管理三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求2.職業(yè)健康與安全方面---勞動保護(hù)OHSAS18000---職業(yè)健康安全管理體系2.職業(yè)健康與安全方面---騷擾或虐待三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求2.職業(yè)健康與安全方面---消防安全三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求2.職業(yè)健康與安全方面---化學(xué)品安全三.企業(yè)社會責(zé)任（CSR)的要求3.環(huán)境保護(hù)方面---禁止使用有毒有害物質(zhì)廢棄電子產(chǎn)品回收。2006年出臺3.環(huán)境保護(hù)方面---三廢處理及排放四.各部門在CSR方面的職責(zé)董事會總經(jīng)理CSR委員會環(huán)境守法顧客滿意度質(zhì)量社會貢獻(xiàn)人權(quán)，員工滿意度安全健康各部門公司建立CSR管理體系后會有文件規(guī)定具體職責(zé)四.各部門在CSR方面的職責(zé)①對公司CSR系統(tǒng)（包括環(huán)境、遵法、顧客滿意度、質(zhì)量、社會貢獻(xiàn)、安全/健康、人權(quán)/員工滿意度）的監(jiān)控負(fù)全責(zé)。②負(fù)責(zé)制定CSR愿景和CSR戰(zhàn)略。③負(fù)責(zé)建立和調(diào)整CSR組織架構(gòu)，任命CSR委員會成員，明確其職責(zé)和權(quán)限，為CSR系統(tǒng)的建立和實(shí)施提供足夠的資源。④領(lǐng)導(dǎo)建立和完善CSR系統(tǒng)，為方針的具體實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供必要和充分的資源。⑤定期主持CSR管理評審，保證CSR管理系統(tǒng)的持續(xù)適宜性、有效性和不斷改進(jìn)。1.最高負(fù)責(zé)人（管理者）職責(zé)2.環(huán)境四.各部門在CSR方面的職責(zé)①預(yù)防污染，識別污染及廢物，測量、記錄及報(bào)告污染源頭，采取控制措施；②減少資源消耗，采取資源效能措施，可持續(xù)使用資源；③識別和控制釋放到環(huán)境中的有毒有害物質(zhì)，確保這些物質(zhì)得到安全使用；④對化學(xué)品及三廢（廢水、廢氣及固體）的管理，制定預(yù)防機(jī)制，保證不發(fā)生及安全事故；⑤節(jié)能減排（低碳），通過對設(shè)備、工藝、替換材料的改進(jìn)以及設(shè)備的維護(hù)持續(xù)減輕環(huán)境負(fù)荷；⑥環(huán)保有害物質(zhì)的管理，產(chǎn)品含量過程控制，過程監(jiān)督。①識別涉及到的法律法規(guī)；②依據(jù)識別的法律法規(guī)要求，制定相關(guān)的行為準(zhǔn)則；③進(jìn)行宣傳、教育及培訓(xùn)；④遵守和保護(hù)。四.各部門在CSR方面的職責(zé)3.守法①制定公平營銷政策、信息數(shù)據(jù)提供及合同起草和簽署要求；②保護(hù)消費(fèi)者安全及健康要求：：A、評定相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格是否充分；B、定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的人體健康方面要求；C、因誤用出現(xiàn)事故的處理；③可持續(xù)消費(fèi)；④提供消費(fèi)者服務(wù)、支持投訴及糾紛的排除和解決程序和處理流程；⑤保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)及個(gè)人隱私相關(guān)政策和實(shí)施要求的制定；⑥保障享用服務(wù)權(quán)方面的政策的制定及實(shí)施；⑦教育及消費(fèi)者意識政策或相關(guān)制度的制定；四.各部門在CSR方面的職責(zé)4.顧客滿意度四.各部門在CSR方面的職責(zé)5.質(zhì)量①根據(jù)ISO9000各條款的要求，推進(jìn)質(zhì)量管理有效實(shí)施；②負(fù)責(zé)對全公司質(zhì)量意識的提升，鼓勵(lì)全體員工參與公司

的質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)；③優(yōu)化質(zhì)量管理相關(guān)流程；④質(zhì)量技術(shù)人員技能的提高與培養(yǎng)四.各部門在CSR方面的職責(zé)?6.社會貢獻(xiàn)①負(fù)責(zé)制定反貪污的政策及機(jī)制，實(shí)施及有效防止貪污行為及意識；②負(fù)責(zé)制定及實(shí)施反競爭、反傾銷、反壟斷的政策，建立公平競爭的

良好環(huán)境；③推進(jìn)公司社會責(zé)任的建設(shè)；及向供應(yīng)商宣貫社會責(zé)任的準(zhǔn)則；④負(fù)責(zé)尊重行為的監(jiān)督；⑤了解政治的動態(tài)，提高員工及供應(yīng)商參與及支持政治活動的意識；四.各部門在CSR方面的職責(zé)7.安全/健康⑴、法律法規(guī)要求的落實(shí)⑵、職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理⑶、制訂和更新職業(yè)安全和健康方針；⑷、工傷事故管理⑸、職業(yè)病的防治與管理⑹、機(jī)器設(shè)備防護(hù)⑺、消防安全管理⑻、員工健康檢查和職業(yè)病體檢⑼、化學(xué)品管理⑽、勞保用品的配備與使用⑾、環(huán)境符合健康安全要求⑿、餐廳和宿舍：餐廳和宿舍滿足安全衛(wèi)生要求；⒀、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)四.各部門在CSR方面的職責(zé)⑴、負(fù)責(zé)公司人權(quán)制度的建立，確保人權(quán)制度在公司的有效執(zhí)行，以

及對人權(quán)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的管理；⑵、遵守公平、公正以及公開原則，合理處理申訴；⑶、確保建立言論及表達(dá)自由、集會及結(jié)社自由的環(huán)境，保證員工有

集體結(jié)社自由的權(quán)利；⑷、負(fù)責(zé)教育、維持身心健康的生活標(biāo)準(zhǔn)、提供干凈、安全的生活環(huán)

境以及社會保障；⑸、負(fù)責(zé)制定員工滿意調(diào)查機(jī)制；⑹、定期調(diào)查員工滿意程度，并針對提出的結(jié)論進(jìn)行相應(yīng)措施的制定

及策略。7.人權(quán)與員工滿意度五.建立文件及相關(guān)制度CSR文件清單（包括但不限于）例例五.建立文件及相關(guān)制度CSR文件清單（包括但不限于）六.公司在CSR方面的目標(biāo)1.建立完善公司社會責(zé)任的管理體系，并保證其運(yùn)作的有效性；2.按體系要求作成CSR目標(biāo)指標(biāo)并進(jìn)行管理。中期目標(biāo)最終達(dá)到通過培植與營造，提升公司社會責(zé)任的企業(yè)文化，從最高管理層的經(jīng)營管理到基層員工的日常工作從形成自覺遵守意識。近期目標(biāo)1.CSR相關(guān)知識教育（從課長職開始，再全員展開）2.對應(yīng)客戶CSR監(jiān)查,進(jìn)行CSR改善。七.CSR全員教育展開教育內(nèi)容：⑴了解自身的權(quán)益