景區智能車位管理制度一、總則（一）目的為了加強景區智能車位的管理，提高車位使用效率，保障景區交通秩序，為游客提供便捷、高效的停車服務，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區內所有智能車位的管理，包括車位的規劃、分配、使用、收費以及相關設施設備的維護等。（三）基本原則1.統一管理原則景區智能車位管理工作由景區管理部門統一負責，確保管理的規范性和一致性。2.公平公正原則對所有游客和車輛一視同仁，按照規定的標準和程序進行車位分配和收費，保障各方的合法權益。3.高效便捷原則充分利用智能技術，提高車位管理的效率，為游客提供便捷的停車服務，減少停車等待時間。4.安全有序原則確保車位使用過程中的安全，維護景區內的交通秩序，防止發生交通事故和擁堵。二、智能車位規劃與建設（一）規劃依據根據景區的游客流量、車輛停放需求以及地形地貌等因素，合理規劃智能車位的數量、布局和類型。（二）車位類型1.普通車位滿足一般游客車輛的停放需求，按照標準尺寸進行設計。2.特殊車位包括殘疾人專用車位、大巴車位等，為特殊游客群體和大型車輛提供專門的停放區域。（三）智能設備配置1.車位檢測設備采用先進的傳感器技術，實時檢測車位的占用情況，并將信息傳輸至管理系統。2.車牌識別系統準確識別車輛車牌號碼，實現快速、自動的車輛進出管理。3.電子支付系統支持多種支付方式，方便游客繳納停車費用。4.引導系統通過顯示屏、指示燈等方式，引導游客快速找到空閑車位。（四）建設要求1.智能車位的建設應符合相關標準和規范，確保設備的質量和安全性。2.建設過程中應注重與景區整體環境的協調性，避免對景區景觀造成破壞。3.智能車位建設完成后，應進行全面的調試和測試，確保各項功能正常運行。三、車位分配與使用（一）分配原則1.先到先得原則按照車輛到達景區的先后順序分配車位，優先滿足早到游客的停車需求。2.特殊情況優先原則對于殘疾人車輛、緊急救援車輛等特殊情況，優先安排車位停放。（二）分配方式1.入口分配車輛進入景區時，智能系統根據實時車位占用情況，自動分配空閑車位，并通過引導系統告知車主前往指定車位停放。2.人工協助在入口處設置工作人員，對不熟悉智能系統的游客提供必要的協助和指導。（三）使用規定1.游客應按照分配的車位停放車輛，不得隨意占用其他車位。2.車輛停放時應保持車頭朝向一致，整齊有序，不得妨礙其他車輛和行人通行。3.游客在停車期間應妥善保管好車內財物，如有遺失，景區管理部門不承擔賠償責任。4.禁止在車位上進行維修、清洗車輛等影響車位正常使用的行為。四、收費管理（一）收費標準1.根據景區的實際情況和運營成本，制定合理的停車收費標準，并向社會公示。2.收費標準應根據不同車型、停車時段等因素進行差異化設置。（二）收費方式1.電子支付支持微信支付、支付寶支付、銀聯支付等多種電子支付方式，方便游客快捷繳費。2.現場繳費在景區出口處設置收費窗口，接受現金、銀行卡等傳統支付方式。（三）繳費流程1.車輛出場時，車牌識別系統自動識別車輛信息，并顯示應繳納的停車費用。2.游客可選擇電子支付或現場繳費方式進行繳費。3.繳費成功后，道閘自動開啟，車輛即可駛離景區。（四）欠費處理1.對于未按時繳納停車費用的車輛，系統將記錄欠費信息，并在車輛下次進入景區時提示補繳費用。2.對于長期欠費的車輛，景區管理部門有權采取限制車輛再次進入景區等措施，直至欠費結清。五、智能設備管理與維護（一）設備管理1.建立智能車位設備臺賬，詳細記錄設備的型號、數量、安裝位置、啟用時間等信息。2.明確設備管理責任人，定期對設備進行巡查和維護，確保設備正常運行。（二）維護保養1.