校外教學站管理制度一、總則（一）目的為了規范校外教學站的運營與管理，確保教學質量，提高服務水平，保障教學站各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本公司設立的所有校外教學站。（三）管理原則1.合法性原則：教學站的一切活動必須遵守國家法律法規和相關政策要求。2.規范性原則：建立健全各項規章制度，規范教學站的組織架構、教學管理、人員管理、財務管理等工作流程。3.質量第一原則：始終將教學質量放在首位，確保學員能夠接受到優質、高效的教學服務。4.服務學員原則：以學員需求為導向，提供全方位、個性化的服務，不斷提升學員滿意度。5.協同發展原則：教學站與公司總部及其他部門密切協作，實現共同發展。二、教學站組織架構與職責（一）組織架構校外教學站設站長一名，副站長若干名，下設教學管理部、招生宣傳部、學員服務部、財務部等部門。（二）各部門職責1.站長職責全面負責教學站的日常管理工作，制定教學站的發展規劃和年度工作計劃，并組織實施。協調教學站與公司總部及其他相關部門的關系，確保教學站各項工作的順利開展。負責教學站的人員管理，包括人員招聘、培訓、考核、晉升等工作。監督教學站的教學質量、財務管理、安全管理等工作，確保教學站規范運營。定期向上級領導匯報教學站的工作情況，及時解決教學站運營過程中出現的問題。2.副站長職責協助站長做好教學站的日常管理工作，站長不在時，代行站長職責。負責分管部門的工作管理，制定分管部門的工作計劃，并組織實施。定期檢查分管部門的工作進展情況，及時發現問題并提出改進措施。參與教學站的重大決策，為教學站的發展提供建議和支持。3.教學管理部職責負責教學計劃的制定與實施，確保教學內容符合教學大綱和公司要求。組織教師隊伍建設，包括教師招聘、培訓、考核等工作，提高教師教學水平。負責教學過程管理，包括課程安排、教學組織、教學質量監控等工作，確保教學秩序正常。組織學員考試、考核等工作，負責學員成績管理和證書頒發。收集學員對教學工作的意見和建議，及時反饋給相關部門，不斷改進教學工作。4.招生宣傳部職責制定招生宣傳計劃，開展招生宣傳活動，提高教學站的知名度和影響力。負責招生渠道拓展與維護，與相關機構、學校等建立合作關系，擴大生源。組織招生咨詢活動，解答學員及家長的疑問，做好招生報名工作。收集市場信息，分析競爭對手動態，為教學站的招生工作提供決策依據。5.學員服務部職責負責學員入學手續辦理，包括報名登記、資料審核、繳費等工作。建立學員檔案，跟蹤學員學習情況，為學員提供學習指導和幫助。組織學員活動，豐富學員課余生活，增強學員之間的交流與溝通。處理學員投訴與建議，及時解決學員在學習過程中遇到的問題，提高學員滿意度。6.財務部職責負責教學站的財務管理工作，制定財務管理制度和預算計劃。做好財務核算、賬務處理、財務報表編制等工作，確保財務數據準確、及時。負責教學站的收費管理，嚴格執行收費標準，規范收費行為。做好資金管理，合理安排資金使用，確保教學站資金安全。配合公司總部完成財務審計等工作。三、教學管理（一）教學計劃制定1.教學管理部應根據公司總部提供的教學大綱和專業要求，結合教學站實際情況，制定詳細的教學計劃。2.教學計劃應包括課程設置、教學進度安排、教學方法選擇、考核方式等內容，并確保教學計劃的科學性、合理性和可行性。3.教學計劃制定完成后，需報公司總部審核備案，經批準后組織實施。（二）教師隊伍建設1.教學管理部應根據教學計劃和教學需求，制定教師招聘計劃，明確教師任職資格和招聘條件。2.教師招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過多種渠道選拔優秀教師。3.新教師入職前，需參加公司總部組織的崗前培訓，培訓合格后方可上崗。4.教學管理部應定期組織教師培訓，提高教師業務水平和教學能力。培訓內容包括教學方法、課程標準、教育技術等方面。5.建立教師考核機制，對教師的教學質量、工作態度、科研能力等進行全面考核。考核結果作為教師薪酬調整、晉升、獎勵等的重要依據。