學校網絡志愿者管理制度一、總則（一）目的為規范學校網絡志愿者隊伍的管理，充分發揮網絡志愿者在學校網絡文化建設、信息傳播、志愿服務等方面的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校全體網絡志愿者。（三）基本原則1.自愿參與原則：網絡志愿者應基于自愿的意愿加入隊伍，積極參與各項網絡志愿服務活動。2.無償奉獻原則：網絡志愿者在服務過程中不獲取任何經濟報酬，以奉獻精神為學校和社會提供幫助。3.規范管理原則：建立健全管理制度，對網絡志愿者的招募、培訓、服務、考核等進行規范管理。4.服務育人原則：通過網絡志愿服務活動，培養志愿者的社會責任感、團隊合作精神和網絡素養，促進自身成長與發展。二、組織架構（一）管理機構成立學校網絡志愿者管理領導小組，由學校分管領導擔任組長，成員包括學生工作部門負責人、團委負責人、信息技術部門負責人等。管理領導小組負責統籌規劃學校網絡志愿者工作，制定政策和指導方針，協調解決工作中的重大問題。（二）執行機構設立學校網絡志愿者服務中心，作為日常工作的執行機構。服務中心設主任一名，由團委書記兼任，負責全面管理網絡志愿者隊伍；設副主任若干名，協助主任開展工作。服務中心下設若干工作小組，如信息發布組、網絡文明宣傳組、線上活動策劃組、技術支持組等，各小組分工明確，協同開展工作。三、招募與注冊（一）招募條件1.具有良好的思想政治素質，擁護黨的路線方針政策，積極踐行社會主義核心價值觀。2.熱愛網絡志愿服務事業，具有較強的責任心和奉獻精神。3.具備一定的網絡知識和技能，能夠熟練使用互聯網工具開展志愿服務工作。4.遵守國家法律法規和學校各項規章制度，無違法違紀行為記錄。5.身心健康，能夠保證一定的服務時間和精力。（二）招募渠道1.學校官網、微信公眾號、微博等平臺發布招募公告，面向全校師生公開招募。2.各班級、社團組織推薦優秀學生加入網絡志愿者隊伍。3.與相關社區、企業合作，拓展招募渠道，吸引校外人員參與學校網絡志愿服務活動。（三）招募流程1.申請人填寫《學校網絡志愿者申請表》，提交個人基本信息、志愿服務意向等材料。2.服務中心對申請人進行資格審查，審核通過后確定為網絡志愿者候選人。3.組織候選人參加面試或培訓，進一步了解其志愿服務能力和意愿。4.根據面試和培訓情況，確定最終入選的網絡志愿者名單，并進行公示。5.對公示無異議的網絡志愿者進行注冊登記，發放網絡志愿者標識。四、培訓與發展（一）培訓目標通過系統培訓，使網絡志愿者掌握網絡志愿服務的基本知識、技能和方法，提高服務意識和服務水平，增強團隊協作能力和溝通能力。（二）培訓內容1.思想政治教育：包括黨的理論、方針政策，社會主義核心價值觀等，引導網絡志愿者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。2.網絡知識與技能培訓：如網絡安全知識、信息傳播技巧、社交媒體運營、視頻制作等，提升網絡志愿者的網絡素養和工作能力。3.志愿服務理念與方法：介紹志愿服務的基本原則、流程和方法，培養網絡志愿者的服務意識和奉獻精神。4.溝通與協作技巧：包括溝通技巧、團隊協作能力、問題解決能力等方面的培訓，提高網絡志愿者的綜合素質。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織網絡志愿者參加線下集中培訓，邀請專家學者、行業精英進行授課。2.線上培訓：利用網絡平臺，如在線課程、學習論壇等，為網絡志愿者提供隨時隨地的學習資源。3.實踐培訓：通過實際參與網絡志愿服務項目，讓網絡志愿者在實踐中學習和成長，積累經驗。（四）志愿者發展1.建立志愿者成長檔案，記錄志愿者的培訓經歷、服務表現、獲獎情況等信息，為志愿者的發展提供參考。2.根據志愿者的服務表現和能力水平，提供晉升機會，如擔任小組負責人、項目主管等職務，激勵志愿者不斷提升自身素質。3.推薦優秀網絡志愿者參加校外的志愿服務交流活動、表彰大會等，拓寬志愿者的視野，提升其社會影響力。五、服務內容與要求（一）服務內容1.網絡文化傳播：協助學校宣傳部門制作和發布網絡文化作品，如圖文、視頻、音頻等，傳播學校的辦學理念、校園文化、師生風采等。2.