公司收發貨搬運管理制度總則目的為規范公司收發貨搬運流程，確保貨物安全、準確、及時地收發與搬運，提高工作效率，降低成本，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有涉及收發貨搬運工作的部門和人員。職責分工1.物流部門負責制定收發貨搬運計劃，合理安排搬運人員和車輛。協調與供應商、客戶及運輸公司的溝通，確保貨物收發順利進行。對收發貨搬運過程進行全程監控，及時處理異常情況。2.倉庫管理部門提供貨物存儲的場地和設施，確保貨物存放安全、有序。協助物流部門進行貨物的清點、驗收和入庫工作。根據發貨指令，組織貨物的出庫和搬運。3.搬運人員嚴格按照操作規程進行貨物的搬運作業，確保貨物不受損壞。配合物流部門和倉庫管理部門完成貨物的收發工作，及時反饋搬運過程中的問題。愛護搬運工具和設備，定期進行維護保養。收發貨搬運流程收貨流程1.到貨通知物流部門在收到供應商發貨通知后，及時通知倉庫管理部門做好收貨準備。倉庫管理部門安排專人負責貨物驗收場地的清理和驗收工具的準備。2.貨物驗收搬運人員根據到貨清單，對貨物的數量、規格、型號、外觀等進行仔細核對。如發現貨物存在數量短缺、質量問題或包裝損壞等情況，應及時通知物流部門與供應商溝通解決。倉庫管理部門在貨物驗收無誤后，填寫貨物驗收單，并簽字確認。3.貨物入庫搬運人員按照倉庫管理部門指定的存儲區域，將貨物搬運至相應的貨架或貨位。在搬運過程中，要注意輕拿輕放，避免貨物受損。貨物入庫后，倉庫管理部門及時更新庫存信息。發貨流程1.訂單處理銷售部門接到客戶訂單后，及時將訂單信息傳遞給物流部門。物流部門根據訂單要求，制定發貨計劃，包括發貨時間、貨物清單、運輸方式等。2.貨物準備倉庫管理部門根據發貨計劃，組織搬運人員從倉庫中提取貨物。在提取貨物時，要再次核對貨物的數量、規格、型號等，確保與訂單一致。搬運人員對貨物進行必要的包裝和標識，以便于運輸和識別。3.貨物裝運搬運人員按照運輸工具的要求，將貨物有序地裝載到車輛或其他運輸設備上。在裝載過程中，要注意貨物的擺放方式，避免貨物在運輸過程中發生碰撞、擠壓等損壞。物流部門安排專人負責貨物的押運，確保貨物運輸安全。4.發貨確認貨物裝運完成后，物流部門及時通知銷售部門貨物已發出，并提供發貨單號和運輸信息。銷售部門將發貨信息反饋給客戶，確認客戶已收到貨物。搬運作業規范搬運人員要求1.應身體健康，具備良好的身體素質和體力，能夠勝任貨物搬運工作。2.經過專業培訓，熟悉搬運作業流程和操作規程，掌握正確的搬運方法和技巧。3.具有較強的責任心和安全意識，工作認真負責，遵守公司的各項規章制度。搬運工具使用1.根據貨物的性質、重量和體積等因素，選擇合適的搬運工具，如叉車、托盤車、手推車等。2.在使用搬運工具前，要對工具進行檢查，確保工具性能良好，安全裝置齊全有效。3.嚴格按照搬運工具的操作規程進行操作，不得違規使用。4.定期對搬運工具進行維護保養，確保工具處于良好的工作狀態。貨物搬運操作1.搬運貨物時，要輕拿輕放，嚴禁拋扔、碰撞、拖拉貨物。2.對于易碎、易損、貴重貨物，要采取特殊的防護措施，如使用緩沖材料、專用包裝等，確保貨物安全。3.按照規定的堆碼方式和高度進行貨物堆碼，不得超高、超重、傾斜堆碼貨物。4.在搬運過程中，要注意觀察周圍環境，避免發生碰撞、擠壓等安全事故。安全管理安全培訓1.定期組織搬運人員進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規程、安全事故案例分析、應急處理措施等。2.通過培訓，提高搬運人員的安全意識和自我保護能力，使其熟悉安全風險和防范措施。3.對新入職的搬運人員，要進行專門的入職安全培訓，經考試合格后方可上崗作業。安全檢查1.建立定期安全檢查制度，由物流部門和倉庫管理部門聯合對收發貨搬運現場進行安全檢查。2.安全檢查內容包括搬運工具的安全性能、貨物的堆碼情況、作業現場的安全通道等。3.對檢查中發現的安全隱患，要及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。應急處理1.制定收發貨搬運安全事故應急預案，明確應急處理流程和各部門的職責分工。2.在發生安全事故時，搬運人員應立即停止作業，采取必要的應急措施，如搶救受傷人員、保護現場等。3.物流部門和倉庫管理部門應及時向上級報告事故情況，并積極配合相關部門進行事故調查和處理。質量管理質量目標1.確保收發貨搬運過程中貨物的完好率達到[X]%以上。2.提高客戶滿意度，客戶對收發貨服務的投訴率控制在[X]%以內。質量控制措施1.加強對搬運人員的質量意識教育，使其認識到貨物質量保護的重要性。2.在貨物搬運過程中，嚴格按照操作規程進行操作，避免因操作不當導致貨物損壞。3.對貨物的包裝和標識進行檢查，確保包裝完好、標識清晰，便于識別和運輸。4.建立質量反饋機制，及時收集客戶對收發貨服務的意見和建議，對存在的問題進行分析和改進。考核與獎懲考核標準1.工作業績考核：根據收發貨搬運任務的完成情況、貨物的收發準確性、工作效率等指標進行考核。2.安全考核：依據安全操作規程的執行情況、安全事故發生次數等進行考核。3.質量考核：按照貨物的完好率、客戶投訴率等質量指標進行考核。獎勵措施1.對于在收發貨搬運工作中表現優秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.對提出合理化建議并被采納，有效提高工作效率或降低成本的員工，給予相應的獎勵。懲罰措施1.對于違反本管理制度的員工，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.因違規操作導致貨物損壞、安全事故或客戶投訴的，由責任人承擔相應的經濟損失。附則制度修訂本制度如有未盡事宜或與國家法律法規、政策規定相抵觸的，由物流部門負責提出修訂意見，經