（三）教學過程管理1.課程安排應嚴格按照教學計劃執行，確保教學進度的一致性和連貫性。2.教師應提前備課，精心設計教學方案，采用多樣化的教學方法，保證教學質量。3.教學管理部應定期檢查教師的教學情況，包括教學進度、教學方法、教學效果等，及時發現問題并提出改進意見。4.建立聽課制度，教學站管理人員、教師之間應相互聽課，學習交流教學經驗，提高教學水平。5.加強教學設施設備管理，確保教學設施設備正常運行，滿足教學需要。（四）學員考核與評價1.按照教學計劃和課程要求，組織學員進行考試、考核等評價活動。考核方式可包括考試、作業、實驗、實踐等多種形式。2.嚴格考試紀律，確保考試公平、公正。考試結束后，應及時進行閱卷、評分，并做好成績登記和分析工作。3.建立學員學習檔案，記錄學員的學習成績、考勤情況、獎懲情況等信息，為學員的學習評價和畢業審核提供依據。4.定期收集學員對教學工作的意見和建議，對教學效果進行評價和分析，不斷改進教學工作。（五）教材與資料管理1.教學管理部應根據教學計劃，選用公司總部指定的教材和參考資料。2.建立教材和資料采購制度，確保教材和資料的及時供應和質量保證。3.加強教材和資料的庫存管理，定期盤點，防止教材和資料的丟失、損壞。4.鼓勵教師編寫和使用特色教材和教學資料，豐富教學資源。四、招生管理（一）招生計劃制定1.招生宣傳部應根據教學站的發展規劃和市場需求，制定年度招生計劃。2.招生計劃應明確招生專業、招生人數、招生對象、招生時間等內容，并報公司總部審核備案。（二）招生宣傳與推廣1.制定招生宣傳方案，通過多種渠道開展招生宣傳活動。宣傳渠道包括線上平臺（如網站、微信公眾號、社交媒體等）、線下活動（如招生咨詢會、講座、海報張貼等）。2.設計制作宣傳資料，如招生簡章、宣傳冊、海報等，宣傳資料應突出教學站的優勢和特色，吸引學員報名。3.加強與相關機構、學校等的合作，拓展招生渠道，提高生源質量。4.收集招生信息反饋，及時調整招生宣傳策略，提高招生效果。（三）招生報名與錄取1.學員可通過線上或線下方式報名，招生宣傳部應及時受理學員報名申請，并進行資格審核。2.資格審核通過后，學員需按照規定繳納學費，辦理入學手續。3.根據招生計劃和錄取標準，確定錄取名單，并通知學員錄取結果。4.建立招生檔案，記錄學員報名、錄取等信息，為后續教學管理和服務提供依據。五、學員服務（一）入學手續辦理1.學員服務部在學員報名后，應及時為學員辦理入學手續，包括報名登記、資料審核、繳費等。2.向學員發放學習資料、學員手冊等，告知學員教學計劃、學習要求、考核方式等相關信息。3.協助學員完成學籍注冊等手續，確保學員順利入學。（二）學員檔案管理1.為每位學員建立個人檔案，檔案內容包括學員基本信息、學習成績、考勤記錄、獎懲情況等。2.定期更新學員檔案，確保檔案信息的準確性和完整性。3.學員檔案應妥善保管，嚴格保密，未經學員同意，不得對外泄露。（三）學習指導與幫助1.學員服務部應關注學員學習情況，定期與學員溝通交流，了解學員學習過程中遇到的問題和困難。2.為學員提供學習指導和幫助，如學習方法指導、課程輔導、心理支持等。3.組織學習小組或學習交流活動，促進學員之間的學習交流與合作。（四）學員活動組織1.定期組織學員活動，如文體活動、社會實踐活動、學術講座等，豐富學員課余生活。2.通過學員活動，增強學員之間的凝聚力和歸屬感，提高學員綜合素質。3.鼓勵學員積極參與活動，為學員提供展示自我的平臺。（五）學員投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，及時受理學員投訴。2.對學員投訴進行詳細記錄，了解投訴內容和訴求，并及時反饋處理結果。3.針對學員投訴中反映的問題，及時進行調查核實，采取有效措施加以解決，確保學員滿意度。六、財務管理（一）財務制度建設1.財務部應根據國家法律法規和公司財務管理制度，結合教學站實際情況，制定教學站財務管理制度。2.財務管理制度應包括財務審批流程、費用報銷制度、現金管理制度、固定資產管理制度等內容，確保財務管理工作有章可循。