景區(qū)臨時攤點(diǎn)管理制度總則目的為加強(qiáng)景區(qū)臨時攤點(diǎn)管理，維護(hù)景區(qū)正常秩序，保障游客和攤主的合法權(quán)益，營造整潔、有序、安全、舒適的景區(qū)環(huán)境，特制定本制度。適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有臨時攤點(diǎn)的經(jīng)營活動及相關(guān)管理行為。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及景區(qū)管理相關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營活動。2.統(tǒng)一規(guī)劃原則：景區(qū)管理部門對臨時攤點(diǎn)的布局、種類、數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，確保合理有序。3.公平公正原則：對待所有攤主一視同仁，公平分配攤點(diǎn)資源，公正處理各類問題。4.服務(wù)游客原則：以滿足游客需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的商品和服務(wù)。5.安全第一原則：把安全放在首位，確保經(jīng)營活動不發(fā)生安全事故，保障游客和攤主生命財(cái)產(chǎn)安全。臨時攤點(diǎn)設(shè)置管理攤點(diǎn)布局規(guī)劃1.根據(jù)景區(qū)的功能分區(qū)、游客流量、游覽路線等因素，合理規(guī)劃臨時攤點(diǎn)的布局，避免集中在同一區(qū)域造成擁堵。2.劃分不同類型攤點(diǎn)的經(jīng)營區(qū)域，如食品類、紀(jì)念品類、特色手工藝品類等，實(shí)現(xiàn)分類集中經(jīng)營。攤點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.面積標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目的性質(zhì)和規(guī)模，確定每個攤點(diǎn)的合理面積，確保經(jīng)營活動有足夠空間，又不浪費(fèi)資源。2.設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：攤點(diǎn)應(yīng)配備必要的經(jīng)營設(shè)施，如遮陽棚、貨架、展示臺、冷藏設(shè)備（食品類攤點(diǎn)）等，設(shè)施應(yīng)符合安全、衛(wèi)生、美觀要求。3.標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)：每個攤點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯、統(tǒng)一的標(biāo)識牌，注明攤點(diǎn)編號、經(jīng)營項(xiàng)目、攤主信息等，便于游客識別和管理。攤點(diǎn)申請流程1.發(fā)布公告：景區(qū)管理部門定期發(fā)布臨時攤點(diǎn)招商公告，明確招商時間、攤點(diǎn)類型、經(jīng)營要求、申請方式等信息。2.提交申請：有意向的攤主在規(guī)定時間內(nèi)填寫《景區(qū)臨時攤點(diǎn)申請表》，提交相關(guān)證明材料，包括身份證明、營業(yè)執(zhí)照（如有）、經(jīng)營項(xiàng)目說明、食品安全承諾書（食品類攤點(diǎn)）等。3.資格審核：景區(qū)管理部門對申請材料進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查攤主的經(jīng)營資質(zhì)、信譽(yù)狀況、經(jīng)營項(xiàng)目是否符合景區(qū)規(guī)劃等。對于符合條件的申請，進(jìn)行實(shí)地考察，評估攤點(diǎn)設(shè)置的可行性和合理性。4.結(jié)果通知：審核通過的攤主，景區(qū)管理部門將在規(guī)定時間內(nèi)通知其簽訂《景區(qū)臨時攤點(diǎn)經(jīng)營協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)；審核未通過的攤主，說明原因。攤主經(jīng)營管理經(jīng)營項(xiàng)目管理1.攤主必須按照申請獲批的經(jīng)營項(xiàng)目開展經(jīng)營活動，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容。如需調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目，應(yīng)提前向景區(qū)管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后方可變更。2.嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營法律法規(guī)禁止的商品和服務(wù)項(xiàng)目，如假冒偽劣商品、非法出版物、黃色淫穢物品等。營業(yè)時間管理1.景區(qū)管理部門根據(jù)景區(qū)開放時間和游客流量情況，統(tǒng)一規(guī)定臨時攤點(diǎn)的營業(yè)時間。攤主應(yīng)嚴(yán)格遵守營業(yè)時間，不得提前營業(yè)或延遲收攤。2.因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間的，攤主應(yīng)提前向景區(qū)管理部門報備，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。商品價格管理1.攤主應(yīng)明碼標(biāo)價，在攤點(diǎn)顯著位置公示商品價格，不得進(jìn)行價格欺詐、哄抬物價等不正當(dāng)價格行為。2.景區(qū)管理部門有權(quán)對攤主的商品價格進(jìn)行監(jiān)督檢查，對于價格違法行為，依法予以處理。服務(wù)質(zhì)量管理1.攤主應(yīng)熱情接待游客，提供優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范的服務(wù)，不得與游客發(fā)生爭吵、沖突。2.鼓勵攤主開展特色服務(wù)，如提供免費(fèi)包裝、送貨上門（根據(jù)實(shí)際情況）等，提升游客滿意度。環(huán)境衛(wèi)生管理攤點(diǎn)衛(wèi)生責(zé)任1.攤主負(fù)責(zé)攤點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持?jǐn)傸c(diǎn)整潔，無垃圾、雜物堆積。2.食品類攤點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全衛(wèi)生規(guī)定，確保食品加工、銷售過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止食品污染和變質(zhì)。垃圾處理要求1.攤主應(yīng)自備垃圾桶，分類收集垃圾，并按照景區(qū)管理部門指定的時間和地點(diǎn)，將垃圾運(yùn)送至指定的垃圾處理點(diǎn)。2.嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾，不得將垃圾倒入景區(qū)公共區(qū)域的垃圾桶或其他非指定地點(diǎn)。衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.