校外托管班管理制度總則目的為了規范校外托管班的運營管理，確保為學生提供安全、優質、高效的托管服務，保障托管班的正常秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于[托管班名稱]校外托管班全體工作人員及在托管班接受服務的學生。基本原則1.安全第一原則：始終將學生的安全放在首位，采取有效措施預防各類安全事故的發生。2.服務至上原則：以學生和家長的需求為導向，提供周到、細致的服務，不斷提升服務質量。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，嚴格按照制度進行管理，確保工作流程標準化、規范化。4.公平公正原則：在管理過程中，對待所有學生和工作人員一視同仁，做到公平、公正、公開。人員管理工作人員職責1.托管班負責人全面負責托管班的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與家長、學校及相關部門的關系，確保托管班的正常運營。定期檢查托管班的設施設備、食品安全等情況，及時發現并解決問題。組織工作人員培訓，提高團隊整體素質和業務能力。2.教師負責學生的作業輔導，解答學生在學習過程中遇到的問題。組織開展各類學習活動，激發學生的學習興趣，提高學習成績。關注學生的思想動態和心理健康，及時與家長溝通反饋。3.生活老師負責學生的日常生活照料，包括飲食、午睡、衛生等。維護托管班的環境衛生，保持教室、寢室等區域整潔干凈。組織學生進行課間活動，確保學生的課余生活豐富多彩、安全有序。4.廚師按照營養搭配要求，為學生提供健康、美味的餐飲服務。嚴格遵守食品安全相關規定，確保食品制作過程安全衛生。定期清理廚房衛生，保持廚房環境整潔。人員招聘與錄用1.根據托管班的崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和要求。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、學校推薦等，吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行面試、筆試、試講（如有需要）等考核環節，綜合評估其專業能力、工作經驗、責任心等素質。4.對于考核合格的人員，發放錄用通知，并與其簽訂勞動合同或勞務協議，明確雙方的權利和義務。人員培訓1.新員工入職培訓培訓內容包括托管班的基本情況、規章制度、工作流程、安全知識等。通過培訓，使新員工盡快熟悉工作環境和工作要求，適應工作崗位。2.定期業務培訓根據托管班的業務發展和員工的實際需求，定期組織各類業務培訓，如教學方法培訓、食品安全培訓、心理健康輔導培訓等。鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，不斷提升自身業務水平和綜合素質。3.培訓考核建立培訓考核機制，對員工的培訓效果進行考核評估?？己私Y果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵員工積極參加培訓，提高自身能力。人員考核1.建立科學合理的人員考核體系，定期對工作人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、專業能力、團隊協作等方面。3.考核方式采用自評、上級評價、學生及家長評價相結合的方式，確?？己私Y果客觀公正。4.根據考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對存在問題的員工進行批評教育和整改，對不稱職的員工予以辭退。學生管理學生報名與入學1.家長需向托管班提交報名申請，提供學生的基本信息、學校信息、家長聯系方式等資料。2.托管班對報名學生進行資格審核，審核通過后與家長簽訂托管服務協議，明確雙方的權利和義務。3.按照協議約定，為學生辦理入學手續，安排班級和座位，并發放相關學習用品和生活用品。學生考勤管理1.建立學生考勤制度，要求學生每天按時到班，如有特殊情況需提前請假。2.生活老師負責學生的考勤記錄，每天早上對學生進行點名，放學時與家長做好交接工作，確保學生按時接送。3.對于遲到、早退、曠課的學生，及時與家長溝通了解情況，并做好記錄。對于無故曠課的學生，按照協議約定處理。學生行為規范1.制定學生行為規范準則，要求學生遵守托管班的規章制度，尊重師長，團結同學，愛護公共財物。2.培養學生良好的學習習慣和生活習慣，鼓勵學生積極參與學習和各類活動，提高綜合素質。3.對于違反行為規范的學生，進行批評教育和引導，情節嚴重的按照協議約定處理。學生心理健康關注1.關注學生的心理健康狀況，定期開展心理健康教育活動，如心理健康講座、心理咨詢等。2.生活老師和教師要注意觀察學生的情緒變化和行為表現，發現問題及時與家長溝通，并給予必要的心理支持和輔導。3.建立學生心理健康檔案，記錄學生的心理健康狀況和輔導情況，為后續的心理健康教育提供參考依據。教學管理教學計劃制定1.根據學生的年齡特點和學習需求，制定詳細的教學計劃，包括教學目標、教學內容、教學方法、教學進度等。2.教學計劃要注重知識的系統性和趣味性，結合學生的實際情況進行合理安排，確保教學效果。3.定期對教學計劃進行評估和調整，根據學生的學習反饋和教學實際情況，及時優化教學內容和方法。教學活動組織1.