服務大廳消防管理制度一、總則1.目的為了加強服務大廳的消防安全管理，預防火災事故的發生，保障員工生命財產安全和公司正常運營，根據國家相關法律法規及公司實際情況，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司服務大廳內的所有區域，包括辦公區域、客戶接待區、自助服務區等。3.基本原則消防安全管理工作遵循“預防為主、防消結合”的方針，實行“誰主管、誰負責”的原則，確保消防安全責任落實到每個部門和個人。二、消防安全職責1.服務大廳負責人職責全面負責服務大廳的消防安全工作，貫徹執行國家有關消防安全的法律法規和公司的消防安全制度。制定并組織實施服務大廳的消防安全工作計劃，定期進行消防安全檢查和隱患排查，及時消除火災隱患。組織開展消防安全宣傳教育和培訓活動，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。負責組建義務消防隊，定期組織訓練和演練，確保在火災發生時能夠迅速有效地進行撲救。發生火災時，負責現場指揮滅火和應急疏散工作，及時向上級報告火災情況。2.各部門職責綜合管理部負責服務大廳消防設施設備的采購、安裝、維護和管理，確保消防設施設備完好有效。制定消防設施設備的操作規程和維護保養計劃，定期組織檢查和維護，做好記錄。負責消防安全宣傳資料的制作和發放，組織開展消防安全宣傳教育活動。協助服務大廳負責人進行消防安全檢查和隱患排查，對發現的問題及時督促整改。業務部門負責本部門區域內的消防安全工作，嚴格遵守公司的消防安全制度，落實消防安全措施。定期組織員工進行消防安全培訓和教育，提高員工的消防安全意識和操作技能。開展本部門區域內的消防安全自查自糾工作，及時發現和消除火災隱患，確保本部門區域內的消防安全。協助義務消防隊進行滅火和應急疏散工作，組織員工按照應急預案進行演練。員工個人職責遵守公司的消防安全制度，學習和掌握消防安全知識和技能，積極參加消防安全培訓和演練。愛護消防設施設備，不得隨意損壞、挪用或擅自拆除消防器材。發現火災隱患及時報告，積極參與火災撲救和應急疏散工作。工作結束后，關閉本崗位的電器設備、電源開關等，消除火災隱患。三、消防設施設備管理1.消防設施設備配備服務大廳應按照國家有關規定配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災自動報警系統、防排煙系統等。根據服務大廳的布局和功能分區，合理設置消防設施設備的位置，確保其便于取用和操作。2.消防設施設備維護保養綜合管理部應制定消防設施設備的維護保養計劃，明確維護保養的內容、周期和責任人。定期對消防設施設備進行檢查、維護和保養，確保其性能完好、運行正常。對檢查中發現的問題，應及時維修或更換，做好記錄。消防設施設備的維護保養工作應由具有相應資質的單位或人員進行，確保維護保養質量。每年至少組織一次對消防設施設備的全面檢測，確保其符合國家相關標準和規定。3.消防設施設備使用管理員工應熟悉消防設施設備的位置、性能和使用方法，不得隨意操作消防設施設備。嚴禁挪用、圈占、埋壓消防設施設備，不得損壞消防設施設備的零部件和標識。在使用滅火器、消火栓等消防器材時，應按照操作規程進行操作，確保滅火效果。發現消防設施設備損壞或故障時，應及時報告綜合管理部，不得擅自處理。四、火災預防措施1.電氣設備管理服務大廳內的電氣設備應符合國家相關標準和規定，由專業人員進行安裝、維修和管理。定期對電氣設備進行檢查和維護，確保其電氣性能良好，無漏電、短路等安全隱患。嚴禁私拉亂接電線，不得使用大功率電器設備，不得在辦公區域內使用明火取暖或做飯。工作結束后，應關閉所有電器設備的電源開關，切斷電源。2.易燃易爆物品管理服務大廳內嚴禁存放易燃易爆物品，如汽油、酒精、煙花爆竹等。如需使用易燃易爆物品進行業務操作，應嚴格按照有關規定辦理審批手續，并采取相應的安全防范措施。對易燃易爆物品的儲存、使用情況應進行嚴格登記和管理，確保安全。3.通道與疏散管理保持服務大廳內疏散通道、安全出口暢通無阻，不得堆放雜物或設置障礙物。