公司計算機系統(tǒng)管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司計算機系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，保障公司業(yè)務的正常開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工使用的計算機系統(tǒng)，包括但不限于辦公自動化系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)等。3.基本原則安全第一原則：確保計算機系統(tǒng)的信息安全，防止數(shù)據泄露、丟失和被篡改。規(guī)范操作原則：員工應按照規(guī)定的操作流程使用計算機系統(tǒng)，避免因誤操作導致系統(tǒng)故障或數(shù)據損壞。定期維護原則：對計算機系統(tǒng)進行定期的維護和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)性能良好，運行穩(wěn)定。責任追究原則：對違反本制度的行為進行責任追究，嚴肅處理。二、計算機系統(tǒng)使用規(guī)范1.賬號管理員工入職時，由人力資源部門負責為其開通相應的計算機系統(tǒng)賬號，并分配初始密碼。員工應及時修改初始密碼，并妥善保管，不得將賬號和密碼泄露給他人。離職員工，所在部門應及時通知人力資源部門，由人力資源部門負責注銷其計算機系統(tǒng)賬號。嚴禁使用他人賬號登錄計算機系統(tǒng)，如有特殊情況需要使用他人賬號，須經賬號所有者同意，并報所在部門負責人批準。2.系統(tǒng)操作員工應嚴格按照系統(tǒng)操作手冊進行操作，不得擅自更改系統(tǒng)設置和操作流程。在使用系統(tǒng)過程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或異常情況，應及時報告所在部門負責人或信息技術部門，不得自行處理。不得在系統(tǒng)中進行與工作無關的操作，如玩游戲、看視頻、聊天等。如需對系統(tǒng)數(shù)據進行查詢、統(tǒng)計、分析等操作，應按照規(guī)定的權限進行，不得越權操作。3.數(shù)據管理員工應妥善保管自己在系統(tǒng)中產生的數(shù)據，定期進行備份，防止數(shù)據丟失。不得擅自刪除、修改系統(tǒng)中的重要數(shù)據，如需對數(shù)據進行修改，須經所在部門負責人批準，并做好記錄。在使用系統(tǒng)過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據錯誤或異常情況，應及時報告所在部門負責人或信息技術部門，不得擅自處理。對于涉及公司機密的數(shù)據，應嚴格按照公司保密制度進行管理，不得泄露給無關人員。三、計算機系統(tǒng)安全管理1.網絡安全公司計算機系統(tǒng)應通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設備與互聯(lián)網進行隔離，防止外部非法入侵。員工不得擅自將公司計算機接入外部無線網絡，如需接入，須經所在部門負責人批準，并采取相應的安全措施。不得在公司計算機上下載、安裝未經授權的軟件，不得隨意打開來歷不明的郵件附件，防止病毒感染。定期對公司計算機系統(tǒng)進行病毒查殺和漏洞掃描，及時更新系統(tǒng)補丁，確保系統(tǒng)安全。2.數(shù)據安全對公司重要數(shù)據進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據在傳輸過程中被竊取或篡改。定期對公司數(shù)據進行備份，備份數(shù)據應存儲在安全的介質上，并異地存放。建立數(shù)據恢復機制，定期進行數(shù)據恢復演練，確保在數(shù)據丟失或損壞時能夠及時恢復。加強對數(shù)據訪問的權限管理，根據員工的工作職責和權限，設置不同的訪問級別，防止數(shù)據泄露。3.物理安全公司計算機設備應放置在安全的場所，配備必要的防盜、防火、防潮、防雷等設施。計算機設備應定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。嚴禁在計算機設備附近放置易燃、易爆物品，不得在計算機設備上私拉亂接電線。四、計算機系統(tǒng)維護管理1.日常維護信息技術部門應定期對公司計算機系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、設備連接情況等，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對計算機系統(tǒng)的軟件、硬件進行定期更新和升級，確保系統(tǒng)性能良好，運行穩(wěn)定。建立計算機系統(tǒng)維護日志，記錄系統(tǒng)維護的時間、內容、結果等信息。2.故障處理當計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，員工應及時報告所在部門負責人或信息技術部門。信息技術部門應及時響應，進行故障診斷和排除。對于一般性故障，信息技術部門應在規(guī)定的時間內解決；對于復雜故障，應及時組織相關技術人員進行會診，制定解決方案，并盡快恢復系統(tǒng)正常運行。在故障處理過程中，應做好記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、處理結果等信息，以便后續(xù)查詢和分析。3.系統(tǒng)升級信息技術部門應根據公司業(yè)務發(fā)展和系統(tǒng)運行情況，定期對計算機系統(tǒng)進行升級。在系統(tǒng)升級前，應制定詳細的升級計劃，包括升級時間、升級內容、升級步驟、風險評估等，并報公司領導批準。系統(tǒng)升級過程中，應密切關注系統(tǒng)運行情況，及時處理出現(xiàn)的問題，確保升級順利進行。系統(tǒng)升級完成后，應進行全面的測試，確保系統(tǒng)功能正常，數(shù)據準確無誤。五、計算機系統(tǒng)培訓管理1.培訓計劃信息技術部門應根據公司業(yè)務發(fā)展和員工需求，制定計算機系統(tǒng)培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等。培訓計劃應報公司領導批準后實施。2.培訓內容計算機系統(tǒng)基礎知識，如操作系統(tǒng)、辦公軟件等。公司使用的各類計算機系統(tǒng)的操作方法和流程。計算機系統(tǒng)安全知識和防范措施。數(shù)據管理和維護知識。3.培訓方式集中培訓：組織員工集中學習計算機系統(tǒng)的相關知識和操作技能。在線培訓：通過公司內部網絡平臺提供在線培訓課程，員工可自主學習。一對一培訓：針對個別員工的特殊需求，安排專人進行一對一培訓。4.培訓考核對參加培訓的員工進行考核，考核方式可采用考試、實際操作等。考核結果作為員工績效評估和崗位晉升的參考依據之一。六、計算機系統(tǒng)違規(guī)處理1.違規(guī)行為違反賬號管理規(guī)定，擅自使用他人賬號或泄露賬號密碼。違反系統(tǒng)操作規(guī)范，擅自更改系統(tǒng)設置或進行與工作無關的操作。違反數(shù)據管理規(guī)定，擅自刪除、修改系統(tǒng)數(shù)據或泄露公司機密數(shù)據。違反網絡安全規(guī)定，擅自將公司計算機接入外部無線網絡或下載、安裝未經授權的軟件。違反計算機系統(tǒng)維護管理規(guī)定，擅自對系統(tǒng)進行更改或破壞。2.處理措施對于首次違反本制度的員工，所在部門負責人應進行批評教育，并責令其改正。對于多次違反本制度或造成嚴重后果的員工，公司將視情節(jié)輕重給予警告