按照教學計劃組織開展各類教學活動，包括作業輔導、課程學習、興趣小組活動等。2.在教學過程中，教師要注重啟發式教學，引導學生積極思考，培養學生的自主學習能力和創新思維能力。3.鼓勵學生之間進行互動交流和合作學習，營造良好的學習氛圍，提高學生的學習積極性和參與度。教學質量監控1.建立教學質量監控機制，定期對教學質量進行檢查和評估。2.教學質量評估方式包括課堂觀察、作業批改、學生考試、家長評價等，全面了解教學效果。3.根據教學質量評估結果，及時發現教學過程中存在的問題，并采取相應的措施進行改進，不斷提高教學質量。食品安全管理食品采購管理1.選擇具有合法資質的食品供應商，簽訂食品采購合同，明確雙方的權利和義務。2.建立食品采購索證索票制度，要求供應商提供食品的檢驗檢疫證明、營業執照等相關證件，并做好記錄。3.嚴格按照食品安全標準采購食品，確保所采購的食品新鮮、無變質、無污染。食品加工制作管理1.廚房工作人員要嚴格遵守食品安全操作規范，穿戴工作衣帽，保持個人衛生。2.食品加工制作過程要做到生熟分開、葷素分開，避免交叉污染。3.嚴格控制食品加工制作的溫度、時間等參數，確保食品煮熟煮透，防止食物中毒事故的發生。食品儲存管理1.設立專門的食品儲存倉庫，保持倉庫環境整潔、通風良好。2.食品要分類存放，隔墻離地，不得與有毒、有害物品混放。3.定期對食品進行檢查和清理，及時清理過期、變質食品。食品安全檢查與整改1.建立食品安全檢查制度，定期對廚房衛生、食品加工制作過程、食品儲存等情況進行檢查。2.對于檢查中發現的問題，要及時下達整改通知書，要求相關責任人限期整改。3.跟蹤整改情況，確保食品安全問題得到徹底解決，保障學生的飲食安全。衛生與消毒管理環境衛生管理1.制定環境衛生管理制度，明確各區域的衛生責任人，定期進行清潔消毒。2.保持教室、寢室、活動室、廚房、衛生間等區域的環境衛生整潔，無雜物、無異味。3.加強通風換氣，保持室內空氣清新。個人衛生管理1.要求工作人員和學生保持良好的個人衛生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。2.工作人員在為學生提供服務前要洗手消毒，避免交叉感染。消毒管理1.建立消毒制度，按照規定的時間和方法對教室、寢室、餐具、玩具等進行消毒。2.消毒用品要符合國家相關標準，嚴格按照說明書進行使用。3.做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒用品等信息，確保消毒工作可追溯。安全管理安全制度建立1.制定完善的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人身安全、活動安全等方面的制度。2.明確各崗位的安全職責，確保安全工作責任到人。安全教育與培訓1.定期組織工作人員和學生開展安全教育活動，提高安全意識和自我保護能力。2.安全教育內容包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全、防拐騙安全等方面。3.開展安全演練活動，如火災逃生演練、地震應急演練等，提高應對突發事件的能力。安全設施設備管理1.配備必要的安全設施設備，如滅火器、應急照明設備、消防疏散指示標志等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.對托管班的電器設備、燃氣設備等進行定期檢查，確保安全使用。安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對托管班的安全狀況進行檢查，及時發現并排除安全隱患。2.安全檢查內容包括設施設備安全、食品安全、環境衛生安全、人員安全等方面。3.對于檢查中發現的安全隱患，要立即采取措施進行整改，確保托管班的安全。財務管理收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費標準收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。2.向家長提供正規的收費票據，收費項目和金額要清晰明確。3.做好收費記錄，定期對收費情況進行核對和公示。財務管理1.建立健全財務管理制度，規范財務核算流程，確保財務工作的規范化、制度化。2.配備專業的財務人員，負責托管班的財務管理工作，包括賬務處理、資金管理、財務報表編制等。3.嚴格執行財務審批制度，各項費用支出要經過審批后方可報銷。4.定期進行財務審計，確保財務收支合法合規，賬目清晰準確。經費使用管理1.合理安排經費使用，優先保障學生的學習和生活需求，確保經費使用效益最大化。2.經費使用要公開透明，接受家長和社會的監督。3.定期公布經費使用情況，包括收入、支出、結余等信息，讓家長了解托管班的財務狀況。家校溝通與服務溝通渠道建立1.建立多種家校溝通渠道，如家長微信群、電話、家訪、家長會等，方便與家長進行及時、有效的溝通。2.安排專人負責與家長的溝通工作，及時回復家長的咨詢和反饋信息。溝通內容與方式1.定期向家長反饋學生在托管班的學習、生活情況，包括學習成績、行為表現、身心健康等方面。2.及時告知家長托管班的各項通知和活動安排，邀請家長參與托管班的管理和監督。3.認真聽取家長的意見和建議，對于家長提出的問題要及時解決，不斷改進托管班的服務質量。家長滿意度調查1.定期開展家長滿意度調查，了解家長對托管班服務的