疏散通道、安全出口應設置明顯的疏散指示標志和應急照明燈具，確保在火災發生時人員能夠迅速疏散。定期檢查疏散指示標志和應急照明燈具的完好情況，發現問題及時維修或更換。4.用火用電管理嚴格控制用火用電行為，如需進行動火作業，應按照動火審批制度辦理審批手續，并采取相應的防火措施。動火作業前，應清理作業現場周圍的易燃物，配備滅火器材，并有專人監護。使用電爐、電暖器等取暖設備時，應選擇合格產品，遠離易燃物，并有人看管。加強對吸煙的管理，嚴禁在服務大廳內吸煙，如需吸煙，應到指定的吸煙區域。五、消防安全檢查與隱患排查1.消防安全檢查制度服務大廳負責人應定期組織開展消防安全檢查，檢查內容包括消防設施設備、疏散通道、安全出口、用火用電等情況。綜合管理部應每月至少進行一次消防安全專項檢查，對發現的問題及時下達整改通知書，督促相關部門和人員進行整改。各部門應每周進行一次消防安全自查，及時發現和消除本部門區域內的火災隱患。消防安全檢查應做好記錄，對檢查中發現的問題應詳細記錄，包括問題描述、整改責任人、整改期限等。2.火災隱患排查與整改對消防安全檢查中發現的火災隱患，應及時進行排查和分析，確定整改措施和責任人。一般火災隱患應立即整改，重大火災隱患應制定整改方案，限期整改，并報上級主管部門備案。整改責任人應按照整改方案的要求，認真落實整改措施，確保火災隱患得到及時消除。對因客觀原因暫時無法整改的火災隱患，應采取臨時性防范措施，確保消防安全。六、消防安全宣傳教育與培訓1.消防安全宣傳教育綜合管理部應定期組織開展消防安全宣傳教育活動，通過張貼宣傳海報、發放宣傳資料、播放消防安全視頻等方式，向員工宣傳消防安全知識。利用公司內部網站、微信公眾號等平臺，發布消防安全信息，普及消防安全常識，提高員工的消防安全意識。在服務大廳內設置消防安全宣傳欄，定期更新消防安全知識和消防動態。2.消防安全培訓新員工入職時，應進行消防安全培訓，培訓內容包括公司消防安全制度、消防設施設備的使用方法、火災預防與應急處置等。定期組織員工進行消防安全培訓，培訓時間不少于每年[X]小時。培訓方式可采用集中培訓、現場演示、案例分析等多種形式。根據不同崗位的特點和需求，有針對性地開展消防安全培訓，如對電工、焊工等特殊工種人員進行專門的動火作業消防安全培訓。員工應積極參加消防安全培訓，掌握必要的消防安全知識和技能，提高自防自救能力。七、應急處置1.應急預案制定綜合管理部應制定服務大廳的消防安全應急預案，明確火災報警、滅火、應急疏散等處置程序和各部門、各人員的職責分工。消防安全應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。組織員工對應急預案進行學習和培訓，使員工熟悉應急處置程序和自己的職責分工。2.火災報警與初期撲救發現火災后，現場員工應立即撥打“119”火警電話報警，并向服務大廳負責人報告。按照“先控制、后消滅”的原則，迅速使用附近的消防器材進行初期撲救，控制火勢蔓延。在確保安全的前提下，可組織員工進行疏散，將無關人員撤離到安全區域。3.應急疏散服務大廳負責人接到火災報告后，應立即組織啟動應急預案，指揮應急疏散工作。疏散引導人員應迅速到達各樓層、各區域，組織員工和客戶按照預定的疏散路線有序疏散，確保人員安全。在疏散過程中，應注意保持疏散通道暢通，避免擁擠和踩踏事故的發生。疏散到安全區域后，應及時清點人數，確保所有人員都已疏散到安全地點。4.后期處置火災撲滅后，應保護好火災現場，協助消防部門進行火災事故調查。對火災事故進行總結分析，針對存在的問題，及時采取改進措施，完善消防安全管理制度。對應急預案的執行情況進行評估，總結經驗教訓，不斷提高應急處置能力。八、獎懲制度1.獎勵對在消防安全工作中表現突出的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、晉升等。具體獎勵情形包括：及時發現并消除重大火災隱患，避免火災事故發生的；在火災撲救和應急疏散中表現英勇，做出突出貢獻的；積極參加消防安全培訓和演練，成績優異的等。2.懲罰對違反消防安全制度的部門和