加油站公司內部管理制度一、總則（一）目的為加強加油站公司的規范化管理，提高運營效率，確保加油站各項工作有序進行，保障公司和員工的合法權益，特制定本內部管理制度。（二）適用范圍本制度適用于加油站公司全體員工，包括加油站站長、加油員、收銀員、便利店營業員等各崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策規定。2.規范性原則：各項制度明確、具體，具有可操作性。3.公平性原則：制度面前人人平等，確保公平公正。4.效益性原則：以提高公司經濟效益和社會效益為出發點和落腳點。二、組織架構與職責（一）公司組織架構公司設立總經理辦公室、財務部、業務部、安全管理部、人力資源部等部門，加油站作為業務終端，接受公司各部門的指導與管理。（二）各部門職責1.總經理辦公室負責公司行政管理工作，協調各部門關系。制定公司發展戰略、年度經營計劃等重要文件。負責公司會議組織、文件收發、檔案管理等工作。2.財務部負責公司財務管理和會計核算工作。編制財務預算、決算報告，進行財務分析。負責資金管理、稅務申報與繳納等工作。3.業務部負責加油站油品銷售業務的策劃與執行。開拓市場，維護客戶關系，提高油品銷售量。收集市場信息，分析市場動態，為公司決策提供依據。4.安全管理部制定并執行加油站安全管理制度和操作規程。開展安全教育培訓，提高員工安全意識。定期進行安全檢查和隱患排查治理，確保加油站安全運營。5.人力資源部負責公司人力資源規劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立員工檔案，維護員工關系，促進員工發展。三、員工行為規范（一）職業道德1.誠實守信，忠誠于公司，保守公司機密。2.敬業愛崗，認真履行崗位職責，努力提高工作質量和效率。3.團結協作，相互支持，共同完成工作任務。4.廉潔奉公，嚴禁接受供應商或客戶的賄賂、回扣等不正當利益。（二）工作紀律1.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.遵守公司考勤制度，如實填寫考勤記錄。4.嚴格遵守加油站操作規程，確保工作安全。（三）儀容儀表1.員工應保持整潔、得體的儀容儀表。2.統一著裝，佩戴工作牌，服裝干凈整潔，無污漬、破損。3.頭發梳理整齊，面容清潔，不得留怪異發型、胡須，女員工應化淡妝。（四）語言行為1.禮貌待人，使用文明用語，熱情接待客戶。2.回答客戶問題準確、耐心，不得與客戶爭吵或發生沖突。3.尊重他人，不得在工作場所大聲喧嘩、打鬧。四、考勤管理（一）考勤制度1.員工正常工作時間為[具體工作時間]，每周工作[X]天。2.實行打卡考勤制度，員工應在規定時間內打卡上下班。3.因工作需要加班的，需提前填寫加班申請表，經上級領導批準后方可加班。（二）請假制度1.員工請假分為事假、病假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.事假需提前[X]天申請，病假需提供醫院證明，年假、婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家相關規定執行。3.請假[X]天以內的，由加油站站長批準；請假[X]天以上的，需經上級領導批準。（三）考勤統計與獎懲1.人力資源部每月對員工考勤情況進行統計。2.全勤員工給予適當獎勵，遲到、早退、曠工等按照公司規定進行處罰。五、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.公司實行崗位績效工資制，由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據員工崗位、學歷、工作經驗等確定。3.績效工資與員工工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。4.獎金根據公司經營效益、員工個人貢獻等發放。（二）福利政策1.按照國家規定為員工繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.定期組織員工體檢，關注員工身體健康。4.為員工提供培訓和發展機會，鼓勵員工提升自身素質。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.人力資源部根據公司發展需求和員工崗位要求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。（二）培訓內容1.安全知識培訓，包括油品安全、消防安全、設備安全等。2.業務技能培訓，如加油操作技能、收銀技能、便利店銷售技巧等。3.職業道德培訓，提高員工職業素養。4.管理能力培訓，為管理人員提供提升管理水平的機會。（三）培訓考核1.對參加培訓的員工進行考核，考核結果與員工績效掛鉤。2.鼓勵員工自主學習，對取得相關職業資格證書或在工作中表現突出的員工給予獎勵。七、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明。2.全面客觀原則：從工作業績、工作態度、工作能力等方面進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核結果及時反饋給員工，與員工進行溝通交流。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。（三）考核內容與標準1.工作業績：包括油品銷售量、銷售額、便利店銷售額、客戶滿意度等指標。2.工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊合作等方面。3.工作能力：包括專業技能、溝通能力、問題解決能力等。（四）考核結果應用1.月度考核結果與績效工資掛鉤，年度考核結果與員工晉升、調薪、獎勵等掛鉤。2.對考核優秀的員工給予表彰和獎勵，對考核不稱職的員工進行培訓、調崗或辭退。八、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全加油站安全管理制度，明確安全職責和操作規程。2.制定安全檢查計劃，定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。3.加強對加油站設備設施的維護保養，確保設備設施正常運行。（二）安全教育培訓1.新員工入職必須接受三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。2.定期組織員工進行安全知識培訓和應急演練，提高員工安全意識和應急處置能力。（三）安全事故處理1.發生安全事故時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處理。2.及時向上級主管部門報告事故情況，配合相關部門進行事故調查和處理。3.對事故原因進行分析，總結經驗教訓，采取防范措施，防止類似事故再次發生。九、油品業務管理（一）油品采購1.根據市場需求和銷售情況，制定油品采購計劃。2.選擇合格的油品供應商，簽訂采購合同，確保油品質量。3.嚴格控制油品采購成本，降低采購費用。（二）油品儲存1.按照規定的儲存方式和儲存量儲存油品，確保油品安全。2.定期對儲油罐進行檢查和維護，防止油品泄漏。（三）油品銷售1.規范加油操作流程，確保加油安全和油品質量。2.加強對加油員的管理，提高服務質量，樹立良好的企業形象。3.做好油品銷售統計工作，及時掌握銷售動態。十、便利店業務管理（一）商品采購1.根據市場需求和銷售情況，制定商品采購計劃。2.選擇優質的商品供應商，簽訂采購合同，確保商品質量。3.合理控制商品庫存，避免積壓和缺貨。（二）商品陳列1.按照商品分類和陳列原則，合理陳列商品，方便顧客選購。2.定期對商品陳列進行調整，保持陳列美觀、整齊。（三）商品銷售1.加強對便利店營業員的培訓，提高銷售技巧和服務水平。2.做好商品銷售統計工作，分析銷售數據，為商品采購和陳列提供依據。十一、財務管理（一）財務預算1.每年年底編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.財務預算經公司管理層審核批準后執行。（二）財務核算1.按照國家財務會計準則和公司財務制度進行財務核算。2.及時準確地記錄和反映公司財務狀況和經營成果。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司資金安全和正常周轉。2.