景區(qū)管理部門定期對臨時攤點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括攤點(diǎn)內(nèi)外衛(wèi)生狀況、垃圾處理情況、食品衛(wèi)生情況等。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的攤點(diǎn)，景區(qū)管理部門下達(dá)整改通知，要求攤主限期整改；整改仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至取消其經(jīng)營資格。安全管理安全責(zé)任落實(shí)1.攤主是攤點(diǎn)安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保經(jīng)營活動安全有序。2.景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)對攤點(diǎn)安全管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，督促攤主落實(shí)各項(xiàng)安全措施。消防安全管理1.攤點(diǎn)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火砂等，并確保消防器材完好有效。2.嚴(yán)禁在攤點(diǎn)內(nèi)使用明火做飯、取暖等，如需用電，應(yīng)確保用電安全，不得私拉亂接電線。3.攤主應(yīng)熟悉消防通道位置和疏散路線，確保在緊急情況下能夠迅速疏散游客和工作人員。食品安全管理1.食品類攤點(diǎn)攤主應(yīng)持有有效的食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應(yīng)持有健康證明，并定期進(jìn)行健康檢查。2.嚴(yán)格遵守食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止食品中毒等食品安全事故發(fā)生。3.景區(qū)管理部門定期對食品類攤點(diǎn)進(jìn)行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法吊銷食品經(jīng)營許可證。設(shè)施設(shè)備安全管理1.攤主應(yīng)定期對攤點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時維修或更換，嚴(yán)禁使用存在安全問題的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動。安全事故應(yīng)急處理1.攤主應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生安全事故，攤主應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時向景區(qū)管理部門報告。景區(qū)管理部門接到報告后，應(yīng)迅速啟動景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.景區(qū)管理部門按照相關(guān)規(guī)定，向攤主收取臨時攤點(diǎn)管理費(fèi)、場地占用費(fèi)等費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在招商公告中明確公布，并報物價部門備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)攤點(diǎn)類型、面積、經(jīng)營期限等因素合理確定，確保公平合理。收費(fèi)方式與時間1.攤主應(yīng)按照與景區(qū)管理部門簽訂的協(xié)議，按時足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。2.景區(qū)管理部門定期向攤主開具收費(fèi)票據(jù)，作為繳費(fèi)憑證。費(fèi)用減免與優(yōu)惠1.對于符合景區(qū)發(fā)展需要、具有特殊意義或困難的攤主，景區(qū)管理部門可根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用減免或優(yōu)惠政策。2.費(fèi)用減免或優(yōu)惠政策的申請和審批程序，按照景區(qū)管理部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查機(jī)制1.景區(qū)管理部門成立專門的臨時攤點(diǎn)管理監(jiān)督小組，定期對臨時攤點(diǎn)的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括攤點(diǎn)設(shè)置、經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、收費(fèi)情況等方面。3.監(jiān)督小組可采用日常巡查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄。考核評價體系1.建立臨時攤點(diǎn)考核評價體系，對攤主的經(jīng)營表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面。2.考核評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的攤主，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的攤主，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，取消其經(jīng)營資格。投訴處理機(jī)制1.景區(qū)管理部門設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受游客和群眾對臨時攤點(diǎn)經(jīng)營問題的投訴舉報。2.對于接到的投訴舉報，景區(qū)管理部門及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.對經(jīng)查實(shí)的違規(guī)經(jīng)營行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果向社會公布。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.攤主有下列行為之一的，視為違規(guī)經(jīng)營：未按規(guī)定申請或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置攤點(diǎn)經(jīng)營的；擅自變更經(jīng)營項(xiàng)目、營業(yè)時間、經(jīng)營地點(diǎn)的；經(jīng)營假冒偽劣商品、非法出版物、黃色淫穢物品等禁止經(jīng)營項(xiàng)目的；價格欺詐、哄抬物價等不正當(dāng)價格行為的；不履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的；違反安全管理規(guī)定，存在安全隱患的；未按規(guī)定繳納費(fèi)用的；其他違反本制度及景區(qū)管理規(guī)定的行為。違規(guī)處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的攤主，景區(qū)管理部門給予口頭警告，責(zé)令限期整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的攤主，景區(qū)管理部門視情況采取以下措施：下達(dá)書面整改通知，要求限期整改；處以一定金額的罰款；暫停經(jīng)營活動一定期限；