網絡文明建設：參與網絡文明宣傳活動，倡導文明上網、理性發言，抵制網絡謠言、低俗信息等不良行為，維護健康的網絡環境。3.線上志愿服務：為師生提供在線咨詢、技術支持、學習輔導等志愿服務，幫助解決實際問題。4.網絡活動策劃與組織：協助學校相關部門策劃和組織各類線上主題活動，如網絡文化節、志愿服務項目大賽等，提高活動的參與度和影響力。5.信息收集與反饋：關注網絡輿情動態，及時收集師生的意見和建議，并反饋給學校相關部門，為學校決策提供參考依據。（二）服務要求1.遵守服務承諾，按照規定的時間、內容和標準完成志愿服務任務。2.尊重服務對象的意愿和隱私，保護服務對象的合法權益。3.嚴格遵守網絡安全法律法規，不泄露學校和服務對象的敏感信息。4.積極主動地與其他志愿者和服務對象溝通協作，共同完成志愿服務工作。5.不斷學習和提升自身素質，提高服務質量和效果。六、服務記錄與考核（一）服務記錄1.網絡志愿者每次參與志愿服務活動后，需填寫《網絡志愿者服務記錄單》，詳細記錄服務時間、服務內容、服務對象、服務效果等信息。2.服務記錄單由服務活動負責人簽字確認后，提交至服務中心進行存檔。3.服務中心利用網絡平臺建立志愿者服務數據庫，對志愿者的服務記錄進行電子化管理，方便查詢和統計。（二）考核方式1.定期考核：每學期對網絡志愿者進行一次定期考核，考核內容包括服務時長、服務質量、工作態度、團隊協作等方面。2.項目考核：針對參與具體志愿服務項目的網絡志愿者，在項目結束后進行專項考核，重點考核項目完成情況、取得的成效等。3.自我評價與互評：網絡志愿者需進行自我評價，總結自己在服務過程中的收獲和不足；同時，組織志愿者之間進行互評，相互學習和借鑒。（三）考核標準1.優秀：服務時長達到規定要求，服務質量高，工作態度積極主動，團隊協作能力強，在志愿服務活動中表現突出，取得顯著成效。2.合格：服務時長基本達標，服務質量較好，工作態度認真負責，能夠較好地完成志愿服務任務。3.不合格：服務時長未達到規定要求，服務質量差，工作態度不端正，出現嚴重失誤或違反服務紀律的情況。（四）考核結果應用1.對考核優秀的網絡志愿者進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等，并在學校官網、微信公眾號等平臺進行宣傳推廣。2.對考核合格的網絡志愿者，繼續鼓勵其參與志愿服務活動，提供進一步的培訓和發展機會。3.對考核不合格的網絡志愿者，進行誡勉談話，要求其限期整改；如整改后仍不符合要求，取消其網絡志愿者資格。七、激勵與保障（一）激勵措施1.精神激勵：對表現優秀的網絡志愿者進行公開表彰，授予“優秀網絡志愿者”等榮譽稱號，在學校范圍內樹立榜樣。2.物質激勵：設立志愿服務獎勵基金，對在志愿服務活動中表現突出的網絡志愿者給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。3.發展激勵：優先推薦優秀網絡志愿者參與學校的各類評優評先、獎學金評定、入黨推優等活動，為其提供更多的發展機會。4.宣傳激勵：通過學校官網、微信公眾號、校報等媒體平臺，對網絡志愿者的先進事跡進行宣傳報道，擴大其社會影響力。（二）保障措施1.權益保障：網絡志愿者在服務過程中享有知情權、參與權、監督權等合法權益，學校應保障其合法權益不受侵害。2.安全保障：為網絡志愿者提供必要的安全培訓和防護措施，確保其在網絡志愿服務過程中的人身安全和信息安全。3.后勤保障：學校為網絡志愿者開展服務活動提供必要的場地、設備、物資等支持，保障服務活動的順利開展。八、退出與補充機制（一）退出機制1.網絡志愿者如有以下情況之一，可申請退出網絡志愿者隊伍：因學業、工作等原因，無法繼續參與網絡志愿服務活動。違反國家法律法規或學校規章制度，受到紀律處分。連續兩次考核不合格。其他特殊原因，經本人申請并經服務中心批準。2.網絡志愿者退出時，應提交書面申請，經服務中心審核同意后，辦理相關手續，交回網絡志愿者標識。3.服務中心對退出的網絡志愿者進行備案，并在學校官網、微信公眾號等平臺進行公示。（二）補充機制1.根據學校網絡志愿服務工作的需要，定期開展招募活動，補充網絡志愿者隊伍。2.對因各種原因導致網絡志愿者隊伍人數不足的情況