制定設備維護保養計劃，按照計劃定期對設備進行清潔、檢查、調試等維護工作。2.對設備出現的故障及時進行維修，確保設備在最短時間內恢復正常運行。3.定期對設備進行升級和更新，以提高設備的性能和安全性。（三）故障處理1.當設備出現故障時，管理責任人應立即報告景區管理部門，并采取臨時應急措施，如人工操作道閘等，確保車輛正常進出。2.景區管理部門應及時聯系設備供應商或專業維修人員進行維修，盡快恢復設備正常運行。3.對設備故障原因進行分析和總結，采取相應的改進措施，防止類似故障再次發生。六、人員管理（一）崗位設置1.入口引導員負責引導車輛進入景區，協助游客使用智能車位系統，解答游客疑問。2.出口收費員負責收取停車費用，辦理車輛出場手續，確保收費準確無誤。3.設備維護員負責智能車位設備的日常維護和保養，及時處理設備故障。（二）人員職責1.入口引導員職責熱情接待游客，引導車輛有序進入景區。協助游客使用智能車位系統，確保車輛準確分配到車位。解答游客關于停車的疑問，提供必要的幫助和指導。2.出口收費員職責準確收取停車費用，開具發票。辦理車輛出場手續，確保車輛信息準確無誤。做好收費記錄和統計工作，及時上繳款項。3.設備維護員職責按照維護保養計劃對智能車位設備進行定期維護和保養。及時處理設備故障，確保設備正常運行。對設備運行情況進行監測和分析，提出改進建議。（三）培訓與考核1.定期組織人員培訓，提高員工的業務水平和服務意識。培訓內容包括智能車位系統操作、服務規范、安全知識等。2.建立員工考核機制，對員工的工作表現進行定期考核。考核內容包括工作態度、業務能力、服務質量等。3.根據考核結果，對表現優秀的員工進行獎勵，對不稱職的員工進行批評教育或調整崗位。七、安全管理（一）交通安全1.在景區內設置明顯的交通標志和標線，引導車輛安全行駛。2.加強對景區內交通秩序的巡查，及時發現和處理交通違法行為，確保交通暢通。3.定期對景區內的道路和停車場進行檢查和維護，確保路面平整、設施完好。（二）車輛安全1.提醒游客在停車期間關好車窗，鎖好車門，妥善保管好車內財物。2.加強對停車場的安全防范，安裝監控設備，確保車輛停放安全。3.如發生車輛被盜、損壞等情況，及時協助車主報警，并配合相關部門進行調查處理。（三）應急管理1.制定應急預案，明確在突發情況下的應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力。3.確保應急設備和物資的配備齊全、完好，隨時能夠投入使用。八、數據管理（一）數據采集1.智能車位系統自動采集車輛進出時間、車位占用情況、收費信息等數據。2.對采集到的數據進行實時存儲和備份，確保數據的完整性和準確性。（二）數據分析與利用1.定期對采集到的數據進行分析，了解景區停車流量、高峰低谷時段、車型分布等情況。2.根據數據分析結果，優化車位規劃和管理策略，提高車位使用效率。3.利用數據分析為景區運營決策提供支持，如調整收費標準、優化交通組織等。（三）數據安全1.建立數據安全管理制度，采取加密存儲、訪問控制、數據備份等措施，確保數據安全。2.對涉及游客個人信息的數據進行嚴格保密，防止信息泄露。3.定期對數據安全進行檢查和評估，及時發現和處理安全隱患。九、監督與檢查（一）內部監督1.景區管理部門定期對智能車位管理工作進行內部檢查，檢查內容包括車位使用情況、收費情況、設備運行情況、人員工作情況等。2.對檢查中發現的問題及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。3.建立內部監督考核機制，將監督檢查結果與部門和個人的績效考核掛鉤。（二）外部監督1.