村屯網格化管理制度一、總則（一）目的為了提升村屯治理水平，實現村屯管理的精細化、科學化、規范化，提高村民生活質量，維護村屯和諧穩定，特制定本網格化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村屯內所有區域及全體村民。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足村民需求、服務村民為出發點和落腳點，充分調動村民參與村屯治理的積極性和主動性。2.精細化管理原則：將村屯劃分為若干個網格，明確各網格的管理職責和任務，實現對村屯事務的精準管理。3.信息共享原則：建立村屯網格化管理信息平臺，實現各類信息的實時共享和動態更新，提高管理效率。4.協同合作原則：加強各網格之間、網格與村屯組織之間的協同合作，形成工作合力。二、網格劃分（一）網格劃分依據根據村屯的地理位置、人口數量、居住分布等因素，將村屯劃分為若干個網格，每個網格覆蓋一定數量的村民小組或區域。（二）網格設置1.一級網格：以整個村屯為一個網格，由村黨支部書記擔任網格長，負責統籌協調全村屯的網格化管理工作。2.二級網格：根據村民小組的分布，將村屯劃分為若干個二級網格，每個二級網格設一名網格員，由村民小組組長或村民代表擔任，負責本網格內的日常管理工作。3.三級網格：在二級網格的基礎上，根據實際情況，將每個二級網格進一步劃分為若干個三級網格，每個三級網格設一名網格協管員，由村民推選產生，負責協助網格員開展工作。（三）網格邊界確定明確各網格的邊界范圍，以道路、河流、建筑物等為界進行劃分，并在村屯顯著位置進行標識。三、網格員職責（一）信息收集與上報1.定期走訪本網格內的村民，了解村民的基本情況、家庭狀況、生產生活需求等信息，并及時更新完善網格化管理信息平臺。2.收集村民反映的各類問題和訴求，包括環境衛生、治安隱患、矛盾糾紛等，及時上報給上級網格長或相關部門。（二）政策宣傳與解釋1.向村民宣傳黨和國家的方針政策、法律法規，以及村屯的各項規章制度，提高村民的政策知曉率和法律意識。2.解答村民對政策法規的疑問，幫助村民理解和運用相關政策。（三）矛盾糾紛調解1.及時發現本網格內的矛盾糾紛，主動介入進行調解，努力將矛盾化解在萌芽狀態。2.對于調解不了的矛盾糾紛，及時上報給上級網格長或村調委會，協助做好后續的調解工作。（四）環境衛生監督1.督促本網格內的村民做好環境衛生保潔工作，保持房前屋后整潔衛生。2.對網格內的環境衛生問題進行巡查，發現垃圾堆積、污水橫流等問題及時上報給村環境衛生管理部門，并協助做好清理整治工作。（五）治安防范巡查1.加強本網格內的治安防范巡查，注意發現各類治安隱患，如盜竊、火災等，并及時采取措施加以防范。2.協助公安機關開展治安巡邏防控工作，維護村屯治安秩序。（六）其他工作1.完成上級網格長交辦的其他臨時性工作任務。2.積極參與村屯組織的各項活動，為村屯發展建言獻策。四、工作流程（一）信息收集網格員通過日常走訪、村民反映、電話溝通等方式，收集本網格內的各類信息，并及時記錄在《網格化管理工作手冊》上。（二）問題上報1.對于一般性問題，網格員能夠自行處理的，應及時進行處理，并將處理結果反饋給村民。2.對于網格員無法處理的問題，應在24小時內通過網格化管理信息平臺或其他方式上報給上級網格長。上報內容應包括問題的詳細情況、涉及人員、地點等信息。（三）任務分配上級網格長接到網格員上報的問題后，應根據問題的性質和職責分工，及時將任務分配給相關部門或人員進行處理。（四）處理反饋1.相關部門或人員接到任務后，應按照規定的時間和要求進行處理，并將處理結果及時反饋給上級網格長。2.上級網格長收到處理結果后，應及時將處理結果反饋給網格員，由網格員告知村民。（五）跟蹤回訪網格員對已處理的問題進行跟蹤回訪，了解村民對處理結果的滿意度，如村民不滿意，應及時向上級網格長反映，督促相關部門或人員重新處理。五、信息管理（一）信息平臺建設建立村屯網格化管理信息平臺，實現信息的收集、整理、存儲、查詢、統計分析等功能。信息平臺應涵蓋村民基本信息、房屋信息、人口信息、環境衛生、治安隱患、矛盾糾紛等各類數據。（二）信息錄入與更新1.網格員負責本網格內信息的錄入工作，確保信息的準確性和完整性。2.信息發生變化時，網格員應及時進行更新，保證信息平臺數據的實時性。（三）信息安全管理1.加強對網格化管理信息平臺的安全防護，設置不同的用戶權限，防止信息泄露。2.定期對信息平臺進行維護和備份，確保數據的安全性和穩定性。六、考核評價（一）考核主體成立村屯網格化管理考核工作領導小組，由村黨支部書記擔任組長，成員包括村兩委成員、村民代表等。考核工作領導小組負責對網格員的工作進行考核評價。（二）考核內容1.信息收集與上報情況，包括信息的準確性、完整性和及時性。2.問題處理情況，包括問題的解決率、村民滿意度等。3.政策宣傳與解釋工作情況。4.矛盾糾紛調解工作情況。5.環境衛生監督工作情況。6.治安防范巡查工作情況。7.其他工作任務完成情況。（三）考核方式1.日常考核：由上級網格長對網格員的日常工作進行檢查和記錄，作為考核的重要依據。2.定期考核：每月對網格員的工作進行一次集中考核，通過查閱資料、實地走訪、村民測評等方式進行綜合評價。3.年終考核：每年年底對網格員的全年工作進行全面考核，根據日常考核和定期考核結果，確定最終考核等次。（四）考核結果運用1.考核結果與網格員的績效獎勵掛鉤，根據考核等次發放相應的績效獎金。2.對考核優秀的網格員進行表彰和獎勵，優先推薦參加各類培訓和學習交流活動。3.對考核不稱職的網格員進行誡勉談話，責令限期整改；連續兩次考核不稱職的，予以辭退。七、保障措施（一）組織保障成立村屯網格化管理工作領導小組，明確各成員的職責分工，加強對網格化管理工作的組織領導。定期召開工作會議，研究解決工作中存在的問題，推動網格化管理工作順利開展。（二）人員保障加強網格員隊伍建設，選拔責任心強、工作能力突出的人員擔任網格員。定期組織網格員培訓，提高網格員的業務水平和工作能力。建立網格員激勵機制，鼓勵網格員積極主動開展工作。（三）經費保障設立村屯網格化管理專項經費，用于網格員的培訓、考核獎勵、信息平臺建設維護、工作設備購置等方面。經費來源主要包括村集體收入、上級財政補助等。加強對經費的管理和監督，確保經費使用合理、規范。（四）技術保障加大對村屯網格化管理信息平臺的投入，不斷完善平臺功能，提高