（二）預算管理1.每年年初，財務部應根據教學站年度工作計劃，編制年度財務預算。2.財務預算包括收入預算、支出預算、現金流量預算等，應確保預算的科學性、合理性和準確性。3.嚴格執行財務預算，定期對預算執行情況進行分析和評估，及時調整預算，確保教學站財務狀況穩定。（三）收費管理1.嚴格按照公司總部規定的收費標準收取學費和其他費用，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費項目和標準應在教學站顯著位置公示，接受學員和社會監督。3.規范收費行為，使用合法有效的收費票據，確保收費資金及時足額上繳。（四）財務管理1.做好財務核算工作，按照會計準則和財務制度的要求，及時、準確地記錄和反映教學站的財務收支情況。2.定期編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等，為教學站管理層提供決策依據。3.加強資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率。確保教學站資金安全，防范財務風險。4.做好固定資產管理，定期進行清查盤點，確保固定資產賬實相符。（五）財務審計1.配合公司總部定期對教學站進行財務審計，提供真實、完整的財務資料和相關文件。2.對審計中發現的問題，應及時整改落實，并將整改情況反饋給公司總部。七、人員管理（一）人員招聘1.根據教學站工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、招聘人數、任職資格等要求。2.招聘信息應通過多種渠道發布，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試等考核環節，擇優錄用。（二）員工培訓1.建立員工培訓制度，定期組織員工參加培訓，提高員工業務水平和綜合素質。2.培訓內容包括專業知識、業務技能、管理能力、職業道德等方面。3.鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動，不斷拓寬視野，提升自身能力。（三）績效考核1.制定員工績效考核辦法，明確考核指標、考核標準、考核周期等內容。2.定期對員工進行績效考核，考核結果作為員工薪酬調整、晉升、獎勵、懲罰等的重要依據。3.加強績效考核結果的溝通與反饋，幫助員工了解自身工作表現，促進員工成長與發展。（四）薪酬福利管理1.根據公司薪酬制度和教學站實際情況，制定員工薪酬方案，確保薪酬具有競爭力。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分，根據員工工作表現和貢獻進行發放。3.按照國家法律法規和公司規定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利，提供其他必要的福利待遇。（五）員工離職管理1.員工離職應提前向教學站提交書面申請，說明離職原因和離職時間。2.按照規定辦理離職手續，包括工作交接、財務結算、物品歸還等。3.對離職員工進行離職面談，了解員工離職原因和對教學站的意見建議，做好離職員工管理工作。八、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全教學站安全管理制度，明確安全管理職責和安全工作流程。2.安全管理制度應包括教學設施設備安全管理、消防安全管理、人員安全管理、食品安全管理等內容。（二）安全教育培訓1.定期組織員工和學員參加安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.安全教育培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、安全事故案例分析等方面。3.新員工和新學員入職或入學時，應進行專門的安全教育培訓。（三）安全檢查與隱患排查1.定期開展安全檢查和隱患排查工作，及時發現