歪歪mm團管理制度總則目的為了規范歪歪mm團的管理，確保團隊的高效運作和成員的良好發展，特制定本管理制度。本制度旨在明確團隊的組織架構、工作流程、成員職責以及各項管理規定，以營造積極向上、團結協作的團隊氛圍，實現團隊的整體目標。適用范圍本制度適用于歪歪mm團全體成員，包括但不限于主播、運營人員、后勤保障人員等。基本原則1.公平公正原則：在團隊管理的各個環節，包括考核、晉升、獎勵等方面，堅持公平公正的原則，確保所有成員都能在平等的環境下競爭和發展。2.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發成員的工作積極性和創造力；同時，建立嚴格的約束機制，規范成員的行為，確保團隊的正常運作。3.團隊協作原則：強調團隊成員之間的協作與溝通，鼓勵成員相互支持、相互配合，共同完成團隊任務，實現團隊目標。4.持續發展原則：關注團隊成員的個人成長和團隊的整體發展，為成員提供培訓和發展機會，不斷提升團隊的整體素質和競爭力。組織架構團隊領導歪歪mm團設團長一名，全面負責團隊的管理和運營工作。團長應具備豐富的管理經驗、良好的溝通協調能力和敏銳的市場洞察力，能夠帶領團隊實現既定目標。部門設置及職責1.主播部門負責在歪歪平臺上進行直播表演，展示個人才藝，與觀眾互動，吸引粉絲關注。按照團隊安排，制定直播計劃，保證直播內容的質量和多樣性。積極參與團隊組織的各類活動，提升團隊的知名度和影響力。2.運營部門負責主播的日常運營管理，包括直播數據的分析、直播內容的策劃與指導。協助主播制定個人發展規劃，提供培訓和支持，提升主播的專業素養和直播技巧。負責與平臺方溝通協調，爭取優質的直播資源和推廣機會。策劃并執行團隊的線上線下推廣活動，增加團隊的曝光度和粉絲量。3.后勤保障部門負責團隊的物資采購、設備維護等后勤保障工作，確保直播活動的順利進行。管理團隊的財務收支，做好財務預算和成本控制。負責團隊成員的生活服務和福利保障，營造良好的工作生活環境。主播管理主播招募1.招募渠道通過線上招聘平臺、社交媒體、直播平臺等渠道發布招募信息。與相關藝術院校、培訓機構建立合作關系，進行定向招募。接受內部推薦和自薦。2.招募標準具備一定的才藝特長，如唱歌、跳舞、樂器演奏、脫口秀等。形象良好，氣質出眾，具有較強的鏡頭感和表現力。性格開朗，善于溝通，能夠與觀眾建立良好的互動關系。對直播行業有熱情，有較強的學習能力和自我提升意識。遵守國家法律法規，無不良記錄。主播培訓1.入職培訓新主播入職后，將接受為期[X]天的入職培訓，內容包括公司文化、規章制度、直播平臺操作、直播技巧、形象塑造等方面的培訓。培訓結束后，將對新主播進行考核，考核合格后方可正式上崗直播。2.定期培訓運營部門將定期組織主播培訓，培訓內容根據主播的實際需求和市場動態進行調整，包括才藝提升、直播內容優化、粉絲運營、應對突發事件等方面的培訓。鼓勵主播參加外部專業培訓課程，提升自身綜合素質，培訓費用根據公司相關規定報銷。主播考核1.考核指標直播數據：包括觀看人數、觀看時長、禮物收入、粉絲增長數等。直播內容質量：直播內容的創新性、趣味性、專業性，與觀眾的互動效果等。遵守規章制度情況：是否遵守團隊的各項規章制度，如直播時間、著裝要求等。團隊協作：與其他主播、運營人員等的協作配合情況。2.考核周期主播考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。3.考核方式月度考核以直播數據和日常表現為主要依據，運營部門通過后臺數據統計和日常觀察進行評分。年度考核在月度考核的基礎上，綜合考慮主播的全年表現，包括直播業績、個人成長、團隊貢獻等方面，由運營部門、團長及相關部門負責人共同進行評分。4.考核結果應用月度考核結果將與主播的績效獎金掛鉤，績效獎金根據考核得分進行發放。年度考核結果將作為主播晉升、獎勵、續約的重要依據。考核優秀的主播將獲得晉升機會、豐厚的獎勵，并優先續約；考核不達標且經培訓仍無明顯改善的主播，公司將考慮不再續約。主播獎懲1.獎勵制度業績獎勵：根據主播的直播業績，如禮物收入、粉絲增長數等，給予相應的現金獎勵或實物獎勵。創新獎勵：對于在直播內容、形式等方面有創新并取得良好效果的主播，給予獎勵。團隊貢獻獎勵：對在團隊協作、活動組織等方面表現突出，為團隊做出重要貢獻的主播，給予表彰和獎勵。2.懲罰制度違反規章制度懲罰：對于違反團隊規章制度的主播，視情節輕重給予警告、罰款、暫停直播、解除合同等處罰。直播事故懲罰：因主播個人原因導致直播事故，給團隊造成損失的，將根據損失情況要求主播承擔相應的賠償責任，并給予相應的處罰。