云南物業考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業管理的主要內容不包括（）A.房屋維修管理B.清潔衛生管理C.商品銷售管理D.綠化管理答案：C2.物業服務企業資質等級分為（）A.一級、二級B.一級、二級、三級C.甲級、乙級D.甲級、乙級、丙級答案：B3.業主大會會議應當有物業管理區域內（）的業主參加。A.專有部分占建筑物總面積過半數且占總人數過半數B.專有部分占建筑物總面積三分之一以上且占總人數三分之一以上C.專有部分占建筑物總面積四分之一以上且占總人數四分之一以上D.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上答案：A4.物業服務費應當遵循（）原則。A.合理、公開、費用與服務水平相適應B.公平、公開、費用與服務水平相適應C.合理、公平、費用與服務水平相適應D.合理、公開、公平答案：A5.物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得（）A.改變用途B.轉讓C.抵押D.出租答案：A6.以下哪種費用不屬于物業服務費的構成部分（）A.物業管理區域清潔衛生費用B.物業共用部位、共用設施設備的大修費用C.物業服務人員的工資D.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用答案：B7.業主委員會應當自選舉產生之日起（）日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。A.10B.15C.30D.60答案：C8.物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理用房和相關資料交還給（）A.業主委員會B.建設單位C.居民委員會D.街道辦事處答案：A9.首次業主大會會議籌備組由（）組成。A.業主代表、建設單位代表、街道辦事處代表、居民委員會代表B.業主代表、建設單位代表、街道辦事處代表C.業主代表、建設單位代表、居民委員會代表D.業主代表、建設單位代表答案：A10.物業管理活動中的物業使用人是指（）A.房屋的所有權人B.房屋的承租人C.房屋的借用人D.房屋的實際使用人答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業服務企業的義務包括（）A.按照物業服務合同的約定，提供相應的服務B.接受業主、業主大會、業主委員會的監督C.制止違反物業管理規約的行為D.定期公布物業服務費用收支情況答案：ABCD2.業主在物業管理活動中，享有（）權利。A.按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務B.提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議C.提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議D.參加業主大會會議，行使投票權答案：ABCD3.物業管理區域內的公共建筑和共用設施包括（）A.電梯B.綠地C.道路D.物業管理用房答案：ABCD4.以下屬于業主大會職責的有（）A.制定、修改管理規約和業主大會議事規則B.選舉、更換業主委員會成員C.監督物業服務企業履行物業服務合同D.決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施答案：ABCD5.物業服務合同應當包括（）等內容。A.物業管理事項B.服務質量C.服務費用D.雙方的權利義務答案：ABCD6.物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經（）同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。A.業主大會B.業主委員會C.建設單位D.房地產行政主管部門答案：AB7.業主委員會的職責包括（）A.召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況B.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同C.及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同D.監督管理規約的實施答案：ABCD8.專項維修資金的使用范圍包括（）A.物業共用部位的維修、更新、改造B.物業共用設施設備的維修、更新、改造C.業主專有部分的維修D.物業管理區域內的公共設施建設答案：AB9.以下哪些情況可以使用專項維修資金（）A.電梯的維修B.屋面防水的維修C.業主家空調的維修D.小區路燈的維修答案：ABD10.物業服務企業在物業管理活動中的禁止行為有（）A.擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途B.擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益C.擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營D.物業服務合同終止時，不按照規定移交物業管理用房和相關資料答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利不履行義務。（）答案：正確2.建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理規約。（）答案：正確3.物業服務企業可以將物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人。（）答案：錯誤4.業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。（）答案：正確5.物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。（）答案：正確6.專項維修資金屬于業主所有，專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造。（）答案：正確7.物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向物業服務企業收取有關費用。（）答案：錯誤8.業主大會或者業主委員會的決定，對業主具有約束力。（）答案：正確9.物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。（）答案：正確10.業主大會會議分為定期會議和臨時會議。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業服務企業的主要職責。答案：物業服務企業的主要職責包括按照物業服務合同提供服務；接受業主等監督；制止違反管理規約行為；定期公布服務費用收支情況；對物業共用部位、設施設備進行維修養護等。2.簡述業主大會的主要作用。答案：業主大會主要作用為制定、修改管理規約和議事規則；選舉更換業主委員會成員；監督物業服務企業履行合同；決定專項維修資金使用等，維護業主在物業管理中的權益。3.簡述專項維修資金的含義及其管理原則。答案：專項維修資金是指專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造的資金。管理原則為專款專用、業主決策、政府監督等。4.簡述物業管理中安全防范工作的內容。答案：物業管理中的安全防范工作包括維護小區公共秩序，如門禁管理；對公共區域進行巡邏；配合相關部門做好治安防范工作；防范火災等安全事故等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業服務企業的服務質量？答案：可通過加強員工培訓，提高員工素質；建立完善的服務質量監督機制；積極收集業主意見并及時改進；采用先進的管理理念和技術手段等方式提高服務質量。2.論述業主與物業服務企業的關系。答案：業主是物業服務的需求者和費用支付者，物業服務企業是服務提供者。二者通過物業服務合同建立關系，業主監督企業服務，企業按合同提供服務并接受監督，是一種平等的民事關系。3.如何加強物業管理區域內的環境衛生管理？答案：加強環境衛生管理可通過合理安排清潔人員