負面行為懲罰：對于出現負面輿情、損害團隊形象的主播，將嚴肅處理，情節嚴重的解除合同。運營管理直播策劃與指導1.運營人員應根據主播的特點和市場需求，制定詳細的直播策劃方案，包括直播主題、內容安排、互動環節設計等。2.定期與主播溝通直播策劃方案，根據主播的反饋進行調整和優化，確保直播內容的質量和吸引力。3.在直播過程中，運營人員要實時關注直播情況，給予主播指導和支持，及時解決出現的問題，保證直播的順利進行。數據監測與分析1.建立完善的直播數據監測體系，實時收集和分析主播的直播數據，如觀看人數、觀看時長、禮物收入、粉絲增長數等。2.通過數據分析，了解主播的直播表現和觀眾需求，為直播策劃、主播培訓、運營決策等提供數據支持。3.根據數據分析結果，及時發現問題并提出改進措施，幫助主播提升直播效果和業績。粉絲運營1.協助主播制定粉絲運營策略，指導主播與粉絲進行互動，提高粉絲的活躍度和忠誠度。2.策劃并執行粉絲活動，如粉絲見面會、線上抽獎、粉絲專屬福利等，增加粉絲與主播的粘性。3.管理主播的粉絲社群，及時回復粉絲的留言和私信，維護良好的粉絲關系。平臺合作與推廣1.與歪歪平臺保持密切溝通，了解平臺政策和推廣資源，積極爭取優質的直播資源和推廣機會。2.策劃并執行團隊的平臺推廣活動，如參加平臺官方活動、投放廣告、與其他主播合作等，提升團隊在平臺上的知名度和影響力。3.關注行業動態和競爭對手情況，及時調整推廣策略，保持團隊的競爭優勢。后勤保障管理物資采購與管理1.根據團隊的需求，制定物資采購計劃，確保直播設備、道具、服裝等物資的及時供應。2.建立物資采購流程，嚴格把控物資采購質量，選擇優質供應商，降低采購成本。3.做好物資的入庫、出庫、庫存管理工作，定期盤點物資，確保物資的安全和完整。設備維護與管理1.負責直播設備的日常維護和保養，定期檢查設備運行情況，及時發現并解決設備故障。2.建立設備維修檔案，記錄設備維修情況，為設備的更新換代提供依據。3.根據業務發展需要，及時更新和升級直播設備，確保直播效果的質量。財務管理1.制定團隊的財務預算，合理安排各項費用支出，嚴格控制成本。2.做好財務收支管理工作，確保財務數據的準確和及時。3.定期進行財務審計，對團隊的財務狀況進行監督和檢查，防范財務風險。生活服務與福利保障1.為團隊成員提供良好的工作生活環境，包括辦公場地的租賃、裝修、設施配備等。2.關注團隊成員的生活需求，提供必要的生活服務，如餐飲、住宿、交通等方面的支持。3.制定團隊成員福利制度，包括節日福利、生日福利、培訓機會、職業發展規劃等，提升團隊成員的歸屬感和忠誠度。團隊活動管理活動策劃與組織1.定期組織團隊內部活動，如團隊聚餐、戶外拓展、培訓交流等，增強團隊凝聚力和成員之間的溝通與協作。2.根據團隊發展需要和市場情況，策劃并執行團隊的線上線下推廣活動，如直播節、粉絲見面會、品牌合作活動等，提升團隊的知名度和影響力。3.在活動策劃過程中，充分征求團隊成員的意見和建議，確保活動內容符合團隊成員的興趣和需求。活動執行與協調1.活動執行前，做好各項準備工作，包括場地布置、物資準備、人員安排等，確保活動的順利進行。2.在活動執行過程中，負責現場的協調和管理工作，及時解決出現的問題，保證活動的質量和效果。3.活動結束后，對活動進行總結和評估，收集團隊成員和觀眾的反饋意見，為今后的活動改進提供參考。溝通與協作機制內部溝通渠道1.建立歪歪mm團內部溝通群，方便團隊成員之間及時溝通交流工作信息、問題反饋等。2.定期召開團隊例會，由團長主持，各部門負責人匯報工作進展、存在問題及解決方案，團隊成員共同討論重要事項，制定工作計劃。3.鼓勵團隊成員之間進行一對一的溝通交流，分享經驗、互相學習，增進彼此之間的了解和信任。跨部門協作1.明確各部門之間的工作職責和協作流程，避免出現工作推諉和扯皮現象。2.在涉及跨部門的工作任務時，由相關部門負責人牽頭，組織召開跨部門會議，共同商討工作方案，明確各部門的工作分工和時間節點，確保工作任務的順利完成。3.建立跨部門協作考核機制，對在跨部門協作中表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對協作不力的進行批評和整改。保密制度保密范圍1.團隊成員在工作過程中知悉的公司商業秘密，包括但不限于直播策劃方案、粉絲數據、財務信息、合作協議等。2.團隊成員個人的隱私信息，如身份證號碼、聯系方式等，未經本人同意不得泄露。保密措施1.與團隊成員簽訂保密協議，明確保密責任和義務。2.在辦公區域設置保密標識，提醒團隊成員注意保密。3.對涉及保密信息的文件、資料、數據等進行加密存